如何成为王牌店长ppt课件

1、 如何成为王牌店长？ 结合商场：何燕东 店铺的最高管理者称为店长，其任务内店铺的最高管理者称为店长，其任务内容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。 店长是店铺的灵魂，对店内运营管理质店长是店铺的灵魂，对店内运营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利程度。量的好坏直接影响到整个店铺的盈利程度。因此，店长要协调和鼓励全体员工做好店内因此，店长要协调和鼓励全体员工做好店内营业任务，赋予店铺生命力，以团队精神塑营业任务，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特征，提高店铺运营业绩。造店铺特征，

2、提高店铺运营业绩。 店长的定义 沃尔玛的总裁兼首席执行官：李沃尔玛的总裁兼首席执行官：李-斯科特斯科特 全球最有权益的商界人全球最有权益的商界人物物 每周六早上每周六早上07：30公司任务会议开场前，亲身带着参会公司任务会议开场前，亲身带着参会的几百位高层管理人员一同喝彩口号和做阿肯色大学的拉拉操。的几百位高层管理人员一同喝彩口号和做阿肯色大学的拉拉操。他喜欢亲身带着喝彩口号、做操等乐此不疲。由于这些都有助他喜欢亲身带着喝彩口号、做操等乐此不疲。由于这些都有助于鼓舞员工士气，加强内部凝聚力，促使员工更好地任务。于鼓舞员工士气，加强内部凝聚力，促使员工更好地任务。 现年现年55岁的斯科特曾经在沃

3、尔玛打拼了岁的斯科特曾经在沃尔玛打拼了25年，他是一年，他是一步步地攀上公司权益最顶峰的。如今，他掌管着这家位居全球步步地攀上公司权益最顶峰的。如今，他掌管着这家位居全球500强首位的大公司，指点这家公司在全球范围内掀起大规模强首位的大公司，指点这家公司在全球范围内掀起大规模的扩张运动。的扩张运动。 实举案例o店长是店铺的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质商品和服店长是店铺的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质商品和服o务，为店员发明高兴任务气氛，为店铺盈利的重担。他的使务，为店员发明高兴任务气氛，为店铺盈利的重担。他的使命命o主要有：主要有：o贯彻落实营运目的，发明优良的销售业绩，为顾客提供良贯彻落实

4、营运目的，发明优良的销售业绩，为顾客提供良好的效力；好的效力；o指点、布置店员的日常任务，激发店员积极性和发明性，指点、布置店员的日常任务，激发店员积极性和发明性，营造愉快的任务环境；营造愉快的任务环境；o企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大能够地为企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大能够地为企业的集体利益和长久利益效力。企业的集体利益和长久利益效力。 店长的使命 无形无形-影响力言行举止成为店员效仿的对象影响力言行举止成为店员效仿的对象宏大宏大-感召力令出那么行、令禁那么止感召力令出那么行、令禁那么止向心向心-凝聚力店员以归属的心思围绕在他身凝聚力店员以归属的心思围绕在他身 边，

5、心甘情愿地接受边，心甘情愿地接受磁石磁石-亲和力店员自动向他敞开心扉，倾听他亲和力店员自动向他敞开心扉，倾听他 的教导，和他缩短心思间隔的教导，和他缩短心思间隔 如何成为一个有威信的店长？ 店铺的一切者把店铺委托给店长来管理，就是把整个店铺、店员、资产、商品、客户资源等重要“财富交给店长运营，因此，店长在店铺运营中起着非常重要的作用见案例。 竞赛中成果优良的运发动.可称之为王牌运发动 店铺运营管理中表现特别优秀的店长.可称之为 ？ 店长的职责/内容 王案例分享企业法人老板店铺管理者店长店员沟通 王字少了上面一横 土企业法人不作战略决策，必不能在市场竞争中把握企业法人不作战略决策，必不能在市场竞

6、争中把握正确方向，这样的管理称为正确方向，这样的管理称为“土管理土管理 王字少了中间一横 工即手任务坊、个体户企业法人直接纳理店员，即手任务坊、个体户企业法人直接纳理店员，店长形同虚设店长形同虚设 王字少了下面一横 干干部努力群众消极，是店长没有鼓励好店员干部努力群众消极，是店长没有鼓励好店员配合任务的结果。配合任务的结果。 王字少了一竖 三店长没发扬承上启下作用，三个阶层散失店长没发扬承上启下作用，三个阶层散失沟通，缺乏默契，叫作三个和尚没水喝沟通，缺乏默契，叫作三个和尚没水喝店长应具备的才干和素质 素质方面一、身体素质身体安康，能接受长期的任务疲劳及满负荷的紧张任务 带来的压力二、性格要求

7、 积极自动：任何事情积极自动面对，迎接挑战，处理问题 忍受力强：店铺运营过程中，辛劳枯燥的时间比较漫长，足够的忍受 力引导整个团队度过 乐观开朗：本人乐观开朗能影响到身边的同伴，良好的心情能使整个 店铺气氛焕然一新 包容力强：每个人都有犯错误的时候，店长要包容下属的过错，真 心关怀和鼓励店员，陪伴其一同生长 才干方面运营管理才干 组织指点才干 有效合理地组织下级，调动店员积极性， 共同完成既定目的培训辅导才干 用已有的规范管理培育下级，教授可行的 方法、步骤和技艺专业技艺 具备专业知识，以及丰富的销售技艺，快 速、正确地分析处理问题自我学习提高才干不断学习新的知识，完善本人作为典范和承当责任的

8、才干具有良好的操守及品德，一店之 长是整个团队的指点，遇事不推诿，勇于承当 任务态度1 1、做店员的好典范，用行动树立在店员中的影响力；、做店员的好典范，用行动树立在店员中的影响力；2 2、博得店员的尊崇与信任；、博得店员的尊崇与信任；3 3、擅长和店员沟通交流留意店员的任务心情，下达任务指令、擅长和店员沟通交流留意店员的任务心情，下达任务指令时留意细节和技巧时留意细节和技巧4 4、改善任务方法、改善任务方法5 5、经常自我反省、经常自我反省 在临近春节的一天下午，某服装专卖店的店长小陈接待了一位外地来的顾客吴女士。当时吴女士看中了一款衣服，她急需买一套最大尺码的送给父亲作为生日礼物，而且于次

9、日的中午就要乘坐火车分开。当时店里没有这个码，小陈没有用“没有了、“售完了等简单的回答回绝顾客，而是急顾客之所急，立刻联络公司，结果公司仓库还有仅有的一套。 于是她打联络仓库，得到落实以后，她对吴女士说：“您明天上午来取吧！这一句承诺落地有声，吴女士道谢后走了。可小陈却犯难了，这套衣服如何从仓库拿到专卖店？亲身跑一趟吧，路途遥远且不去说，店内人手少也走不开。于是她动脑筋到她爱人身上，要求她爱人下班后到公司仓库先将衣服取回家。 第二天上午，当吴女士从店长手上接到她急需的那套衣服时，赞赏之情溢于言表。案例分享请谈谈在店铺任务，能否有遇到类似的情况，您是怎样处置的？ 心 态 两位推销员都去非洲某地推销鞋子，眼见当地土著人都赤脚，一位立刻发回电报：“这里没人穿鞋子，根本不存在市场！ 而另外一位推销员却说：“好极了！这里的人全没鞋子穿，有极大的市场！ 心态决议认知，认知决议行动。没有看到时机的推销员选择放弃，另一位推销员无疑会留下来，经过努力，开发属于他的市场。案例分享请您谈谈对于该案例本人的看法，身边能否有类似的例子？ 态度