住宅质量保证书与使用说明书)

1、住宅质量保证书尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。为维护您的合法权益， 我公司对您购买的 _ 区 （县）_小区_号 （栋）楼_单元_ 户，建筑面积为 _平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、 工程质量情况：1、建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位和施工单位自评等级：2、质监部门是否已发建设工程质量监督报告：3、备案机关是否已备案：二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕：维修项目国家规定保修期公司承诺保修期问题处理期限地基基础、主体结构结构设计使用年限

2、屋面防水工程渗漏5 年有防水要求的卫生间、房间渗漏5 年外墙面渗漏5 年供热与供冷系统2 个采暖期、供冷期电气管线2 年给排水管道2 年设备安装2 年装修工程2 年墙面、顶棚抹灰层脱落1 年地面空鼓开裂、大面积起砂1 年门窗翘裂、五金件损坏1 年管道堵塞2 个月维修项目国家规定保修期公司承诺保修期问题处理期限卫生洁具1 年灯具、电器开关6 个月保温工程5 年室内智能化系统本公司愿意承诺的其它问题：注： 1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。 3、在保修期内，因用户使用不当或擅自

3、进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称： _；地址： _；售后服务负责人 /联系人： _ ；电话： _。五、如对我公司的答复或处理有

4、争议，可根据国务院 建设工程质量管理条例、房屋建筑和市政基础实施工程竣工验收备案管理办法和山东省建设工程质量投诉处理（暂行）办法等有关法规规定，在保修期内的，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决；对超过保修期， 在使用过程中发生的工程质量问题，可向当地房地产开发主管部门申请裁决； 若仍有异议时，可直接向人民法院提起诉讼。六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。建设单位（章）：用户签名：法人代表：年月日年月日附 1：保修记录日期保修内容保修单位保修人员签名业主签名维修记录备注附 2：保修通知书_ 公司：本

5、房屋发现如下质量问题，请贵单位派人维修为盼。房屋坐落质量问题业主姓名电 话通知发出日期年月日上门保修截止日期年月日企业维修意见单 位（公章）年月日保修完毕业主意见业主签名：注：保修通知书一式两份，复印件有效。附件 2：住宅使用说明书为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全， 请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。一、房屋建造相关单位开发单位：勘察单位：设计单位：施工单位：监理单位：二、房屋结构类型和基本空间指标住宅地址房号建筑面积住宅类型功 能起居室（厅）卧室厨房卫生间阳台（半）地下室数 量结构结构类型抗震设防三、

6、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明（一）地基基础：基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。（二）（半） 地下室的防水设计的等级按防水 （防潮）等级_级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_，地下室地面的防水（潮）层为 _，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。（三）内外墙：外墙墙体材料采用_、采用_保温材料的外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙体材料采用 _ 。（四）门窗：本房屋分户门采用_门。房屋单元门采用_，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时

7、间处于开启状态， 以防自动闭门器损坏而失去防范作用。房屋外窗玻璃为 _玻璃、_厚， （中空）空气层 _厚，外窗框采用_框， 规格为_型。 门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。（五）顶层屋面：本住宅采用_屋面结构层，并设有_材料的保温层，_厚。屋面面层材料采用_ ，防水材料采用_ ，顶层不上人屋面设计荷载_kn（1 吨力=98千牛） ；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为 _kn，请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。（六）室内地面：本住宅楼板采用_楼板，楼

8、板设计荷载为_kn；阳台设计荷载为_kn。沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识， 请勿在标识范围内打洞或剔凿。在使用中， 埋设在地下、 墙内警示带内的水暖管道及其设施请勿随意拆卸、 移位、撞击和损坏。 本住宅卫生间已做防水处理，其他房间地面，请勿直接用水冲刷。四、室内主要设施、使用材料及使用须知（一）室内给水：本工程采用（未采用）分质供水，采用（未采用）热水供应系统，饮用水（冷水）管采用_ 材料，热水管采用 _材料，其他采用 _材料，户设水表 _只。所有管道及设施请勿自行拆换。对于暗设管线应注意保护。 请您入住后及时检查水表底数及水表铅封是否完好。水嘴宜轻开、轻关。（二）室内排水：排水

9、管采用_材料。水管应防止外力撞击；地漏及便器内请勿投放或倾倒垃圾等易堵杂物；地漏的污物应定期清除，以免造成堵塞，影响您的正常使用；请勿擅自改动室内污水、排水系统，以免影响正常使用。（三）卫生间、 _、_的地面管道口、管台处，在装修及安装卫生洁具时请勿破坏原有防水层和防水管台，以免造成渗漏。（四）雨水管：屋顶雨水通过排水檐沟进入（内、外）雨水管排出。请注意保护雨水管，请勿借用雨水管排污。阳台和屋顶平台的泄水口应及时清理，以免造成渗漏。（五）室内供电：本住宅每户采用_回路开关控制供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、_ 、_。线路采用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为_千瓦；进户

10、开关箱设在_内，已安装漏电保护器， 当出现跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关。您的用电负荷请勿超过最大允许负荷量， 以免造成短路和电器设备的损坏，影响您和他人的正常使用；请勿擅自拆装户内电气设施，注意安全用电。如有问题请向_咨询。（六）室内取暖：采用_供暖方式，使用 _提供的热源，实行_控制。房间内设置 _ 、 _、 _ 。供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏， 以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。（七）厨房燃气：采用_气管道供气。燃气使用_提供的管道燃气。 用户按表计量收费。 燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发

11、爆炸危及人身财产安全， 请按照供气部门制定的 用户指南正确使用。燃气管道请勿私自改装、移位。户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。燃气管道如有损坏， 泄漏气体时，应当立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门、窗通风， 不能开启电灯、 电器设备和动用明火，及时向燃气供应单位报修和通知物业管理部门。（八）排气道：厨房和卫生间内分别设有_排气道；洞口已预留，请勿自行在排气道上开口、 改口或撞击破坏， 以免造成串烟、串味、堵塞。（九）其他设备、设施：室内设有电源插座、电视插座和电话插座，请不要随意改动。 阳台及低窗护栏不得随意拆除，阳台等部位避免铺设花岗岩、 大理石等厚重地面材料。 防

12、盗窗及空调室外机的安装需遵循小区物业的相关规定。室内太阳能系统请按照相应 产品使用说明书使用。房屋设置的避雷装置、 等电位连接装置， 请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。楼内公共部位配有消防栓等消防设施，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可启动。不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。（十）通讯、有线电视和网络设施：_ （十一）小区智能化和家居安防系统：_ 五、电梯设备使用说明（一）电梯的使用方法：先按呼梯按钮，上楼按“ 上行” ，下楼按“ 下行” 按钮，先出后进。进入电梯后，请按目的楼层按钮。要电梯门立即关闭请按 “ 关门” 按钮。当电梯内指示灯

13、显示目的楼层时，待电梯门完全打开后离开。（二）乘电梯注意事项：1、请勿超载运行。当电梯超载时，蜂鸣器会发出呜叫，请立即调整载重量， 以免发生危险。 电梯内请勿吸烟。 严禁装运易燃、 易爆、易腐蚀的危险品 严禁利用开启电梯门或电梯顶安全窗来运载超长物件。请勿将乘客电梯作为载货电梯使用。请勿强行打开电梯门。请勿在电梯内蹦跳， 以免导致电梯安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。 请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。2、乘坐电梯时请勿将身体倚靠在电梯门上。请勿因个人情况将电梯长时间停留在某一楼层，影响其他乘客搭乘。3、当电梯发生如下故障时，请立即停止使用并通知维

14、修人员：（1）额定运行速度显著变化时；（2）电梯门尚未完全关闭前，电梯即行驶的；（3）运行时，内选、平层、快速、召唤器指层信号失灵；（4）发觉有异常噪音或较大振动和冲击时。4、当发生火灾或地震时，请勿使用电梯。5、电梯发生故障而关人时，请不要慌张，请通过梯内报警按钮或对讲装置不断与外界联系， 以便尽早得到救援。切勿强行撬门逃生。六、住宅节能形式1 墙体保温形式外保温内保温夹芯保温 其它材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板 模塑聚苯乙烯发泡板 聚氨酯发泡 岩棉 玻璃棉毡 保温浆料 其他密度kg/m3 燃烧性能h 导热系数w/m.k 材料厚度mm 传热系数w/m2.k 2 屋面保温形式坡屋顶 平屋顶坡屋顶、

15、平屋顶混合 有架空屋面板 保温层与防水层倒置 其他材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板 聚氨酯发泡加气砼砌块 憎水珍珠岩 其他 密度kg/m3 导热系数w/m.k 吸水率% 材料厚度mm 传热系数w/m2.k 3 地面（楼面）保温形式采暖区不采暖地下室顶板保温底层地面保温采暖区过街楼面保温 其他 材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板 模箱聚苯乙烯发泡板 聚氨酯发泡 其他密度导热材料传热kg/m3 系数w/m.k 厚度mm 系数w/m2.k 4 外门窗（幕墙）窗框型材断热桥铝合金中空玻璃窗塑钢中空玻璃窗塑钢 loe 中空玻璃窗 塑钢单层玻璃窗断热桥铝合金 loe 中空玻璃窗 其他外遮阳形式水平百叶遮阳 水平挡板遮阳

16、 垂直百叶遮阳 垂直挡板遮阳 垂直卷帘遮阳 内遮阳材料金属百叶 无纺布 绒布 纱竹帘其它 传热系数w/m2.k 遮阳系数% 可见光透射比气密性能5 供热采暖系统供热方式城市热力集中供热 区域锅炉房集中供热分户独立热源供热 热电厂余热供热室内采暖方式散热器供暖 地面辐射供暖 其他 室内采暖系统形式垂直双管系统 地面辐射供暖系统 水平双管系统 带跨越管的垂直单管系统带跨越管的水平单管系统其他系统系统调节装置静态水力平衡阀 自力式流量控制阀 自力式压差控制阀 散热器恒温阀 其他 热量分摊（计量）方法户用热计量表法 热分配计法 温度法 楼栋热量表法 其他6 空调、通风、照明系统空调风系统形式定风量全空

17、气系统 变风量全空气系统风机盘管加新风系统 其他有无新风热回收装置有无空调水系统制式一次泵系统 二次泵系统 一次泵变流量系统 其他空调冷热源类型及供冷方式压缩式冷水 （热泵）机组 吸收式冷水机组 分体式房间空调器 独立冷热源集中供冷区域集中供冷 多联机 其他 系统调节装置对开式电动风量调节阀 电动两通调节阀动态电动两通阀 动态电动两通调节阀压差控制装置 电动两通阀 其他 送、排风系统形式：机械送排风系统 机械排风、自然进风系统 设有排风余热回收装置的机械送排风系统自然通风系统 其他照明系统性能：照度值功率密度值节能灯具类型：普通荧光灯 t8 级t5 级led 其他照明系统有无分组控制控制方式：

18、有无生活热水系统的形式和热源集中式 分散式 电 蒸汽燃气太阳能 其他 7 可再生能源利用太阳能利用太阳能生活热水供应 太阳能采暖 太阳能空调制冷 太阳能光伏发电 其他 地源热泵土壤源热泵 浅层地下水源热泵 地表水源热泵 污水水源热泵 风能利用：风能发电 其他余热利用：利用余热制备生活热水采暖 利用余热制备采暖热水 利用余热制备空调热水 利用余热加热（冷却）新风 8 建筑能耗与能源利用效率当地节能建筑单位建筑面积年度能源消耗量指标采暖w/m2 制冷w/m2 本建筑单位建筑面积年度能源消耗量指标采暖w/m2 制冷w/m2 本建筑建筑物用能系统效率热（冷）源效率% 管网输送效率% 本建筑与建筑节能标准比较优于标准规定 满足标准规定 不符合标准规定室内装饰、装修材料列表位置项目材料名称或品牌备注卧室墙面顶棚地面踢脚线分室门门窗套窗台台面窗帘盒、帘杆灯具开关插座及电话、有线、宽带插座等卧室固定橱柜门锁主卫顶棚地面墙面卫生间门、门套位置项目材料名称或品牌备注主卫洗面盆台面洗面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）坐便器小便斗排气道及盖口灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等客卫顶棚地面墙面卫生间门、门套洗面盆台面洗面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）坐便器小便斗排气道及盖口灯具、开关、插