美容技术主管岗位职责教学内容

1、精品文档美容技术主管岗位职责1、美容院技术主管工作职责1、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务；2、严格要求自已，必须具备丰富的专业知识，娴熟的操作技能，做好上传下达的各部 门的工作（包括通告、培训、开会） ；3、对于公司新开发的项目，每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字 形式（一个星内必须完成） ，监督在每天的例会上重复培训、检查、考核，并做好产品、 项目销售的专业知识工作；4、按时按量（每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部）抽查考核在职美容师 的专项手法，仪器操作，理论知识是否达到公司所规定的要求和标准，对学习较慢或操 作不够规范或下牌的员工进行辅导、纠正、

2、激励，力求整个部门人员的能力达到平衡水 准，具体工作和组长进行沟通、分配；5、安排并实施新员工、学生的培训工作及时培训（美容师全程培训：理论+实操），顾问理论、学生全程教导（不需分配美容师） ，考核公司最新推出的新产品（三天内考核 进行第一次考核，第七天进行第二次考核） 、新仪器、新手法、理论及技能，并加以督 导及辅助更好的加以运用；6、对于突发性的投诉问题（如操作、产品、疗程）而产生的皮肤敏感，要冷静、专业 及设身处地为顾客处理解决问题，第一时间上报总经理，超过 24 小时上报所造成的损 失自行负责；7、熟练掌握全店产品，项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点，熟练进 行全店的礼仪，

3、操作模式指导、考核。 （总经理不定期抽查） ；8、负责安排每月 2 次技术并实行考核，专业知识比赛并用文字形式汇报；9、配合总经理增加员工的团结，爱岗，进步精神；10、负责美容部的整体卫生情况，执行区域责任制；11、负责店内的水电、煤气等安全使用，并节约每滴水、每度电；12、监督、检查美容师安全操作规范，确保安全服务，杜绝安全事故。（每服务 1 位客人必须进房间咨询了解情况 1 次以上）13、负责监督、检查美容院内所有设备的日常维护和保养工作。（每星期进行 1 次检查，随时跟进反馈仪器的使用情况）14、用心服务好每一位操作的客人，对美容部的消耗负责，每月消耗不能低于75%，所有目标分解到每位美

4、容老师；15、定时检查美容师的仪表、仪容、指甲、仪态，指导大家避免不雅的言话和行为，提 高专业美容师的素质和道德修养，随时检查员工的工作表现和妆容、礼认、服务素质进 行检查。16、检查及安排员工进行各房间的布置与卫生清洁，与营运部一起安排好轮休人员，调班人员卫生工作的交接工作， 合理配合安排员工排休、 上班安排加班、补钟、0T请假、 休假事宜。17、每日清查员工有否在通告本上或例会本上签名，了解是否理解当日会议内容，通告 内容，经常考核员工，了解内容的清晰度。18、完成上级安排的其他工作。2、美容部主管岗位职责1. 熟读员工手册的相关内容，在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。2. 服

5、从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。3. 服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任 务。4. 熟知是施工规范和施工流程交流，监督技师是施工流程，发现问题及时解决。5. 在人力资源部的带领下完成当月的培训课程，并认真参加就管理、销售、施工等各方面店面对员工考核。6. 善于和员工沟通，了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。7. 随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。8. 监督管理层的管理模式、行为举止，并随时向公司反应。9. 及时调解员工之间的矛盾。10. 负责对部门的员工培训、考核。11. 完成店长交办的其他临时任务。12.

6、 协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。13. 定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。14. 制定部门的周、月计划，并带队完成周、月计划制定任务量。3、美容主管岗位工作职责1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用，带头遵守公司及店内的各项规章制度，并服从店长的工作安排。2、美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医学基础，并能熟练地 进行每一项技能的操作。3、每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查结果及时向店长汇报。4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准进行检查。5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。6、每天给昨日进行了美容护

7、理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话，跟进 护理效果，并做好详细记录。7、协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并 对当天的工作提出合理化建议。8、合理安排美容师进行轮值。9、了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情况，并作好各项准备 工作的安排。10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。11、不同顾客，应区别对待。如此顾客为老顾客，则：应充分了解顾客情况和需求后给 予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客 顾客消费登记表做好记录；如此顾客为单次消费尝试的顾客，则：在充分了解顾客 情况和需求后，给予

8、合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记 录等各项资料。12、护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。13、随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予正确的指导及建议。14、迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情况。15、顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己观察，了解护理中顾 客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。16、保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签名。17、针对顾客情况，为新、老顾客制订下一步护理计划。18、及时在POS系统内输入美容顾客资料及消费记录等。19、配合店长工作

9、，安排美容师外出派单。20、配合店长工作，安排美容师外出路演。21、积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有美容师，并保证其都 能熟练掌握。22、定期对美容师进行技能培训， 确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进 行操作。23、随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。24、配合店长，带领美容师学习公司女人开讲 、每月出击等公司的各种刊物，熟 悉新产品、 新技能等， 并随时随地给予抽查， 确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项要求和标准的学习等 等，提高美容师的整体素质。26、随时抽查核对美容师产品使用登记表 ，确保每个美容师都能及时登记。27、每天及时完成美容区每日销售一览表 ，并于营业结束前汇报给店长。28、每天及时完成每日美容疗程一览表 ，并于营业结束前及时汇报给店长。29、每天及时完成流水帐 ，并于营业结束前及时汇报给店长。30、每天及时完成美容部其他报表，如新顾客登记报表、