大型仪器机组_一岗多人_服务模式的探索

1、上海化t.shanghai chrmn'al indiifctryv«l.45 nm5(k i. 202x设备管理大型仪器机组“一岗多人”效劳模式的探索郭红杨先海盛文斌宋亦刚常伟伟山东理大学分析测试中心（山东淄博255049）摘 要 商校大型仪器设备操作人员由于荷位限制.造成人员数m缺乏.而受人员米计i作时间限制.局部仪器设 备井机时数不雀满足ffi约时故，降低了仗骂设备的使用效率 针对上述问题,山东理工大学分析测试中心 以扫描电镣岗位为试点.经过io余年的探索.逐步建立.了“一岗*人”厩务模式 实践说明.大型仪器机堆 -用多人”效劳模式有效缓御了管理人员缺乏的矛盾出著提高了

2、分析测试效劳效率关键伺 大型仪器机组 一岗多人 考核 效率中图分类号g482第一作#简介：邦h 女1968年生 顼士研充生 副教校 研完方向：实验宣管理.扫描电位及其附件x射毁佬浒纹和电 子样散射付射仪的操作与卷护山东理工大学分析测试中心或立于2（x）4年4 月，是山东理工大学在中央。地方共建项fi的根底 上，为提升办学层次、科研水平和社会效劳能力，尽 快将学校建成省内流、国内外有一定影响的高水 平大学而措建的一个平台:扫描电子显微镜（以下简 称“扫描电镜”）作为山东理t大学单台价值最高的 大型仪崩，测试工作械极大效劳范围涉及多个学 科。由于岗位限制，扫描电镜只有一个专职管理人 员.受人员累计

3、工作时间限制.开机时数不能满足预 约时数,降低了它的使用效率和效益 通过考察比照 国外、香港等地商校的分析测试中心发现，他们仪器 设备的管理人员很少,教师和学生都"以上手操作. 仪器的利用率高、效益好"气针对上述问题.分析测 试中心以美国kei公司生产的sirion 200型扫描电 子显微镜岗位为试点，经过多年探索,逐步建立了 1 名专职人员、多名兼职人员的“一闵多人”效劳模式, 从内部管理、制度完善等方面保证了扫描电镜大型 彳义器机组的效劳质量和效益。1 “一岗多人”效劳模式框架顾名思义,“一人多岗”指一个人能胜任和鱼责 多个岗位的工作，而s岗多人,就是指-个岗位可 由多

4、人进行操作.iii东理大学分析测试中心扫描 电俄岗位j1前仅第一贲任人为专职人员，负贵扫描 电镜的操作、维护维修以及停电等突发事件的处理 i:作.其他责任人都是兼职人员,属于.,一人多岗”的 工作模式,在做好自己所负贲仪器的操作和维护工 作的前提下，协助第一贵任人，担负一定的分析测试 和日常维护工作。2 “一岗多人''保障措施2.1管理制度正常i：作时间内，电镜机绢每天部有专人i.既 有时甚至一天内有多人上机操作，机组设定了扫描 电统及附件参数检查记录表,包括镜筒真空度、样品 室真空度，灯丝电流，循环水温度、水压、水位.敏气 流量，空调工作状况等多个工程，要求操作人员在实 验前

5、和实验后都做好记录并存档假期提供扫描电 统的应急预案及带有各种参数标示的对应照片.便 丁值班教师正确判断和清晰描述扫描电镜及h：附件 的状态。2.2培训保障学校设立专项培训经费,用于大型仪器设备操 作人员短期培训；将操作人员纳入教师国内外进修 统一管理，提供保持大型仪器分析测试技术先逃性 的渠道。2.3岗位考核分析测试中心与校教务处,人事处共同制定了 基于分析测试收费金额的分析测试效劳工作ht计算 方法，对分析测试效劳进行依化考核,一定程度上解 决了仪器设备操作人员年终考评、职称聘任的工作 员核算问题：3 “一岗多人”模式的优点和主要经验3.1缩短测试周期在本科毕业设计期间.按正常的作时间.从

6、客 户壤写样品委托单到完成相应的测试，大约需要 30天的时间，而很多学生的样品需要根据扫描电镜 的测试结果断定下步的实验方案,如果一个月出 结果.会耽误正常的毕业辩论 所以.扫描电镜机组 的老师每天都从早上不到8点一直t.作到22点,碰 到难测的样品，工作时间甚至会超过23点。这种工 作强度卜.，试样-般35天就叩以出结果，保证了测 试结果的及时性。3.2提高客户满意度事先与客户沟通样品是否需要喷金，因为有些 样品是半导体材料,项金后图像质成会好一些，但高 倍下pt颗轼的存在可能会影响最终的结论电镜照 片图像清晰只是质量保证的一个最低妥求.能最大 限度地说明问题、佐证相应的实验结果才是最垂要

7、的 比方，一些做分子筛或者波膜的材料，要的效果 就是多孔且均匀分布：如果测试人员不了解样品特 点旦不善于沟通有可能拍出与结论相反的图片. 重拍的话,既影响客户的满意度.也会耽误彼此的时 问。因此,扫描电镜机组的老师主动邀请客户现场观 看,如果客户不能到场.也事先与其取得联系了解具 体需求,且在结果发送的第一时间通知客户.根据结 果反应决定是否需要重测,直到客户满意为止° 3.3内部管理经脸33.1样品测试扫描电镜机组人员.一方面通过,老人带新人 的方法努力帮助新上岗的人员熟练操作.提高效率. 另一方而采取“株人不敝马”的故术,几个人轮流i： 机操作,利用不上机的时间喷金制样:扫描电傥

8、自带 的喷金仪次只能喷镀6个样品.给不导电的样品 制备试样费时费力且消耗大靖的pi靶材 靶材不仅 价格昂贵,而且购置周期很长,有时会出现断档的情 况：机组的老师，制了可以20个样品同时喷金的装 置（申报r实用新型专利）不仅t.作效率提高3倍 以上还大大降低了靶材的消耗:；此外.机组的老师 们主动利用工作日晚上和周末的时间加班加点工 作，提高仪器使用率。仪器维护扫描电镜全年365天不能断电,否那么就会关机. 一旦关机需要厂家.程师来开启，不但影响仪器的 正常使用且花费大虽的经费;附件x射线能谱仪每 a5天需要加一次液短（即使假期也是如此）.否那么 会损坏探测器.导致能漕仪无法正常i.作一为了保证

9、 打描电镜不停摆，机缉配料了不间i析电源（ups）,但 它的支撑时间也不过12 h,这就要求t.作人员必须 在第一时间赶到现场.把电镜的模式尽快改到休眠 状态多少次.半夜得到门卫关于实验楼停电的通 知j i描电镜机组人员不顾疲劳马i.赶至实捡室；又 有多少次.节暇日中别人都在陪伴家人时，扫描电镜 机组人员赶到实验室添加液氮。另外.扫描电镜和喷 金仪还配置r高纯簸气和高纯机气,需要机组人员 随时现察气体的流域情况.第一时间避行通报,以保 证仪器的正常运行。参观检查2004年.扫描电镜作为山东理工大学最先进、 最昂贵（47万美元）的仪器,安装后受到了省市各级 领导的充分重视（屡次参观电镜实物室）。

10、电镜机组 也曾作为山东省大型仪器设备协作共用的优秀机想 接待过省科技厅,财政厅的领字组成的考察团,除此 之外，与学院合作的企业、学院的引避人才等也经常 到扫描电镜室参观 机组老师在不影响大依测试任 务的前提下，做好清洁工作，有时甚至加班清扫卫 生但大家都能充分理解密切配合没有任何怨言。 轮材购式扫描电镜的耗材通常是学校统一购置，而厂家 要求先付款款到后发货，然后寄发票麻烦不说，购 买周期也比拟长c随着测试工作址的增加,对耗材的 需求也越来越急迫扫描电镜机组的老师凭者与经 销商沟通过程中形成的良好信誉，让经销商容许先 发货寄发票、货到后汇软的方式，不仅减少了机翅人 员的麻烦.更重要的是保证了耗材

11、的及时供庞，为扫 描电镜的正常运行扫清r障碍。仪器维修和搬迁扫描电镜机组人员对仪器精心维护，运行至今 无人为原因造成的机器故障.但牵扯更换电子枪等 正常损耗配件.与厂家.程师打交道必不可少亡在扫 描电镜的使用过程中，机组人员屡次通过与厂家工 程师的沟通，独立.解决了原本需要工程师上门解决 的问题.不仅节省了时间.还节约了大虽费用。厂家 t.程师上门更换零件时曾说.在他们的众多用户中. 像山东理t.大学电镜机组维护这么好的仪器非常少 见。另外.在扫描电镜搬迁时.厂家工程师先上门服 务(包括测试场地.搬迁前后的调试等)，一切t.作做 完之后才寄送发票.然后学校付款这样做机组人员 省事省力,是注立在

12、机组的良好信誉根底上的。4结语扫描电傥机组通过10余年的探索逐步建立的 “-岗多人“效劳模式取得r令人满意的成效.该机 组不仅是山东理工大学使用率技高的仪器.而且在 2007-20xx年山东省大型科学仪昨设备使用效益 考核中连续8佯被评为优秀机组，至今在大娘仪器 推行榜中始终位居第一。. 岗多人,模式的施行积 累了足够的多人操作、检修、交接研的经验.为其他 大眼仪器的开放共享作出了有益尝试参考文献：|1)何敏.王雇立.何亚群.等.美国大学大酿共卒实胎平台 管理模式探索及启示ijl实验技术与管理.202x. 37(4)： 2r3286.|2|齐红.梁齐.朱新远,等.加强青年教师队伍建队不断提 高

13、科研垠务水平一测试人才队伍建设研究几实脸技 术与倚理.20xx. 28(11): 364-367.|3|冯建跃.岛校分析烈试中心诃持续发jk的思考j1.现代 仪 8s. 2005.11(1): 4h-51.|4|凹建此徐正.我国商校分析测试中心的生存与发艘j|. 实险室研究与探索.2001.2(x1： 93-04.97.|5|陈实.李成加强实骋技术人员的岗位和职责管理|j|.实 睑技术与管理,200s, 22(1): 146-149.16|凹建跃.陆琴安.立足改麻.开展高校分析洲试中心几 实徵技术与管理,2001, i&3)： 68-69. 78.收猛日期：202x 4 6月resea

14、rch on the service mode of hmultiple staff forone post" for large instrument unitsguo hong yang x如hoi sheng wenbin song yigang chang weiweiabstract: ihir to the post limitation, the 叩cram* of large -ficalc instrument ami oejuipment in college and uiiivrrilir art? iiimiftirieril. anil limil<*

15、d by lhe acs'iiinulaled winking lime <>f prroniwl th<, wurkhig hmirs <>f mmw instruments and cquipnirm cannot meet ihr app«>inlnknt hours, which reduces the efficiency of wxnr inmrumcnls and equipmeihs. in vieu uf the aliuve piol>kni». lh<* iterv ice numle of &q

16、uot;multiple sult g>i <»ne potd" has been e»labli»ii<f(l gradually after more than 10 ycai% of cxplomiion <rf i hr canning clwlron micn)cm*opr po欢 analysi* an<l tc*l crnler in sliun<i(>ng lniveiity of i'echnok). llw praclice nhows that the "muhiple f

17、or ojm* posl" nen ice mode hwr large-scale irimnmirnl unit rffcn'tivrly allrvialra ihr <ionlnmlirlion of iiimifticirnt niariiig<fnirnt prii«i>nnrl an<l sigiiigrrilly impnivrs thr service ctticirncy of analysis and icjm.key words： l<a华eunit: muhiplr staff fur <mie |xki:effirienry阿科玛首次亮相202x中国国际复合材料展9月2 a4 h ,阿科玛苫次 亮相202x年中国国际及合材料度 觅会'展示了其在复合材料领城的 先进材并和新型解决方案、满足不 断变化的3d打印技术，以及建 筑、造榆、风能和途动领域对先进 反合材料日属增长的需求.阿科玛学握着材料领域重妥 的专业技术知识，其高性能材料产 品组阿科玛3d打印解决方案。近几年来.集团始终立于复 合材籽创折浒沿，谖过与连技纤雄 3d打印专利技术(cf3d)升刨者 continuous composites 及熟塑姓 岌合材