QC一学习课程

1、1第1页/共115页第一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。2第2页/共115页第二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。3【质量质量】：一组固有特性满足要求的程度。：一组固有特性满足要求的程度。 国家标准国家标准GB/T190002000idtISO9000GB/T190002000idtISO9000：20052005第3页/共115页第三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。4“质量质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰；可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰； “ “固有的固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。性。特性

2、：可区分的特征：特性：可区分的特征：1 1：特性可以是赋予的或固有的；：特性可以是赋予的或固有的；2 2：特性可以是定性的或定量的；：特性可以是定性的或定量的；第4页/共115页第四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。53 3：质量有各种类型的特性：质量有各种类型的特性：-物理的（如：机械的、电的、化学的或生物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）物学的特性）-感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）听觉）-行为的（如：礼貌的、诚实、正直等）行为的（如：礼貌的、诚实、正直等）-时间的（如：准时性、可靠性、可用性）时间的（如：准时性、可靠性、可用性）

3、-人体工效的（如：生理的特性或有关人身人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）安全的特性）-功能的（如：汽车的最高速度、手机接功能的（如：汽车的最高速度、手机接收信号的能力）收信号的能力）第5页/共115页第五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。建设工程质量建设工程质量：是指在国家现行的：是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的文件和合同中，对工程的安全、适安全、适用、经济、环保、美观用、经济、环保、美观等特性的综等特性的综合要求。合要求。6第6页/共115页第六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。71 1、工程质量、工程质量2

4、 2、工序质量、工序质量3 3、工作质量、工作质量第7页/共115页第七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 针对工程质量开展针对工程质量开展QCQC小组活动的例子：小组活动的例子：“提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量”“大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治”“攻克大口径弧形管道弯扁变形攻克大口径弧形管道弯扁变形”。8第8页/共115页第八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 针对工序质量开展针对工序质量开展QCQC小组活动的例子：小组活动的例子： “确保深基坑顺利开挖确保深基坑顺利开挖” “攻克弧形曲面幕墙安装施工难点攻克弧形曲面

5、幕墙安装施工难点” “钢筋统计与加工的管理创新钢筋统计与加工的管理创新” 。9第9页/共115页第九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 针对工作质量开展针对工作质量开展QCQC小组活动的例子：小组活动的例子：“提高职工食堂饭菜满意度提高职工食堂饭菜满意度”“提高公文审批流转率提高公文审批流转率”“降低业主投诉率降低业主投诉率”“及时有效发放农民工工资及时有效发放农民工工资”。10第10页/共115页第十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。11“5M1E5M1E”人人(men)(men)人员素质人员素质机机(machine)(machine)机械设备机械设备料料(material)(mater

6、ial)工程材料工程材料法法(method)(method)施工工艺、方法施工工艺、方法环环(environment)(environment)环境条件环境条件测测(measure)(measure)测量测量第11页/共115页第十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 人人(men)(men)人员素质人员素质如：如：操作工人素质差操作工人素质差 工种培训不足工种培训不足 操作人员技术不熟练操作人员技术不熟练 工人工作过度疲劳工人工作过度疲劳 质量检查不到位质量检查不到位 施工员无施工经验施工员无施工经验。12第12页/共115页第十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 机机(machine

7、)(machine)机械设备机械设备如：施工机具不齐全如：施工机具不齐全 机械故障率高机械故障率高 施工电梯与防护门不匹配施工电梯与防护门不匹配 千斤顶读数不准千斤顶读数不准 钻机钻头老化磨损钻机钻头老化磨损。13第13页/共115页第十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 料料(material)(material)工程材料工程材料如：如：水泥过期水泥过期 砂子含泥量大砂子含泥量大 石灰膏未完全熟化石灰膏未完全熟化 塌落度不合理塌落度不合理 胶水不相容胶水不相容 石材尺寸不标准石材尺寸不标准。14第14页/共115页第十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 法法(method)(meth

8、od)施工工艺、方法施工工艺、方法如：焊接接头处置不当如：焊接接头处置不当 砌砖一天砌到梁底砌砖一天砌到梁底 钢筋网绑扎密度点不够钢筋网绑扎密度点不够 石材封边顺序错误石材封边顺序错误 拆模时间过早拆模时间过早。15第15页/共115页第十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 环环(environment)(environment)环境条件环境条件如：场地不平整如：场地不平整 施工时气温过高施工时气温过高 交通堵塞交通堵塞 照明不足照明不足 业主拖欠工程款业主拖欠工程款 各专业管线复杂交错各专业管线复杂交错16第16页/共115页第十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。 测测(measur

9、e)(measure)测量测量如：钻头钻进深度测量误差大如：钻头钻进深度测量误差大 高程测量未闭合高程测量未闭合 钢卷尺读数不清钢卷尺读数不清 水准塔尺距离水准仪过远水准塔尺距离水准仪过远。17第17页/共115页第十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。18质量管理的发展阶段：质量管理的发展阶段：1 1、质量检验阶段质量检验阶段2 2、统计质量控制阶段统计质量控制阶段3 3、全面质量管理阶段全面质量管理阶段全员、全过全员、全过程、全企业、多方法的质量管理程、全企业、多方法的质量管理第18页/共115页第十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。19日本的质量管理历史日本的质量管理历史二战前的日

10、本产品：便宜二战前的日本产品：便宜品质低品质低 质量管理：企业的体制改善质量管理：企业的体制改善 通过高质量提高出口竞争力通过高质量提高出口竞争力2020世纪末的日本产品：以高品质世纪末的日本产品：以高品质适当的价格进行出口适当的价格进行出口 第19页/共115页第十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。2019401940年：导入质量管理的概念与手法年：导入质量管理的概念与手法 （后期）开始质量管理的调查研究（后期）开始质量管理的调查研究19491949年：正式开始质量管理年：正式开始质量管理 制定制定“工业标准化工业标准化”，开始，开始JISJIS的标识制度的标识制度第20页/共115页第

11、二十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。2119501950年：日本的科学家与工程师联合会邀请戴明博士举办年：日本的科学家与工程师联合会邀请戴明博士举办8 8天质量讲座。天质量讲座。 内容是：管理图和抽样检查的基础内容内容是：管理图和抽样检查的基础内容 日本技术人员对统计控制日本技术人员对统计控制手法表现了极大的关心手法表现了极大的关心 19511951年：日本创设年：日本创设“戴明奖戴明奖”（纪念戴明博士来日）（纪念戴明博士来日） 表彰实施了卓越质量管理的企业、个人及团体表彰实施了卓越质量管理的企业、个人及团体第21页/共115页第二十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。221954195

12、4年：朱兰博士赴日。强调质量管理是经营的一个工具。年：朱兰博士赴日。强调质量管理是经营的一个工具。 通过这些活动，在产业界正式导入质量管理，迈出了质量管理的第通过这些活动，在产业界正式导入质量管理，迈出了质量管理的第一步。一步。19601960年：导入在美国得到提倡的全面质量管理。年：导入在美国得到提倡的全面质量管理。 摸索出一套适合日本国情的全员参与的质量管理推进办法，其中之摸索出一套适合日本国情的全员参与的质量管理推进办法，其中之一就是一就是QCQC小组活动小组活动。第22页/共115页第二十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。2319701970年：日本式的全公司性的质量管理确立了涉及

13、企业、开发、销售、服务年：日本式的全公司性的质量管理确立了涉及企业、开发、销售、服务在内的独自的质量保证体制。并确立了在内的独自的质量保证体制。并确立了QCQC小组活动、方针、管理、分职能小组活动、方针、管理、分职能管理体系。管理体系。19801980年：实行质量管理有组织运营的日本全公司性质量管理的作法受到海外年：实行质量管理有组织运营的日本全公司性质量管理的作法受到海外各国的关注。各国的关注。 第23页/共115页第二十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。24 1984 1984年年6 6月：美国月：美国NBCNBC电台以：电台以：“If Japan canIf Japan can，wh

14、y cant we.”why cant we.”为题为题目播放了日本目播放了日本TQCTQC的实况，指出日本的发展正是在于日本的的实况，指出日本的发展正是在于日本的TQCTQC。 NHKNHK电台也进行了播放，在日本的产业界引起了很大的反响。电台也进行了播放，在日本的产业界引起了很大的反响。第24页/共115页第二十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。25 在日本发展起来的全面质量控制在日本发展起来的全面质量控制2020世纪世纪8080年代返销美国，并且为美国的年代返销美国，并且为美国的工业复兴做出了贡献，但在西方国家使用时，这个词被翻译为全面质量管工业复兴做出了贡献，但在西方国家使用时，这

15、个词被翻译为全面质量管理，为了与国际实践相衔接，日本把这一词语从理，为了与国际实践相衔接，日本把这一词语从TQC TQC （全面质量控制）改（全面质量控制）改为为TQMTQM（全面质量管理）。（全面质量管理）。第25页/共115页第二十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。2619901990年：日本对以欧洲为中心的国年：日本对以欧洲为中心的国际规格际规格“ISO 9000ISO 9000系列系列”要求的质要求的质量保证体系的重视进入高潮，从美量保证体系的重视进入高潮，从美国引进全面质量经营的思想。国引进全面质量经营的思想。 于是：日本的质量管理通过于是：日本的质量管理通过TQMTQM（全面质

16、量管理）等一些新的摸索，（全面质量管理）等一些新的摸索，跨入了下一步的飞越阶段。跨入了下一步的飞越阶段。第26页/共115页第二十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。“大质量大质量”的概念的概念大质量包含大质量包含符合性质量符合性质量 适用性质量适用性质量顾客和其他相关方综合满意的质量顾客和其他相关方综合满意的质量27第27页/共115页第二十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。28小组名称黑龙江东辉建筑工程有限公司六公司QC小组课题名称提高地下防水工程施工质量合格率注册编号1005 成立时间2010年5月25日课题类型现场型小组人员10人活动频率2次/周小组活动时间2010年6月1日至2

17、010年8月31日出勤率100%小组接受TQC教育情况本活动小组成员均经过TQC教育学习课时36小时成 员 简 介序号姓名性别文化程度职务职称组内职务小组分工1谭延龙男本科总工程师高级工程师组长总体策划，指挥决策2杜福强男本科质检部长高级工程师副组长制定解决方案，质量监督，分析问题3王喜坤男专科技术负责高级工程师组员组织施工生产，落实方案实施4刘晓东男专科项目经理高级工程师组员方案实施5陈彦斌男大专技 术 员工程师组员方案实施6杨 勇男大专技 术 员工程师组员方案实施7王德奎男大专质检负责工程师组员质量验收8薛龙飞女大专施 工 员助理工程师组员方案实施9孙 萍女大专技 术 员助理工程师组员方案

18、实施10杨 华女大专预 算 员助理工程师组员经济成本核算第28页/共115页第二十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。29 19621962年，日本首创了年，日本首创了QCQC小组小组，并把广泛开展，并把广泛开展QCQC小组活动作为全面质量管理的小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，世界各国也相续开展了这一活动，名称有所不同，比如：一项重要工作。之后，世界各国也相续开展了这一活动，名称有所不同，比如：日本和中国称为日本和中国称为“QCQC小组小组”，新加坡称为，新加坡称为“品管圈品管圈”，香港和台湾叫作，香港和台湾叫作“品质品质圈圈”，还有一些国家称之为，还有一些国家称之为“质量小组

19、质量小组”、“改进小组改进小组”等。等。 我国从我国从19781978年开始推行全面质量管理和开展年开始推行全面质量管理和开展QCQC小组活动，到今天，各行业各小组活动，到今天，各行业各领域都有领域都有QCQC小组的活动。小组的活动。第29页/共115页第二十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。30第30页/共115页第三十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。31QCQC小组活动的概念：小组活动的概念： 中国质量管理协会中国质量管理协会QCQC小组是小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存

20、在的问题，以改进质量、标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。论和方法开展活动的小组。第31页/共115页第三十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。32 建设工程工法的定义：以工程为建设工程工法的定义：以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程原对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进技术和科学管理结合起来，理，把先进技术和科学管理结合起来，经过一定的工程实践形成的综合配套经过一定的工程实践形成的综合配套的施工方法。的施工方法。 QCQC小组活动与工法

21、开发，小组活动与工法开发，两者是两者是相互依存、相互促进、相得益彰的。相互依存、相互促进、相得益彰的。第32页/共115页第三十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。33QCQC小组活动的目的：小组活动的目的：1 1、改进质量改进质量2 2、降低消耗降低消耗3 3、提高人的素质提高人的素质4 4、产生经济效益产生经济效益第33页/共115页第三十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。34QCQC小组活动的主要特点：小组活动的主要特点：1 1、自主性自主性2 2、广泛的群众性广泛的群众性3 3、高度的民主性高度的民主性4 4、严密的科学性严密的科学性第34页/共115页第三十四页，编辑于星期六：

22、十七点 五十四分。QCQC小组组建的原则：小组组建的原则：1 1、自愿参加、自由组合自愿参加、自由组合2 2、灵活多样，不拘一格灵活多样，不拘一格3 3、实事求是，联系实际实事求是，联系实际4 4、自上而下，上下结合自上而下，上下结合35第35页/共115页第三十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。36QCQC小组组建的三种情况：小组组建的三种情况：1 1、自下而上的组建程序、自下而上的组建程序2 2、自上而下的组建程序、自上而下的组建程序3 3、上下结合的组建程序、上下结合的组建程序第36页/共115页第三十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。37 QCQC小组成员主要包括组长和组员。小

23、组成员主要包括组长和组员。1 1、组长：是、组长：是QCQC小组活动的组织领导者小组活动的组织领导者2 2、组员：参与活动的成员、组员：参与活动的成员3 3、人数（人数（510510人）人）4 4、小组概况（小组历史、成员介绍、学习、小组概况（小组历史、成员介绍、学习培训情况。）培训情况。）第37页/共115页第三十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。381 1、小组的注册登记小组的注册登记2 2、活动课题的注册登记活动课题的注册登记第38页/共115页第三十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。39小组名称小组名称广西民族大学相思湖学生公寓楼施工进度控制广西民族大学相思湖学生公寓楼施工进度

24、控制QCQC小组小组活动课题活动课题科学管理、确保工程按时交付使用科学管理、确保工程按时交付使用小组类型小组类型现场型现场型注册号注册号建技建技-2007-02-2007-02组建时间组建时间20072007年年3 3月月2525日日活动次数活动次数1111次次活动时间活动时间20072007年年3 3月月2525日日1010月月8 8日日平均接受平均接受TQMTQM培训培训7272课时课时序号序号姓名姓名性别性别年龄年龄学历学历职务职务职称职称小组职务小组职务组内分工组内分工1 1庞文新庞文新 男男 37 37 本科本科 项目经理项目经理 高级工程师高级工程师 组长组长 全面负责全面负责 2

25、 2张玉辉张玉辉 男男 43 43 本科本科 技术负责人技术负责人 工程师工程师 副组长副组长技术指导技术指导3 3谭伟宁谭伟宁 男男 30 30 大专大专 总工长总工长 助理工程师助理工程师副组长副组长技术措施技术措施4 4赵鸿界赵鸿界男男4444大专大专施工员施工员助理工程师助理工程师组员组员技术措施技术措施5 5唐思伟唐思伟男男3030本科本科施工员施工员工程师工程师组员组员对策实施对策实施6 6钟春亮钟春亮男男3232大专大专施工员施工员工程师工程师组员组员对策实施对策实施7 7冼秉奎冼秉奎男男5252高中高中质检员质检员助理工程师助理工程师组员组员检查验证检查验证8 8韦韦 程程男男

26、2626大专大专机械管理员机械管理员助理工程师助理工程师组员组员检查验证检查验证9 9黄红卫黄红卫女女4747大专大专材料员材料员助理工程师助理工程师组员组员对策实施对策实施1010彭彭 勇勇男男2626大专大专安全员安全员助理工程师助理工程师组员组员对策实施对策实施1111苏苏 璇璇女女2626本科本科资料员资料员助理工程师助理工程师组员组员资料收集资料收集第39页/共115页第三十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。40 QCQC小组解决课题所涉及的管理技术小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：主要有三个方面：1 1、遵循遵循PDCAPDCA循环循环2 2、以事实为依据，用数据说话

27、以事实为依据，用数据说话3 3、应用统计方法应用统计方法第40页/共115页第四十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。41 戴明博士最早提出了戴明博士最早提出了PDCAPDCA循环的概循环的概念，所以又称其为念，所以又称其为“戴明环戴明环”。PDCAPDCA循环是能使任何一项活动有效进行循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。质量管理中得到了广泛的应用。P P、D D、C C、A A四个英文字母所代表的意义如下四个英文字母所代表的意义如下：第41页/共115页第四十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。42

28、P P（PlanPlan）-计划。包括方针和目标的确定计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；以及活动计划的制定； D D（DoDo）-执行。执行就是具体运作，实现计执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；划中的内容； C C（CheckCheck）-检查。就是要总结执行计划检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；果，找出问题； A A（ActionAction）-处理。对总结检查的结果进处理。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于

29、以后工作时遵化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个对于没有解决的问题，应提给下一个PDCAPDCA循循环中去解决。环中去解决。第42页/共115页第四十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。43 A P C D A P C D循环前进，阶梯上升 A P C D A P C D A P C D A P C D大环套小环，带动前进第43页/共115页第四十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。44 典型的模式被称为典型的模式被称为“四个阶四个阶段段”、“十个步骤十个步骤”和和“应用统计应用统

30、计工具工具”。四个阶段是：四个阶段是：P P、 D D、C C、A A第44页/共115页第四十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。45 十个步骤是：十个步骤是：阶段步骤阶段步骤1 1选择课题；选择课题；阶段步骤阶段步骤2 2现状调查，找出主要问题；现状调查，找出主要问题； 阶段步骤阶段步骤3 3 确定目标；确定目标； 阶段步骤阶段步骤4 4 分析质量问题中各种影响因分析质量问题中各种影响因素；素； 阶段步骤阶段步骤5 5 分析影响质量问题的主要原分析影响质量问题的主要原因；因；阶段步骤阶段步骤6 6 针对主要原因，制定对策；针对主要原因，制定对策； W W? ? 为什么要制定这个措施？为什

31、么要制定这个措施？ W W? ? 达到什么目标？达到什么目标？ W W? ? 在何处执行？在何处执行？ W W? ? 由谁负责完成？由谁负责完成？ W W? ? 什么时间完成？什么时间完成？ H H? ? 怎样执行？怎样执行？第45页/共115页第四十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。46 D D阶段阶段1 1步骤步骤 执行，按制定的对策实施；执行，按制定的对策实施；C C阶段阶段1 1步骤步骤 检查，检查取得的效果，把执行结果与要求达到的目标进检查，检查取得的效果，把执行结果与要求达到的目标进行对比；行对比；A A阶段步骤阶段步骤1 1 制定巩固措施；制定巩固措施；A A阶段步骤阶段步骤

32、2 2 提出遗留问题，及下一步打算。提出遗留问题，及下一步打算。第46页/共115页第四十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。47 “老七种工具老七种工具”是：在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、是：在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、散布图、分层法和调查表等。排列图、散布图、分层法和调查表等。 “ “新七种工具新七种工具”是：关联图、系统图（树图）、亲和图、是：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPCPDPC法（过程法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图等。决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图等。 还有一些简易图表，包括柱状图、饼分图、

33、折线图、带状图、雷达图等。还有一些简易图表，包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等。第47页/共115页第四十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。48轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表检查项（墙面裂缝）检查项（墙面裂缝）不合格不合格点数点数 特点、原因分析特点、原因分析室内南向墙面板室内南向墙面板“T”型型结点构造裂缝结点构造裂缝 25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响，冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响，重复产生温度变形，墙体承受温度应重复产生温度变形，墙体承受温度应力作用，导致的直接原因。力作用，导致的直接原因。墙板面抹灰产生墙板面抹灰产生“菱形菱形”裂缝裂缝

34、15 墙板上下两端受楼层结构的约束变形墙板上下两端受楼层结构的约束变形小，墙体中间相应较大、裂缝也较大，小，墙体中间相应较大、裂缝也较大，因此，墙体抹灰产生因此，墙体抹灰产生“菱形菱形”裂缝。裂缝。组装竖向拼缝重合缝组装竖向拼缝重合缝5墙板组装、板拼缝恰好在墙板组装、板拼缝恰好在“T”结点处，结点处，粘结砂浆抗拉能力低，易开缝。粘结砂浆抗拉能力低，易开缝。室内北向墙板室内北向墙板3墙体受昼夜温度变化较小。墙体受昼夜温度变化较小。其它其它 2个别不利因素。个别不利因素。第48页/共115页第四十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。49饼分图饼分图第49页/共115页第四十九页，编辑于星期六：十

35、七点 五十四分。500 05050100100创新能力创新能力技术水平技术水平QC知识QC知识解决问题信心解决问题信心团队精神团队精神活动前活动前活动后活动后第50页/共115页第五十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。510 0101020203030404050506060707080809090100100平整度平整度垂直度垂直度空鼓空鼓活动前活动前活动后活动后第51页/共115页第五十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。52 成品保护不当基层潮湿含水量大基层灰尘未清理干净管道边补缝不严 实温 差 造成 管 道与 混 凝土 楼 板产 生 缝隙防水涂料厚度不够施工方案针对性不强卷 材 粘

36、 结不牢固混凝土裂缝未处理好混凝土开裂漏水卷材搭接不好施工人员素质低防 水 材料 遭 损坏防水涂料起鼓、离壳楼板裂缝渗漏过 楼 板管 道 边渗漏工 人 操作错误卷材起鼓防 水 涂料 不 连续第52页/共115页第五十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。531 1、问题解决型问题解决型 现场型、攻关型、管理型、服务型现场型、攻关型、管理型、服务型2 2、创新型、创新型第53页/共115页第五十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。54现场型课题现场型课题 提高复合风管安装一次合格率提高复合风管安装一次合格率 加快钢管敷设速度加快钢管敷设速度 现浇钢筋混凝土坡屋面施工质量控制现浇钢筋混凝土坡屋面

37、施工质量控制 施工电梯临边层门防护的改进与应用施工电梯临边层门防护的改进与应用第54页/共115页第五十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。55攻关型课题攻关型课题 攻克弧形曲面下壳幕墙安装施工难点攻克弧形曲面下壳幕墙安装施工难点 解决悬挑式倒料平台技术安全关键解决悬挑式倒料平台技术安全关键问题问题第55页/共115页第五十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。56管理型、服务型课题管理型、服务型课题 降低宣传文稿的辞章性错误率降低宣传文稿的辞章性错误率 降低办公耗材损耗率降低办公耗材损耗率 增强企业员工归宿感增强企业员工归宿感 降低食堂饭菜质量投诉率降低食堂饭菜质量投诉率第56页/共115

38、页第五十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。57创新型课题创新型课题 型钢混凝土组合结构施工技术创新型钢混凝土组合结构施工技术创新 沥青砂浆灌注方法研究沥青砂浆灌注方法研究 钢筋统计与加工的管理创新钢筋统计与加工的管理创新第57页/共115页第五十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。58 1-11-1、自选目标、自选目标QCQC小组的十个步骤：小组的十个步骤：步骤步骤1 1：选择课题选择课题步骤步骤2 2：现状调查：现状调查步骤步骤3 3：设定目标：设定目标步骤步骤4 4：分析原因：分析原因步骤步骤5 5：确定主要原因：确定主要原因步骤步骤6 6：制定对策：制定对策步骤步骤7 7：实施对策

39、：实施对策步骤步骤8 8：检查效果：检查效果步骤步骤9 9：制定巩固措施：制定巩固措施步骤步骤1010：总结和下一步打算：总结和下一步打算第58页/共115页第五十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。59 1-21-2、指令性目标、指令性目标QCQC小组的十个步骤：小组的十个步骤：步骤步骤1 1：选择课题：选择课题步骤步骤2 2：设定目标：设定目标步骤步骤3 3：目标可行性分析：目标可行性分析步骤步骤4 4：分析原因：分析原因步骤步骤5 5：确定主要原因：确定主要原因步骤步骤6 6：制定对策：制定对策步骤步骤7 7：实施对策：实施对策步骤步骤8 8：检查效果：检查效果步骤步骤9 9：制定巩固

40、措施：制定巩固措施步骤步骤1010：总结和下一步打算：总结和下一步打算第59页/共115页第五十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。60创新型创新型QCQC小组的活动步骤小组的活动步骤P P阶段步骤阶段步骤11选择课题选择课题P P阶段步骤阶段步骤22设定目标设定目标P P阶段步骤阶段步骤33提出各种方案，并确定最佳方案提出各种方案，并确定最佳方案P P阶段步骤阶段步骤44制定对策表制定对策表D D阶段阶段按对策表实施按对策表实施C C阶段阶段确认效果确认效果A A阶段阶段标准化，总结及今后打算标准化，总结及今后打算第60页/共115页第六十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。61 P126

41、第61页/共115页第六十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。62第62页/共115页第六十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。63 第63页/共115页第六十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。64第64页/共115页第六十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。65第65页/共115页第六十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。661)1)课题宜小不宜大；课题宜小不宜大；2)2)课题的名称应一目了然；课题的名称应一目了然；3)3)关于选题理由，应直接写出选此课关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性；题的目的和必要性；4 4）常用的方法有：调查表、排列图和常用的方法有：调查表、排

42、列图和一些简易图表。一些简易图表。第66页/共115页第六十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。67第67页/共115页第六十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。68公司质量方针及要求笃志诚信、筑就精品、和谐双赢。项目质量目标管理南宁市“结构杯”。墙面抹灰观感质量精品样板。安装陶粒轻质空心隔墙板为新工艺、新材料，公司首次应用一次成优，确保工程“结构杯”。改进其结点构造，防止板面抹灰层裂纹。业主要求项目要求确定课题第68页/共115页第六十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。691、现状调查的方式：、现状调查的方式：1）、从工程技术档案、统计报表以及记录中进行调查）、从工程技术档案、统计报

43、表以及记录中进行调查2）、进行现场调查）、进行现场调查第69页/共115页第六十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。701)用数据说话；用数据说话；2)对现状调查取得的数据要整理、分类，进行对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析；分层分析；3)不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪；察、去测量、去跟踪；4）现状调查为设定目标提供依据；现状调查为设定目标提供依据；5)常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。直方图、控制图、散布图、分层法等。第70页/

44、共115页第七十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。71影响工程顺利交付使用因素统计表：影响工程顺利交付使用因素统计表：序号序号因因 素素频数（点）频数（点）频率（频率（% %）累计频率（累计频率（% %）1 1工期拖延工期拖延222273.373.373.373.32 2工程资料跟不上工程资料跟不上3 3101083.383.33 3质量欠缺质量欠缺2 26.76.790904 4业主手续未完善业主手续未完善2 26.76.796.796.75 5其他其他1 13.33.31001006 6合计合计3030第71页/共115页第七十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。72 混凝土外观质量缺

45、陷排列图第72页/共115页第七十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。731）、）、把调查的现象当成了原因；把调查的现象当成了原因；2）、直接对课题进行分析；）、直接对课题进行分析；3）、对取得的数据不进行分析；）、对取得的数据不进行分析；4）、统计工具、方法过于简单或者使用错误。）、统计工具、方法过于简单或者使用错误。第73页/共115页第七十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。741)目标要与问题相对应；2)目标要明确表示，尽可能量化；3)“一个为宜”的原则；4)设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。第74页/共115页第七十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。751

46、)不设目标，或者目标没有量化；2）还未做现状调查就设定了目标；3）设定的目标过多；4）关于指令性目标。第75页/共115页第七十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。76 目标满足业主的办学要求，在10月8日之前顺利将工程交付业主使用。科学管理、确保工程按时交付使用科学管理、确保工程按时交付使用现状调查：影响工程顺利交付使用的的主要问题为：工期拖延第76页/共115页第七十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。771)要针对所存在的主要问题分析原因；2)分析原因要展示问题的全貌；3)分析原因要彻底；4)要正确、恰当地应用统计方法；5)分析原因常用的方法有：因果图、系统图与关联图等。第77页/共

47、115页第七十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。78 工期拖延 第78页/共115页第七十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。79 成品保护不当基层潮湿含水量大基层灰尘未清理干净管道边补缝不严 实温差造成管道与混凝土楼板产生缝隙防 水 涂 料厚度不够施工方案针对性不强卷 材 粘 结 不牢固混 凝 土 裂缝 未 处 理好混凝土开裂漏水卷材搭接不好施 工 人员 素 质低防 水 材料 遭 损坏防水涂料起鼓、离壳楼板裂缝渗漏过 楼 板管 道 边渗漏工 人 操作错误卷材起鼓防 水 涂料 不 连续第79页/共115页第七十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。801)针对课题进行分析；2）分析不全面

48、、不彻底；3）原因分析工具运用不当；4）绘制不规范。第80页/共115页第八十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。81确定主要原因可按以下两个步骤进行：1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来2)在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因确认常用的方法有以下几种：1)现场验证；2)现场测试、测量；3)调查、分析。第81页/共115页第八十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。82序号末端因素确认方法标准负责人完成日期备注1工人缺乏专业培训现场检查内业检查工人必须培训黄杰2009.11.10详见以下要因确认表2打磨机精度存在偏差现场检查打磨机检测精度要达到0.2mm李云飞2009.

49、11.133磨轮磨损严重现场检查磨轮磨损量0.5mm，且要随时调整刀补量魏军2009.11.94打磨进刀量太大现场检查进刀量不宜大于1.5mm赵勇强2009.11.135扫描仪器测量时承轨台表面有积水现场检查扫描仪测量时承轨台表面无积水刘昌忠2009.11.106冷却用水喷淋不充分现场检查充分喷淋吴建成2009.11.127打磨机工作及检测时，环境温度不符合要求现场检查环境温度允许范围1040杨伟2009.11.108检测工装精度存在偏差现场检查内业检查精度必须达到0.2mm崔恺纬2009.11.10第82页/共115页第八十二页，编辑于星期六：十七点 五十四分。83 确认方法现场检查确认标准

50、磨轮磨损量0.5mm确认时间2009.11.9确认人占运平确认内容经现场实测，发现轮磨损量为0.9mm，超过了允许的最大值0.5mm；询问操作人员得知打磨机的刀补量设定值为0.2mm ，没有根据磨轮磨损量进行调整。 确认结论要因第83页/共115页第八十三页，编辑于星期六：十七点 五十四分。84 序号末端因素确认内容目 标责任人日 期确认结果1施工人员不足 由于开工准备时间较短，在开工的一个月内，可能会存在施工人员不足的问题。保每个工种的施工人数达到计划人数。庞文新谭伟宁2007年4月5日要因要因2施工人员对施工工艺不熟练农民工的素质不高，而且人员流动性较大，不能确保每一个班组的每个人员都对其

51、工作的施工工艺熟练，需要在进场后进行再交底、教育。施工人员熟悉本工种的施工工艺，避免因出现质量不合格造成返工，从而延长施工周期。张玉辉赵鸿界2007年4月5日非要因3施工区段划分不合理、流水作业各工种间搭接出现窝工现象由于施工组织设计与现场施工存在一定差异，有可能原先设计的施工段和流水施工安排不符合现场场地或施工队组的要求，需要根据现场情况及时进行调整。现场施工区段划分合理，流水施工各个工序合理搭接，最大限度的发挥施工人员的劳动力。张玉辉唐思伟钟春亮2007年4月5日要因要因4井架、塔吊安装不及时主要是井架基础需要工程基础施工完毕，回填土施工完成后才能进行施工，所以有可能影响井架的安装时间。在

52、进行二层施工前完成井架安装及其备案手续。韦 程谭伟宁2007年4月5日要因要因5材料供应不及时材料计划人与材料采购之间的联系不及时，或材料供应商供不了货造成窝工的现象。材料供应及时，不耽误工人进行工程施工。黄红卫庞文新2007年4月5日要因要因6下雨停工由于下雨，直接影响工程施工。克服天气对施工的影响赵鸿界钟春亮2007年4月5日非要因7因下雨造成工地进出运输道路无法行车现场施工道路未硬化，下雨后造成道路泥泞，重型运输车辆不能驶入，造成材料不能及时运入。主要施工道路及材料场地硬化，确保道路畅通。唐思伟彭 勇2007年4月5日非要因8资金不到位由于资金短缺，造成材料采购无法进行，工人工资无法支付

53、，造成停工。保证工程正常运作的各项资金到位。庞文新谭伟宁2007年4月5日要因要因第84页/共115页第八十四页，编辑于星期六：十七点 五十四分。851)不进行要因确认，直接认定要因。2）未收集完所有的末端原因。3）确认方法不当，过于主观。4）要因确认的依据错误。5）确认过程过于简单。第85页/共115页第八十五页，编辑于星期六：十七点 五十四分。86制定对策通常可以分三个步骤进行:1)提出对策；2)研究、确定所采取的对策；3)制订对策表：对策表要注意按“5W 1H”是六个英文单词的第一个字母，即What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、When(时间)、How(

54、措施)。 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。第86页/共115页第八十六页，编辑于星期六：十七点 五十四分。87 序号要因对策(WHAT)(WHAT)目标(WHY)(WHY)措施(HOW)(HOW)地点(WHERE)(WHERE)时间(WHEN)(WHEN)负责人(WHO)(WHO)1施工人员不足与信誉好的劳务公司建立用工关系确保每个工种的施工人数达到计划人数。与建德劳务公司签订劳务用工合同，确保施工人数满足现场需求。劳务市场现场施工全过程庞文新谭伟宁2施工区段划分不合理、流水作业各工种间搭接出现窝工现象合理编制施工组织设计，合理安排施工流水

55、现场施工区段划分合理，流水施工各个工序合理搭接，最大限度的发挥施工人员的劳动力。加强施工组织设计的审核，严格按计划安排施工，发现有与实际情况不符合的，及时的进行合理的调整。现场施工全过程张玉辉唐思伟钟春亮3井架、塔吊安装不及时加强管理、寻求服务良好的机械租赁方在进行二层施工前完成井架安装及其备案手续。回填土施工完成后，尽快进行井架基础施工，使用加有早强剂的高标号商品砼。在砼强度达到设计要求后，尽快安装井架。现场施工前期韦 程谭伟宁4材料供应不及时合理、及时组织施工材料材料供应及时，不耽误工人进行工程施工。施工员根据进度计划及时向材料员提供材料需求计划，计划必须详细到每天的材料使用量。材料员及时

56、采购材料，在场地及资金允许的情况下，可提前采购部分材料。现场施工全过程黄红卫庞文新5资金不到位多方解决、多头筹措、保证资金使用保证工程正常运作的各项资金到位。由项目经理全盘把握工程资金的使用情况，并及时申报进度款。制定资金使用方案，寻求公司的资金支持。项目部现场施工全过程庞文新谭伟宁第87页/共115页第八十七页，编辑于星期六：十七点 五十四分。88 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。第88页/共115页第八十八页，编辑于星期六：十七点 五十四分。89对策实施（举例）对策实施（举例） 实施二：合理编制施工组织设计，合理安排实施二：

57、合理编制施工组织设计，合理安排施工流水施工流水 由张玉辉负责，召集项目部管理人员进行研究由张玉辉负责，召集项目部管理人员进行研究讨论，根据项目现场实际情况编制切实可行的讨论，根据项目现场实际情况编制切实可行的施工组织设计，科学、周密地部署各流水施工施工组织设计，科学、周密地部署各流水施工段，使基础、主体、装饰等各分部工程能够衔段，使基础、主体、装饰等各分部工程能够衔接合理。按照建筑物的伸缩缝为分界线，将工接合理。按照建筑物的伸缩缝为分界线，将工程分为程分为I I、IIII、IIIIII个施工段，进行人工、材个施工段，进行人工、材料、机械等要素的流水作业。料、机械等要素的流水作业。 由唐思伟、钟

58、春亮负责，根据合同签订的交由唐思伟、钟春亮负责，根据合同签订的交工日期及施工部署倒排施工进度计划，并做工日期及施工部署倒排施工进度计划，并做好实时跟踪纠正计划的措施。好实时跟踪纠正计划的措施。第89页/共115页第八十九页，编辑于星期六：十七点 五十四分。90 实施一实施一 ：确定套壳料中掺入膨闰土的配比参数：确定套壳料中掺入膨闰土的配比参数 为防止袖阀管在注浆过程中变形、变位或破损，保证注浆料通过，在注浆段范围内为防止袖阀管在注浆过程中变形、变位或破损，保证注浆料通过，在注浆段范围内先浇注套壳料，套壳料的配比严格按参数控制。先浇注套壳料，套壳料的配比严格按参数控制。 套壳料的配制及用料：水泥

59、套壳料的配制及用料：水泥: :膨润土膨润土: :水水=1:1.6:2,=1:1.6:2,其性能为：粘度其性能为：粘度26s26s，稳定性，稳定性0.0070.007，析水率，析水率9%9%，7d7d龄期抗压强度龄期抗压强度0.3-0.5Mpa0.3-0.5Mpa。 实施效果实施效果：套壳料的配比按照确定的参数施工后，袖阀管注浆质量得到了有效保障。：套壳料的配比按照确定的参数施工后，袖阀管注浆质量得到了有效保障。未发现注浆料不通过现象。未发现注浆料不通过现象。第90页/共115页第九十页，编辑于星期六：十七点 五十四分。911)把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。 2

60、)计算经济效益。 3)对无形成果进行总结。第91页/共115页第九十一页，编辑于星期六：十七点 五十四分。921、质量通过QC小组的有效活动，预期目标得以实现，有效的解决了陶粒混凝土轻质墙体“T”型结点位置墙面裂缝的问题，达到了控制裂缝的效果。在业主、监理、市质检站组织现场检查验收中得到了大家一致好评。编制的施工方法得到了市质检站的认可。优化了板面抹面裂缝施工方案，根据墙面裂缝的具体情况，合理选择施工方法，安排好各项工序的衔接，减少了返工重复处理，按业主要求确保工程质量按期竣工。由于安排施工合理，加强成本管理，减少了重复维修次数，节约人工费和材料费以及其它费用3万元陶粒混凝土轻质板隔墙板墙体在