AvayaIP呼叫网络流量分析

1、avaya ip呼叫网络流量分析1网络流量分析呼叫中心的语音平台的网络流量主要是由通话语音和信令组成，而且tpt的语音质量和网络的关系非常大，必须要有良好的网络环境才能保证通话质量。以下是avaya 1pt对数据网络的要求。1.1数据网络平台qos要求时延:(单向，任意两个ip语音点之间)时延小于80ms将属于最好语音的质量范围内。时延80ms至180ms属于商业通信的质量范围内。时延由三各部分组成： 包封装、解包(packet assembly/disassembly time)。 传播延时(propagation delay)。 队列延时(queuing time)通常，发送端的语咅封装、

2、压缩和接受端的缓存带来75ms的吋延。encoder g.729(5ms look ahead) delay5ms(fixed)encoder(10ms per frame)delay g.72910ms(fixed)link serialization delay(10mbps trunk)0.048ms(fixed)dejitter buffer delay50ms(variable)抖动：(延时变化，任意两个ip语音点之间)收费标准语音质量的建议是小于20ms或小于单个包的净荷传送时间。丢包率：（最大丢包率，任意两个ip语音点之间） 小于1%的丢包率属于收费标准语音质量。小于3%的丢包率

3、属于商业通讯的质量范围。7.2带宽带宽包括两个部分，ip语音带宽和信令带宽。ip语音带宽其中ip语音的带宽跟采用编码方式、净荷大小、封装二层协议有关。为在 保证语音质量的条件下，尽可能的减少语音在数据网络上的传输带宽，avaya提 供的ip语音产品均支持多种语音压缩模式（g.711, g.729a, g.729b, g.723-6.3, g.723-5.3）。其屮g.729编码标准的mos（平均意见分数）为3.92,而g.711 为4.1, 一般认为g.729的语音质量可以达到商用标准。本项目中，在跨广域网 络我们建议采用g.729、30 ms包长的编码方式，在局域网络中釆用g.711、 20

4、ms包长的编码方式。在局域网络上采用g.711编码方式，以20ms的包长进行传输。ip语咅带 宽计算如下：每个 ip 包含的语音载荷为：64000bps*20ms/1000=1280bit=160byte其中ip、udp、rtp和以太网的开销分别为20、8、12和26 byteo则每个 packet 的长度为 160+20+8+12+26=226 byte则每路ip语音所需的带宽为226byte*8*1000/20ms=90.4kbps,在局域网 屮，n路并发语音传输对以太网上联线路的消耗值为：nx90.4kbps,按照金蝶 目前300坐席同时通话需要的带宽是30mbps以内.在广域网络上采用

5、g.729编码方式，以30ms的包长进行传输。ip语音带 宽计算如下：以ppp封装：每个包的语音载荷为：8000bps*30ms/1000=240bit=30byte其中ip、udp、rtp和ppp的开销分别为20、8、12和7byte。则每个包的长度为30+20+8+12+7 = 77 byte则每路ip语音所需的带宽为77byte*8*1000/30ms=20.5kbps如采用rtp头压缩：ip. udp, rtp overhead - each voice packet inherits a fixed overhead of 40 bytes.ipudpripvoice pavload

6、j20 b8 b12 bvariablefigure 12: ip/udp/rtp overhead可以将ip、udp、rtp 20 byte的开销压缩至4 byte。则每路ip语音所 需的理论带宽为（30+4+7） *8*1000/30ms = 11.0 kbps,实际测试值大约为 14kbpso由于rtp头压缩将降低ip语音的质量，并消耗路由器cpu大量资源, 所以建议只有在带宽严重不足的支线链路中采用rtp头压缩。以 framerelay 封装：每个包的语音载荷为：8000bps*30ms/1000=240bit=30byte其中ip、udp、rtp和fr的开销分别为20、8、12和8b

7、yte。则每个包的长度为30+20+8+12+8 = 78 byte则每路ip语咅所需的带宽为78byte*8*1000/30ms=20.8kbps以atm封装:每个包含的语音 payload 为：8000bps*30ms/1000=240bit=30byte其中ip、udp和rtp的开销分别为20、8、和12byteo则每个包的长度为30+20+8+12=70 byte则每个包的长度为30+20+8+12=70 byte。需要2个atm cell（每个atm 信元长53byte,其中净荷长为48byte）。则每路ip语音所需的带宽为106byt38”1000/30ms=28.3 kbps0信令带宽：信令的带宽主要是针对广域网络，在局域网络内，由于媒体服务器和媒体 网关均处在同一网段内，且连接带宽为10/100m,所以信令带宽可以忽律不计。ip语音的信令的计算公式如下：m*g650 idlebw + n* setldlebw + gosbw其中m为g650的数量n为ip话机的数量。g650 ldlebw=11kbps/台setldlebw= 55bps/台gosbw的值跟呼叫量有关，具体数值见表:call per hour (up to)bandwidth