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文档简介

1、nicu责任制整体护理及优质护理实施方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患儿提供 全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质 护理工作方案。一、具体目标：1在nicu开展责任制整体护理，知晓率达到100%。优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。2住院病人满意率96%.基础护理合格率90%.危重患者护理合格率90%;健康教育覆盖率95%.护理措施到位率90%.康复护理指导率90%o3五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医务人员满意。二、具体措施1 进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职 能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制，确 保一级护理、危

2、重患者护理合格率90%;基础护理合格率90%o2科室每月组织召开护理质量安全相关会议，进一步强 化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。3. 护士长和质控组长将采取多种形式，女口：现场检查、 发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考 核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行 绩效挂钩。4. 坚持护理教学查房、护理业务查房和护理疑难病例讨 论，落实病区护理质量“周检”“月检”工作，及时纠正护 理工作中存在的问题，不断持续质量改进，确保日常和盲点 时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转 变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务，进一步提 升护理服务水

3、平。5广泛征求患者及家属意见，科室每月定期进行满意度 调查，随时掌握服务过程中存在的问题和不足，及时加以整 改，提升患者、社会和政府、医院的满意度。6病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床 位不超过8个，护士实行8小时工作制24小时负责制，为 患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。7. 改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、 病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次，以减 少交班次数，确保护理安全。8. 遵循卫生部关于临床护士配置规定，床护比1： 0.4 的要求，确保护理工作有效落实。9按照护理文件书写规范，落实表格式护理文书记录， 严格执行“一少三多”护理要求，即：少写、多巡视、多观 察、多落实。10探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患 者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层

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