某汽车销售服务店经营计划书工具表

1、损损 益益 表表（样表）20082008年年1 1月月项 目行次本 月 数本年累计数一，产品销售收入15,905,524.4160,221,632.46折扣折让 减：产品销售成本25,428,009.7055,915,782.57 产品销售费用3121,206.861,243,656.40 产品销售税金及附加415,092.03二，产品销售利润7356,307.853,047,101.46 加：其他业务利润9 减：管理费用10103,018.721,164,986.74 财务费用1152,698.57543,371.43三，营业利润14200,590.561,338,743.29 加：投资收益

2、15 补贴收入16 营业外收入170.651.10 减：营业外支出1820,582.24 加：以前年度损益调整2099,453.00四，利润总额25200,591.211,417,615.15 减：所得税2624,023.80五，净利润30200,591.211,393,591.35毛毛利利分分项项构构成成月月支支出出分分项项构构成成 月份整车销售毛利维修毛利保险利润精品装饰利润其他利润毛利合计场租折旧人员工资水电费07年月均0000000000128.510.53.12.644.70.53.58.981.1228.510.53.12.644.70.53.58.981.1328.510.53.

3、12.644.70.53.58.981.1428.510.53.12.644.70.53.58.981.1528.510.53.12.644.70.53.58.981.1628.510.53.12.644.70.53.58.981.1728.510.53.12.644.70.53.58.981.1828.510.53.12.644.70.53.58.981.1928.510.53.12.644.70.53.58.981.11028.510.53.12.644.70.53.58.981.11128.510.53.12.644.70.53.58.981.11228.510.53.12.644.70

4、.53.58.981.108年34212637.2031.2536.4642107.7613.207年 月份整车销量单车毛利展厅销量展厅毛利展厅单车毛利非展厅销量非展厅毛利非展厅单车毛利管理内客户数量维修台次07年月均0000000000128.510.53.12.644.70.53.58.981.1228.510.53.12.644.70.53.58.981.1328.510.53.12.644.70.53.58.981.1428.510.53.12.644.70.53.58.981.1528.510.53.12.644.70.53.58.981.1628.510.53.12.644.70.

5、53.58.981.1728.510.53.12.644.70.53.58.981.1828.510.53.12.644.70.53.58.981.1928.510.53.12.644.70.53.58.981.11028.510.53.12.644.70.53.58.981.11128.510.53.12.644.70.53.58.981.11228.510.53.12.644.70.53.58.981.108年34212637.2031.2536.4642107.7613.207年 收收益益总总计计广告宣传利息费用物料消耗附税其他费用费用合计00000007.896.360.990.042

6、9.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.347.896.360.990.0429.3615.3494.68

7、76.3211.880.480352.32 184.08维修产值维修毛利率车单价管理内客户流失数00007.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.047.896.360.990.0494.6876.3211.880.48月月支支出出分分项项构构成成 项项目目指指标标2007年中高级车销售数量8

8、600002007年马自达6 2007年销量54000马自达6 2007平均占有率6.28%马自达6 2007( 9-12) 月平均占有率7.00%2008年行业增幅20%2008年中高级车预测1032000按照9-12月占有率2008年马自达6预测72240经经过过行行业业的的增增长长数数据据和和历历史史的的占占有有率率分分析析，马马自自达达6 6的的7000070000辆辆销销售售目目标标是是可可以以实实现现的的20082008年年*店店预预期期可可实实现现目目标标分分析析0707年年可可实实现现目目标标08年的销售目标07年销量M645745707年DLR全国贡献率0.77%07年该店市

9、场年度占有率5.66%实现07年全国均值6.41%51807年DLR历史最大市场占有率7.37%595按07年区域最大占有率8.99%726说明：以以上上表表格格及及其其分分析析方方式式的的目目的的是是为为了了向向销销售售服服务务店店说说明明: : 我我们们制制定定的的7 7万万辆辆目目标标和和销销售售服服务务店店的的销销量量目目标标是是可可以以实实现现的的。各各位位也也可可以以采采取取其其他他沟沟通通方方式式达达成成该该目目的的。按按7000070000分分解解备备注注0808年年马马自自达达6 6目目标标 580580542最低值671达标值771目标值941参考值20082008年年*店

10、店预预期期可可实实现现目目标标分分析析以以上上表表格格及及其其分分析析方方式式的的目目的的是是为为了了向向销销售售服服务务店店说说明明: : 我我们们制制定定的的7 7万万辆辆目目标标和和销销售售服服务务店店的的销销量量目目标标是是可可以以实实现现的的。各各位位也也可可以以采采取取其其他他沟沟通通方方式式达达成成该该目目的的。月月度度销销售售数数量量分分解解参参照照表表1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月Mazda6Mazda6马自达08年预测个月销量57394192571559945229579158476070659408年预计占有率：

11、7.1%6.8%6.8%6.8%6.8%6.9%7.3%7.3% 7.24%0707年年M6销量401136053931362836003376426848575651山东鸿达M6销量274731292125454443全国贡献率0.67% 1.30% 0.79% 0.80% 0.58% 0.74% 1.05% 0.91% 0.76%0808年年按07年全国贡献率计算08月销量393244464045454751按照任务分解山东鸿达08年M6目标413547494348485054展厅销售数量（07年占总销量2/3)282331332932323336二级销售数量（07年占总销量1/3)141

12、2161614161617181010月月1111月月1212月月08年年累累计计546365206846700006.80% 6.6%6.0%6.8%517555806063537453341304160.64% 0.73% 0.49%0.77%425053542455456580303638387151819193月月度度销销售售数数量量分分解解参参照照表表找找问问题题服服务务店店KPIKPI指指标标评评价价人人员员匹匹配配和和销销量量不不符符目前经营管理状况管理经营细项目标的确认20072007年年KPIKPI数数据据建建议议：准备上月末留存总库存171 1、捡捡破破烂烂资金准备2 2、

13、定定位位下下移移当月提车数3 3、销销售售人人员员数数量量增增加加人员展厅销售人员数量5网点管理人员数量4自提车，销售顾问占用多。网络销售专员数量1年累计流失人数4补补充充总销量1052展厅展厅销量755展厅销量销量构成展厅销售566互联网销售数量销量大客户销量106老客户83客户来源月来店量254非展厅销量月来电量143截至上月末留存客户数量940上月末留存订单2客户转化能力来店留档率95%热点发生率74%店头成交率19%固固定定项项目目目目前前执执行行情情况况：战败比率9%晨夕会作废比率10%优点：工作布置强调细节，后续跟踪较好，比较抓实。不足：夕会案例分析较少，经验交流不足。跟踪促进回访

14、率2.55末留存客户总数（H定+H+A+B+C） 940跟踪回访末有望客户数（H定+H+A+B）476优点：能够按照本部要求积极回访，并及时填录回访信息。不足：回访质量需要继续提高（回访诱因设计、话术总结等）H+H定级客户实际数量27A级客户所占比例19%试驾会B级客户所占比例29%不足：定期主题试驾会举行频次较少。C级客户所占比例50%来店试乘试驾率87%网络集客总库存周转率2.7本月末库存42本月末留存订单资源订单管理情况二网二网销量297由于长春市场隶属主机厂，除进口车受计划制定、发运等因素外，能够形成部分订单，M6基本上难以形成订单。二网数量4网点库存总量6网络网络留档量服服务务店店管

15、管理理水水平平评评价价绩绩效效服服务务店店自自然然条条件件1 评价指标是否合理SMART1 地理位置2 是否量化可测量2 服务店综合实力（资金、品牌、营销力）3 是否起到激励作用3 所在地的风土人情（消费习惯、季节因素）该店08年集团制定了新的绩效已激励员工最大程度完成销售计划，但目前尚未实施（销售经理暂无具体方案）。该店地理位置一般，但附近汽车圈已渐成规模，综合实力较好，隶属主机厂所在城市，同时该市有两年一届的大型国际车展。店店头头活活动动管管理理人人员员能能力力1 是否有完整的活动计划（年度、月度）1 管理者经验及素质2 活动总结是否完善2 敬业精神3 活动效果的提升和改进3 绩效指标的定

16、制及达成率能够根据本部要求开展各项店头活动。4 对FMSC工作的配合度管理人员能力较强，主要体现在总经理经验丰富，销售经理执行力较强，同时非常敬业，对FMSC的配合系数较高。市市场场开开拓拓市场部的市场开发计划基基础础数数据据及及VEIVEI管管理理1 数据登记录入真实、准确、及时2 相关规定报表规范，内容真实准确（三表卡、销量预测。）团团队队合合作作3 服务店内部相关报表体系完善（库存、销量总结。）1 组织机构及岗位职责是否合理（如，市场专员的隶属关系）基础管理工作较好，能够完成各项报表的填制和录入工作。2 销售团队合作氛围3 部门间的协作月月度度客客户户满满意意度度报报告告销售团队合作氛围

17、较好，有凝聚力，部门间合作较好，总经理的驾驭、协调能力极强，市场专员不隶属销售部，但能在一定程度上进行配合。1 和绩效是否相关2 改进计划是否执行且有效二二级级网网点点管管理理3 投诉及处理情况1 网点管理人员综合素质（培训、支持能力）4 排名及得分变化2 网点综合销售实力经理层面对SSI非常重视，计划制定实操性较强，监督较及时。3 网点覆盖情况说明（终端上牌率上的地级市网点的覆盖情况，建议粘贴上牌表）4 网点的激励政策（人员、广告、培训、包装、活动）培培训训能能力力1 培训计划是否完善2 培训资料的收集和整理（固定的模式）网网络络开开发发及及管管理理3 培训实施的执行质量或提升效果（考试、抽

18、检成绩）1 互联网络专员素质4销售顾问能力（人均销量）2 相应激励促进政策是否完善3 网络维护评价能够按照本部要求确立培训主题，并按时培训，有专人负责。找找原原因因利润毛利销量展厅集客量自然集客广宣集客口碑集客 留档率销售顾问数量优胜劣汰接待制度话术礼仪培训留档率考核试乘试驾接待流程执行成交率需求分析探询话术的培训（5H2W)轿车产品价值评价表客户类型培训跟踪回访跟踪回访率有望客户数量的合理性战败及作废分析战败率及作废率原因分析跟踪回访率考核跟踪回访话术的设定产品知识及竞品知识能力提升问题收集晨夕会召开走访竞品店重大事件收集网络论坛制定话术（含本部提供资料）培训演练面训考核奖惩利润毛利销量展厅

19、辅助销售工具销售工具夹多媒体品牌企业文化展示资料架展架成交率考核老客户推荐成交比例成交率试乘试驾试乘试驾话术试乘试驾人员试乘试驾路线轿车产品价值评价表试乘试驾车辆网点网点数量及布局网点质量网点人员网点资金网点地段网点销售能力网点支持网点支持人员网点支持政策网点包装网点销售顾问激励总经理走访网点培训大客户 信息渠道店头信息人员走访政采人员政策支持关系维系网络营销配置合理人员利润毛利销量展厅成交率会员资格获取政策支持销量库存资金计划 VE-I信息及时录入库存周转率绩效体系人员素质组织框架 士气数量满意度状况总经理是否重视满意度提升工作销售服务店客户关系部的运营SSI提升项目的确定客户关系部开展调查

20、调查结果的反馈及考核投诉及处理情况基础数据及VEI管理数据登记录入真实、准确、及时相关规定报表规范，内容真实准确（三表卡、销量预测）服务店内部相关报表体系完善（库存、销量总结）合理的差价区域价格控制制定合理的车型价格体系利润毛利销量网络营销4 4、政政府府机机构构及及化化工工、矿矿场场、能能源源行行业业开开发发深深度度不不足足，存存在在市市场场提提升升潜潜力力对于战败客户的再利用由于A、B级汽车市场空间增长很大，并且服务店反馈速腾的战败量明显增加。可适当将产品目标客户定位下移（价格及宣传定位），抢占B级下端和A级上端的客户群。集客留档率展厅毛利成交率+ +销售毛利地区网点数量非展厅毛利激励机制

21、满意度887分第一网网络络工工作作还还有有提提升升空空间间2 2、定定位位下下移移3 3、销销售售人人员员数数量量增增加加自提车，销售顾问占用多。固固定定项项目目目目前前执执行行情情况况：优点：工作布置强调细节，后续跟踪较好，比较抓实。不足：夕会案例分析较少，经验交流不足。优点：能够按照本部要求积极回访，并及时填录回访信息。不足：回访质量需要继续提高（回访诱因设计、话术总结等）不足：定期主题试驾会举行频次较少。由于长春市场隶属主机厂，除进口车受计划制定、发运等因素外，能够形成部分订单，M6基本上难以形成订单。展会及节日销量提升迅速展厅销售能力很强，由于地区特性二网销量对整体销量的影响不大。服务

22、店综合实力（资金、品牌、营销力）所在地的风土人情（消费习惯、季节因素）该店地理位置一般，但附近汽车圈已渐成规模，综合实力较好，隶属主机厂所在城市，同时该市有两年一届的大型国际车展。管理者经验及素质绩效指标的定制及达成率对FMSC工作的配合度管理人员能力较强，主要体现在总经理经验丰富，销售经理执行力较强，同时非常敬业，对FMSC的配合系数较高。数据登记录入真实、准确、及时相关规定报表规范，内容真实准确（三表卡、销量预测。）服务店内部相关报表体系完善（库存、销量总结。）基础管理工作较好，能够完成各项报表的填制和录入工作。月月度度客客户户满满意意度度报报告告和绩效是否相关改进计划是否执行且有效投诉及

23、处理情况排名及得分变化经理层面对SSI非常重视，计划制定实操性较强，监督较及时。培训计划是否完善培训资料的收集和整理（固定的模式）培训实施的执行质量或提升效果（考试、抽检成绩）销售顾问能力（人均销量）能够按照本部要求确立培训主题，并按时培训，有专人负责。5 5、培培训训和和目目标标客客户户群群的的定定位位方方面面客客户户首首要要关关注注发发动动机机、外外形形、价价格格4 4、政政府府机机构构及及化化工工、矿矿场场、能能源源行行业业开开发发深深度度不不足足，存存在在市市场场提提升升潜潜力力展会及节日销量提升迅速展厅销售能力很强，由于地区特性二网销量对整体销量的影响不大。6 6、网网络络集集客客工

24、工作作还还需需加加强强整整车车销销售售部部08082 2轮轮销销售售服服务务店店巡巡视视评评估估表表销售服务店：( (录录入入服服务务店店全全称称) )巡视人：巡视时间：2008年 月 日 月 日库库存存项项目目项项目目要要求求检检查查情情况况描描述述库库存存检检查查实实际际库库存存与与VE-IVE-I库库存存一一致致销销售售流流程程项项目目评评价价标标准准分分值值（5/3/1/05/3/1/0）转转化化系系数数百百分分制制得得分分评评价价说说明明准准备备按按照照销销售售顾顾问问工工具具夹夹中中目目录录准准备备齐齐全全相相关关资资料料5 50.1670.1670.830.83门门口口资资料料架

25、架整整洁洁，内内摆摆有有充充足足的的宣宣传传资资料料，资资料料制制作作标标准准达达到到公公司司要要求求5 50.830.83个个人人仪仪表表按按管管理理手手册册规规定定整整理理5 50.830.83穿穿着着统统一一工工装装，工工装装干干净净整整洁洁5 50.830.83制制定定合合理理的的排排班班制制度度表表并并公公示示5 50.830.83按按照照排排班班制制度度表表严严格格执执行行5 50.830.83单单项项总总分分30305.005.00接接待待在在3 3次次响响铃铃内内接接听听电电话话，并并主主动动问问好好和和自自我我介介绍绍，声声音音清清晰晰5 50.2590.2591.291.2

26、9接接听听电电话话时时销销售售顾顾问问话话述述规规范范并并积积极极邀邀请请客客户户来来展展厅厅看看车车5 51.291.29电电话话结结束束前前道道再再见见，并并等等待待客客户户先先挂挂断断电电话话5 51.291.29销销售售顾顾问问主主动动迎迎到到店店外外或或车车旁旁热热情情招招呼呼客客户户5 51.291.29销销售售顾顾问问主主动动引引导导客客户户停停车车5 51.291.29下下雨雨天天出出门门打打伞伞迎迎接接客客户户5 51.291.29先先自自我我介介绍绍同同时时呈呈上上自自己己的的名名片片，后后询询问问客客户户称称呼呼5 51.291.29时时刻刻注注意意客客户户参参观观时时的

27、的行行为为变变化化，并并适适时时提提供供帮帮助助5 51.291.29销销售售顾顾问问关关注注、问问候候客客户户的的同同行行人人员员5 51.291.29销销售售顾顾问问态态度度诚诚实实可可信信5 51.291.29每每一一名名员员工工同同客客户户及及其其随随同同目目光光相相对对时时，都都要要微微笑笑问问好好5 51.291.29销销售售顾顾问问介介绍绍马马自自达达产产品品详详细细具具体体、通通俗俗易易懂懂5 51.291.29对对于于竞竞争争品品牌牌产产品品介介绍绍客客观观详详细细、通通俗俗易易懂懂5 51.291.29对对于于客客户户提提问问的的回回答答公公正正客客观观5 51.291.2

28、9积积极极引引导导客客户户到到商商谈谈桌桌（试试驾驾车车）5 51.291.29主主动动询询问问并并提提供供客客户户需需要要的的饮饮料料茶茶水水5 51.291.29根根据据接接待待过过程程中中的的实实际际需需求求，其其他他销销售售顾顾问问积积极极给给予予配配合合5 51.291.29单单项项总总分分858522.0022.00试试乘乘试试驾驾试试乘乘试试驾驾车车辆辆必必须须粘粘贴贴有有公公司司统统一一要要求求的的车车辆辆标标识识5 50.3110.3111.561.56试试乘乘试试驾驾车车辆辆停停放放在在展展厅厅门门口口附附近近的的醒醒目目位位置置5 51.561.56试试乘乘试试驾驾车车辆

29、辆保保持持清清洁洁、性性能能完完好好5 51.561.56销销售售顾顾问问尽尽早早主主动动邀邀请请试试乘乘试试驾驾5 51.561.56同同客客户户签签订订试试乘乘试试驾驾协协议议书书，并并按按月月保保存存完完好好5 51.561.56进进行行证证照照审审核核，并并留留有有客客户户证证照照信信息息5 51.561.56在在展展厅厅设设置置试试乘乘试试驾驾路路线线图图5 51.561.56试试乘乘试试驾驾按按照照规规划划的的路路线线图图操操作作5 51.561.56试试乘乘试试驾驾前前介介绍绍试试乘乘试试驾驾路路线线、时时间间、注注意意事事项项5 51.561.56试试乘乘试试驾驾前前销销售售顾

30、顾问问帮帮助助客客户户调调整整座座椅椅并并提提醒醒客客户户调调整整内内外外后后视视5 51.561.56试试乘乘试试驾驾前前确确保保主主副副驾驾人人员员系系好好安安全全带带5 51.561.56试试乘乘时时在在保保证证安安全全的的前前提提下下演演示示相相关关功功能能，介介绍绍不不同同路路段段的的体体验验重重点点5 51.561.56换换乘乘时时需需将将发发动动机机熄熄火火并并取取下下钥钥匙匙5 51.561.56在在客客户户驾驾车车时时提提供供必必要要的的提提示示，而而不不过过多多干干扰扰客客户户的的驾驾驶驶体体验验5 51.561.56试试乘乘试试驾驾中中，对对客客户户提提出出问问题题回回答

31、答准准确确易易懂懂5 51.561.56按按照照轿轿车车产产品品价价值值评评价价表表进进行行引引导导及及产产品品介介绍绍5 51.561.56试试乘乘试试驾驾结结束束后后，积积极极邀邀请请客客户户返返回回展展厅厅5 51.561.56请请客客户户填填写写试试驾驾意意见见并并试试探探签签约约5 51.561.56单单项项总总分分909028.0028.00送送客客再再次次积积极极争争取取客客户户提提供供个个人人资资料料5 50.1820.1820.910.91确确保保客客户户带带走走相相关关资资料料（重重点点包包括括轿轿车车产产品品价价值值评评价价表表）5 50.910.91征征询询客客户户下下

32、次次回回访访时时间间5 50.910.91销销售售顾顾问问留留下下客客户户信信息息并并立立即即记记录录在在来来店店客客户户登登记记表表5 50.910.91用用手手势势和和言言语语请请客客户户先先行行并并送送出出门门5 50.910.91送送客客户户到到座座车车旁旁并并为为客客户户开开启启车车门门5 50.910.91遇遇雨雨天天，主主动动使使用用雨雨具具送送客客户户至至座座车车旁旁5 50.910.91对对自自备备车车辆辆的的客客户户协协助助倒倒车车并并引引导导出出门门5 50.910.91挥挥手手目目送送客客户户离离开开直直至至消消失失在在视视线线中中5 50.910.91对对无无自自备备

33、车车辆辆的的客客户户，主主动动征征询询客客户户去去处处并并为为其其叫叫出出租租车车或或以以公公务务车车送送其其抵抵达达5 50.910.91始始终终面面带带微微笑笑，态态度度诚诚恳恳、热热情情5 50.910.91单单项项总总分分555510.0010.00交交车车环环节节交交车车区区设设置置规规范范5 50.2920.2921.461.46在在交交车车2424小小时时前前依依交交车车检检验验表表进进行行检检验验（二二次次PDIPDI）5 51.461.46完完成成所所有有书书面面文文件件的的流流程程顺顺畅畅，速速度度适适宜宜5 51.461.46处处理理客客户户书书面面文文件件、购购买买、贷

34、贷款款过过程程的的相相关关人人员员诚诚实实守守信信5 51.461.46书书面面文文件件、购购买买、贷贷款款过过程程合合理理，客客户户无无争争议议5 51.461.46能能够够全全面面回回答答与与书书面面文文件件、购购买买、贷贷款款相相关关的的问问题题5 51.461.46客客户户订订车车到到提提车车所所需需时时间间合合理理，保保证证在在承承诺诺的的时时间间内内交交车车5 51.461.46为为客客户户提提供供可可选选车车辆辆5 51.461.46付付款款方方式式灵灵活活方方便便5 51.461.46给给客客户户作作交交车车流流程程的的概概述述，并并确确认认客客户户有有足足够够的的时时间间5

35、51.461.46保保证证完完成成交交车车过过程程( (包包括括检检查查车车的的性性能能, ,用用户户手手册册) )并并尽尽量量关关注注客客户户感感受受5 51.461.46向向客客户户完完整整解解释释车车的的保保修修期期和和保保修修范范围围5 51.461.46向向客客户户完完整整解解释释车车所所需需要要的的保保养养维维修修内内容容5 51.461.46向向客客户户完完整整解解释释车车的的功功能能特特性性5 51.461.46向向客客户户完完整整解解释释用用户户手手册册5 51.461.46交交车车中中精精力力集集中中，始始终终关关注注于于客客户户5 51.461.46能能够够全全面面回回答

36、答客客户户在在交交车车过过程程中中所所提提出出的的疑疑问问5 51.461.46车车的的整整洁洁程程度度( (洗洗过过, ,无无污污点点, ,等等) )5 51.461.46交交车车过过程程中中的的礼礼貌貌和和友友好好态态度度5 51.461.46参参观观售售后后服服务务区区域域并并介介绍绍服服务务经经理理或或接接待待人人员员5 51.461.46向向客客户户说说明明后后续续跟跟踪踪服服务务程程序序5 51.461.46交交车车仪仪式式及及给给客客户户感感性性的的真真实实一一刻刻设设计计5 51.461.46交交车车后后联联系系内内容容与与及及时时性性5 51.461.46照照相相留留档档，并

37、并将将照照片片及及时时寄寄给给客客户户5 51.461.46单单项项总总分分12012035.0035.00销销售售流流程程总总分分380380100.00100.00VE-IVE-I项项目目评评价价标标准准分分值值（5/3/1/05/3/1/0）转转化化系系数数百百分分制制得得分分评评价价说说明明VE-IVE-I系系统统操操作作及及表表卡卡至至少少两两人人配配备备一一部部电电脑脑，以以利利操操作作执执行行5 51.251.256.256.25销销售售服服务务店店对对各各岗岗位位在在VEIVEI中中的的授授权权合合理理5 56.256.25销销售售服服务务店店人人员员在在VEIVEI中中的的组

38、组织织架架构构与与实实际际一一致致5 56.256.25所所有有来来店店（电电）客客户户的的信信息息及及时时、规规范范登登记记在在手手工工表表卡卡上上5 56.256.25当当日日必必须须将将来来店店（电电）信信息息及及时时录录入入VEIVEI5 56.256.25VE-IVE-I登登记记（客客户户登登记记、跟跟踪踪回回访访）与与来来店店（电电）手手工工登登记记表表相相符符5 56.256.25以以跟跟踪踪回回访访界界面面进进入入，做做销销售售活活动动日日报报表表的的次次日日回回访访预预定定5 56.256.25销销售售活活动动日日报报表表按按预预定定进进行行回回访访并并记记录录，并并保保证证

39、回回访访的的及及时时性性5 56.256.25回回访访后后当当日日将将回回访访信信息息录录入入VE-IVE-I5 56.256.25订订单单当当日日全全部部录录入入5 56.256.25及及时时梳梳理理VEIVEI中中购购车车合合同同，使使实实际际订订单单与与VEIVEI中中购购车车合合同同一一致致5 56.256.25对对新新增增客客户户有有2424小小时时回回访访并并及及时时录录入入VEIVEI5 56.256.25销销售售经经理理每每日日对对来来店店（电电）登登记记表表、销销售售活活动动访访问问日日报报表表有有审审核核及及指指示示并并签签字字5 56.256.25销销售售经经理理了了解解

40、VE-IVE-I中中展展厅厅来来店店（电电）统统计计表表的的分分析析功功能能并并能能指指导导销销售售顾顾问问5 56.256.25销销售售流流程程送送客客0.1820.182销销售售经经理理观观察察VE-IVE-I有有望望客客户户确确度度表表来来指指导导销销售售顾顾问问进进行行客客户户跟跟踪踪5 56.256.25销销售售经经理理指指导导销销售售顾顾问问填填写写完完整整的的战战败败原原因因并并及及时时做做战战败败审审核核5 56.256.25VE-IVE-I总总分分总总分分8080100.00100.00销销售售环环境境6S6S管管理理项项目目评评价价标标准准分分值值（5/3/1/05/3/1

41、/0）转转化化系系数数百百分分制制得得分分评评价价说说明明交交通通销销售售服服务务店店的的位位置置便便利利性性5 50.4650.4652.332.33客客户户出出入入销销售售服服务务店店的的方方便便程程度度5 52.332.33单单项项总总分分10104.654.65外外观观分分别别设设有有客客户户停停车车位位、维维修修车车辆辆停停车车位位5 50.4650.4652.332.33展展厅厅周周边边广广场场平平整整、清清洁洁、无无杂杂物物5 52.332.33玻玻璃璃清清洁洁明明亮亮、无无破破损损5 52.332.33广广告告画画按按本本部部要要求求布布置置，不不妨妨碍碍从从外外向向內內观观看

42、看5 52.332.33绿绿化化草草坪坪、树树木木和和花花茂茂盛盛、整整洁洁5 52.332.33单单项项总总分分252511.6311.63建建筑筑物物周周围围地地面面、墙墙壁壁、天天花花、楼楼梯梯整整洁洁、无无破破损损5 50.4650.4652.332.33横横幅幅、广广告告画画、POPPOP整整洁洁、无无破破损损5 52.332.33单单项项总总分分10104.654.65室室外外标标牌牌标标牌牌干干净净、无无破破损损，油油漆漆无无脱脱落落、腐腐蚀蚀5 50.4650.4652.332.33各各种种标标牌牌清清楚楚，夜夜间间灯灯光光无无损损坏坏5 52.332.33单单项项总总分分10104.654.65停停车车场场停停车车位位划划线线，并并有有相相应应的的指指示示牌牌5 50.4650.4652.332.33平平整整、安安全全、干干净净、不不积积水水5 52.332.33单单项项总总分分10104.654.65入入口口打打扫扫干干净净5 50.4650.4652.332.33门门口口摆摆放放统统一一脚脚垫垫，干干净净、平平整整5 52.332.33展展厅厅门门口口放放置置伞伞架架，雨雨伞伞数数量量