企业文化的理论与实践讲义

1、企业文化的理论与实践企业文化的理论与实践主讲：宋合义主讲：宋合义 博士、教授博士、教授TelH）E-mail：一、企业文化误区一、企业文化误区误区一：误区一：企业文化企业文化=文化娱乐活动文化娱乐活动一、企业文化误区一、企业文化误区误区二：误区二：企业文化企业文化=企业形象企业形象二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？ 企业文化是企业大多数员工共同遵企业文化是企业大多数员工共同遵守的、共享的价值观系统和由此而守的、共享的价值观系统和由此而产生的行为规范系统。产生的行为规范系统。二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？ 价值观是人们对他们所面对的事、价值观是人们对他

2、们所面对的事、物的价值（重要性）的排序。物的价值（重要性）的排序。二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？ 机修工的案例机修工的案例 可能的行为：可能的行为： 到点下班到点下班 索要加班费索要加班费 主动修理设备主动修理设备 反映的价值观：反映的价值观： 个人生活最重要个人生活最重要 金钱最重要金钱最重要 企业的利益最重要企业的利益最重要 共享价值观的作用？共享价值观的作用？二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？ 从上面的案例我们可以看出：从上面的案例我们可以看出：1.企业文化是客观存在的，从企业诞生的那天企业文化是客观存在的，从企业诞生的那天起它就存在着，而且一直要存在下去，直至起它就存在

3、着，而且一直要存在下去，直至企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。 只不过上述案例中的企业文化是自在的，而只不过上述案例中的企业文化是自在的，而不是自觉的；是感性的，而不是理性的；是不是自觉的；是感性的，而不是理性的；是零散的，而不是系统的。零散的，而不是系统的。二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？ 从上面的案例我们可以看出：从上面的案例我们可以看出：2.企业文化对员工的行为有重要的影响。企业文化对员工的行为有重要的影响。3.这种影响有可能是积极的，也有可能是消极的，当这种影响有可能是积极的，也有可能是消极的，当企业文化与企业的目标一致时，它就起积极的

4、作用企业文化与企业的目标一致时，它就起积极的作用的；反之，就起消极的作用。的；反之，就起消极的作用。结论：我们不能对企业文化的形成无所作为。结论：我们不能对企业文化的形成无所作为。 我们搞企业文化建设就是要实现从自在到自觉、我们搞企业文化建设就是要实现从自在到自觉、从感性到理性、从零散到自觉的飞跃。从感性到理性、从零散到自觉的飞跃。企业文化企业文化首先是内部管理，其次是对首先是内部管理，其次是对外形象。外形象。三、企业文化的作用三、企业文化的作用调节人们行为的主要机制：调节人们行为的主要机制：制度、法律：制度、法律： 带有强制性带有强制性 有形约束有形约束 被动的行为被动的行为 不得不做不得不

5、做 要我做要我做文化、价值观文化、价值观 非强制性非强制性 无形约束无形约束 主动的行为主动的行为 应该这样做应该这样做 我要做我要做 心理学将人的行为分为三种心理学将人的行为分为三种：被动被动主动主动习惯化行为习惯化行为行为方向行为方向方式方式方式方式三、企业文化的作用三、企业文化的作用 法律、制度与文化、价值观对行为调法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较：节作用的比较： 美国学者对中国传统文化的重视美国学者对中国传统文化的重视三、企业文化的作用三、企业文化的作用 法律、制度与文化、价值观对行为法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较：调节作用的比较： 文化文化 法律法律 没有禁

6、止没有禁止 禁止禁止 禁止禁止 没有禁止没有禁止三、企业文化的作用三、企业文化的作用 华山公司的抓两项建设：华山公司的抓两项建设：制度建设与企业文化建设制度建设与企业文化建设符合管理的科学规律符合管理的科学规律三、企业文化的作用三、企业文化的作用1.1.行为的评价标准行为的评价标准2.2.行为规范行为规范3.3.行为激励行为激励4.4.行为约束行为约束四、企业文化理论的产生与四、企业文化理论的产生与发展发展第一阶段：觉醒阶段第一阶段：觉醒阶段第二阶段：美日比较研究阶第二阶段：美日比较研究阶段段第三阶段：美国自身企业的第三阶段：美国自身企业的研究阶段研究阶段五、企业文化的设计五、企业文化的设计西

7、方学者的观点：西方学者的观点： 企业文化的产生，跟创业者的感悟企业文化的产生，跟创业者的感悟有密不可分的关系。有密不可分的关系。 VISION VISION 宽广的视野宽广的视野 MASSIONMASSION企业的使命核心价值观企业的使命核心价值观 悟悟成功成功失败失败一致文化一致文化不一致不一致五、企业文化的设计五、企业文化的设计人类文化人类文化社会性社会性个性赖以生存，并获得竞争优势五、企业文化的设计五、企业文化的设计五、企业文化的设计五、企业文化的设计 系统分析系统分析企业生存的关键企业生存的关键，找出找出核心价值观核心价值观，从而建，从而建立与之相适应的立与之相适应的企业文化企业文化系

8、统系统。五、企业文化的设计五、企业文化的设计 案例：案例：-邯钢经验邯钢经验 价格价格-成本成本 质量质量 服务服务 创新创新五、企业文化的设计五、企业文化的设计 华山公司的企业文化：华山公司的企业文化：-以能为本以能为本？ 我国的军事力量与发我国的军事力量与发达国家的差距达国家的差距六、企业文化的强化六、企业文化的强化 1. 1.领导带动领导带动 2. 2.宣传教育宣传教育 3. 3.典型推动典型推动 4. 4.制度强化制度强化( (奖惩强化奖惩强化) )六、企业文化的强化六、企业文化的强化 1.1.领导带动领导带动 在自己的行为领域示范价值观在自己的行为领域示范价值观 按时缴货，主动换按时

9、缴货，主动换按时交货，被动换按时交货，被动换按时交货，不换按时交货，不换有不合格品就不交货有不合格品就不交货 形象形象 利润利润 六、企业文化的强化六、企业文化的强化 1.1.领导带动领导带动 从小事做起从小事做起 小事尚且如此，大事就更不会放过小事尚且如此，大事就更不会放过 尽人皆知尽人皆知企业文化的设计设计 高瞻远曙企业文化的推行推行 事必躬亲,身体力行2.宣传教育强调重视为什么要这样做?一定要讲明原因.价值两难讨论价值两难讨论WZ公司的案例3.典型推动 先进性 与企业价值观相一致代表性 普遍代表意义华山公司： 先进性：能力非凡是英雄 代表性：华山公司首席代表只有一个，华山公司各行状元比比皆是奖惩强化制度强化文化形成的保证4.制度与奖惩行为强化六、企业文化的强化六、企业文化的强化制度与奖惩强化的三步工作法制度与奖惩强化的三步工作法 通过典型来引导行为，通过通过典型来引导行为，通过制度来规范行为，通过奖惩来强制度来规范行为，通过奖惩来强化行为。化行为。 六、企业文化的强化六、企业文化的强化制度强化制度强化 用人制度用人制度任人唯贤，重用能人；任人唯贤，重用能人；给每个合适的员工提供发挥能力的机会。给每个合适的员工提供发挥能力的机会。 竞聘上岗竞聘上岗 报酬制度：基于能力的报酬系统。报酬制度：基于能力的报酬系统。 考核制度：重视适应性评价。考核制度：重视适应性