管理学原理课本考纲电子档324

1、第一篇绪论第 1 章管理与管理学1、管理及其基本特征：识记： 1.管理 :2.管理的五个基本职能：领会： 1.管理的基本特征2、管理的任务：3、管理的普遍性：4、管理的科学性与艺术性：2、管理的性质：识记：管理的两重性：领会：掌握管理两重性的意义：3、管理学研究的内容识记：管理学：。领会： 1、管理学的特点：2、管理学研究的内容：应用：结合识记说明为什么要学习研究管理学。4、学习和研究管理学的方法：识记：系统：。领会： 1、系统的特征：2、系统观点：3、学习和研究管理学的一般方法：应用：如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法。第 2 章管理学的形成和发展1、管理学形成前的管理思想与实践：

2、领会： 1、管理学形成与发展的阶段划分；2、管理学形成前的管理思想和实践2、古典管理理论领会： 1、科学管理理论要点； 2、企业只能和管理只能； 3、管理的十四条原则； 4、三种权力类型； 5、思想行政组织体系的特点。3、人际关系学说和行为科学理论领会： 1、霍桑试验的结论；2、组织行为学研究的内容与范围。4、管理理论丛林领会：各管理理论学派的主要特点。5、战略管理。识记：战略管理领会： 1、3C 环境； 2、战略管理特点。6、全面质量管理。识记：全面质量管理领会： 1.大质量和小质量的比较；2、全面质量管理的特点。7、学习型组织与卓越绩效模式识记：卓越绩效标准的7 个类目领会： 1、传统管理

3、模式与学习型组织模式的比较；2、学习型组织特点；3、卓越绩效模式的核心价值观。第 3 章管理环境、社会责任与管理道德1、管理与环境：领会： 1、一般环境因素；2、具体环境因素；3、外部环境的类型。2、社会责任与管理道德识记： 1、社会责任； 2、管理道德领会： 1、社会责任的内容；2、影响管理道德的因素。第二篇计划工作第 4 章计划工作概述1、计划工作含义：识记：计划工作的概念领会： 1、计划工作的特征； 2、计划工作的意义； 3、5W1H。2、计划的种类与程序：领会： 1、按表现形式分类的各种计划；2、计划工作的程序。3、计划工作的原理识记： 1、限定因素原理； 2、许诺原理； 3、灵活性原

4、理； 4、改变航道原理。应用：举例说明计划工作原理的作用。第 5 章目标与战略1、目标的含义：识记：目标的概念领会： 1、目标的SMART 特点来； 2、目标的性质；3、目标的作用。2、目标管理识记：目标管理的概念领会： 1、目标管理的特点；2、目标管理的基本过程；3、目标管理的局限性。3、战略分析：识记：核心能力领会： 1、战略的重要性；2、五种竞争力量分析；3、核心竞争了的表现；4、价值链模型。4、战略设计与选择：识记： 1、使命； 2、战略； 3、政策。领会： 1、三个战略层次； 2、一体化战略； 3、多元化战略； 4、其他总体战略； 5、总成本领先战略； 6、专一化战略； 7、差别化战

5、略。应用：分析组织战略分析和设计过程。第 6 章预测与决策1、前提条件与预测识记： 1、计划工作的前提条件；2、预测。领会：1、计划工作的内外部前提条件；2、预测的作用；3、预测的步骤。2、决策的含义：识记：决策。领会： 1、决策在管理中的地位和作用；2、正确决策的特征。应用：分析组织觉得的过程。3、决策类型：识记： 1、程序化决策； 2、非程序化决策。领会： 1、例行问题和例外问题； 2、最优决策、满意决策和合理决策；3、肯定决策、非肯定决策和风险型决策； 4、最优决策的条件。4、预测与决策的方法：识记： 1、计量决策方法；2、主管决策方法。领会： 1、预测方法的种类；2、德尔菲法。第三篇组

6、织工作第 7 章组织工作概述1、组织工作的含义：识记： 1、组织工作的概念；2、组织结构的概念。领会： 1、组织工作的内容；2、组织工作的特点。2、影响组织结构选择的因素。领会：影响组织结构选择的因素。3、组织工作的原理识记： 1、目标统一性原理； 2、分工协调原理； 3、管理宽度原理； 4、权责一致原理； 5、集权与分权相结合的原理； 6、稳定性与适应性相结合的原理。应用：举例说明组织工作原理的应用。第 8 章组织结构设计与类型1职位设计：识记：职位设计。领会： 1、专业化分工的优缺点； 2、为避免过度专业化分工职位设计的一些做法； 3、职位设计的要求。2、纵向设计 层次划分：识记：管理宽度

7、领会： 1、层次产生的原因； 2、扁平结构的优缺点； 3、高耸结构的优缺点； 4、影响管理宽度的因素； 5、管理宽度与上下级关系数。3、横向设计 部门划分识记： 1、按各种标志划分部门的优缺点；2、部门规划的原则。4、组织结构的类型：领会： 1、直线型组织结构的特点、优点和缺点；2、直线 参谋型组织结构的特点、优点和缺点； 3、事业部制组织结构的特点；4、矩阵型组织结构的优点和缺点。应用：分析本组织（企业）的组织结构形式。第 9 章组织中的职权配置1、职权划分：识记： 1、直线职权； 2、参谋职权；3、职能职权。领会： 1、直线职权与参谋职权的关系；2、为什么要适当限制只能职权。2、授权领会：

8、 1、授权的步骤；2、组织中的职权分裂；3、有效授权的要求。3、集权与分权：识记： 1、集权； 2、分权。领会： 1、衡量集权与分权程度的标志；2、集权制组织的特点；3、分权制组织的特点；3、影响集权与分权的因素。4、员工活性化识记：活性化。领会：1、管理者在活性化中发挥的作用；2、实现活性化的途径。5、委员会管理：领会： 1、委员会管理的优点；2、委员会管理的缺点；3、委员会管理和个人管理的比较；4、董事会的职能。第 10 章组织变革1、组织变革的含义：领会： 1、组织变革的动因； 2、组织变革的领域； 3、组织变革的阻力与应对；4、领导者在变革中的作用。应用：举例说明组织变革重要性。2、面

9、向过程的组织变革识记： 1、过程； 2、六西格玛质量目标； 3、业务流程再造。领会： 1、六西格玛的六步法； 2、业务流程再造的特点。第四篇人员配备工作第 11 章人员配备工作概述1、人员配备的含义：识记：人员配备的概念领会： 1、人员配备的重要性；2、人员配备的系统方法。2、人员配备的原理识记： 1、职务要求明确原理；2、权责一致原理；3、公平竞争原理；4、用人之长原理；5、不断培养原理。应用：举例说明人员配备原理的应用。第 12 章管理人员的选聘、考评和培训1、管理人员的选聘：领会： 1、选聘标准； 2、内部提升的优缺点； 3、外部招聘的优缺点； 4、选聘工作中应注意的问题。2、管理人员的

10、考评：领会： 1、考评的必要性；2、考评的内容；3、考评的方法；4、考评的方式。3、管理人员的培训：识记：人才生命周期的概念领会： 1、培训内容； 2、培训的方法；3、培训工作中应注意的问题。第五篇领导工作第 13 章领导工作概述1、领导工作的含义识记：领导工作的概念。领会： 1、领导工作的实质； 2、职位权力的影响力； 3、非职位权力的影响力； 4、管理者和领导者的区别； 5、领导工作的作用。2、领导工作的原理识记： 1、指明目标管理；2、协调目标原理；3、命令一致原理；4、直接管理原理：5、沟通原理； 6、激励原理。应用：举例说明领导工作原理的应用。3、有关领导的理论：领会： 1、领导行为

11、理论的主要内容与结论；2、费德勒权变理论内容与结论。4、领导者的修养和领导艺术领会： 1、领导者的修养；2、领导者的领导艺术。第 14章团队1、团队的含义：识记：团队的概念领会： 1、团队给组织带来的好处；2、团队给个人带来的好处。2、团队的类型领会： 1、过程改进团队；2、工作团队； 3、自我管理团队。3、团队的形成与发展领会： 1.团队形成具备的条件；2、团队发展的阶段及其特点。4、团队发展的技巧领会：团队发展的各种技巧。15章沟通1、沟通的含义：识记：沟通的概念。领会： 1、沟通的三种表现形式； 2、沟通过程模式； 3、人与人沟通的特殊性； 4、沟通的目的和作用。2、沟通的类型：领会：

12、1、正式沟通的优缺点；2、正式沟通各种形态的特点；3、非正式沟通的优缺点；4、其他沟通方法。3、沟通的选择、原则和要求领会： 1、选择沟通方式多考虑的因素；2、沟通的原则；3、有效沟通的要求。4、沟通的障碍与控制领会： 1、沟通的障碍；2.沟通的控制。第 16章激励1、激励的概念领会： 1、行为有因的基本心理过程； 2、经纪人假设； 3、社会人假设； 4、自我实现人假设； 5、复杂人假设。2、有关激励理论：识记：强化领会： 1、需要层次理论； 2、双因素理论； 3、激励需求理论； 4、期望值理论； 5、波特 劳勒模式； 6、激励强化的类型； 7、归因理论。3、激励的方式与要求领会： 1、激励的

13、方式；2、有效激励的要求。应用：举例说明激励方法和技巧在组织中的运用。第六篇控制工作第 17 章控制工作概述1、控制工作的含义：识记： 1、控制工作的概念；2、管理突破。领会： 1、控制的一般模型； 2、控制工作的重要性； 3、一般控制论的控制与控制工作的异同； 4、控制工作的目的； 5、急性问题和慢性问题； 6、管理突破的步骤。2、控制工作的类型：领会： 1、反馈控制； 2、现场控制；3、前馈控制；4、直接控制； 5、现场控制。3、控制工作的要求：领会：控制工作的要求。4、控制工作的原理：识记： 1、反应计划要求原理； 2、组织适宜性原理； 3、控制关键点原理； 4、例外情况原理； 5、直接控制原理。十八掌控制的技术与方法1、预算控制识记：零基预算领会： 1、三种预算类型；2、预算的不足之处。2、传统的非预算控制：领会： 1、比率分析； 2、盈亏平衡分析；3、其他传统非预算控制。3、计划评审技术：识记：计划评审技术。领会： 1、计划评审技术的特点；2、计划评审技术的优点；3、计划评审技术的局限性。4、综合控制：领会： 1、损益控制法；2、投资报酬率控制法；3、管理审核与经营审核。5、平衡记分卡：领会：平衡记分卡的四方面指标。六：管理审核：识记：管理审核。第19 章管理信息