企业文化建设_2

1、企业文化建设 内容提要： 本文通过企业实际工作中的部分案例来阐述企业文化建设的主要目的和作用，并就如何通过企业文化建设来提升员工认知度、提高社会知名度、营造和谐稳定的进展氛围进行了探讨。 文章名目： 一、企业文化建设的动身点就是要提升员工认知度 二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度 三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的进展氛围 正文: 加强企业文化建设，其主题思想就是要为企业在激烈的市场竞争中营造和谐稳健的进展氛围。要在实践的过程中不断地丰富新的文化内涵，使企业在面临不断变化的内部环境和外部环境的形势下实现可持续进展。要通过建立更科学、更详细、更理性的管理体系，从多角度、深层

2、次地反映企业具有特色的运作模式，能够围绕企业文化建设这根主线，贯穿企业管理的每一个环节，并在实践中追寻员工的感知度和社会的认同度，在进展中寻求和谐稳定的契机，最终实现企业进展要求。 一、企业文化建设的动身点就是要提升员工认知度 员工是企业文化的建设者，也是执行者。我们在推行企业文化建设中，首先就是要员工能够认可，在认可的基础上去努力执行，并付诸行动。任何一种管理模式，得不到员工认可，都是失败的。在好的管理制度下，员工会自觉地根据企业行为准则去从事工作、学习、生活，并在为企业制造财宝的同时，能感受到精神文化和物质文化带来的双重欢乐。因此，企业文化既是一种信念，又是一种力气，只要员工接受了这种信念

3、与力气的融合，企业文化建设便会布满无限生气和活力。 第一、如何提升员工对企业管理的认知。实际上，在我们企业管理中，领导决策始终占主导地位，许多制度化的管理都只能体现在层面上。各个部门、各个层面的各项基础管理性的文件和制度看起来让人眼花缭乱，文件复文件，制度复制度，而在执行过程中真正能得到员工认可的又占有多少呢？大都是一种虚设，讲理论上的多，随便性大，源于实际的少，也不具操作性，有的甚至还相互冲突，既铺张人力又铺张物力。面对类似管理制度，员工不断不能接受，反而还挫败了员工乐观性，丢失了对企业的信念。要提升员工对企业管理的认知度，必需要做好三个方面的工作：一是管理要做到规范性。无论是上级、平级和下

4、级在管理上，都要讲究协调协作，上下统一，根据总体要求进行规范，多体现企业与员工之间乐观的一面，用乐观的因素展现企业人性化的特点，突出员工在企业管理中的地位。二是要讲原则性。有了制度就要照章行事，正确处理企业与员工之间的利益关系，做到公正、公正，奖惩分明，莫搞领导一言堂。三是要有制造性。企业要在不断创新的管理工作中探究员工喜闻乐见的管理模式，依据不同时期讨论制订既能促进企业进展又能激发员工激情的工作目标，敏捷调整工作思路。 （案例一：某公司过去在企业管理上，在制定各种考核方法时过多地站在企业角度思索问题，而忽视了员工角度，无形中制造了管理与被管理之间的冲突，并且许多制度都是实行施压的形势强加于员

5、工，执行起来员工怨气许多，逆反心理严峻，负面影响大，给企业进展带来了相当阻力。通过开展企业文化创建活动， 大力提倡员工参加企业民主管理，制定各种考核方法时首先就是深化基层调研，仔细听取员工意见，分析市场缘由，总结胜利阅历，然后将各种考核方法提交职工代表大会争论通过，在执行中，员工的满足度由原来的57%提高到现在的95%，有效激发了员工工作乐观性，企业各项进展效果明显，综合管理较过去有了大力提升。） 第二、如何提升员工对企业环境的认知。企业环境是直接影响到员工对企业的看法。企业没有好的环境，员工就没有好的心情，就无法产生激情，制造不了效益。这里面包含着两种因素：一是工作环境因素。主要体现在生产办

6、公现场、岗位设置、劳动爱护、人身自由和上下级关系等。企业在生产经营过程中，必需应为员工营造良好的工作环境，使员工既能在工作中感受到压力又能产生动力，并且能看到企业前进的盼望，而这种环境因素的打算，很大程度上都取决于管理者的态度，关键在把领导重视变为企业行为，不能总停留在口头上，要落实到实际工作中。二是生活环境因素。企业应多关怀员工生活，无论是家庭经济状况、婚姻状况和生活方面的一些基本状况都应有相对的了解，对有特别状况和生活非常困难的员工家庭，应实行有效措施赐予关心和扶持，从根本上关心员工解决实际问题，使员工在面临困难时期能真正感受到企业的暖和。 （案例二：某公司从办公环境到生产场地，都是同城同

7、行业最优，调查中，员工普遍认为好的环境能带给人好的心情，能提高工作效率，转变人的精神面貌。该公司还建立了员工定期沟通沟通气度，准时把握员工思想动态，促进员工人际交往，活跃工作气氛。在改善员工生活环境方面，建立了特困员工家庭生活状况档案，每年都要上门慰问和赐予经济照看；并建立了员工生日卡片，每个员工的生日公司都要送一个生日蛋糕和一束鲜花；每年春节，公司都要给员工家属寄送一封慰问信，对家属为员工工作作出的支持表示感谢。通过工作环境和生活环境的不断改善，让员工感受到企业的向心力、分散力，感受到企业的暖和，使员工更加喜爱企业这个大环境。） 第三、如何提升员工对自我价值的认知。员工自我价值的体现就是企业

8、价值的体现，任何一个员工都有自身的价值，企业文化建设就是要通过多种途径正确引导员工制造自我价值，充分发挥个人才能，把自己的力气变为团队的力气。企业应把这种由个人价值转变为企业价值的过程，作为价值管理和价值转换过程，这个过程必需是有利于员工个人和企业双方进展的过程。首先要让员工看到自己在企业的盼望或企业在自己心中的盼望，这种盼望的形成包涵着生活、工作、成长等诸多方面的环境因素，使员工知道自己在企业所处的地位，促使自己该做什么、怎么做和做得怎么样，针对自己的力量，明白自己缺少什么、缺在哪些方面和实行什么方式去补充，通过企业和自我双方激励，不断促使员工提升自身综合素养，增加为企业制造自我价值的本事。

9、 （案例三：某公司每年对员工都要进行一次岗位意向调查，尽量把那些有相对专业、工作特长、个人爱好的员工调整到自己选择的岗位，尽量让高学历、高技能优秀人才有充分发挥个人才能和体现自我价值的机会。建立了发掘、培育、任用三个环节的人才管理体系，发挥人才优点。现在，该公司有85%以上的员工找到了适合于自己的岗位。在适合于自己的岗位上做事，员工自然感觉到很快乐，工作乐观性自然就高了。） 二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度 社会知名度对于企业进展有着至关重要的作用，会给企业产生不行估量的经济效益和社会效果，特殊在市场竞争中，社会知名度是打算竞争成败的关键因素，是赢得用户信誉的最佳品牌。 第一、必需

10、要树立优良的企业形象。所谓“企业文化”，就是企业形象的品牌。一个有着先进文化的企业，必定有着良好的企业形象。在企业内部，员工在工作和生活中应感受到环境的宽松和心情的舒服，从光明的窗玻璃到干净的地面；从整齐的办公桌椅到文件夹的安放；从员工统一的服饰到言行举止，等等，都是 企业形象的一个组成部分。要让员工置身于这种环境是一种骄傲和欢乐，而不是一种压抑，才能使员工乐于把压力变成动力，乐于爱岗敬业和情愿为企业作出贡献。企业形象的建立关键在于日常工作的管理，是否具有企业特色和文化氛围。概括起来主要表现在两个方面：一方面是硬件建设。企业环境要给人美的享受，让人赏心悦目，能激起员工对工作的热忱，能有利于企业

11、稳建进展，充分展现企业的形象品牌。另一方面是软件建设。企业综合管理能否具有先进性，员工思想是否不断进步，各种氛围是否活跃，总体思想与整体目标是否相统一，企业与员工之间是否和谐稳定，这就是引领企业前进和进展的动力，就是企业形象的表现。 （案例四：某公司为提升企业形象，从加强员工素养训练着手，把员工学习、培训、训练作为文化建设的一项基础工程，将每周星期五的晚上定为学习日，时间长了，也就成了一种学习风气，为加强企业管理起到了乐观作用，并多次被地方政府部门和上级公司评为学习型先进企业，被树为学习的榜样。员工通过各种途径的学习，有75%的员工学历得到提升，公司大专以上学历由原来的28%提高到现在的63%

12、，员工整体素养得到全面提升。） 第二、必需要产生乐观的社会影响。企业得到社会认可就是生存之本，良好的社会行形象可以为企业制造价值，这种形象必需是真实而具有较强的影响力和感召力，对于社会必需得到公众的承认，有目共睹。社会影响的程度，在某种意义上就是打算企业在社会中的地位，这种地位能反映企业的经济效益、文明创建、思想训练、党团组织和工会组织等综合工作成果，是企业的整体描述，有着不行替代的潜在力气。企业良好的社会影响，可以赢得社会的敬重和回报，能争取用户的大力支持，在激烈的电信市场竞争中可以使企业占据主导地位的作用。 （案例五：某公司在加强企业管理工作中特别注意社会影响力，乐观参加社会组织的各项活动

13、，表现突出，连续8年被省委、省政府授予文明单位，去年被授予最佳文明单位；工会工作曾被中华全国总工会授予模范职工之家；党建及思想政治工作年年被地方政府部门授予先进单位。由于社会影响力大，各项业务在地方政府的大力支持下，进展迅猛，经济效益在全市同行业第一。） 第三、必需要增加诚信为客户服务的本事。随着市场竞争的日异激烈，我们的服务理念要不断地转化，服务方式要不断地更新，服务核心要不断地贴近市场，不断地迎合广阔客户的消费观念和心里需求。一是要加强员工对服务理念的深层理解，深刻领悟“用户至上，专心服务”的用意，使员工明白服务不仅仅是语言和肢体上的行为，而更在乎心灵上的表达。二是要进一步提高对服务的思想

14、熟悉。在我们的管理工作中，重进展轻服务的现象时有发生，严峻阻碍了服务提升，要通过不断地加强训练，彻底铲除服务工作中的一切消极因素。三是要加强员工服务素养，关键是要常常性地组织员工学习沟通，加大业务培训力度，娴熟把握业务学问和服务技巧，用诚信擦亮心灵的眼睛，专心灵擦亮服务的窗口。 （案例六：某公司在加强服务管理上，对维护工作人员提出了更高要求，将每个维护人员的联系电话号码制成一张精致的小卡片，贴在用户的电话机上，如有故障，便利用户能准时与维护人员联系，大大提高了修障准时率，并规定每个维护人员每月对所维护的用户电话机进行一次保养、清洁、消毒，长此以往，此举措深受广阔用户的好评，并成为该公司服务工作

15、中的亮点，为市场竞争奠定了诚信服务的基础。） 三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的进展氛围 企业的进展必需要有和谐稳定的局面作支撑，而企业文化建设就是打造这个支撑的核心保障，也是提倡和谐、进展、创新的主旋律，只有始终把握和谐稳定的方向，企业才能实现可持续进展。 第一、坚持和谐压倒一切。和谐企业主要体现在两个层面：一是企业的管理体制。一个企业是否和谐，很大程度上与企业的管理体制有关。好的管理体制，能推动企业加快进展，促进各项工作良性循环，订正企业在管理中消失的一些不良风气。二是处理好企业与员工之间的利益关系。员工切身利益主要包括福利待遇和权益保障两大方面，一方面是以物质作为基础，一方面

16、是以精神作为基础，二者缺一不行。员工为企业制造效益付出了劳动，其目的是在企业获得效益的前提下猎取个人收入。企业应当公正、公正、客观实际地评价员工为进展作出的贡献，并按员工付出劳动的大小作为利益安排的基础，建立公正的员工权益保障体系，不让员工的权益受到侵害，更有利于调动员工乐观性，有利于促进企业快速进展。 （案例七：某公司为促进企业和谐进展，每年规定必需要召开几个大会。分别是：职工代表大会、“三八”女职工大会、“五四”青年职工大会、“七一”党员大会、内部退养人员大会、离退休人员大会。通过大会，宣贯企业的各项政策、进展形势和面临的困难与压力，训练员工多为企业分忧解难，一切要围绕大局动身，增加员工爱

17、岗敬业的热忱和无私奉献的仆人翁精神，使该公司能长期保持和谐稳健的进展局面。） 第 二、坚持进展是硬道理。企业文化建设就是提升企业综合实力的基石，它所提倡的每一项工作都要为振兴企业进展作支撑，不能单一而存在，都应成为推动企业进展的动力。我们还应糊涂地熟悉到竞争的危机越来越大，形势越来越严峻，保持领先的经济进展已是非常困难，这就需要我们有先进的企业文化作底蕴，用先进的管理作支撑，造就一支优秀的企业团队，全面提升企业竞争力。 （案例八：某公司在面临市场竞争压力较大的状况下，始终把进展作为第一要务，一切围绕进展作支撑。越是市场压力大，越是要迎难而上，多年来，并坚持做到进展人人头上有指标，走专业营销和全员营销相结合的进展之路，确保市场份额不流失。与上年比，不断用户市场没