K酒店员工奖励制度

1、k酒店员工奖励制度 奖罚条例 一、惩罚和嘉奖原则 (一)惩罚种类分为: 1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。 2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 告诫:罚款10元; 警告:罚款50元; 辞退:只发放按出勤日计算的基本工资; (二)嘉奖种类分为: 1、行政嘉奖:通报表扬、嘉奖。 2、经济嘉奖:各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 通报表扬:奖金30元; 嘉奖:奖金100元; 晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则 (一)惩罚细则: 告诫过失 1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的; 2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响; 3)在服务中漫不经心; 4)没有正值

2、理由,未能很好的完成本职工作的; 5)工作时饮酒或睡觉; 6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的; 7)未经许可,擅自在宿舍留宿外来人员的; 8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求; 9)不遵守员工宿舍规定; 10)不遵守酒店着装规定; 11)上下班不按时打卡或签到; 12)无故迟到或早退20分钟以内的; 13)工作时在工作地点以外地区游逛; 14)违反酒店礼貌规定; 15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为; 16)违反员工餐厅就餐时间规定; 17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝; 18)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯; 19)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等

3、地点的卫生; 20)未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 21)报告工作时不诚恳; 22)随便使用酒店客人设施; 23)工作时干私活; 24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 25)管理干部发觉员工过失不予纠正或隐瞒不报的; 26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的; 警告过失 1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉; 2)未经许可随便使用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的; 3)未经公司或客人许可进入来宾房间; 4)未经许可,擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款); 5)未经许可在酒店兜售物品; 6)因马虎大意丢失酒店钥匙; 7)未遵

4、守酒店经营程序,导致酒店,客人或员工损失; 8)铺张酒店财物,如餐具,食品,纸张等; 9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语; 10)未经许可更改工作班次; 11)未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的; 12)违反/拒绝接受酒店/主管的打算,指示,政策或工作程序; 13)不参与酒店或政府有关部门规定的定期体检; 14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等,未造成严重后果的; 15)为其他员工打卡; 16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料,尚不构成盗窃的; 辞退过失 1)同客人吵架或当客人的面争吵; 2)对客人粗鲁或顶撞客人; 3)向客人索要或示意期望得到小费; 4)为个人目

5、的向客人多收或少收或更改帐单/收据; 5)哄骗或骚扰客人; 6)未经许可复制酒店钥匙; 7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作; 8)在未通知的状况下,无故缺勤连续两天或本月累计两日; 9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病; 10)拾遗不交,据为已有,如现金等; 11)同酒店客人进行个人交易,从而与饭店利益发生冲突; 12)组织或参与不道德活动; 13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善; 14)偷窃行为; 15)骚扰、欺辱,危害饭店客人或员工; 16)斗殴或怂恿打架斗殴; 17)从事任何违法活动,如赌博等; 18)违反国家其它法令; 19)由于失职,造成酒店较大

6、损失或来宾投诉的。 备注: 1、在告诫处分有效期内,重犯类似错误将赐予警告处分; 2、在警告处分有效期内,再犯任何错误将同时赐予留店察看处分,岗位工资下调一级; 3、留店察看期间,有违纪现象的公司将对其进行辞退处理; 4、处分的有效期:告诫1个月,警告3个月,留店察看6个月。 (二)嘉奖细则: 通报表扬 1)由于优质服务而得到来宾表扬的; 2)一惯工作表现好,得到领导认可的; 3)拾金不昧; 4)连续三个月没有违纪现象的; 5)服务技能优越,能够其他带领员工共同进步的; 嘉奖 1)对酒店经营管理提出合理化建议,并证明行之有效的; 2)因能准时发觉苗头或采取相关措施,防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的; 3)在外派