電信優秀員工申請書范文

1、電信優秀員工申請書范文記得剛到電信的時候，為瞭盡快掌握公司業務知識，我犧牲 瞭所有的節假日，犧牲瞭與傢人、朋友相聚的時間，利用一切可 以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在新 業務開展初期，為瞭能使業務順利開展，我除瞭上班銷研業務知 識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出瞭一套比較適 用的工作方法。在支局所擔任支局長期間，更讓我感受到任務的 艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為支局所主要是經營發 展,為瞭做好新務業推廣，在公司和部室下達指標後，我苦思冥 想，招集支局成員商討措施。根據大傢的建議，制定瞭切實可行 的各階段營銷計劃和營銷方法，並組織業務培訓，與村組積極溝 通

2、，征得瞭他們的理解和認同。由於考核辦法科學、公正、支撐 有力，每次活動極大地調動瞭員工的積極性。我時刻告訴自己， 在工作中，個人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈的淚水 流在心裡，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理, 對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，我總是牢記用戶至上，用心服務"的服務理念，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作 沒有忙完，到瞭下班的時間卻渾然不知，這時一位用戶推門而入, 一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我隻有微笑面對, 請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑 惑，一邊給用

3、戶查找詳細的話單。疑惑終於打開瞭，原來用戶的 孩子在小靈通上開通瞭短信業務，因沒有及時取消，造成每月扣 除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，並征求用戶的意見，為 用戶取消瞭短信包月後，用戶不但沒有瞭當時進來時的那種粗 魯，反而慚愧地對我說r真的很不好意思，剛才是我態度不好。 你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是電 信的服務態度好！聽瞭這段話，我終於理解瞭"服務"這兩個 字的概念，知道瞭在以後的工作中如何去面對用戶，如何做好服 務工作.那就是"以誠待人、求真務實r除瞭業務發展外,基礎管理和社會溝通也是支局所管理工作 中不可忽視的一部分。為瞭提升營業

4、所的服務質量，我和其他支 局在服務上頗有經驗的營業員進行交流、探討，制定瞭相關服務 考核辦法，同時我還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及 營業員進行檢查,並將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大瞭 營業所對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定瞭基礎。在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團 隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作, 同時也和同事之間處理得非常好。在工作中除瞭互相學習外，生 活中我也經常和同事談心，瞭解各自內心的想法,相互出主意、想 辦法。記得我有一位同事,性格非常內向，由於本身不善於言談, 加上工作中稍微有點壓力，就表現得精神頹廢、情緒急躁。不但 影響瞭他本身的工作效率，同時也影響瞭整個部門的工作效率。 看到這種情況後，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面瞭解 他主要的壓力所在。通過瞭解發現，主要原因一個是工作方法上 欠缺,另一個是