沟通与演讲第一讲

1、 沟通与演讲沟通与演讲 -尹凤芝尹凤芝 主讲人：王立娟主讲人：王立娟qq ：734053351为什么要学习演讲口才为什么要学习演讲口才n1）拥有好口才等于拥有财富）拥有好口才等于拥有财富n无论你是老板、经理，还是员工；无论你是老板、经理，还是员工；n无论你是老师、校长，还是家长；无论你是老师、校长，还是家长；n无论你是小学生、中学生还是大学生；无论你是小学生、中学生还是大学生；n无论你是公务员、科学家还是艺术家；无论你是公务员、科学家还是艺术家；n你都必须说话，说话，就需要口才！你都必须说话，说话，就需要口才！n拥有好口才等于拥有一把金钥匙！拥有好口才等于拥有一把金钥匙！n有了这把金钥匙可以帮

2、你开启无限财富的大门有了这把金钥匙可以帮你开启无限财富的大门!为什么要学习演讲口才为什么要学习演讲口才n2）演讲口才是天下第一才）演讲口才是天下第一才现代社会生活中，由商品到货币需要口才，由谈判到双赢需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失败到成功需要口才，由失业到就业需要口才，由述职到升迁需要口才，由竞争到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由对立到友善需要口才演讲口才从来没有像今天一样如此重要，她就像空气一样弥漫和作用在我们的工作中、生活中，无处不在无所不包。为什么要学习演讲口才为什么要学习演讲口才n 3）99%的成功人士都是善于演讲的沟通大师的成功人士都是善于演讲的沟通大师n是什么成为政界、

3、商界、文化、宗教各领域争相是什么成为政界、商界、文化、宗教各领域争相学习的本领？学习的本领？ n是什么让孙中山、毛泽东、林肯、奥巴马等人成是什么让孙中山、毛泽东、林肯、奥巴马等人成为民族领袖？为民族领袖？ n是什么让马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企是什么让马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家带领团队成为商界巨子？业家带领团队成为商界巨子？ n答案是答案是公众演讲的魅力！世界上公众演讲的魅力！世界上99%的成功的成功人士都是善于演讲的沟通大师。人士都是善于演讲的沟通大师。为什么要学习演讲口才为什么要学习演讲口才n 4）好口才的价值）好口才的价值n战国策云：一人之辩，胜于九鼎之宝，三寸之舌，战

4、国策云：一人之辩，胜于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万雄师。强于百万雄师。n论语有曰：一言可兴邦，一言可丧国。论语有曰：一言可兴邦，一言可丧国。n拿破仑说：一条舌头，胜于拿破仑说：一条舌头，胜于3000毛瑟枪。毛瑟枪。n卡耐基说：一个人的成功卡耐基说：一个人的成功85%是靠他的人际沟是靠他的人际沟通和演说能力，只有通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。跟他的专业技能相关。n丘吉尔说：一个人可以面对多少人，就代表这个丘吉尔说：一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。人的人生成就有多大。 你希望通过演讲口才课程得你希望通过演讲口才课程得到怎样的提高？到怎样的提高？李燕杰大师李燕杰大师

5、 中国演讲泰斗共和国四大杰出演讲家之一 他他1997年率先走向社会演讲，迄今已讲过年率先走向社会演讲，迄今已讲过90多个专题，在国内到过多个专题，在国内到过297个城市（其个城市（其中包括香港、澳门）在国外到过中包括香港、澳门）在国外到过125个城市个城市演讲；其中有华盛顿、纽约、温哥华、渥演讲；其中有华盛顿、纽约、温哥华、渥太华、伦敦、巴黎、罗马、柏林、东京、太华、伦敦、巴黎、罗马、柏林、东京、伯尔尼、蒙太利尔等，国内外共到过伯尔尼、蒙太利尔等，国内外共到过499个个城市，演讲城市，演讲4000余场。被誉为真善美的传余场。被誉为真善美的传道士、教育艺术家、铸魂之师、青年的良道士、教育艺术家、

6、铸魂之师、青年的良师益友。师益友。 沟通与演讲沟通与演讲 与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的合作，这是现代青年人应该努力培养的一种能合作，这是现代青年人应该努力培养的一种能力。力。 沟通，是一门生存的技巧，学会它、掌握沟通，是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它它、运用它 拿破伦拿破伦. . 希尔希尔 一、课程介绍一、课程介绍有效沟通不是偶然的过程有效沟通不是偶然的过程1 1、课程体系介绍、课程体系介绍 总论总论（共性的问题）（共性的问题） 沟通沟通 演讲演讲（广义沟通的一种）（广义沟通的一种） 媒体媒体 口头口头 其他其他 （交谈为最主要形式）（交谈为

7、最主要形式） 2 2、课程性质介绍、课程性质介绍学会沟通是成功的关键学会沟通是成功的关键理论性与实践性紧密结合的一门课，强调互理论性与实践性紧密结合的一门课，强调互动性。动性。实际结果：实际结果：明白最基本的道理明白最基本的道理 有意识地进行沟通有意识地进行沟通 不紧张地表达自己的观点不紧张地表达自己的观点三、课程要求三、课程要求1 1、遵守课堂纪律（课堂礼仪）、遵守课堂纪律（课堂礼仪）1 1）不说话）不说话2 2）不能窜座）不能窜座3 3）关闭手机）关闭手机4 4）不做其他干扰课堂教学的事）不做其他干扰课堂教学的事2 2、积极配合教师的教学安排进行沟通演、积极配合教师的教学安排进行沟通演讲训

8、练讲训练3 3、多角度地思考问题，积极提高自己的、多角度地思考问题，积极提高自己的沟通演说能力沟通演说能力4 4、学科考核要求：、学科考核要求： 口乃心之门户！口乃心之门户！境由心造!n我们改变不了事情就改变对这个事情的我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害远不如他对这个事情的看法更严重。伤害远不如他对这个事情的看法更严重。n事情本身不重要，重要的是人对这个事事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。情的态度。态度变了，事情就变了。 杰西卡杰西卡考克斯考克斯n杰西卡杰西卡考克斯考克斯 ：女，生于：女，生

9、于19831983年，美年，美国亚利桑那州图森市人，天生残疾，先国亚利桑那州图森市人，天生残疾，先天性无双臂。但是她依靠顽强的毅力，天性无双臂。但是她依靠顽强的毅力，以脚代手学会开汽车、驾驶飞机，创造以脚代手学会开汽车、驾驶飞机，创造历史，制造了传奇的人生。历史，制造了传奇的人生。世上没有绝对公平，只有一颗进取的心世上没有绝对公平，只有一颗进取的心n现实生活中，其实很多事情都是不公平的。现实生活中，其实很多事情都是不公平的。比如有的人有显赫的家庭背景，可以直接比如有的人有显赫的家庭背景，可以直接获得好的工作，绩效薪酬也高，能得到良获得好的工作，绩效薪酬也高，能得到良好的教育，但是有的人却出身贫

10、寒，终日好的教育，但是有的人却出身贫寒，终日为找工作奔波，想上学却没钱上。这是由为找工作奔波，想上学却没钱上。这是由环境决定的不公平，光抱怨是没用的。抱环境决定的不公平，光抱怨是没用的。抱怨社会的不公平最多只能博得人们的同情，怨社会的不公平最多只能博得人们的同情，但是对于改变现状完全不起作用。但是对于改变现状完全不起作用。n即使是卑微的生命，也蕴藏着无限丰富即使是卑微的生命，也蕴藏着无限丰富的潜能，只要培养积极进取的心态，放的潜能，只要培养积极进取的心态，放飞梦想，满怀激情，不吝惜汗水，奋力飞梦想，满怀激情，不吝惜汗水，奋力拼搏，勇敢地追求卓越，谁都可以跨过拼搏，勇敢地追求卓越，谁都可以跨过平

11、庸，迈过平凡，攀上高峰，书写自己平庸，迈过平凡，攀上高峰，书写自己的传奇，收获令人敬佩和赞赏的骄傲。的传奇，收获令人敬佩和赞赏的骄傲。进取的心态成功的因素成功的因素85%沟通与人际关系沟通与人际关系15%专业知识和技术专业知识和技术成功成功失败失败沟通沟通人类最伟大的成就来自沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败，来自不愿意沟通最大的失败，来自不愿意沟通沟通无处不在沟通无处不在收发电子邮件收发电子邮件开会开会电话电话/传真联系传真联系阅读阅读面对面的交流面对面的交流作报告作报告/演示演示“似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太阳和这地球上的似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太

12、阳和这地球上的沙漠。沙漠。” 沟通的重要性沟通的重要性使思想一致、产生共识使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的四种基本型态沟通的四种基本型态倾听倾听听听阅读阅读读读说话说话说说书写书写写写提问：提问：n哪些因素影响我们的沟通呢？ 典故典故扁鹊劝医扁鹊劝医： 有效沟通的重要方法n要讲

13、究“听”的艺术n要讲究“说”的艺术n沟通目的明确、思路清晰、表达方式恰当n选择有利的时机，采取适宜的方式n增强倾听者对发讯者的信任度n以诚相待，言而可信总结毛毛 主主 席席“想知道梨子是什么滋味，你得自己吃吃”要想获得沟通的乐趣，你得自己去试试！ 准备一个准备一个1 12 2分钟的自我介绍。目标是分钟的自我介绍。目标是争取做到独到而又令人难忘。要求：争取做到独到而又令人难忘。要求：1 1、自我介绍要具体，不能泛泛而谈，千篇一律；、自我介绍要具体，不能泛泛而谈，千篇一律；2 2、比如个人爱好兴趣、独特的经历、与众不同、比如个人爱好兴趣、独特的经历、与众不同的性格特点等等；的性格特点等等；3 3、

14、同学们还可以结合自身特长阐发自己对沟通、同学们还可以结合自身特长阐发自己对沟通演讲方面的想法，自己在这门课上想要达到的目演讲方面的想法，自己在这门课上想要达到的目标。标。演练：自我介绍演练：自我介绍 范例范例1 1：凌峰的自我介绍视频：凌峰的自我介绍视频 范例范例2：一个毕业生面试时的自我介绍：一个毕业生面试时的自我介绍尊敬的各位领导、老师：尊敬的各位领导、老师： 大家好！我叫许以海，大家好！我叫许以海，20052005年毕业于吉林年毕业于吉林传播学院播音与主持艺术专业。我的特长是新闻播传播学院播音与主持艺术专业。我的特长是新闻播音、主持、演讲。我应聘的岗位是主持人或编导。音、主持、演讲。我应

15、聘的岗位是主持人或编导。 在过去一年里，我曾在山东商报文体中心、在过去一年里，我曾在山东商报文体中心、聊城人民广播电台经济生活频道实习，并很荣幸作聊城人民广播电台经济生活频道实习，并很荣幸作为特邀主持人主持了聊城广播经济生活频道，下半为特邀主持人主持了聊城广播经济生活频道，下半年，在济南电视台社教节目中心年，在济南电视台社教节目中心大旅游大旅游栏目任栏目任策划与撰稿。策划与撰稿。 我的名字是许以海。中国有句成语，叫我的名字是许以海。中国有句成语，叫“以身相许以身相许”。那么，今天，我那么，今天，我许以海，愿把我的身心，我的全部青春与许以海，愿把我的身心，我的全部青春与智慧，奉献给为商海服务的电

16、视台商务频道，奋力为经济改革智慧，奉献给为商海服务的电视台商务频道，奋力为经济改革大潮推波助澜！大潮推波助澜！ 记得作家柳青说过这样一句话，记得作家柳青说过这样一句话，“人生的道路虽然漫长，人生的道路虽然漫长，但紧要处往往只有几步，特别是当人年青的时候。但紧要处往往只有几步，特别是当人年青的时候。”今天，在今天，在我人生的紧要处，还望在座的各位领导、老师，给我一个我人生的紧要处，还望在座的各位领导、老师，给我一个“以以身相许身相许”的机会！的机会！ 自我介绍的语言技巧 自我介绍是展示自己的一个重要手段，自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，自我介绍也

17、是认识自我的手段。古人云：“知人者智，知己者明”，要想认识自我，给自己一个准确的定位不是一件容易的事情，而通过自我介绍，会对自己的情况进行有意识的梳理。 （一）巧报姓名n为了使对方听清并记住自己的姓名，往往要对“姓”和“名”加以解释，注释得越巧，人们得到的印象越深刻。巧报姓名有三种方法：1、联想法：一次，我给我同学挂电话，她不在，电话里传来了奶声奶气的声音：“妈妈不在。”我知道这是她三岁的女儿。我告诉她：“妈妈回来告诉她，王阿姨来电话了，记住了吗？老虎的脑门上有个什么字？“王字”。“好，那拍拍脑门，记住了吗，是王阿姨。”于是我不放心又问了一句：“什么阿姨来电话了？”电话里传来啪啪的声音：“王阿

18、姨。”一会儿，我同学把电话打过来了，欣喜地问道：“你看我姑娘多神，告诉我你给我来电话了。是真的吗？”面对兴奋的母亲，我知道其实是拍脑门的动作引发了孩子的联想记忆：由老虎的脑门上的王字联想到我的姓氏。2、重复法 ：在职场，两个人见面了。其中一位说道：“你好，我叫王刚。”另一位立刻重复道：“你好王刚。”既得体又巧妙的记住了对方的名字，可见重复也是个好办法。3、释义法 ，也就是解释自己名字的由来。我听过这样的自我介绍“我叫王晨阳，我妈妈生我之前已连下了半个多月的雨，刚生完我，护士小姐打开窗帘，阳光普照，妈妈抬腕看看表，正好早点整，为我取名王晨阳。”又如：有位青年叫单知愚，他这样注释自己的姓名：“我叫单知愚，就是善于知道自己的愚笨的意思。”（二）把握分寸，自信自谦。 n例如，著名的戏剧表演家王景愚是这样做自我介绍的，我就是王景愚，表演吃鸡的那个王景愚，愚公移山的愚。人称我是多愁善感的戏剧家，实在是愧不敢当，我只不过是一个走火入魔的哑剧迷罢了。你看我40多公斤的瘦小身材，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱，却善于向所憎恶的人表述憎与恶，然而胆子并不大。