社会心理学20165

1、德加德加 几米阳光几米阳光社会心理学社会心理学德加几米阳光 王东华蓝：二级 红：三级2016年春季年春季德加德加 几米阳光几米阳光目录第一节 概述 第二节 社会化与自我第三节 社会知觉与归因 第四节 社会动机与社交情绪 第五节 态度 第六节 沟通与人际关系第七节 社会影响 第八节 爱情、婚姻与家庭71234568德加德加 几米阳光几米阳光第一章 概述 社会心理学诞生的标志 1908年 社会学家罗斯社会心理学 心理学家麦独孤社会心理学导论3德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 定义和研究范围一、社会心理学的定义侧重于心理学的定义 F.H.奥尔波特（1924）社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意

2、识的学科” G.W.奥尔波特（1954）社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响（2015.5）(二)侧重于社会学的定义社会心理学是关于社会互动的科学4德加德加 几米阳光几米阳光二、社会行为与社会心理社会行为 是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统 包括个体习得的行为，亲社会行为和反社会行为，人际合作与竞争及群体的决策行为 勒温（1936） 社会行为公式B=f（P，E）2013.11单5德加德加 几米阳光几米阳光社会心理 是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动6德加德加 几米阳光几米阳光理

3、论多选 G.W.奥尔波特认为社会存在的形式包括 （） A想象的存在 B隐含的存在 C现实的存在 D歪曲的存在2013.5（93）ABC 2015.5（单）2014.11多7德加德加 几米阳光几米阳光单选 B=f（P，E）中的B代表（） （A）社会行为 （B）个体特点 （C）个体所处情境 （D）行为倾向82021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 社会心理学简史 霍兰德（1976）-社会心理学发展的三阶段 哲学思辨启蒙期 经验描述形成期 实证分析确立期9德加德加 几米阳光几米阳光一、哲学思辨阶段 时间 从古希腊开始，延续到19世纪上半叶 特点 根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为 围

4、绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究10德加德加 几米阳光几米阳光二、经验描述阶段 时间 从19世纪中叶到20世纪初 特点 在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析 主要学术理论达尔文的进化论德国的民族心理学 法国的群众心理学英国的本能心理学（麦独孤）（2014.5单）奥地利的精神分析学派（弗洛伊德） 11德加德加 几米阳光几米阳光三、实证分析阶段 时间 自20世纪20年代开始至今 特点 从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究12德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 本能心理学的代表人物是（） （A）W.詹姆士 （B）F.奥尔波特

5、 （C）W.麦独孤 （D）C.达尔文13德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 社会心理学的研究方法一、社会心理学研究遵循的主要原则价值中立原则系统性原则伦理原则二、社会心理学研究的主要方法 实验法、观察法、调查法、档案法142021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第四单元 社会心理学的主要理论流派一、社会学习论二、社会交换论 三、符号互动论四、精神分析论152021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 与行为主义关系最小的概念是（） （A）替代学习 （B）自我实现 （C）自我奖赏 （D）行为自控162021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二节 社会化与自我概念17德加德加

6、 几米阳光几米阳光第一单元 社会化一、概述 社会化 是个体由自然人成长、发展为社会人的过程 涉及社会和个体两个方面 社会对个体进行教化的过程 个体与其他社会成员互动、成为合格的社会成员的过程182021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光 终身社会化 儿童青少年期早期社会化 成人时期继续社会化 再社会化包括对早期社会化及继续社会化过程中，没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。如劳动教养制度（2015.5单）2013.11单19德加德加 几米阳光几米阳光三、社会化的基本条件人类有较长的生活依附期人类的遗传的素质提供了社会化的可能性四、个体社会化的主要载体2014.5多家庭学校大众传播媒介参照

7、群体202021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光五、几种重要的社会化类型语言社会化 全部社会化是以语言社会化为条件的2015.5单 2014.11单性别角色社会化 性别指男女在人格特征方面的差异2014.5单道德社会化2015.11多政治社会化212021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光单选 社会化的载体不包括（） （A）学校 （B）家庭 （C）电视 （D）医院222021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 社会角色一、什么是社会角色 是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态二、社会角色分类先赋角色和成就角色按角色获得方式规定性角色和开放性角色一按角色行

8、为规范化程度功利型角色和表现型角色一按角色功能自觉角色和不自觉角色一按角色承担者心理状态232021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光 心理咨询师、老师、警察、医生、公务员 成就、规定性、自觉型、表现型角色 工人 成就、功利型、自觉型、规定性角色242021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光三、角色扮演2015.11多 角色期待、角色领悟、角色实践四、角色失调角色冲突 角色间冲突指同一主体内两个或两个以上角色间的矛盾导致的冲突 2014.11单 角色内冲突一人们对同一角色的不同期待价所引起的冲突 2015.5单角色不清角色中断角色失败252021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理

9、论多选 角色失调的形式包括（） A角色冲突 B角色失败 C角色转变 D角色中断262021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 自我、身份与自尊一、自我 是心理学的古老课题自我的定义 定义 亦称自我意识或自我概念 2015.5单2013.11单 是个体对自己存在状态的认知 包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系和社会角色的认知 包括 主我、客我、镜我 2014.5单 2015.5单272021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光自我的结构 物质自我 心理自我 社会自我 2015.5单 理想自我 反思自我282021-10-29自我概念的功能保持个体内在的一致性解释经验决定期待20

10、14.11多德加德加 几米阳光几米阳光自我概念的形成与发展 大致经过三个阶段 生理自我 社会自我 心理自我292021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、身份定义 身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同 社会地位所决定的身份地位身份，相对稳定，是身份的主体 处境地位所决定的身份是处境身份，是易变的 身份是由角色构成的特点 客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性30德加德加 几米阳光几米阳光三、自尊定义2014.5多 是个体对其社会角色进行自我评价的结果 自尊水平是个体对其扮演的每一个角色进行单独评价的总和 自尊需要包括 2014.11多 对成就、优势与自信的欲望 对名誉、支配地位

11、、赞赏的欲望 自尊的满足会导致自信312021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光 自尊公式 詹姆士（1890）提出 自尊=成功/抱负2015.5单 2014.5单32德加德加 几米阳光几米阳光影响自尊的因素 2013.5多 2015.5多 2015.11单 亲子关系 行为表现的反馈 选择参与和扬长避短 2013.11单 根据相似性原理理性的进行社会比较332021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第三节 社会知觉与归因342021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 社会知觉一、什么是社会知觉 是个体对他人、群体以及对自己的知觉 即人际知觉、自我知觉、行为原因的知觉 是人的社

12、会化过程和人的社会动机、态度、社会行为发生的基础352021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、影响知觉的主观因素2015.11多认知者的经验 图式-人脑中已有的知识经验网络，对新觉察到的信息起引导作用 图式的作用影响注意对象的选择、影响记忆、影响自我知觉、影响个体对他人的知觉认知者的动机与兴趣认知者的情绪362021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 印象形成与印象管理一、印象与印象形成的定义2014.5单 印象 是个体头脑中有关认知客体的形象 印象形成 个体在接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向的

13、过程372021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、印象形成过程中的几种效应首因效应与近因效应 印象形成过程中，信息出现的顺序有重要影响 首因效应最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象 近因效应最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象 2014.11单 2013.11单 首因效应是第一印象作用的机制2014.11单 2015.5单 熟人间尤其是亲密的人之间易出现近因效应2014.5多 2015.11单382021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光光环效应 2014.5单 2013.5单 也叫晕轮效应 个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾

14、向去评价认知对象的其他品质 是以偏概全的现象392021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光刻板印象 2013.11单 2013.5单 2015.5单 2014.5单 定义 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法 作用及局限 有社会适应的意义，简化社会知觉过程 偏见、歧视402021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光三、印象形成中的信息整合模式2014.11单加法模式平均模式加权平均模式中心品质模式 2013.11单412021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光四、印象管理印象管理的定义 2015.5多 定义 又称为印象整饰和印象控制 指个体以一定的方式去影响他人对自己

15、的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响他人对自己的印象形成过程，使他人对自己印象符合自我的期待422021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光 印象管理与印象形成的区别 印象管理重点是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响 印象形成对认知者而言重点是信息输入，是形成对他人的印象43德加德加 几米阳光几米阳光印象管理的作用 是个体适应社会生活的一种方式 个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对其角色的期待常用的印象管理策略 印象管理是一种社交技巧按社会常模管理自己 2013.5单隐藏自我与抬高自我按社会期待管理自己投其所好44德加德加 几米阳光几米阳光理论单选

16、 在他人面前表现自己的优点，以使他人对自己形成良好的印象，这叫（） A光环效应 B刻板印象 C首因效应 D印象管理452021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 归因一、归因的定义 指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程462021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、行为原因的分类内因与外因 2013.5单 2015.11单 内因指存在于个体内部的原因，如-人格、品质、动机、态度、情绪及努力程度等个人特征 外因指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、任务难度等 在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因这样单一的因素引起，而兼有两

17、者的影响，这种归因叫做综合归因472021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光稳定性原因与易变性原因 人的情绪易变 人格特征、能力在长时间内保持稳定可控性原因与不可控性原因 可控的原因表明个体通过主观努力可以改变行为及其后果 对可控性因素的归因，人们更可能对行为变化做出预测2014.5单 对不可控性因素的归因，人们较可能对未来行为做出准确的预测 2013.11单48德加德加 几米阳光几米阳光三、控制点理论 美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向理论 内控者个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，相信自己能对事情的发展与结果进行控制。其态度和行为是符合社会期待的 外控者个人

18、生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事 2014.11多492021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光四、归因原则不变性原则 海德是归因思想的创始人 寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系折扣原则 凯利提出 如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣502021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光协变原则 人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变 凯利提出，也称为三维理论 2014.5单 2015.5多 2014.1

19、1单 个体归因时要考虑三种信息特异性原因、共同性原因、一致性原因 如果特异性低、共同性低、一致性高，更可能做出内部因素的归因512021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光五、影响归因的因素 2013.5多 2014.5多社会视角 2014.5单 行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为的原因的解释会有差别自我价值保护倾向 2014.5单 2014.11单 对自已成败的归因：成功时倾向内归因；失败时倾向外归因 对他人成败的归因：倾向成功外归因；失败内归因。人皆有明显的使自己处于有利位置，保护自我价值的倾向动机性归因偏差 观察位置 时间因素52德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 在竞争的

20、条件下，人们倾向于把他人的失败作（） A内归因 B情境归因 C外归因 D运气归因53德加德加 几米阳光几米阳光第四节 社会动机与社交情绪542021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 社会动机概述一、社会动机的定义 动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力 社会动机是人的社会行为的直接原因二、动机过程 人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，然后又产生新的需要的循环过程552021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光三、社会动机的功能激活功能指向功能维持与调节功能562021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光四、动机强度与活动效率的关系 20

21、14.11单 2014.5单 2014.5多 动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高57德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 主要的社会动机一、亲合动机 亲合是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向 亲合即合群 是人际吸引的较低层次 亲合需要亲合动机亲合行为582021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光亲合的起源依恋2013.11单亲合的作用1.满足个体的某些社会性需要2.获得信息3.减轻心理压力4.避免窘境592021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光影响亲合的因素1.情境因素 外在压力，悲惨情境2.情绪因素 2013.5

22、单 恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显 高焦虑者亲合倾向较低3.出生顺序 2015.5单 2013.11单 长子长女恐惧时的亲合倾向比其弟妹们更明显602021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、成就动机 2014.11单 是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机成就动机的重要性抱负水平 是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的和期望达到的成就目标的主观估计 与个体的实际成就可能会有差距 个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱 与个体已往的成败经验也有关系61德加德加 几米阳光几米阳光影响成就动机的因素 2014.5多1.目标的吸引力2.风险与成败的主观概率3.个体施展

23、才干的机会培养儿童成就动机应注意的问题1.家庭教养方式 2.强调成就、追求成就的社会氛围62德加德加 几米阳光几米阳光三、权力动机 定义 是个体希望影响和控制他人的心理倾向 引起权力动机的因素 社会控制的需求 对无能的恐惧632021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光四、侵犯动机 侵犯动机是个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯行为的构成 侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成2014.11多 2015.11单侵犯行为的原因2015.11单1.本能论的解释 弗洛伊德 ：侵犯是死本能转向外部 洛伦茨 ：侵犯是具有生物保护意义的一种本能642021-10-2

24、9德加德加 几米阳光几米阳光2.挫折侵犯学说 2013.5单 2014.5单 2014.11单 2014.5多 2015.5单2014.5单 挫折 既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态65德加德加 几米阳光几米阳光 要点侵犯强度同目标受阻强度呈正比抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比 2015.5单如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生66德加德加 几米阳光几米阳光侵犯行为的影响因素 2015.5多1.情绪唤起水平2.道德发展水平3.自我控制能力4.社会角色与群体5.大众传媒的影响67202

25、1-10-29德加德加 几米阳光几米阳光五、利他动机 利他动机是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向 利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为682021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光利他行为的性质 亲社会行为利他行为的原因1.社会生物学的观点2.社会规范论的观点 认为人类道德中的一个普遍准则-交互性规范 人类社会还存在一种普遍的规范-社会责任规范69德加德加 几米阳光几米阳光利他行为的影响因素2013.11单 2014.11多1.外部因素自然环境社会情境 他人在场-对利他行为有负面影响，在场人数越多， 利他发生的可能性有时越小 2013.11多情境的社会性意

26、义 时间压力利他对象的特点702021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光2.利他者的心理特征心境内疚人格3.利他技能 712021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理论多选 关于亲合动机，正确的说法包括（） A焦虑会增强人们的亲合动机 B悲惨情境会加强人们的亲合动机 C恐惧会增强人们的亲合动机 D外界压力会加强人们的亲合动机722021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 社交情绪一、社交情绪的定义 是人际交往中个体的一种主观体验 是个体的社会需要是否获得满足的反映 人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验；否则就会引起消极的情绪体验732021-10-29德加德加 几米

27、阳光几米阳光二、几种基本的社交情绪社交焦虑 是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验 同时伴有生理上的症状 个体为了回避导致社交焦虑的情境，通常减少社会交往，选择孤独的生活方式742021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光嫉妒 是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人，而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态 特点 2015.5多 2014.11多针对性 持续性对抗性普遍性75德加德加 几米阳光几米阳光羞耻 是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验 个体会感到沮丧、自

28、卑、自我贬损、自我怀疑 健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果762021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光内疚 是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验 内疚者往往有良心上和道德上的自我谴责772021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理论多选 嫉妒的特点包括（） A针对性 B普遍性 C对抗性 D偶然性782021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第五节 态度形成与态度转变792021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 态度概述一、什么是态度 是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向态度的特点2013.5多内在性对

29、象性稳定性802021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光态度的成分 2013.5单 2014.11单1.认知成分-C2.情感成分-A3.行为倾向成分-B 态度的三种成分是协调一致的。不协调时，情感成分占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向态度与行为 态度是行为的重要决定因素812021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、态度的功能工具性功能自我防御功能价值表现功能认知功能822021-10-29三、态度的维度 2013.11多2013.11单 2015.11单方向强度深度 2013.11单向中度外显度德加德加 几米阳光几米阳光四、态度的形成依从认同内化 个体真正从内心相信并接受他

30、人的观点，并将之纳入自己的态度体系832021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 态度的ABC模型中，B代表（） A行为 B情感 C认知 D行为倾向842021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 态度转变852021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光一、态度转变模型 霍夫兰德提出了一个态度转变的模型 2014.5多2013.11单传递者沟通信息目标（接受者）情境 | | | | 可信 差距 信念 警告 | | | | 意图 畏惧 人格 分心862021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、态度转变的影响因素2014.11多传递者方面的影响因素1.传递者的威信2.

31、传递者的立场3.说服的意图4.说服者的吸引力872021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光沟通信息方面的影响因素1.信息差异 任何态度的转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的2.畏惧 能唤起中等强度的畏惧的信息能取得最好的说服效果3.信息倾向性 单一信息与双面信息（正反两个方面）4.信息的提供方式882021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光接受者方面的影响因素1.原有态度与信念的特性 已成为既定事实的态度，即接受者根据直接的经验形成的态度不易转变2.人格因素 自尊水平高、自信的接受者不易转变态度3.个体的心理倾向892021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光情境

32、方面的影响因素 2013.5多 2013.5单 2013.11多 2015.11多1.预先警告2.分心3.重复 沟通信息的重复频率与说服效果呈倒“U”曲线的关系902021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光三、态度转变理论海德的平衡理论 2014.5多 2013.5单 人们在转变态度时，遵循费力最小原则 P-O-X模型P个体、O他人、X对象（人或事物）2014.11单 P-O-X三者间的关系从各方面都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡关系2015.5与2014.11单 P-O-X模式图912021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光 3边相乘为+，平衡 3边相乘为-，不平

33、衡 P-O为+时，平衡为强平衡，不平衡为强不平衡 P-O为-时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡92+PXO+PXO+PXO+PXO平平 衡衡PXO+PXO+PXO+PXO不不 平平 衡衡德加德加 几米阳光几米阳光认知失调论 2013.11单 2013.11多 个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素 当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调 认知失调有4种原因 逻辑的矛盾；文化价值冲突；观念的矛盾；新旧经验相悖932021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光社会交换论 认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度94德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 在海德

34、的P-O-X模型中，两种关系否定，一种肯定，则存在（） A不平衡状态 B平衡状态 C强平衡状态 D弱平衡状态952021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 海德的态度转变理论是（） A角色理论 B认知失调论 C平衡理论 D社会交换论962021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 态度测量 常用的态度测量方法 量表法 投射法 行为反应测量法972021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第六节 沟通与人际关系982021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 沟通的结构与功能一、沟通的定义 指信息的传递和交流的过程 包括人际沟通和大众沟通 大众沟通也称传媒沟通，

35、是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程992021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光二、沟通的结构 2013.5多 沟通过程由七个要素构成 信息源 信息最重要的是语词 通道人际沟通以视听交流为主 信息接受者 反馈使沟通成为一个双向的交互过程 障碍 背景是沟通发生时的情境，影响沟通的每一 要素及整个沟通过程100德加德加 几米阳光几米阳光三、沟通的功能 2013.11多获取信息的手段思想交流与情感分享的工具满足需求、维持心理平衡的重要因素减少冲突，改善人际关系的重要途径能协调群体内行动，促进效率的提高与组 织目标的实现101德加德加 几米阳光几米阳光四、人际沟通的分

36、类正式沟通与非正式沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通单向沟通与双向沟通口头沟通与书面沟通现实沟通与虚拟沟通 2013.11单 2014.5单 虚拟沟通的进程主要受自己的主观感受和想象所左右和引导102德加德加 几米阳光几米阳光五、沟通网络正式沟通网络 链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式 全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度较高103德加德加 几米阳光几米阳光104德加德加 几米阳光几米阳光五、沟通网络非正式沟通网络 流言式、集束式、偶然式1052021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 身体语言沟通 身体语言2015.11多 是非语词性的身体符号 包括目光与面部表

37、情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等2013.5单 2015.11多 人们通过身体语言表达丰富的意义1062021-10-29德加德加 几米阳光几米阳光一、目光与面部表情目光 目光接触是最重要的身体语言沟通方式2014.11单面部表情 是可完成精细信息沟通的身体语言形式二、身体运动和触摸身体运动触摸 2013.5单 个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻107德加德加 几米阳光几米阳光三、姿势与妆饰 姿势是个体运用身体或肢体的动姿态表达情感及态度的身体语言四、人际距离 2013.5单 2013.11单 公众距离（12-25英尺）社交距离（4-12英尺） 心理咨询师和来访者是社交距

38、离工作关系个人距离（1.5-4英尺）（四）亲密距离（0-18英寸）108德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 心理咨询师与求助者之间的人际距离是（）： A个人距离 B社交距离 C公众距离 D亲密距离109德加德加 几米阳光几米阳光理论单选 一般来说，最能表现个体真实心态的身体语言是（） A面部表情 B目光 C身体运动 D妆饰110德加德加 几米阳光几米阳光第三单元 人际关系的原则和理论一、人际关系的定义 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系 其特点是 2013.5多 2015.11多个体性直接性情感性二、人际关系的建立与发展的阶段 定向、情感探索、情感交流、稳定交往111德

39、加德加 几米阳光几米阳光三、自我暴露与人际关系的深度 也称自我开放 指在沟通和交往的过程中把自己私人性的方面显示给他人 2013.5 自我暴露的广度和深度是人际关系深度的探测器 自我暴露的程度的4个水平 情趣爱好 态度 自我概念与个人的人际关系状况 隐私112德加德加 几米阳光几米阳光四、良好人际关系的原则1.相互性原则2.交换性原则 个体期待人际交往对自己是有价值的 在交往过程中，得大于失或得=失，至少是得别太少于失3.自我价值保护原则 对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定和支持4.平等原则113德加德加 几米阳光几米阳光五、人际关系的三维理论（舒茨） 人有三种基本的人

40、际需要-包容需要、支配需要、情感需要 人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题 主动包容式、被动包容式 主动支配式、被动支配式 主动感情式、被动感情式114德加德加 几米阳光几米阳光第四单元 人际吸引一、人际吸引的定义 是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式 按吸引的程度 人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情 亲合是较低层次的人际吸引2014.5多 2014.11多 喜欢是中等程度的吸引 爱情是最强烈的人际吸引形式115德加德加 几米阳光几米阳光二、影响喜欢的因素 2014.5多 2013.5多熟悉与邻近 交往频率与喜欢程度的关系呈倒

41、U型曲线相似与互补 当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的外貌 才能人格品质真诚 2013.11单 2013.5单116德加德加 几米阳光几米阳光单选 在一项实验中，给被试呈现一组他人的面部照片，照片被呈现的次数不同。结果发现，照片呈现次数越多，被试越喜欢，这说明人际吸引首（）的影响。 （A）熟悉 （B）相似 （C）邻近 （D）外貌117德加德加 几米阳光几米阳光单选 一般来说，最能吸引人的人格品质是（）： （A）热情 （B）真诚 （C）善良 （D）智慧118德加德加 几米阳光几米阳光第五单元 人际互动一、人际互动的定义 专指人们在心理和行为方面的交往、交流二、

42、人际互动的形式合作与竞争合作及其基本条件 合作是个体与个体、群体与群体间为达到共同目的、彼此相互配合的一种行为 条件目标一致、共识与规范、相互信赖的合作氛围119德加德加 几米阳光几米阳光竞争及其基本条件 竞争是个体与个体、群体与群体间争夺一个共同目标的行为多伊奇的目标手段相互依赖理论 个体行为的目标和手段与他人行为的目标和手段间如存在相互依赖的关系，彼此之间就会产生相互作用 合作关系只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标，个体的目标与手段才能实现 竞争关系只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，个体的目标与手段才能实现120德加德加 几米阳光几米阳光第七节 社会影响 社会影响 是指在

43、他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象121德加德加 几米阳光几米阳光第一单元 从众一、从众的定义 2013.5单 是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿的与群体中的多数人保持一致的现象 特点 群体压力可以是真实的，也可是想象的 群体压力可是个体意识到的也可能是没意识的 自愿是从众的重要特点122德加德加 几米阳光几米阳光二、从众的功能 促进社会形成共同规范、共同价值观 让个体适应社会 是被动接受群体影响的方式三、从众的类型 真从众、权宜从众、反从众四、从众行为的原因2013.11多 寻求行为参照、对偏离的恐惧、群体凝聚力123德加德加 几米阳光几米阳光五、影响从众

44、的因素 2013.11多群体因素 群体成员的一致性越高，个体越易产生从众行为 群体规模的临界值大致在3-4人个体人格因素 2014.11单 个体的自我评价越高，从众行为越少情境的明确性其他因素 性别、智力124德加德加 几米阳光几米阳光第二单元 社会促进与社会懈怠一、社会促进 社会促进（社会助长） 指个体完成某种任务时，由于他人在场而提高绩效的现象 社会干扰（社会抑制）2014.11单 有时他人在场，反而会使个体的工作绩效降低的现象 社会促进的2种效应 2015.5多 2013.11多 结伴效应在结伴活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率 观众效应125德加德加 几米阳光几米阳光二、优势反应强化说 他人在场，个体的动机水平将会提高，其优势反应易于表现 优势反应指已经学会和掌握的相当熟练的动作三、社会懈怠（社会逍遥）2015.5单 2015.11单 指群体一起完成任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象 原因个体在群体活动中的责任意识降低；被评价的焦虑减弱126德加德加 几米阳光几米阳光单选 “出工不出力”是一种（）现象 （A）社会抑制 （B）社会干扰 （C）社会惰化 （D）社会促进127德加德加 几米阳光几米阳光单选 “男女搭配，干活不累”，这是一种社会（）现象： （A）助长 （B）逍遥 （C）强化 （D）抑制128德加德