老年心血管科人文关怀护理管理

1、老年心血管科人文关心护理管理 目的：评价老年心血管科护理管理者对护士实施人文关心护理管理的实践效果。方法方法：回忆性分析本院2021年1月2021年12月老年心血管科综合二科临床护士的信息资料，以2021年实施常规护理管理的临床护士作为非人文关心组，以2021年实施人文关心管理的临床护士作为人文关心组，观察两组护士满意度。结果结果：人文关心组护理满意度为94.7%，显著高于非人文关心组的78.9%P人文关心；护理管理；老年心血管科；护士；满意度我科是以老年心血管为专科方向的高干病房，收治的患者大局部为60岁以上的心血管患者，大多具有年龄大、患病种类多、护理难度大的特点，对护士也提出了更高的要求

2、，同时也面临着比普通科室更大的压力【1】。此外，我科承当医院的保健任务，效劳的保健对象主要为保健办核准的各级保健对象、高级知识分子和特需人士等。护士面对的患者多为具有特殊身份和职位，在各个层面上均对护士的工作有着极高的要求，另一方面医院相关领导也对高干病房护士有着更高的要求。以上情况使护士承受着潜在的巨大心理压力，加之本身承当着多重角色，日常护理工作繁重，护士常处于亚健康状态，迫切需要人文关心。人文关心的本质是对人生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放、自由的追求等；人文关心理论家Wat-son博士指出关心是护理的本质和核心，护理管理尤以人的管理更为重要，需要表达出

3、深厚的人文关心内涵。为缓解护士的心理压力，为护士提供温暖如家的工作气氛，护理管理者以实际行动将人文关心要素融入到护理管理中，并创立了科室人文关心文化"暖"文化，口号为"温暖随行，情暖人心"。自2021年1月以来，老年心血管科实施人文关心护理管理取得了较好效果，现报道如下。1资料与方法采用回忆性队列研究方法，选取本院2021年1月2021年12月老年心血管科综合二科临床护士的信息资料进行回忆分析，均为女性，排除进修或轮转科室的护士；以2021年实施常规护理管理的临床护士作为非人文关心组19例，以2021年实施人文关心管理的临床护士作为人文关心组19例。非人

4、文关心组接受护理管理者按照医疗相关规定的常规管理，人文关心组那么对护士进行人文关心管理。护理管理者根据医院相关规定，对护士的纪律、奖罚、排班和继续学习进行理性的科学管理，强调制度之上。护理管理者关保护士，营造和谐温馨、积极进步的科室"暖"气氛，让其在友爱的环境中奉献自己。1.2.2.1建设温馨、平安的工作环境用花卉、相册、书画等美化护士值班室；给夜班护士提供爱心早餐；当护士生日、生孩子、法定节日等重大节日时，护理管理者组织活动送上温馨的祝福，并给上班的护士加餐。护士或家属生病及时慰问，及时了解其困难并及时帮助解决，让其感到支持。定期组织郊游、会餐、卡拉OK等活动，增强护士的

5、团队意识和友谊，感到家一般的温暖。鼓励创新护理用具，以提高护理工作效率和平安性，如使用立式吸痰装置，可减少护师弯腰操作；科室采用预充式封管注射器，减少护士反复抽吸封管液的时间，节省工作时间。1.2.2.2人性化排班，尊重护士的时间合理搭配各层级护士上班，尽量照顾怀孕护士、哺乳期护士或有小孩的护士；根据住院患者数量、病情轻重、护士上班情况和护士意愿，合理地假日排班。设置排班需求本，满足护士身心需求和意愿。关心护士的休息，下夜班护士加班、培训及参加科室的其它活动实行自愿的人性化原那么；人性化排班方式既有效地保证了顶峰时段的人力，又能保证护士的生活休息质量。建立微信群，方便护士交流生活、工作中的各种

6、感受，护士长群里发布消息，即时沟通，减少 干扰，减少开会次数，营造关心尊重的气氛。1.2.2.3建设"无责罚"、奖励奉献进步的气氛建设"无责罚"气氛，当出现患者投诉或过失时，首先是从工作系统上进行整改，而非首先追究个人责任；提倡护理工作经验分享，采取护士每月撰写"护理亮点"的形式进行互相学习和借鉴。设立"青年文明号"基金，对承当各级科研课题、期刊发表论文、参加各项比赛活动获奖、为开展人文关心护理工作作出重要奉献的护士进行奖励，并每月通过患者的反应意见及各人的表现评出"青年文明之星"并予以奖励，奖

7、励措施应表达多劳多得，优劳优酬。1.2.2.4关心护士，缓解心理压力在目前国内的医疗大环境中，临床护士承受着巨大的工作压力，还承当着多种家庭角色，需要妥善处理各种人际关系，长期巨大的压力容易影响护士的身心健康，使其情绪低落，性格变异或暴躁，甚至导致职业疲劳。科室定期邀请专家有针对性地对护士进行心理疏导，指导护士正确处理工作、学习、生活的关系。此外，科室鼓励和支持护士参加各种文体活动，如插花、八段锦等有益的活动，让护士既能陶冶情操，又可释放压力。1.2.2.5提高综合素质，注重人才培养设立科室图书柜和护理技能室，配备书籍、模型等各种用物，营造学习环境；科室积极开展科室业务学习，坚持每周进行一次小

8、课学习，同时鼓励每位医护人员根据自己实际情况制定具体的学习方案；护理管理者安排护士学习时，注意结合护士的兴趣和职业开展方向。此外，科室还确立了"三个一"学习工程：每年学习一本中医经典，通过参加学习班或自学形式，提高对中医古籍经典的学习和临床应用能力；每人掌握一门外语，要求每位医护人员至少学习一门外语，掌握根本的"听、说、读、写"能力，增加自身的职业竞争力。每人掌握至少一种传统中医外治疗法，如针灸、腹针、平衡针、雷火灸、砭石疗法等。收集科室2021年、2021年护士工作满意度数据，其来源于本院委托第三方制定的?护理人员工作满意度调查表?，内容包括执业环境、

9、团队协作、本职工作、护理管理、工作回报、职业前景等6个维度，共包括16个条目，分别采用Likert5级评分法：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意分别计5、4、3、2、1分，总计范围1680分，64分以上为满意。计数资料两组构成比以频数f、构成比P表示，两组百分率比拟采用Fisherχ2检验；均由SPSS21.0医学统计软件进行数据统计，α=0.05。2结果所示，两组护士年龄、婚姻状况、生育状况、工龄、学历、职称等资料差异均无统计学意义P>0.05。人文关心组护士工作满意度为94.7%，显著高于非人文关心组的78.9%，差异有统计学意义P3讨论护理

10、是一门科学与人文相结合的科学。研究显示，人文关心应该是完整的、互动的行为，包括护士与患者之间的关心、护理管理者与护士之间的关心【3】。护理管理者的关心情况可影响护士对护理工作的满意度、团队归宿感、护士的职业压力及离职率；提高护士满意度也是提高患者满意度的重要举措之一。因此，老年心血管科要以爱传播爱，以关心带动关心，护理管理者率先对护士进行人文关心管理。本研究结果显示，通过管理者对护士实施各方面的人文关心举措，护士满意度为94.7%，提示护理管理者对护士的人文关心管理有效促进了护士工作满意度的提高。分析原因可能是护士长在管理时关注护士的需求，为护士营造积极的、支持性的护理工作环境和气氛，建立良好

11、的沟通渠道，促进护士快乐工作；制定人文化的鼓励措施，公平公正地评先、评优，提供进行学习的时机均等，让护士获得工作成就感，增加了职业开展信心。护理管理者重视护士的满意度和幸福感，关心护士的压力源，做到合理分工，高效排班，保障护士的休息时间，减轻护士的职业疲劳情况，提高了护士对本职工作的满意度。缺乏之处在于本研究属于回忆性队列研究，而老年心血管科的人文关心理护理实践仍处于起步阶段，人文关心措施的实施依据来源于现存的参考文献，而未系统深入地调查护士的需求与人文关心管理的体验，故未能为老年心血管科人文关心护理管理的实施提供更有针对性的建议；另外，本研究只探讨了人文关心管理对护士工作满意度的影响，未探讨人文关心护士管理措施对于护士心理调节、团队协作、职业懈怠感等的影响，故今后应在继续实践人文关心护理管理的根底上，重视更深入系统的反应调查和前瞻性研究，同时积极探讨人文关心护士管理措施对其它方面的影响。参考文献【1】谭晓红.浅析心血管内科护士心理压