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文档简介

1、社区运营的五项修炼腾飞网络营销学园社区运营的定义社区运营，指的是为提升社区用户体验而进行的日常社区管理和服务行为的总和。社区运营的偏见大多数人认为社区，尤其是本地社区的运营，只要有好的内容和好的活动即可，而忽视了社区运营全面能力的培养。社区运营的五项修炼内容运营内容运营渠道运营渠道运营产品运营产品运营活动运营活动运营用用户户运运营营1. 内容运营文字编辑能力文字编辑能力新闻敏感性新闻敏感性网络信息表达能力（信息整合）网络信息表达能力（信息整合）专业能力专业能力看帖回帖看帖回帖话题整合话题整合促进网友创造内容促进网友创造内容日常工作日常工作1. 内容运营内容内容用户用户产品产品铁三角铁三角点击量

2、话题影响力核心目标核心目标1. 内容运营新浪新浪1919楼楼典型案例典型案例编辑编辑主编主编发展方向发展方向2. 活动运营活动策划、组织、执行、评估活动策划、组织、执行、评估新闻敏感性新闻敏感性客户导向客户导向专业能力专业能力活动策划活动策划活动执行活动执行活动总结活动总结日常工作日常工作2. 活动运营活动活动用户用户渠道渠道铁三角铁三角活动参与人数活动参与人数活动效果达成率活动效果达成率核心目标核心目标2. 活动运营豆瓣豆瓣典型案例典型案例活动运营师活动运营师发展方向发展方向3. 用户运营客户导向客户导向数据分析数据分析专业能力专业能力用户激励用户激励挖掘用户需求挖掘用户需求用户数据分析用户

3、数据分析日常工作日常工作3. 用户运营用户用户产品产品渠道渠道铁三角铁三角让更多的用户成长为让更多的用户成长为活跃用户活跃用户/ /核心用户核心用户核心目标核心目标3. 用户运营腾讯腾讯凡客凡客典型案例典型案例用户需求分析师用户需求分析师发展方向发展方向4. 渠道运营客户导向客户导向新闻敏感性新闻敏感性专业能力专业能力bdbd、媒介关系、媒介关系网络网络/ /媒体推广、软文炒作媒体推广、软文炒作渠道数据分析渠道数据分析市场监控市场监控日常工作日常工作4. 渠道运营渠道渠道用户用户活动活动铁三角铁三角建设更多良性的建设更多良性的推广和合作渠道推广和合作渠道核心目标核心目标4. 渠道运营阿里阿里淘宝淘宝典型案例典型案例媒体公关媒体公关商务拓展商务拓展发展方向发展方向5. 产品运营产品知识产品知识互联网技能互联网技能数据分析数据分析专业能力专业能力用户需求挖掘和分析用户需求挖掘和分析产品改进推进产品改进推进运营数据分析运营数据分析日常工作日常工作5. 产品运营产品产品用户用户渠道渠道铁三角铁三角找到商业模式，或者为现有的找到商业模式，或者为现有的产品扩大营收和用户量产品扩大营收和用户量核心目标核心目标5. 产品运营腾讯

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