荔园物业巡查工作规程_第1页
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文档简介

1、荔园物业巡查工作规程 荔园物业巡查工作规程 1目的 规范物业助理工作内容,适用于物业助理。 2内容 2.2每天巡楼时,带上所需的记录表及必要的工具,做到准时记录,准时处理。 2.3制定巡楼计划及巡楼顺序,每次按计划进行巡楼并签到。计划包括每次巡楼的栋数、楼层数、房数及配套物业等。 2.4遇有商铺的栋别,商铺巡查跟楼层同步。 2.5每周两遍巡完责任区域全部楼层及其配套的场地,绿化公用设施、设备等。 2.6每次巡楼检查公用设施,发觉设施有不正常工作或损坏的,填写在公共区域现场巡察表上,2小时内报告工程修理部。 2.7每次巡楼检查公共地方(小区内道路、停车场、绿化、各种管井、小区公共部位、公用设施表

2、面等)的清洁状况,并填写清洁工作检查记录表,发觉问题准时处理。 2.8把握小区正装修的房号,利用巡楼时机检查、监督装修操作有无违章,对违规者按违约标准处理准时填写装修违章状况记录表。 2.9巡查中发觉楼层有机房、管井房、风机房,电讯房等有门打开的现象准时关上,有损坏门锁的要准时填写物业巡查表,1小时内知会工程部进行修理或更换。 2.10每次巡查过程中,留意住户房内及门、窗、阳台等有无安全隐患,若有发生纠纷,聚众闹事、赌博等状况,准时报告公司经理。若有安全隐患的作为物业巡查记录的同时,马上采取先通知业主,再妥当处理的方法排解隐患。 2.11每天定时(一般下午)抽出1-2小时对昨天的修理状况进行检

3、查,填写报修登记;投诉事件处理完毕三天内进行回访。 2.12每月与财务部做好住户欠缴的管理费等费用的催交工作,每月催交费用采取先逐户电话联系,再利用巡楼的机会逐一登门访问,让其自觉交费,保证费用催交率有90%以上。 2.13每半月将小区空置物业分期分批交由环境部进行地面、墙面及设施、洗手间、窗户等清洁一次,有设施损坏的报工程修理部修理。 2.14专业消杀公司来小区消杀时,亲自跟踪检查,对有漏喷药的现象或消杀不到位的,责令其返工,直至返工合格,方在消杀记录卡上签名。 2.15巡查中发觉有扔果皮、纸团、践踏绿地,折枝、乱停车、乱摆卖、占用消防通道等违章现象,准时填写公共区域现场巡察表,做好解释、劝导工作,必要时在小区宣传栏爆光,达到制止违章现象的目的。 2.16利用巡楼机会,更好地与住户加强沟通,准时帮助住户解决力所能及的事情,听取住户对小区各项管理的意见,专心做好记录,便于提高我们的管理服务水平。 2.17绿化巡查按绿化组工作程序进行,并记录在物业巡查表上。 3附表 3.1装修违规状况记录表 3.3清洁工作

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