围绕广西地方经济发展旅游英语专业人才需求研究

1、围绕广西地方经济发展旅游英语专业人才需求研究摘要：随着中国旅游业的快速发展，旅游市场对英语人才 的需求持续增长。广西拥有丰富的旅游资源，但是作为旅游 业核心要素的专门人才培养却出现了滞后。本文结合地方经 济发展的利好因素，对广西旅游英语专业人才需求量及需求 类型进行了分析。研究结果表明，旅游英语专业在人才培养 模式上要结合自身的特点，立足于服务广西地方经济的发 展，围绕桂林旅游支柱型产业，培养具有优良的职业道德、 扎实的专业基本功、较强的实践能力的复合型外语应用人 才。关键词：经济发展；旅游业；旅游英语；专业人才随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最 强劲和规模最大的产业之一。世界旅

2、游组织预测，2020年中 国将成为世界第一大旅游目的地，并成为世界主要旅游客源 国之一。旅游业在国民经济发展中的产业地位、经济作用逐 步增强，旅游业对国民经济的拉动性、社会就业的带动力、 以及对文化与环境的促进作用日益显现。广西作为旅游资源 大省，每年都要接待大量的中外游客。培养旅游英语专业人 才，对于实现广西从旅游资源大省向旅游经济强省的跨越， 使广西成为区域性国际旅游目的地和国际旅游中心有着重 要意义。一旅游英语专业人才培养的经济利好因素（一）中国旅游业为旅游英语专业人才提供了广阔的发 展空间我国自改革开放以来，旅游业得到了迅猛的发展，已成 为国民经济新的增长点。2009年12月1日，国务

3、院关于加 快发展旅游业的意见正式发布，首次提出了 “把旅游业培 育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了 旅游产业升级方向。这将为我国旅游业带来新的发展机遇。中国旅游研究院在京发布“2012年前三季度旅游经济 运行分析和全年趋势预测”，数据显示，预计全年旅游接待 总人数约31.3亿人次，旅游总收入2.6万亿元，同比分别 增长12. 8%和16. 6%o全国已经有24个省级政府把旅游业作 为发展经济的一个支柱产业或者是作为一个优先发展的产 业。据调查，目前全国旅游业从业人员6 0 0万人。随着中 国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游人才8 0 0万人以 上，旅游业人才缺口至少在2 0

4、 0万人以上。此外，入境游、 出境游不断增加，旅游英语人才更为紧缺。目前，我国有二 十多万名合格导游，但是其中只有不到一万人具有外语水 平，能够接待外国游客和高级旅游团的导游仅几百人。人才 的短缺将成为制约我国旅游业发展的关键问题。培养适应社 会经济发展需要的，服务于现代化涉外旅游第一线的旅游英 语人才，将填补旅游市场需求的空缺，这对推动我国旅游业 进一步向纵深发展将起到积极的作用。（二）广西的发展和中国一东盟黄金旅游圈的建立为旅 游英语专业人才拓宽了市场广西是民族自治区，具有浓郁的少数民族风情和秀丽的 自然风光，旅游资源非常丰富，加之地处西南大通道出海口， 具有沿江、沿海、沿边三大地理优势，

5、在我国实施西部大开 发的战略中具有重要位置。特别是中国一东盟自由贸易区于 2010年1月1日正式全面启动，使广西与东盟十国形成了一 个黄金旅游圈，是东盟十国最便捷的旅游目的地。东盟10 国的人口总数约为5.2亿，gdp近万亿美元，是广西巨大的 潜在旅游市场。近年来，前来广西旅游的东盟各国人数越来 越多，每年广西共接待东盟各国人数达数10万人次。其中， 新加坡、马来西亚、泰国不仅已经成为广西重要的旅游客源 国，也是广西公民自费出国旅游的重要目的地。此外，中国 各地每年都有大约50万人次经过广西的凭祥、东兴等口岸 前往越南旅游。一年一度的中国一一东盟博览会在南宁市举 行，带动了广西旅游业的发展。如

6、2004年首届东盟博览会, 约有3万人参加博览会和峰会，博览会期间，共接待海内外 观众35万人次。在这样的旅游大环境、大氛围衬托下，将 需要大量的旅游英语专业人才来为游客服务。2011年广西共接待入境旅游者302. 79万人次，同比增 长21%,首次突破300万人次。2011广西国际旅游外汇收 入105187. 50万美元，同比增长30. 32%o在广西的25个客 源国中，入境人数进入前10名的国家分别是越南、马来西 亚、韩国、美国、法国、新加坡、印度尼西亚、日本、英国 和德国。 广西旅游部门围绕“天下风景，美在广西”这一 主题，不断创新旅游宣传促销方式，组织大型宣传促销团出 境开展旅游宣传和

7、友好交流活动，构筑了完善的境外旅游市 场营销网络。广西通过加强与周边国家和地区的区域旅游合 作，加入大湄公河次区域经济合作、中国一东盟自由贸易区、 中越“两廊一圈”等国际旅游合作，与世界旅游组织、亚太 旅游协会以及其他世界重要旅游机构、集团建立联系并开展 合作，成功融入世界旅游大格局，使广西旅游的入境客源市 场得到了进一步拓展，为旅游英语专业人才提供了更广阔的 发挥空间。二.旅游英语专业的人才需求分析（一）广西涉外旅游的发展要求加快高素质旅游英语专 业人才的培养近年来，广西的涉外旅游处于一个快速发展的通道，广 西正向旅游强省的目标迈进。入境游客从2000年的160万 发展到2011年的302万

8、。涉外旅游的快速发展使广西对高 素质的旅游外语人才的渴求显得更为迫切。广西拥有得天独 厚的丰富的人文和地理旅游资源，但是如何把优质的旅游服 务与资源整合，如何提高游客的满意度和回头率，这对广西 旅游外语人才的数量还是综合素质的要求都是一个巨大的 挑战。目前，广西的低层次的旅游人才已经趋于饱和，但高 层次的旅游人才，尤其是具备良好的外语能力的旅游人才严 重不足。广西旅游业的迅猛发展导致了旅游从业人员需求缺口 加大。据统计，2002年广西旅游业直接从业人员是6.75万 人，根据广西旅游发展产业总体规划，到2010年，广西 旅游部门员工总数达15. 39万人,旅游直接从业人员达71. 97 万人，旅

9、游间接从业人员达395. 84万人，旅游部门大专以 上学历旅游人才总量达6. 97万人，占旅游人才总数比例提 高到45.3%,高级专业技术职务人才的比重达12. 5%,中级 为45. 1%o以上数据显示，每年需要增加从业人员约1万人, 而全区开设有旅游专业的24所学校每年向社会输送的大中 专毕业生才3000多人，人才缺口很大。（二）桂林的城市定位需要培养大批旅游英语专业人才凭借醉人的自然景观和丰富的文化沉淀，具有2100多 年历史的桂林一直是国内外游客外出旅游的重要目的地之 一。在2009年12月7日发布的 国务院关于进一步促进 广西经济社会形态成长的若干意见文件中，桂林市被国务 院定为“国家

10、旅游综合改革试验区”，使桂林市继海南岛、 云南省之后成为中国第三个旅游特区，这为桂林市旅游业做 大、做强提供了政策上的有力保证。桂林目前正在整合旅游 资源，推动“世界旅游城”战略深入实施，计划于2020年 前基本建成桂林世界旅游城，发展成为旅游服务集中地和国 际旅游客源集散地。作为闻名于世的国际旅游城市，桂林每年接待的海外旅 游者和旅游外汇收入在全国各旅游城市中均名列前茅。下表 数据证明了桂林市旅游发展的强劲势头。与桂林市旅游业的迅速发展相比，涉外旅游人才培养就 显得大大落后于形势了。2005年桂林市接待的境外游客己首 次突破100万人次，这100万境外游客中，超过60%即60万 人次需要用英

11、语进行接待。以一名英语导游月均接团5个， 每团平均10人计，则一名英语导游年均接待游客600人次。 由此可见，桂林市常年需要1000名英语导游。桂林市旅游 局和旅游公司的数据表明，桂林市现有的英语导游数量与实 际需求有较大差距，已经成为全面提高桂林接待服务质量的 瓶颈。此外，旅游英语专业毕业生的流向不仅局限于桂林的 旅游企业，许多人选择到珠江三角洲、长江三角洲等经济发 达的地区就业，这种现象加速了桂林旅游英语人才的流失。（三）涉外旅游的发展需要高素质的旅游英语专业人才随着社会、文化的发展，西方的旅游观念、旅游思想、 旅游与生活的关系都发生的重大的转变，旅游的内涵也发生 了深刻的改变。具体的方向

12、是从特定的时间转向日常的大部 分时间；从远离日常活动的空间转向存在与日常的活动空间 中；从感官的满足转向心灵的放松；从寻求与日常活动区别 的差异感受转向强调主观的差异感受及想象力。涉外旅游正 处于面临量的增长与质的提高的双重挑战的状况，不仅要在 量上满足日益增长的入境旅游的要求，还要在行业理念、旅 游意识、和服务水平上与国际接轨。这就要求涉外旅游从业人员提出了新的挑战，面对新的 旅游样式，从业人员要有更高的文化素养，更熟练的专业技 能，更富于创造性的工作和人性化的工作方式。就旅游英语 专业人才而言，一个能符合当前英语涉外旅游要求的从业人 员应具备如下素质：1.正确流畅的英语表达能力；2.丰富的

13、 东、西方背景文化知识；3熟练的旅游行业技能；4.丰富的 旅游景点知识；5.良好的人文素养。从供给层面看，涉外旅游人才结构中，低层次的旅游服 务人才趋于饱和，在局部地区甚至有恶性竞争的情况，但外 语能力较高的旅游专业技术人才和高层次的外语旅游服务 人才等旅游主体人才培养数量偏少。事实上，广西涉外旅游 业的发展所面临的最迫切的问题就是高层次的旅游外语人 才匮乏。三.结论通过大量分析数据，结果表明全面培养旅游英语专业人 才，是进一步落实国务院关于加快发展旅游业的意见和关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见、促进广 西经济社会发展的重要举措。为满足广西旅游经济发展需 要，培养服务于第一线，具有扎实英语语言功底和语言交际 能力，掌握旅游知识和技能，具备良好综合素质的复合型实 用人才已成为当务之急。参考