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文档简介

1、装修公司行政后勤员工礼仪行为规范 装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范 一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围,保障公司各项业务正常高效地开展,特制订本礼仪行为规范。 二、员工必需严格遵守执行公司的各项规章制度,任何人不得做与公司规章制度相违背的行为,否则将追究当事人的责任。 三、员工在工作时要保持良好的精神风貌,待人接物举止优雅、稳重,谈吐大方、得体、不亢不卑。到处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。 四、员工必需切实执行上级的指令,对上级敬重礼让,如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱惜。 五、员工之间应团结友爱,互帮互助,相互学习共同提高,相互沟

2、通有问题当面解决,树立服务思想,敬重他人隐私,保持良好的人际关系,不得散布流言,背后议论他人搬弄是非,制造矛盾。 六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意哄骗。 七、公司全部员工上班时间必需配带胸卡。 八、公司全部员工在本公司(部)上班时间内不得使用一次性水杯。 九、工作时间,公司员工要求统一着装,男士西装系领带,女士着套装。 十、工作场所内要留意行走、站立、坐的姿态形象,不得有懒散的表现。 十一、公司各级员工必需敬重客户,对待客户热忱周到恳切礼貌不卑不亢,不得怠慢甚至刁难客户。 十二、各分公司人员来总部办事,总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延,或提出无理要求,更不能态度生硬

3、,应积极协作各分公司人员办事,遇有问题协商解决。 十三、公司总部员工当月无奖金时,客户投诉时,每次罚款100元,设计师、部门经理或主管投诉的,依据情节轻重每次罚款50至100元。 十四、员工对待本职工作必需积极努力,专心负责,不得草率敷衍,消极怠工。 十五、员工必需遵守公司的保密制度,不得向外界泄露或供应有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。 十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动,严禁利用公司业务之便获取个人利益。 十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。 十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动,不得擅自离岗,不得嘻笑打闹,不得看报闲聊。 十九、客户到公司洽谈,接待人员要主动让座,并为客户倒上饮用水后再商谈,严禁对客户置之不理。 二十、与客人交谈时,要面带微笑,说话要简明、扼要、清晰、明白,要脸面向客人,目光停在客人脸部,但不能直视对方,更不能斜视、侧身或背对客人说话;说话音量、语速要适度。 二十一、除设计室主管或客户指定外,设计师接待客户不得相互推

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