图书馆微博客社区在职业学校中构建和应用

1、图书馆微博客社区在职业学校中构建和应用【摘要】本文分析了职业学校图书馆的服务特点, 并结合微博客的应用优势一一简洁的文字发布功能和即时 通讯功能，在此基础上构建出职业图书馆利用微博客开展信 息服务的社区模型，并进一步阐述微博客在图书馆信息服务 模型中的具体应用。本文旨在应用微博客来提升职业图书馆 的信息服务，促进图书馆与用户之间的信息互动与知识共 享，提高图书馆利用率。【关键词】职业学校图书馆 微博客微博客社区【中图分类号ig206.2【文献标识码】a【文章编号】 1674-4810 (2013) 20-0169-02一微博客一一职业学校图书馆信息服务的新媒体微博客，是一种利用网络进行信息发布

2、和信息交流共享 的特殊方式，具有简单便捷的发布方式、低技术的应用门槛、 个性化的语言表述、即时迅速的信息交流与互动等特点。它 的出现，打破了移动通信网与互联网的界限，使人们能通过 电脑、手机及其他即时通讯工具和各种客户端组件，以多种 途径交流和获取信息。简而言之，任何人可以随时随地发布 任何种类的信息一一文字、图片、音频、视频，并且可以实 时转发和评论其他用户发布的信息。职业学校的任务是面向社会服务、管理及生产，培养技 能型、实践型及专业型人才，作为拓展职业教育领域的图书 馆强调学生的需求为第一要务，这就表现为要关注本校学生 的特点，包括自身个性特点和图书馆文献利用的特点，分析 学生对图书馆的

3、需求特点，从而匹配相应的馆藏资源及服务 模式。在服务内容和方式上，提供个性化服务，主要是指职 业学校图书馆根据学生的兴趣爱好、个性特征和信息需求， 提供有特色的、专指性强的信息资源和服务，来适应读者个 性化需求的服务过程。在服务管理理念上，以学生发展为主 要管理方向，并让学生参与到图书馆的发展中来。而作为网 络中的新媒体一一微博客，将众多信息技术服务的特色集合 于一身，并形成了自己的特点：草根特性、信息传播形式多 元化、信息实时交互性强、有助于挖掘隐性知识和形成网络 学习平台，更适用于职业学校图书馆建设。二利用微博客构建职业学校图书馆信息服务社区通过微博客构建的图书馆信息服务社区，用户的主观能

4、 动性得以调动，用户可以主动参与到微博客的讨论中表达自 己的需求，而图书馆员也可以及时地发现和了解用户的未表 达的潜在需求，体现出图书馆的“以人为本”、以用户为中 心的人文关怀理念。由于使用微博客不受时间、地点的限制, 促使更多的人自发地、主动地加入微博客的社区，通过发布 信息、查找信息、反馈信息、信息咨询、留言评论等方式进 行信息交流与共享，知识在流动和转移中不断更新，形成一 个庞大的知识交流与知识共享的微博客社区。一般，微博客社区采用这样的工作模式：由用户群（学 生群、教师群及其他群）通过互联网和通讯网站上的网站、 wap页面、手机短信、彩信及其他应用软件，在微博平台（实 质是信息交流平台

5、）上，利用其导读服务、信息公告服务、 学科馆员服务及用户教育服务功能，一方面进行留言评论、 信息咨询、查找信息，来实现发现新知识、获取信息、共享 及交流信息的目的；另一方面进行反馈信息、记录归档、调 查研究，来实现发布信息、答复咨询的互动。这个双向互逆 的信息流，一方面解决了图书馆员知识资源有限的问题；另 一方面也缓解了图书馆人力资源紧张的压力。三微博客在职业学校图书馆信息服务中的应用在构建了以微博客为导向的职业学校图书馆信息社区 后，一系列信息服务便可在图书馆开展、应用起来。1.微博客在导读服务中的应用将微博客应用于导读服务中，发挥了其主动性和针对 性，一方面，能及时主动、有针对性地将图书馆

6、的馆藏资源、 网络信息资源以及学术热点推送给用户，增强了引导的正确 性，提高了文献资源的利用率；另一方面，能发挥“授人以 渔”的工作精神，增强用户的信息素质，微博客为馆员和用 户之间建立了便捷的沟通，在循序渐进、由浅入深地引导下, 用户利用信息的能力会随之提高。图书馆导读服务利用微博客的形式一般有：图书馆员导 读微博客、读者用户导读微博客、互动交流扩展微博客。2.微博客在信息公告服务中的应用信息发布和传播的及时性和广泛性是图书馆信息公告 的服务要求。而微博客具有信息即时交流和共享，为其在图 书馆得以合理运用奠定了基础。从内容上划分微博客信息公 告服务有三类：即时资讯类、业务推荐类和紧急通知类。

7、第一，即时资讯类。图书馆发布的即时资讯类信息主要 包括图书馆开馆闭馆时间调整信息、图书到期提醒、图书超 期催还提醒、预约到书提醒、各类讲座通知、学术研讨会举 办时间通知、对读者借阅权限的更改通知，以及其他与用户 使用图书馆密切相关的事件通知等。微博客将互联网与通信 网络无缝链接，建立起除了图书馆网站之外又一个信息服务 平台，其简洁、个性化的语言，无限制的格式，比bbs.博 客等更方便快捷的交流方式，有利于图书馆员和用户之间的 沟通。这不仅为图书馆做了很好的宣传，吸引了 “粉丝”的 关注，而且能加强用户对图书馆的利用兴趣。第二，业务推荐类。业务推荐类服务包括读者办证业务、 科技査新服务、目录査询

8、服务、定题服务、个性化定制服务、 文献传递服务、联机检索服务、有偿服务、身份认证服务等。 通过微博客发布的业务推荐类信息，进一步推广和宣传各项 特色业务，使用户不仅能在互联网上获取消息，甚至还能在 第一时间通过手机得到消息。一方面，用户利用微博客熟悉 图书馆的业务，及时关注新业务，能更好地利用图书馆信息 资源；另一方面，图书馆利用微博客，将摆脱“陈旧的藏书 阁”的形象，树立一个现代信息中心、文化交流中心、学习 研究中心的良好的品牌形象。第三，紧急通知类。紧急通知类的信息主要是指图书馆 在面对发生的水灾、火灾、地震、断电、盗窃或用户与馆员 间发生较大的冲突等突发事件时，事故现场目击的馆员、用 户

9、可以通过微博客迅速对事故进行报道，使图书馆的相关部 门或有关部门及人员在第一时间内得到消息并展开现场救 援。另外，图书馆通过微博客发布的及时、准确、权威的信 息，能给人们及时的营救指导与应急帮助。 3.微博 客在学科馆员服务中的应用在知识结构上，学科馆员除了具备图书情报专业知识 外，还应具备丰富的对口学科知识，在信息服务上，学科馆 员的服务更具专业性、主动性和针对性。利用微博客，可以 在学科专家间建立"微群”，不仅为对口学科信息用户提供 专业化、针对性强的信息服务，而且在交流中为学科馆员知 识水平的提高起到潜移默化的作用。基于微博客的用户需求调査。若要对用户提供针对性 强、专业性强的

10、服务，图书馆必须在调查的基础上了解其信 息需求。利用微博客的扩展性发放、回收及统计分析用户的 信息需求外，还可以利用微博客平台的即时通信功能和知识 管理功能为调查统计提供数据来源，学科馆员可以通过前者 直接、充分地了解用户需求，掌握第一手资料，亦可以通过 后者，统计用户的留言、评论、转发、关注及被关注情况， 综合分析其历史需求与现实需求，挖掘用户的隐性知识和潜 在需求，形成客观、合理的用户需求调查报告。4微博客在用户教育服务中的应用在微博客的平台上，一方面图书馆既可以在线解答读者 的提问，开展实时参考咨询，又可以系统地、持续地发布用 户需要的各种信息资源，如数据库使用指导视频、多媒体教 学课件等，体现了用户教育方式的多样性、用户教育手段的 技术性；另一方面用户可以通过微博客记录自己的学习心 得、体会等，养成主动学习的习惯，体现了用户教育时间上 的连续性。此外，微博客本身的平民化、草根化及发布的简单化、 获取的便利化等优势，吸引越来越多的用户自发、主动地参 与到学术讨论中来，信息的延伸和发展带来了服务对象的扩 大，促使潜在用户转变为现实用户，体现了用户教育空间上 的广泛性和社会性。参考文献1 陈小荣微博客：图书馆新型信息服务模式j.江西 图书馆学刊，2010 (4)： 82842 刘梦琦微博及其