在《导游业务》教学中培养学生兴趣

1、在导游业务教学中培养学生兴趣随着经济的不断发展，旅游业已成为我国国民经济 的一大支柱，发展势头迅猛，从事旅游行业的人越来越多。 但旅行社普遍认为招不到合适的人才，曾有旅行社登出招聘 广告，以月薪10万招一名优秀的导游人员，但最终也无法 招到。当前我国旅游从业人员的素质有待提高，培养导游人 才成为迫不可待的任务。读导游专业的在校中专生大多数对本专业感兴趣，但由 于家庭经济条件和中国传统的教育方式，在学习本专业之 前，大部分学生是甚少有跟团旅游的习惯，只有少数学生是 曾游历周边城市，但对导游工作也是一知半解。因此，在学 习理论知识时，他们会表现出强烈的兴趣，却又难以理解。 在导游业务教学中，本人着

2、重从培养学生的动手能力的 同时，培养其学习的兴趣，有如下几点体会。一、通过激发学生的兴趣，坚定学生学习的信心在上第一节课时，应该给学生灌输学习导游业务的 重要性。比如广东目前持证导游有1万人，而根据广东旅游 业的发展状况，广东导游还缺1.5万人。无论对社会的贡献 还是对自己将来前途的发展来说，考取导游证是多么的有 用，而考取导游证必须认真学习导游业务；又可以提问 学生，假如你现在是一个导游，你带领一批游客去游广州， 你要如何做才能让游客玩得开心玩得尽兴？如果你现在是 一名导游，旅游过程中，游客中的一名小孩走失了，你该如 何处理？当学生把自己当成导游时，他会觉得自己不知道该 做什么了，这就会使他

3、意识到导游带团程序对导游的重要 性，还会意识到原来自己的知识是多么的匮乏，真的该学点 知识了，教师可以把书本上大概内容告诉学生：导游业务 讲到导游带团程序、旅游突发事件的处理等等，而想知道该 做什么，该如何做，可以从旅游团服务规范部分可以了解到。 这样学生对学习这门课程就会有了较大的兴趣，就能树立起 学好导游业务的决心。二、多种方式丰富带团常识，提高模拟带团能力旅游业发展迅速，旅游人数年年俱增，旅游事故也随着 人数的增加而不断增加，本教材没法把最新的动态写进去。 在教学中，本人通过自身的带团经历把对某些旅游事故的处 理向学生描述一番，或者让经历过此旅游事故的学生来描 述，这样可以调动学生的积极

4、性，提高语言表达能力，也可 以给其他学生增长知识，促进学生对知识的理解，提高学生 解决问题的能力；当讲到一些大家都没有碰到过的旅游事故 时，可以小组讨论的形式，引导学生积极思考，通过对书本 知识的掌握和对原则性的把握，从中启发学生，得出解决问 题的方法。从而达到教会他们分析一些旅游现象，为他们将 来做导游奠下扎实的基础。当多媒体这种全新的教学形式进入课堂后，就以其形象 性、多样性、新颖性、趣味性、直观性、丰富性等特点，充 分调动了学生学习的主动性、积极性和创造性。正所谓祖国 江山美不美，全靠导游一张嘴。当我讲到导游词讲解时，给 学生放映旅游景点视频，既增强教学的趣味性，学生在轻松 的气氛中领略

5、到导游讲解的作用，又能扩大学生的知识面。 在播放旅游景点视频之余，还可播放近年导游大赛的精彩视 频回顾，通过直观的印象，让学生开阔视野，掌握多种的讲 解技巧。三、引导学生找出记忆的规律，增强学习兴趣导游业务是考导游证的内容之一，所以学会记忆对 学生是很重要的。在学习中，学生面对繁杂的知识，无从入 手时，脑子乱糟糟的就会对书本内容出现厌烦心理，教师要 善于引导学生找出规律帮助他们进行记忆，学习就会乐于其 中，提高他们学习的效率。本人认为可供启发学生的记忆方 法主要有以下两种。(-)对比记忆常言道"有比较才能有鉴别，才能有记忆”。通过比较 来加强记忆在本学科中的应用比较普遍，即把所学的知

6、识中 相反或相近部分进行对比比较，找出异同点进行归纳，在比 较中记忆。在记导游带团程序时，要引导学生找出不同点， 如地陪带团程序、全陪带团程序在带团前的准备工作是有所 不同的：地陪着重在行程安排、各种交通工具、住宿等方面 的落实工作，而全陪则更注重对旅游团队人员情况的了解， 旅游目的地气候条件、风俗民情等方面对游客生活习惯、旅 游出行上的影响等方面进行准备。我们可以让学生把要掌握 的程序对比记忆内容虽多，但清晰有条理。（二）联想记忆联想，即通过某一事物的回忆而引起另一事物，这种方 法能把所学的知识滚成一个知识球，能把知识牢固记忆起 来。如学到旅游突然事件的处理时，可以联想到导游常用救 护技能进

7、行记忆，记忆常用救护技能的同时，更可以联想到 导游带团程序进行记忆。四、过模拟训练和实际操作相结合的方式，发展兴趣， 提高学生的实际带团能力学习理论知识的根本目的是为了在现实中能为人所利 用，知识收藏起来不利用就会造成浪费，只有把它运用起来, 才成为人们所欢迎的东西。所以，知识最终还是要向实践进 行转化。实践活动是兴趣发展的直接源泉，参加实践有利于 扩大个人知识的广度和深度，随着知识的增多，产生兴趣的 可能性就越大，创造兴趣也会不断增强。光有兴趣和理论知 识而没有实际动手能力也是不行的。众所周知，导游是一个 独立工作能力很强的工种。学生实际带团能力将是学生日后 从事此项工作的一个检验标准。在教学中，本人通过任务为 导向的模拟训练和实际操作相结合的方式，提高学生的实际 带团能力。本人一般会分如下几步。第一，本人给学生设定一个旅游目的地，然后由学生分 组设计旅游线路，之后进行小组讨论和全班讨论。第二，从 众多的旅游线路中，确定一条比较合理的线路，由学生扮演 导游的角色，写出带团的准备事项和知识要点；第三，学生 分组进行模拟带团；第四，每组选出一个学生，参加全班的 模拟导游大赛，通过大赛选出讲解能力较好，处理问题较缜 密的学生一到两名；第五，由大赛中胜出的学生根据此次模 拟任务的设定，组织一次真实的旅游活动，教师充当领队， 其他学生充当游客，由胜出