(推荐)社会实践报告_87

1、亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档社会实践报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。社会实践报告【必备】社会实践报告5 篇在我们平凡的日常里，报告使用的次数愈发增长，报告具有双向沟通性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的社会实践报告5 篇，希望对大家有所帮助。社会实践报告篇 1很久没有实习了，上一次实习还是一年前的暑假了，那时候我还是高中刚毕业。之后就是一直想实习而没有机会，直到现在我还是没有去过以前的那家工作过的公司。漫漫的暑假终于在六月份来临，我想必须

2、得好好利用了，不给青春留下遗憾。放暑假的第二天我就坐上了前往南京的动车，开始了我的暑假生活，用另一种身份另一种方式生活，真正的投入到这个不那么熟悉的社会，用整个社会的规则来考验自己。在南京待了几天，如愿通过中介进了一家还不算小的韩资企业，南京新星迪基卡尔电子有限公司， 开始了自己的“职业生涯”。 个中的辛酸苦辣只有亲身体会经历才会知道。只有经历了，才会知道原来这个社会还有生活在这种状态下的一群人；只有经历了，才会深刻体会到生活的不易； 只有经历了，才会真正的理解原来这个社会还有这么多规则，不管是明处的还是暗处的；只有经历了，才会深刻的看到自己原来这么脆弱不堪，能力如此有限。社会实践对自己的锻炼

3、不仅仅是某个方面的，历练了我的全部，包括某些观念上的东西。流水线操作员，我人生的一个短暂的插曲，但是教会了我很多东西，渗入了血液里。不管我怎么样，我在成长，我年轻，我不怕。我正在用自己的实际行动努力实践自己的诺言，用我的汗水去浇灌自己的梦想。我一直在努力，不曾松懈。我们九零后一定会用我们的实际行动去承担我们的担当。经过体检、面试、发厂牌、工作服等等，最后我被分到生产二部的仓库里面出货。一开始不适应，仓库里面好热好累，我真的有点吃不消了，仓库里面的男人们都是些猛男，有吃的虎背熊腰，全身都是肌肉，而我身材偏瘦，文弱书生一个，从来没有干过这么累人的工作，真的当时不想干了，太累了，我有点受不了了。但想

4、想我不能这么轻易就放弃，累的时候，我就在心里告诉3自己，我是出来打工挣钱的，不是出来享受的，不受点苦受点累怎么能体会到社会的不简单呢！终于， 我坚持了几天，我真的吃不消了，脚和手都很痛，尤其是脚，当时疼的真想哭，动一下都是痛的钻心。过了几天，我和主管说了我的情况，主管看我的真的干干不了这么重的工作，就把我调到了生产二部，去组装液晶电视和液晶显示器的外壳，这个还是工作还是蛮轻松的，不是很累人。 我的工种是投放，就是把半成品从从车上拿下来放在流水线上，不过一天要投放好几千的半成品，胳膊还是蛮累人的。不过上班了这么多天，我也就慢慢的习惯了，脚一开始疼到后来就没知觉了。呵呵，这一点很令我欣慰。每天上班

5、、吃工作餐、下班，回去睡觉，这样的日子我也渐渐习惯了，每次不想干的时候我就用鼓励自己，门强，你是个男人，你一定要坚持到底，况且还只要你上班就有钱拿，到时候， 就可以把一学期的生活费给挣够了， 这样就可以为家里减轻一定的负担了。在公司的这段时间，我有认识了很多人，交了好多朋友，我也在外面尽量提高自己的素质， 积极维护我们大学生的形象，和那些看不起我们大学生的人做斗争。干了一个多月，我挣了一千多块钱，公司领导也认同我的工作。八月十号的时候我正式辞职了，办好了一切离职手续，我离开了待了这么多天的南京新星迪基卡尔电子有限公司，买好车票，踏上了回家的旅途。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。社会实践是一笔

6、财富。一分付出，一分收获。在社会实践中我学到了好多书本上学不到的知识， 它让我开阔了视野，了解了社会，深入生活，无限回味。走出校门融入社会社会这个大舞台，我才真正体会到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才会真正发挥它的价值。行不行，实践中看！纸上得来终觉浅，投身实践觅真知。社会实践是我们成长道路上不可缺少的激素，可以更加有利于我们以后发展的道路，更加有实力有心理准备去接受，去迎接挑战。很草根，加油。社会实践报告篇 2风雨中， 我迎来了作为大学生的第一个寒假，我毅然选择了去当地的工厂实践。德化因陶瓷而闻名，德化乃中国瓷都之乡，身为德化人都知道，进瓷厂打工是最普遍的选择。

7、当然陶瓷的生产工艺也是很复杂的，做样品模具，倒坏， 修坏，素烧，素选，彩绘，施釉，贴花，釉烧，釉选，包装等等，繁杂的流程也为我的实践内容带来多方面的选择。本次实践，哥选择了与我的专业机械制图比较相关的一个项目陶瓷彩绘。陶瓷彩绘主要任务就是，根据样品，按照要求，在瓷上的墨印上上彩，这个最能锻炼我们的动手能力，能够提升我们的制图能力。对一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。本次实践时间20xx 年 1 月 9 日至 1 月 17 日， 天天下雨，天寒地冻最能描述当时的天气。在这样的环境，我读过了这个寒假。1 月 9日，寒假第一天，也就是哥实践第一天，早早的，早早的，哥离开了被窝，来到了大盛

8、陶瓷有限公司，管理者安排了我的任务，我的分组及我的同组员工，实践算真正开始了。我们的任务是分关卡完成的，一个接一个，只要第一个人怠慢， 后面 2 个人就不能完成工作。我的 2 个组员都是在有几年的经验的，速度那个叫快啊！刚开始我一直来不及，还把很多任务给他们帮忙，后来我熟能生巧，跟组员保同步了。在此实践我懂得卖油翁真的没什么高人之处， “唯手熟而”罢了， 有些人做事很快，并不是他比别人聪明，只是他见得比别人多，实践得比别人多，把一件事重复的做，达到熟能生巧的境界，不是吗？管理者之所以能成为管理者，不仅是他有能调动他人的能力，还需要有多年的工作能力，这就是熟能生巧的道理。自从走进了大学， 就业问

9、题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。 在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”所谓的“有经验”不就是经常实践， 达到熟能生巧吗？但是我为了亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。每天早上伴随着太阳的升起而工作，冬天的早晨时寒冷的，天寒地冻最能描述当时的天气。在这样的环境，我读过了这个寒假。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”， 可还在

10、校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家超市，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的要学会从实践中又加入了世贸组人与事不同，从中所学的

11、东西自然就不一样了。学习，从学习中实践。在中国的经济飞速发展，织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已

12、的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。回想这次社会实践活动，我

13、学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏， 学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍。社会实践报告篇 3还有一个问题是对于自己最重要的：热情， 热情过后

14、是积极的工作态度。最重要的。最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多11赚钱的机会, 只要有知识和能力, 智慧 , 我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成

15、长。 其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。 单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下?现实，就是这样。以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师给予纠正和指导，谢谢!社会实践报告篇 4放寒假的第三天，也就是 20xx 年 1 月 23 日， 我从学校回到了家江西省景德镇市的一个农村，小学教师社会实践报告。回家的时候，农村的小学还没有放假，于是曾经的小学班主任

16、老师就让我给学生上一节课，我就欣然同意了。这不是为了完成作业， 而是为了给家乡的孩子做点什么。于是就主持了一次班会即：“放飞孩子的梦想，托起明天的太阳”主题班会。在班会上，我主持的专题叫“美丽照片， 精彩贵州”， 做这个活动我的初衷是想借照片展示给没到过贵州的孩子们一个感性的认识，（包黔灵公园、遵义会议、娄关山战斗遗址、贵州大学等） 。那些照片都是我在贵州的各大景点拍摄的我的这个专题在班会上是第一部分。当我给孩子们一张张地做讲解的时候，孩子们那种渴望知识的眼神深深的打动着我、震撼着我， 勤奋、 刻苦、 努力、 上进是在场的每一个孩子都具备的，从他们那双充满求知欲的眼睛里，我可以清清楚楚的看到。

17、和孩子们一起的几个小时里，我过得快乐而充实，仿佛又回到了自己的童年，当学生代表给我们佩带红领巾的时候，我真的很激动，激动的程度不比我第一次带红领巾的时候差；当孩子们用洪亮的声音唱着我们从这里出发时，我不知为什么，也许是一种冲动。我的眼睛开始模糊了，我想我真的是被他们感动了，被他们的纯真、活泼、朴实感动了。在这些孩子的身上，我真正体会到了“从绝望中寻找希望”这句话的深刻含义，让我感觉到我的做法是对的，如果这次活动能增强他们对未来美好的憧憬，那我的这个活动就算是成功了！我的这次活动得到了当地了村干部和学校领导的支持，我是这个村庄为数不多的大学生，曾经， 老师和乡亲们给了我太多的期望他们希望我能够走

18、进大学，将来为这个村的建设作出贡献，现在虽然还没有毕业，但我愿尽自己最大的努力回报我的母校和乡亲，社会实践报告小学教师社会实践报告。1 月 24 日，应别人邀请我乘坐公交车出发于早上8： 00 准时来到家乡的一家食品公司。首先， 我与肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了食品生chang，销售等近几年的发展概况。之后， 他带领我参观了chang 品以及生 chang 线等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与公厂的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时， 为了给自己尽

19、量多的创造动手机会，他建议我在这里做几天工，亲自体验一下生活。并答应给我一些工资，我就欣然同意，整个寒假尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养

20、德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸， 也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。社会实践报告篇5实践地点:1: 台州开元大酒店（驻地实践）2 : 浙江瑞鹏汽车电器有限公司（ 走访实践）实践目的: 通过进厂实地实践, 了解企业生产经营组织过程企业的组织结构, 加强管理理论与实践的结合.实践时间:200x-6-20200x-8-201. 企业介绍2. 浙江瑞鹏汽车电器有限公

21、司浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先16后通过了iso9002 、 qs9000&vda6.1 国际质量体系认证。公司创建于199x 年， 位于中国汽摩配之都- 浙江省瑞安市，并于 200x 年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。公司总占地面积4897m2， 建筑面积9800m2， 现有职员400 余人， 其中大专以上学历100 人，技术人员150 人，高中级技术职称40 人，产值达8000 余万元，集产品开发、试制、生

22、产和销售为一体。公司主要产品能满足重型、轻型、 微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、 陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、 日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地， 并出口欧美、澳大利亚、东南亚、 中东等 20 余个国家，公司拥有进出口自主经营权。经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在

23、新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。200x 年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。200x 年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。 被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。 200x 年， 被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌!3. 台州开元大酒店台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁

24、发展的第七家酒店 , 酒店地处台州经济开发区中心, 位于台州市东环大道458号 , 毗邻台州市政府, 距离黄岩机杨10 公里 , 距离甬台温高速公路黄岩出口20 公里 , 交通便利, 酒店部投资2.2 亿元 . 按四星级标准设计建造.200x 年 5月 , 台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地24 亩 , 建筑面积4 万余平方米, 楼高 9 层 , 共拥有各类豪华客房372 套 , 大小餐厅7 个 , 可容纳 1000 余人同时就餐, 康体娱乐设施齐全, 包括大剧场,ktv 包厢 , 健身房 , 桑拿中心等数十个娱乐项目, 拥有不同规模的会议室11 个 , 多功能配备八声道同声传译 , 酒

25、店目前为台州市档次最高, 规模最大, 设施最齐全的旅游涉外饭店之一, 酒店所在地区集江. 海 , 山于一体, 无论商务会议 , 旅游观光, 休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.酒店管理实行部经理负责制, 酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导, 全面负责, 酒店的重大方针, 政策由总经理提交店务会议讨论决定, 报集团公司批准后实施, 酒店设总经理, 副总经理以及各部门经理, 经理助理, 领班组成酒店的管理层, 酒店下设 10 个部门 , 分别为人力资源部, 财务部 , 安全部 , 工程部 , 客房部 , 前厅部 , 康乐部 , 餐饮部 , 公关部 , 销售部 . 台州开元大酒店在开元旅业集团

26、的间接领导下, 本着以服务为基础, 以人本为宗旨 , 以品牌为核心, 以连锁为模式, 以市场为先导, 以学习为动力,以绿色为形象, 以文化为风骨的经营观念, 依托集团公司的综合管理和投资平台, 以饭店业为主导产业, 塑造强势品牌, 实施连锁化经营 , 积极发展房地产产业, 形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业, 强化产业结合优势构建产业联动发展体系 , 力争在未来5 年内 , 构建高效运行的综合管理和投融资平台 , 拥有 15 家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司, 形成总销售收入超过20 亿的全国性企业集团.台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领

27、导下, 本着以服务为基础 , 以人本为宗旨, 以品牌为核心, 以连锁为模式, 以市场为先导 , 以学习为动力, 以绿色为形象, 以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台, 以饭店业为主导产业, 塑造强势品牌, 实施连锁化经营, 积极发展房地产产业, 形成具有竞争力的房地产业特色, 导入导入和孵化相关产业, 强化产业结合优势构建产业联动发展体系, 力争在未来5 年内 , 构建高效运行的综合管理和投融资平台, 拥有 15 家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司, 形成总销售收入超过20 亿的全国性企业集团.二 . 简要分析改革开放以来, 深圳 , 珠海

28、等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展, 人均收入一直在全国遥遥领先的广东省200x,200x 年两年来连续被浙江省所赶超, 浙江经济发展为国人所瞩目 , 甚至有报道称, 漫步温州市区街头, 每 5 分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过, 台州市位于浙江省沿海中部, 北接宁波, 绍兴 , 西南连温州, 西邻金华, 丽水 , 东南濒东海, 交通便利发达, 为浙江省少数几个经济最发达的地区之一. 台州开元酒店就座落在台州经济新开发区, 这里四周高楼, 别墅林立, 厂房星罗棋布, 道路四通八达. 不管是从经济上考虑, 还是从地理位置上考察, 在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择, 这里的餐饮

29、业较内地更为发达, 与内地城市相比, 其客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者, 而且其本地的客人也占了相当大的比例, 这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的, 当地遍处甚至各家各户都办有加工厂, 大到几百人, 小到三五人, 即使是普通农民, 也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄, 像这样的本地客户几乎都是常客 , 有的甚至携带全家长住酒店. 这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.三 . 实践体会1. 绿色酒店:崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的？厥樱？喽街捶？X鹊募哟螟？缁峰肪骋偌兜奶峋橹？褐讴斡牖繁9吞赣娜惹橐苍嚼丛礁橹 ？肪潮；。咽且？悸躺？?押头 ?

30、竦囊恢止?适鄙泻统绷鳌7 沟暌底魑?桓龊挠么罅孔试吹男幸担 ?写绰袒疃?唇 ?绿色饭店" 就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要; 二是为旅游业的发

31、展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏! 所以， 我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的' 觉醒，更是呼唤坚实的行动。2. 服务质量对于酒店等服务行业来讲, 服务质量无疑是企业的核心竞争力之一 , 是企业的生命线. 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象, 为其再次光临打下基础. 而且能够使顾客倍感尊荣 , 为企业树立良好的品牌和形象.

32、在开元我们看到, 酒店领导十分重视服务质量的提高, 即使对于我们短期实践生, 也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗. 对老员工进行跟踪培训和指导, 不断提高和改善他们的业务素质和水平. 部门经理和主管经常对我们说 : ”你的一举一动都代表了我们开元 , 你的形象就是我们开元的形象”. ”客人永远不会错 , 错的只会是我们. ” . ”只有真诚的服务, 才会换来客人的微笑. ”3. 酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到

33、困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。 宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。 处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分， 礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭

34、店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样， 饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”， 也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。4. 网络营销互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解， 信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形