公务拜访要注意事项

1、1/ 4范文最新推荐公务拜访要注意事项约好去拜访对方， 无论是有求于人还是人求于己， 都要从礼节上多多 注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失 礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如 果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应 通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利 用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问 一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间， 递上你的名 片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话

2、，如果助理没有主动帮你 脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。 尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待 /助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理 解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要 对接待/助理有礼貌。当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍， 如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题， 而不 要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的 事情。说完后，让对方发表

3、意见，并要认真地听，不要辩解或不停地 打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。.公务 拜访要注意事项责任编辑：飞雪阅读：人次&n bsp&n bsp 与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。&nbsp 对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正 站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。&nbsp 对日本客人， 眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠 躬要哈腰，头要低到身体一半处，双

4、手放在一起。您见到的人的年纪 越大、职位越高，您鞠躬应该越深。您的声音和态度应该平静，不要 嘈杂。&nbsp欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。 但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员 不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。 &nbsp 对德国客人，握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对 主人很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。&n bsp对英国客人，人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但 不能有其他身体接触。&n bsp 对意大利客人，握手很重要，在业务活范文最新推荐3/ 4

5、动中表示很正式的尊重。&n bsp 对拉美客人，握手和拥抱很频繁，说 话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。&n bsp 阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。&n bsp 对佛教国家的外宾要行合十礼；对军人要等其行举手注目礼后 再行握手礼。&n bsp&nbsp.与外宾见面礼节责任编辑：飞雪阅读：人次&n bsp你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。 你采取的沟通方 法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、 认同本公司 的产品/服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司 的满意度和

6、忠诚度。&nbsp 声音质量包括：高低音、节奏、音量、语 调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响客户的反应。在某种意义 上，声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过 了我们的想象，在通电话号码的最初几钞钟内能“阅读”到用户声音 中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的 84%因此，请您给您的声音添加颜色。 &nbsp 一个人一生中要打 11 万次至 55 万次的电话，瞧，你怎么能容忍自己的声音有任何的瑕疵 和不如意呢？ &nbsp 如何改善你的声音呢？ &nbsp 处方（一）：上岗前 先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发

7、音吐字就像一串串明珠从口中流出。&nbsp 可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤， 声音贯通； （发音）&nbsp 字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情 走。 （吐字）&nbsp 处方（二）：经常作语调练习，例：下面句中加粗 部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。&n bsp 组长说这个电话是你接的。&n bsp 组长说这个电话是你接的。&n bsp 组长说这 个电话是你接的。&nbsp 组长说这个电话是你接的。组长说这个电话 是你接的。&nbsp 组长说这个电话是你接的。&nbsp 组长说这个电话 是你接的。&nbsp 处方（三）：&nbsp