现代信息决策的思想(现代信息与决策)

1、现代信息决策的思想、理论与方法探讨【摘要】 随着全球信息化时代、知识经济的到来以及有现代科学技术、社会 经济的快速发展而带来的信息爆炸，信息已成为人类社会屮除了物质、能量z外 的第三大资源，网络技术的发展为人们对于信息的采集、利用和积累过程供了先 进方便的平台。面对大量的信息，对于信息的筛选、分析与信息决策问题也相应 的在各个领域里变得越来越重要。信息决策的思想与理论为各个领域的可持续发 展提供理论指导，而信息决策方法则使各个领域实现特定目标、完成预期的效果 成为可能。人们通过反思计算机管理与决策支持系统建设失败的经验与教训，逐 渐形成一种共识:传统的决策支持系统理论和决策分析已满足不了网络经

2、济时代 新的决策环境的需求，迫切需要寻求一套新的、适应于信息化决策环境下的决策 理论与分析方法。木文将对现代信息思想、理论与分析进行归纳、概括与总结， 为人们对于现在信息相关理论的运用提供一定的借鉴。【关键词】 信息决策的思想 信息决策的理论 信息决策的方法1刖b当代科学发展的重要特点之一，就是各门学科既相互交叉、相互渗透,乂各自 向其精密化的方向发展。因此，我们应力图站在当今世界科学的前沿，充分运用当 代前沿交叉学科和边缘学科的新观点、新方法，去不断改进一些传统的信息决策 方法，探索常握一些新的、现代的信息决策理论和方法，进而得到一个满意的最优 决策结果，使得信息决策的思想与理论为各个领域的

3、可持续发展提供理论指导。 由于决策科学是一门新的、综合性很强的学科，我们需要在大量的科学决策活动 的基础上不断的分归纳、概括、抽彖和总结，从而找到决策科学本身的科学范畴 和结构，并在这一前提下进一步寻求各种优化决策的新方法。本文将就现代信息 决策的思想、理论与方法展开浅析与探讨，在前辈们的研究成果的基础上进行知 识体系的总结与概括，并进行小幅度的扩展与延伸。为人们面对现在社会的信息 化、网络化提供一定信息决策意识，并对信息决策方法加以合理运用。正文1、信息决策的思想长期以來，决策主要依靠人的经验，称为经验决策。对于反复出现的相同或 相似的决策问题，经验决策的优点是，决策吋间短、效率高。但对于以

4、前从未遇 到的决策问题，或者重要有很复杂的决策问题，经验决策容易出现失误。随着科 学技术的迅速发展，经验决策逐步被科学决策所替代。科学决策是决策者在准确 掌握相关信息的基础上，依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作。 决策者进行科学决策必须依靠决策体系开展工作，基于准而全的相关信息，遵循 一定的决策程序和原则，依靠专家和智囊团组织，运用科学的决策方法，采用先 进的信息处理技术和手段，进行符合客观实际的决策由于社会的信息化、网络化以及技术经济飞速发展带来的信息爆炸，决策过 程涉及的问题复朵多变，决策方法研究已经成为了一个多层次、多学科、多方位 的体系。决策不仅需要对大量冇关信息进行分析

5、、筛选、判断，进而进行创造性 的方案拟定、评价、选择和实施，而且决策还需要快速、准确、全面的信息支持。 现代管理决策因其前瞻性和极强的谋略性，往往无章可循，需要进行深入分析和 创造性思维才能对所冇信息进行深层次的归纳分析，以捉供更富创造性的战略决 策。随着社会的进步与科学技术的不断发展，信息决策越來越显示其重要作用。 1经验决策是历史的产物，并且随着历史的发展和人类的进步而逐渐丰富完 善，对现代科学决策有着重要的借鉴作用。经验决策与科学决策的本质区别在于 方式方法的不同。经验决策的主体一般表现为个体，而科学决策是集体智慧的产 物；经验决策主耍凭借决策者的主体素质，科学决策则尽可能采用先进的技术

6、和 方法；经验决策带有直观性，而科学决策不排斥经验，但注重在理论的指导下处 理决策问题。因此，应该把经验决策与科学决策结合起来，实现决策的科学化。2、信息决策的理论决策理论是把第二次世界大战以后发展起來的系统理论、运筹学、计算机科 学等综合运用于管理决策问题，形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的 较完整的理论体系。决策理论已形成了以诺贝尔经济学奖得主赫伯特西蒙(herbert alexander simon)为代表人物的决策理论学派。决策理论是冇关决 策概念、原理、学说等的总称。“决策” 一词通常指从多种可能中作出选择和决 定。2. 1古典决策理论古典决策理论假设决策者是完全理性的，在决

7、策时运用理性和逻辑使得组织 利益最大化。在该理论屮，决策者掌握决策环境和可能选择的全部信息；他们可 以有效地消除不确定性，获得确定的决策环境；他们能够有逻辑和理性地评估决策环境的各个方而。理性决策的步骤见下表2. l-lo步骤细节案例1、认识和定义决策要求(确定决策标准；出现某些刺激表明必须做出决策，刺激町一位工厂经理发现员工流失率提高了为决策标准分配比重能是正面的也可能是反面的5%明显的或创造性的方案。-般來说，决策工厂经理可以捉周工资、增加福利或改变2、提出供选择的方案越車要，方案应当越筋招聘标准提岛福利可能不现实，提高工资或改变招3、评估各种选择方案每个选择方案的可行性、满意程度和结果聘

8、标准则符合要求改变招聘标准需要很长的时问，应当提高4、选择最佳方案考虑所冇的环境因素选择最合适的方案工资工厂经理需要取得公司总部的批准人力5、实施选择方案在组织系统内实施选择的方案资源部耍建立新的工资结构在耒来的某个时候，经理应当弄淸步骤46个月后，工厂经理发现员工流失率恢复6、事后跟踪和结果评估所选择及步骤5所实施的方案的结果到以前的水平表2. 1-1理性决策步骤2. 2现代决策理论现代决策理论的奠基者四蒙赫伯特西蒙(herbert alexander simon)是 第一个认识到决策并非总是合乎理性和逻辑的人。他对决策的看法现今被称为管 理模式。它不是告诉人们如何制定决策，而是描述了真实的

9、决策是什么样的。这 一模式认为：经理们用于决策的信息是不充分和不完备的；决策受到“有限理性” 的约束；在决策时应当以“满意”为追求。冇限理性是指介于完全理性和非完全理性z间的一定限度的理性，它认为决 策者受到价值观、无意识反省、技能和习惯的限制以及不充分的信息和知识的限 制。管理模式中的另一个重要部分是满意。这一概念主张，决策者不会穷尽所冇 可能的方案再从屮选择最佳者，相反，决策者倾向于寻找到符合最起码标准的方 案之后就停止搜索。2. 2. 1决策的概念及其特征从宏观讲，决策是指制定政策；从微观讲，决策是指做出决定。决策就是要对未来的方向、口标以及实现途径做出决定，它是指个人或集体 为了达到某

10、一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合 成一个合理的方案，并付诸实施的过程。决策具有下列特征: 廿的性：人类的实践活动都是在理想和意图的支配下，为达到一定的廿的 进行的。理想、意图和需要达到的行动口标是在行动之前就已经确定了的，所以 决策休现了鲜明的目的性。 超前性：决策建立在行动z前，是对未来行动的方向、原则和方法的确定。 创造性：为达到决策的冃的，实现决策目标，决策者必须以创造精神寻求 和优化达到廿标的最佳途径，即创造性地选择和制定最优的决策方案。 管理性：“管理就是决策”，决策是主要的管理职能，任何管理都必须以决 策为前提和依据2.2.2决策的类型从不同角度，决策可

11、以划分为不同的类型。 按决策的重要性划分：可将决策分为战略决策、战术决策和执行决策三个 层次。战略决策是涉及组织的发展和牛存的全局性、长远性、方向性的决策。战术决策是为完成战略决策所规定的目标而进行的决策。执行决策是根据战术决策的要求制定执行方案的选择。 按决策的性质划分：可将决策分为结构化决策、半结构化决策和非结构化 决策。结构化决策是一种有章可循的决策，可以重复出现，问题的本质与结构清楚, 解决问题的方法与步骤是已知的和确定的，可制定固定程序来完成决策。非结构化决策表现为问题新颖，对问题的木质与结构不甚了解，解决问题的 方法与步骤也知之英少。非结构化决策主要靠决策者的知识、经验和智慧來完成

12、。半结构化决策则介于上述二者之间，对问题的本质与结构有所了解但不够清 楚，解决问题采用的方法及其相互间的关系基本知道但不确切，解决问题的步骤 尚难确定，耍通过启发式的探索来做出决策。 按人们对口然状态规律的认识和掌握程度划分：可将决策分为确定性决 策、风险决策（统计决策）以及不确定性决策。确定性决策能确切知道将发牛怎样的自然状态，可以据此选择最佳行动方 案，一般用数学规划来解决。如果决策者不能准确知道未来出现哪种自然状态，但可以估计其出现的概 率，那么这种决策问题就是风险决策，一般采用以概率论为基础的方法加以解决。如果决策者不但不能确定未來将出现哪一种自然状态，其至于对各种自然状 态出现的概率

13、也一无所知，也没有任何统计数据可循，全凭决策者的经验和态度, 这类问题就是不确定性决策。 按决策的目标数量划分：可将决策分为单目标决策和多目标决策。仅有一个口标的决策问题就是单目标决策。有两个或两个以上目标的决策问题称为多目标决策。（3） 按决策的对象和范围划分：可将决策分为宏观决策和微观决策。宏观决策通常是指对国民经济活动屮的一些重大问题的决策。微观决策通常是指某一基层单位或企业发展问题的决策。宏观决策和微观决策都是相对的概念。就国家和地方而言，国家一级是宏观 决策，而地方一级是微观决策；但就地方和金业而言，地方一级是宏观决策，而 企业一级是微观决策。 按定量和定性划分：可将决策分为定量决策

14、和定性决策。定量决策是指描述决策对象的指标都可以量化的决策。定性决策是指描述决策对象的指标无法量化的决策。 按决策过程的连续性划分：可将决策分为单-项决策和序贯决策。单项决策是指整个决策过程只作一次决策就得到结果的决策。序贯决策是指整个决策过程由一系列决策组成的决策。 按决策过程影响所及的时间长短划分：可将决策分为长期决策和短期决 策。影响所及吋间等于或超过一年的决策，称为长期决策。影响所及时间不超过一年的决策，称为短期决策。 按决策涉及的管理领域分类：可将决策分为销售决策、生产决策和财务决 策。企业的活动分为销售、生产和财务的三大领域，企业管理也据此分为销售管 理、牛产管理和财务管理，有关的

15、决策分別称为销售决策、生产决策和财务决策。除了上述划分方法以外，决策还可划分为个人决策与祥体决策、单赢决策与 双赢决策。2. 2. 3决策的原则决策的好坏关系到管理的效果，决策的民主化和科学化是提高决策质量的重 要保证。具体来说，科学的决策应遵循下列基本原则： 在指导原则设置上，应考虑方向性、效益性、实践性、整体性原则。 在决策方案评价上，应遵循可行性、择优性、超前性、动态性原则。 在决策手段运用上，应遵循科学性、民主性、信息准全性原则。2. 2. 4决策的过程著名学者赫伯特西蒙(herbert alexander simon)认为决策主要由四个 阶段组成： 情报活动：找出存在的问题，确定决策

16、口标，获取相关信息。 设计活动：拟订各种备选方案。 选择活动：从各种备选方案屮进行选择。 评价活动：执行所选方案，对整个过程及其结果进行检查和评价，将所得 信息备作为下次决策的参考，或者捉出新问题，启动新一轮决策过程。这四个阶段可以分为更详细的九个步骤，即提出问题、确定fi标、提出价值 准则、拟订方案、分析评估、选择方案、实验验证、普遍实施和反馈检验，如下 图2. 2-1所示。追 琮 决 策图2. 2-1决策的过程3、信息决策的方法决策分析的每一个阶段都有很多方法可以运用。现代决策分析的具体方法概 括起来可以分两类，即定性决策分析方法和定量决策分析方法。定性决策分析方 法也称为“软方法”，是指

17、运用社会科学方而的理论，采取一些冇效的组织结合 形式充分发挥人的智慧和主观能动性，使决策分析的结杲更加准确、有效的方法。 定量决策分析方法也称为“硬方法”，是指运用自然科学方面的理论方法，是现 代迅速发展起来的数学化、模型化、计算机化的决策分析方法。3.1定性决策分析方法所谓“定性决策分析方法”是指运用经验、逻辑思维等方式对问题进行描述 性说明，试图用因果、并行关系去描述被研究要素间的规律和特征，最终为决策 者服务。现代最常用的定性决策分析方法有： 经验判断法凭借决策者的经验和智慧，运用止确的思维与思路，根据已掌握的信息对未 來做出综合的分析判断，并且直接选取某一最佳方案。这种方法容易犯经验主

18、义 错误。 逻辑推理法根据事实证明大前提、小前提的正确性，推理得出逻辑结论。这是一种科学 的思维方法，在决策分析屮经常用到。 实验与模拟方法决策方案拟订后，经过小范围的实施，以形成的结果考察决策方案的实际效 果， 智囊技术充分发挥专家、学者的能动性，让他们参与决策，以保证决策分析的科学性 和准确性。3. 2定量决策分析方法定量决策分析方法是运用数学和运筹学的决策分析方法，其关键在于把同决 策相关的变量与变量、变量与目标z间的关系用数学关系式表示出来，建立起数 学模型，然后通过计算求岀答案，供决策者参考使用。出于方案是在未来实施的, 因此在决策吋必须考虑变化环境下的经济效果。根据环境因素的可控程

19、度，可以 把决策分析分为确定性决策分析、风险性决策分析和不确定性决策分析。3. 2. 1确定性决策分析方法 直观分析法根据现冇数据进行基本的数学分析，根据分析结果做出决策。 线性规划法线性规划法是解决多变量、最优决策的基本方法，是在相互关联的多变量的 约束条件下，求解一个对象的目标函数值最大或最小的方法。运用线性规划法建 立数学模型的基木步骤是：首先确定影响目标的决策分析变量；然后列出fi标方 程函数；最后列岀实现目标的约束条件，写出约束方程组，并求出使目标函数达 到最优的可行解，此解即为该线性规划的最优解。线性规划的一般形式为目桁t函数：max （或 min） z=cixi + c2x2hc

20、nxn约束条件：auxi + ah內為0 （二、2）6821x2+22x2弧xnw （二、2） b2爲ix + %2x2amnxn （二、xi, x2,，x&0 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是通过考察产量、成本和利润z间的关 系以及盈亏变化的规律来为决策提供合理依据的方法。盈亏平衡分析的基木假设 包括：产品的产量与销售量相等；产品成本曲固定成本和变动成本两部分构成， 单位产詁的变动成木不变；单位产品的销售价格不变；生产的产品可以换算为单 一产品计算。其基本公式为n=r-c=q(p-v)-fo其中，兀为利润；r为销售收 入；c为总成本；q为销售量；p为销售单价；v为单位

21、变动成本；f为固定成本。 可用盈亏平衡图表示，如下图3. 2-1所示。图3. 2-1盈亏平衡图3. 2. 2风险性决策分析方法构成风险性决策分析，应当具备五个条件：冇一个明确的决策目标；存在可 供选择的两个或两个以上的可行方案；存在着不以决策者主观意志为转移的两种 或两种以上的自然状态；不同口j行方案在各自然状态下的损益值均町计算出來; 能够预测各种自然状态发生的概率，且各概率之和等于1。常用的决策方法有以卜两种: 决策表法决策表法是风险性决策分析常用的手段之一，又称“损益矩阵”、“损益表”、 “风险矩阵”。决策表由备选方案、口然状态及其发牛的概率、损益值组成。对 决策问题的描述集屮地体现在决

22、策矩阵上，决策矩阵是决策分析的基础。 决策树法决策树法是用树图模型描述决策分析问题，并直接在决策树图上进行决策分 析的方法。它是把备选方案、可能出现的自然状态及损益值简明地汇总在一张图 表上，使决策问题形彖化。决策树风险性决策分析具有层次清晰、一目了然、计 算简便等特点。决策树的构成模型如下图3. 2-2所示。结果节点图3. 2-2决策树的构成模型用决策树法比较和评价不同方案的经济效杲基木步骤为：首先根据决策分析 备选方案的数目和对未來环境状态的常握，绘制决策树图形（绘制决策点和方案 枝，在方案枝上标注对应的备选方案；绘制状态节点和概率枝，在概率枝上标注 对应的口然状态出现的概率；在概率枝的末

23、端标注对应的损益值，这样就得出一 个完整的决策树图）；计算各个方案的期望收益值；将每个方案的期望收益值减 去该方案实施所需要的投资额，比较余值后就可以选出最佳方案。3. 2. 3不确定性决策分析方法不确定性决策分析具有如下特点：有明确的决策口标；有两个或两个以上可 行方案供选择，每一个可行方案有两种或两种以上白然状态；每种口然状态的概 率事先无法确定，但每种町行方案在不同自然状态下的损益值是口j以估算的。不确定性分析方法适用于未来的自然状态无法明确估计，且各种自然状态发 牛的概率无法确定的情况。所以，在比较不同方案的经济效果时，只能根据主观 选择的一些原则来进行。通常采用的方法冇以下四种： 乐

24、观决策分析法这是一种决策者对未來事件抱乐观态度的决策方法。采用乐观决策分析法 吋，计算各方案在每种自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大收益，级 在最好口然状态下的收益，然后进行比较，选择在最好自然状态下收益最大的方 案作为最佳方案。 悲观决策分析法该方法又称“保守法”，决策者对未來事件持悲观态度，为了承担更小的风 险，从最坏的角度进行决策。采取该方法进行决策时，首先在各方案的收益值屮 选出最小值，即在最差自然状态下的收益，然后进行比较，选择在最差自然状态 下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。 折中的决策分析法折中决策分析法是基于上述两种方法之间的一种分析方法。他要求决策者根 据实际情况和自己的实践经验确定一个乐观系数a （0<a<l）o a的数值大小根 据不同决策的对彖和当时的具体情况而定，它也可能是经验数据。如果*的数值 接近于1,则说明决策者比较乐观；如果a接