高效团队建设的5W1H方法

1、高效团队建设的5w1h方法案例描述小王、小张和老李围正绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正 常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因， 不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。在这次团队协作配合屮，清楚地意识到如不是因为这次新产品的试生产任务，他们三人是很难在一起进行工作

2、的，小王、小张和老李充分认识到各自的工作特点和能力长短，要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作冃标。高效团队的好处从这个案例我们可以知道，小王、小张和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。高效团队表现在：团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工作成效；团队可以有效地解决复杂的问题；团队工作可以激发人员的创造力；在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。高效团队的特点那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究

3、发现，高效团队具有以下特点：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。设计高效团队在企业团队建设实际运行过程屮虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样一一是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常熟悉的5h1h方法来建设高效团队。高效团队建设屮的5w1h是：who （我们是谁）、wher

4、e （我们在哪里） 、what （我 们成为什么） 、when （我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why （我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。成员z间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。我们在哪里（where ） ? 每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。我们成为什么（what ） ?以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能

5、够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。我们什么时候采取行动 （when ）?合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任 务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。我们怎样行动（how ） ?怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。我们为什么（why ）

6、? 对于这个问题，目前在很多企业团队建设屮都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。团队运行屮的测试在团队运行过程中应对团队进行面谈或问卷等必要的测试，以明确已经或可能产生的问题，对团队运行存在的问题进行分析，并向成员汇报，以确定共同的和重要的问题、主题和提出解决方案。对于任何阻碍团队有效行事的事情都可以列为解决的对彖。我们可以通过以下团

7、队建设效率测试表进行问卷调查。赠送：一份国际商业合同国际商业合同买方： _ 地址： _ 邮编： _ 电话： _ 法定代表人：职务： _ 国籍：_ 卖方： _ 地址： _ 邮编：_ 电话： _ 法定代表人：职务： _ 国籍： _ 买卖双方在平等、 互利的原则上，经协商达成本协议条款， 以共同遵守，全 面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位： _ 数量： _ 单价： _ 总价： _ 总金额： _ 第二条 原产国别和生产厂：第三条包装：1. 须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/ 邮寄/ 空运及适应气候的变化。并具备良好的防潮抗震能力。2. 由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引

8、起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。3. 包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。第四条装运标记：卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以防潮”小心轻放”此面向上”等字样和装运：_ ?第五条装运日期： _ 第六条装运港口 : _ 第七条卸货港口 : _ 第八条保险： _ 装运后由买方投保。第九条支付条件：按下列项条件支付：1?采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前15-20天，由 _ 银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据即予支付。信用证

9、于装运日期后 15天内有效。2. 托收：货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买方银行交给买方进行托收。3. 直接付款：买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。第十条单据：1.海运：全套洁净海运提单，标明运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目的港公司。2. 空运：空运提单副本一份，标明运费付讫”运费预付”寄交买方。3. 航邮：航邮收据副本一份，寄交买方。4. 发票一式五份，标明合同号和货运暖头，发票根据有关合同详细填写。5. 由厂商出具的装箱清单一式两份。6. 由厂商出具的质量和数量保证书。7. 货物装运后立即用电报 / 信件通知买方。此外，货发

10、10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一份直接寄目的港 _ 公司。第一条装运：1- fob 条款：a. 卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报 / 信件将合同号、品名、数量、价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。b. 卖方船运代理 _ 公司 _ , （电报： _ ）, 负责办理租船订舱事宜。c. _ 租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前，即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要求 卖方与船方代理保持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时，买方或船方代理应及时通知卖方。若船在买方通知日后3

11、0天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承担。d. 若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞期费均由卖方承担。e. 货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过船 舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。2. cff条款：a. 在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。b. 货物经航邮 / 空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报 / 信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方即刻以电报 /信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。第十二条装运通知：货物业经全部装

12、船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名和 启航日期等立即以电报 / 信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时投保， 卖方则担全部损失。第十三条质量保证：卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成，商标为新的和未经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量保证期。第十四条索赔：自货到目的港起 90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者，除应由保险公司或船方承担的部分外，买方可凭_ 出具的商检证书，有权要求更换或索赔。货到目的港起 12个月内，使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的损伤，买方立即以书面形式通知卖方并出具_ 商检

13、局开列的检验证书，提出索赔。商检验书乃索赔之依据。按买方索赔要求，卖方有责任立即排除货物之缺陷，全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。第十五条不可抗力：在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交货，卖方概不负责。卖方于不可抗力事件发生后，即刻通知买方并在事发14天内，以航空邮件将事故发生所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据，即使在此情况下，卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕，买方有权撤销合同。第十六条违约责任：除本合同 15条所述不可抗力原因，卖方若不能按合同规定如期交货，按照卖方确认的罚金支付，买方可同意延期交货，付款银行相应减少议定的支付金额，但罚款不得超过迟交货物总额的5%卖方若逾期 10个星期仍不能交货，买方有权撤销合同，尽管合同已撤销，但