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文档简介

1、心灵有约一沟通心理学A, . 1课程背景为什么每次布置任务都很困难？为什么团队不能以愉快的方式合作？为什么想跟员工、同事交心那么累？为什么部门之间总不能相互协作？为什么明明是我要说服对方，却被对方代跑？为什么我没说几句，对方就暴跳如雷？世界由人组成，赢得人心，就赢得世界一- -沟通课程特色LJ训练以“体验活动为主，通过学员的亲身体验，从学员碰到的 实际问题入手，透彻分析情况，并总结出问题背后的理论框架，辅 助有效工具系统全面提升学员员思维和技能。企业的收益：一、成就一支团结互助、坚不可摧的优秀团队二、培养一批为企业创造长期效益的管理精英 三、获得让企业永续经营的发动机沟通中潜藏的人性1234每

2、个人的思维框架从哪里来?56谁再控制着我们的情绪和思维?12别人眼里的你一消除错位现象34出乎意料的立场转换1234重量级的感谢与致歉5情绪效应如何影响沟通如何对付失控的人一“你真的是这样想的吗每个人内心的“刻板效应镜像神经元映照效应情境同一找到共识从“交易到“交心“肩并肩的交流每个人的“自觉力“一性格分析三、沟通投机原理课程大纲罗森塔尔效应-它暗示和自我暗示人是有理由的动物惯性人都是更爱自己的一一面子e一 <四、软化你的肢体语言1、肢体语言会背叛我们2、肢体语言传递着什么？3、解释肢体语言四方面的暗示实战模拟：五、沟通离不开表达1、提炼谈话重点之方法2、让对方注意力焦距的秘密一催眠3、

3、 沟通语言的活色生香 “具体化效应4、言中有物、言中有理、言中有序、言中有彩、听者有益5、注意你的语声、语气、语调一一它可以为你定性 视频分析：咄咄逼人的声音六、沟通的互动反应1、反应重在开端2、在倾听中略技巧3、会倾听还要会提问4、问题如何影响答案七、与领导相处之道1、领导喜欢什么样的下属？2、与领导产生误解怎么办?3、被领导嫉妒怎么办？4、受领导冷遇怎么办？5、如何与强势的领导相处6、如何与多疑的领导相处7、如何与优柔寡断型领导相处八、与下属及其同事沟通1、营造轻松、和谐的气氛2、凝聚下属归属之心术3、如何与“老游击队员沟通4、从批评到鼓励的沟通艺术电影片段分析：批评艺术5、如何编制“人脉网6、宁可雪中

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