组织学习及知识共享关系探究

1、组织学习及知识共享关系探究摘要：知识是组织维持竞争优势的最重要的战略性资源之 一。所以，知识创造和知识管理引起了许多管理者和研究者 的注意。组织学习与创新和绩效有正相关作用，并且知识共 享与创新绩效相关。该文在最后讨论了结果、意义以及未来 的研究方向。关键词：组织学习；知识共享；知识管理过程知识是维持竞争优势的最重要的战略性资源，所以知识 创造和知识管理对管理者和研究人员都是十分重要的。因 此，研究知识管理过程和知识管理体系同样会得到其他研究 人员的关注。组织学习是管理组织知识的创造，而知识管理是管理创 造知识的过程(spender, 2008)o因为组织中的知识大多数 为个人所拥有(ipe,

2、 2003),所以，本文中采取了一种个人 角度，即把知识共享放在知识管理过程的核心位置。基于这种重要性，我们来研究组织学习、知识共享及知 识创新之间的关系。一、文献综述和理论关系(一) 组织学习yeung等人(2007)认为，组织学习可以从两个角度进 行分析：一种是组织行为角度，另一种是战略运营角度。从 组织行为的角度来看，组织学习产生于个体学习和组织个体 之间的学习过程，从而建立学习文化；从战略运营角度来看, 组织学习取决于企业的学习导向。另一方面，学习型组织可以从系统角度和战略角度来定义。从系统角度来讲，senge (1990)将学习型组织定义为 不断扩大其能力来创造自己未来的组织，因此，

3、这种组织适 应性学习必须与创造性学习相结合，也就是说，学习增强了 企业创造未来的能力。从战略角度来讲，garvin将学习型组 织定义为“善于创造、获取、转移知识，并能够修正组织行 为来反映新的知识和见解的组织” o(二) 知识共享知识共享被认为是知识管理的一个过程。在知识管理的许多定义中，lindblom和tikkanen将知识共享定义为“在 正确的时间从正确的人那获得正确的知识帮助人们分享，并 把信息付诸行动来提升组织的竞争力的一种自觉的战略” o一方面，知识共享是知识管理中研究最多的领域。例如,mehrizi和bontis (2009)认为知识管理领域的大多数出版物重在研究个体层面和组织层

4、面的知识共享和知识利用。知 识可以在组织内或跨组织的个体、群体和组织层面上分享； 但是，组织共享根本发生在个体之间。另一方面，yi (2009)认为知识共享是暗含在组织内部成员之间分享与工作有关的知识和专长的一系列个体行为，这有益于组织的最终绩效。知识分享行为包括四个维度：书 面的贡献，组织沟通，个人影响和沟通实践。（三）组织学习和知识共享的理论关系组织学习和知识管理看起来似乎是互补的，一方面知识是由组织学习的管理过程创造的，另一方面效果是由知识管理过程管理的（spender, 2008）o yeung等（2007）发现， 当高层管理人员重视组织学习时，并且通过适当的基础设施 和文化的学习，使

5、知识共享成为组织惯例时，组织学习可导致较高的绩效。al-eisa等（2009）认为学习动机可直接影响知识转移的意图。firestone 和 mcelroy (2004)认为，有三种类型的业务流程与知识有关：经营业务流程,知识流程和知识管理流程。经营业务流程是指使用除特定事件或大事的知识，因为 他们不能够生产或整合知识。知识流程有两种：知识生产， 生产新的概括性知识的过程；知识整合，向个体或群体呈现 新知识的过程。知识生产，反过来说，由四个子流程组成: 信息获取，个体和群体学习，知识产权制定和知识产权评估。 知识整合也包含四个子流程：知识和信息传播，搜索（检索）, 知识共享和教学。最后，为了以后的分享（知识共享），知 识需求应先创造出来（组织学习）。基于以上的讨论，我们可以得出以下假设:组织学习与知识共享有正相关关系理论模型如下图所示：三、结论和未来研究方向本文有助于组织学习和知识共享这两种理论，一方面， 知识创造和知识管理实现和维持竞争优势的前提条件，另一 方面，在酒店行业这个背景下运用我们的知识来实证分析这 二者的关系的文章很少，因此本文旨在填补这一空白。通过实施知识管理原则和实践，可改善知识管理的流 程，可以高效率和有效地管理通过组织学习创造的知识。当然，我们的研究中存在一些不足：为了评估组织学习 的其他影响因素，应补充文章的横向研究和纵向