2022年质量品质管理知识点大盘点

1、学习好资料欢迎下载质量品质管理知识点大盘点(总结 ) 整理一些关于质量品质方面的知识如下：一、内容提要：1、5w3h 2、8d/5c报告3、qc 旧七大手法4、qc 新七大手法5、iso/ts16949 五大核心手册6、10s/五常法7、7m1e 8、spc八大判异准则 / 三大判稳原则9、ie 七大手法10、iso知识大总结二、详细内容规纳：1、5w3h 思維模式what,where,when,who,why,how，how much ，how feel (1) why ：为何 -为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2) what ：何事 - 什么事？

2、做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3) where ：何处 -在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？(4) when ：何时 - 什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）精品学习资料 可选择p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载(5) who ：何人-谁去做？ （由谁来承担、 执行？）谁负责？谁来完成？ （参加人、负责人）？(6) how ：如何 -如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7) how much ：何价 -

3、成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作 / 任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（ how do you feel）：工作结果预测 , 就成为 5w3h 2、8d/5c报告（1）8d报告：d0：准备d1：成立改善小组d2：问题描述d3：暂时围堵行动d4：根本原因d5：制订永久对策d6：实施 / 确认 pca d7：防止再发生d8：结案并祝贺（2）5c报告： 5c报告是 dell为质量问题解决而提出来的，即五个c打头的英文字母的缩

4、写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8d报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5c报告，需要遵守“ 5c ”准则：c1 ：correct （准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；c2：clear （清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；c3：concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；c4：complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；c5：consistent （一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、qc 旧七大手法?精品学习资料 可选择p d f - - - - - - - - - - - - - - 第

5、 2 页，共 5 页 - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载（1） 鱼骨图（又叫鱼刺图、 树枝图、特性要因图、因果图、石川图） （characteristic diagram） ：鱼骨追原因）。 (寻找因果关系 ) （2）层别法 stratification：层别作解析。 ( 按层分类 , 分别统计分析 ) （3）柏拉图（排列图） pareto diagram ：柏拉抓重点。 ( 找出“重要的少数”)（4）查检表（检查表、查核表）check list ：查检集数据。 ( 调查记录数据用以分析 ) （5）散布图 scatter diagram：散布看相关。 ( 找出两者的关系 )

6、（6）直方图 histogram：直方显分布。 ( 了解数据分布与制程能力 ) （7）管制图（控制图） control_ chart：管制找异常。 ( 了解制程变异 ) 4、qc 新七大手法（1）关系图法（关联图法）；（2）kj法（亲和图法、卡片法）；（3）系统图法（树图法）；（4）矩阵图法；（5）矩阵数据分析法；（6）pdpc 法(process decision program_ chart 过程决策程序图法 )或重大事故预测图法；（7）网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法）5、iso/ts16949 五大核心手册（1）fmea （潜在失效模式及后果分析）（potential

7、 failure mode and effects analysis）；（2）msa （量测系统分析）；（3）spc （统计制程管制）（ statistical process control）；（4）apqp （产品质量先期策划和控制计划）(advanced product quality planning (apqp) and control plan)；（5）ppap( 生产件批准程序 )(production part approval process)五大手册中最重要的是apqp 6、10s/五常法（1）由 5s续出来的 10s 1s：整理 (seiri) 精品学习资料 可选择p d

8、 f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载2s：整顿 (seiton) 3s：清扫 (seis0) 4s：清洁 (seiketsi) 5s：素养 (shitsijke) 6s：安全 (safety) 7s：节约 (saving)/速度(speed) 8s：服务 (servlce) 9s：满意 (satisficatl0n) 10s：坚持（2）五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称 5s。香港人称为五常法， 由于语文需要，故翻译了五个英文字，即structurise, systemati

9、se, sanitise, standardise, self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也是我们平时所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。中文 * 英语 (5-s) * 50 点 * 实例 * 常组织 structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓常整顿 systematise 10 30 秒内就可找到文件常清洁 sanitise 5 个人清楚卫生责任常规范 standardise 15 贮藏的透明度常自律 self-discipline 10 每天运用五常法7、7m1e （1）man ；人（2）machine；机精品学习资料 可选择p d f -

10、- - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载（3）material ；料（4）method；法（5）environment ；环（6）现在说的 5m1e 是再加上测量（ measure），如果再加上 management 和 market, 就是 7m1e ，这象 5s一样，有不同续法。8、spc八大判异准则 / 三大判稳原则控制图八大判异准则提练（这是我自己总结的，在本论坛别处有发贴）：（1）2/3a（连续 3 点中有 2 点在中心线同一侧的b区外）（2）4/5c（连续 5 点中有 4 点在中心线同一侧的c区以外）（3）6 连串（连续 6点递增或递减，即连成一串）（4）8 缺 c （连续 8 点在中心线两侧， 但没有一点在 c区中）（5） 9 单侧 （连续 9 点落在中心