人力资源调查问卷2010(汇总)

1、广东工业大学人力资源管理项目组人力资源管理咨询问卷调查表致填表人：为了了解企业的更多情况，更好的向企业提供人力资源咨询服务，特进行此次问卷调查。您的回答对我们制定科学、合理、适用的咨询方案将起到十分重要的作用，我们将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在咨询顾问范围内作统计使用。敬请认真详实地填写本问卷。衷心感谢您的支持！答卷说明：（1）本调查为匿名调查, 以不记名方式单独填写，请不要在本表任何地方填写自己的姓名；本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以请您放心地按照您的真实情况和想法填答；（2）本问卷共分为八部分，请注意阅读各题型的答题要求（单选、多选、排序或阐述）

2、；选择题请您根据自己的认知情况在对应的选项上打“”，如无特别说明，只选一项；问答题请在题后填写答案，如纸张不够或您愿意提供更多的其它信息，可以另附页填写；（3）请您用最短的时间完成问卷，并请于2010年1月14日（周四）17：00前完成，问卷填好后直接交给公司办公室杨惠娇0760-88700746），或何叶绿同学联系。问卷目录：1、员工期望调查问卷；2、人力资源4V诊断调查问卷；3、员工满意度调查问卷；4、改善期望调查问卷；5、员工自我评价调查问卷；6、绩效管理基本信息调查问卷；7、开放式问题；8、关于您的基本情况。第一部分：员工期望调查问卷

3、说明：以下因素（您可以再增加因素）可能是您认可在本公司工作的理由，请仔细阅读表1问卷后，请您选出其中您认为最重要的五个因素，并按重要性排序填入表2中。表1：序号内 容1工作稳定2公司给员工提供多种培训计划和岗位选择方案3公司关注员工的学习和发展4公司管理规范，制度公平5晋升机制符合自己的要求或者诱人6加工资或有较多奖金7经理之间、上下级之间工作关系不要夹杂个人恩怨和私人关系8可以实现个人奋斗目标9能充分施展个人才能（能发挥自己才能的机会）10能够继续在岗位上学专学精11培训、学习的机会12上级不要随便处置下属13上司能够接受我和其他下属的意见（上司对下属负责）14有参与确定自己的工作方法和步骤

4、的机会15有好的带头人或好上司16有较好的福利条件（因为企业不可能总加工资）17有晋升的机会18内部岗位轮换和竞争上位19有完善的激励约束机制20能被总经理重视或重用21有执行权力的机会22在本职工作上可取得有意义的成就23在职务中有独立思考与自主行动的机会24转岗，干自己喜欢的工作25因为想回中山而加盟金马公司26同级、上级、下级之间的沟通是有效的且是多种多样的27公司能够最大程度地解决员工关心的问题 28能及时处理各种纠纷和意外事件 29工会组织的活动和协调工作做得很好 表2：最重要的五个因素排序：编码ABCDE等级最重要比较重要重要比较不重要不重要您的选择序号第二部分：人力资源4V诊断调

5、查问卷在下列各项有关公司经营管理的工作内容中，请根据您的真实情况或想法，在表4每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表3：表3：选择的数字12345代表的意义完全不同意不同意说不清楚同意完全同意表4：序项 目12345第一部分：价值环境一、远景、宗旨和战略1员工对公司的历史沿革有足够了解，对公司未来充满信心。2管理层清楚地告诉员工公司的发展目标、经营宗旨和社会职责。3公司制定了明确的中长期发展战略和实施步骤。4公司能适应企业经营环境变化所要求的管理思想、组织结构的更新。5公司上下统一认识，都能清楚回答，我们现在在哪里？要往哪里？怎么去？ 二、企业文化6公司有一个简洁明亮、振奋人

6、心、体现企业文化特色的口号。7公司建立一套CI系列，包括视觉设计、经营理念和员工行为规范。8公司各部门合作良好，不同级别的人都能平等、开放地沟通。9我所在的部门团队精神好，互相鼓励，士气高涨。10在公司我有自豪感，预见自己在此能有所发展。三、流程与信息11公司有明确的流程管理文件，并得到有效执行。12部门间协调程序明确简洁，各部门各司其职，也能相互配合。13部门的业务流程有助于解决问题，满足(外部)顾客和(内部)同事的要求。14各种决策信息在各部门间能迅速、准确地传递。15部门间能够积极地相互提供有用的信息。四、组织管理16员工有足够的经验和资历，达到各个职位的要求，分工明确，责权落实。17公

7、司的组织结构日趋扁平化,减少中间层降低管理成本。18明确上下层面之间、个人之间的领导和协作关系，并建立承上启下的信息沟通渠道19公司现有的组织结构明确地界定了各个部门职能与权责。20公司各部门职责分工合理，无明显重复、多头领导现象。21各个部门职能与权责能有效执行公司的目标、计划。22组织职能划分保持执行与监督的分离，以降低公司的经营风险。五、员工关系23为完成共同的工作任务，员工之间能顺利的进行沟通。24上级能清楚的掌握员工的工作情况，并提供帮助。25在面对问题冲突时，员工能对事不对人提出自己的观点以达成共识。26公司有明确的申诉或投诉机制来解决员工的实际问题。27公司提倡员工协作和团队精神

8、，并会为此给予鼓励。28公司形成有效的上下级沟通方式和良好的员工沟通管理体系。29公司为员工建立了很好员工帮忙计划（EAP）。30公司为员工的职业生涯发展创造条件。第二部分：价值创造六、岗位设置31岗位考虑工作的任务、性质和工作量等进行设置。32公司每个岗位的人员工作都比较饱和。33所在岗位的劳动条件充足合理，环境适宜工作。34各个岗位的职责、权限清晰明了。35职位设计体现了职责任务的整体性和明确性，并使员工可以获得各种相关的工作信息36所在岗位有明确对应上级、部属和他们之间的相互关系，以体现工作的团队合作和个人特点37岗位职责的履行能清楚的支撑部门（或公司）的经营目标。38现有的岗位设置能使

9、员工有效的开展工作和发挥能力。39职位设计体现了工作的扩展性，能从主要工作职责与任务基础上兼顾职位之间协作责任和支持40职位有清晰的晋升路线七、任职资格41公司有统一和明确的员工任职资格管理规定，并得到有效执行。42岗位的任职条件符合履行岗位工作对人员的要求。43公司有明确的程序来评估员工的任职资格。44任职资格结合公司的发展进行建立，以支持公司的业务成长。45有与激励相挂钩的任职资格体系46根据工作说明书和岗位描述，为录用人员提供甄选考核依据。47任职资格体系应有利于职位之间的业务配合，为人员调配提供更大的空间八、人员配置48公司大部分人员都能胜任目前岗位的工作需要。49公司会主动依据员工的

10、实际情况进行工作调配。50员工在公司的晋升、调配等有明确的程序与规定，并能得到很好执行。51员工在公司中依据能力、业绩等因素能上能下。52公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定，并得到有效执行。九、招聘选拔53公司建立了明确的招聘人才的标准。54能及时满足公司当前需要，弥补岗位的空缺。55在考虑降低成本的同时，规范招聘行为和确保入职人员素质。56在确保质量和考虑成本因素的前提下，争取找到最合适的人员57根据工作说明书和岗位描述，为录用人员提供甄选考核依据。58明确先内后外原则，既是先考虑内部招聘，若不能满足需求再进行外部招聘。59公司对招聘人员有科学的测评方法和工具。60对应聘者的面试都严格执行

11、相应的面试程序61公司员工招聘是从多种渠道进行的。62实施阶段招聘工作后，都会进行一定程度上的工作回顾和分析评估63对招聘成本的评估第三部分：价值提升十、绩效管理64公司建立员工绩效评估标准，并定期进行员工绩效考核。65公司高层定期评估每一部门的工作绩效，强调工作计划性、效果、效率。66财务部门及时提供报表数据，管理层定期检讨财务指标变化的情况及其原因。67公司对绩效考核结果在薪酬、培训、奖励、调配等方面进行运用。68公司的经营目标通过分解能落实到部门和员工，并得到有效实现。69员工的绩效考评工作的公平公正性70公司提供一个良好的双向沟通环境，使员工可以随时获得有关改善工作的信息，并给予员工工

12、作上最大可能性的帮助。十一、培训与发展71公司制定明确的培训规划。72公司的培训机制完善程度73培训内容、方式等的确定在公司内部进行调查。74公司的培训是针对员工需要设定75公司为员工建立了多种培训渠道（如内部培训、送外培训、学历教育等）。76公司对每次培训进行评估和跟踪，以改进培训效果。77培训对员工的能力发挥有明显的效果。十二、职业生涯78业绩突出的员工在公司中有明确的晋升路线。79结合任职资格，公司建立明确的员工职业生涯规划。80公司中高级管理岗位有后备人员继任计划。81员工除了职务的晋升，能力的晋升也能得到公司在薪酬福利方面的认可。82公司中高级岗位的空缺首先是考虑从内部进行选拔。十三

13、、能力素质83公司建立了员工行为规范，并得到有效执行。84公司对员工能力、素质的具体要求紧密的和公司的文化价值观相联系。85公司将员工的能力、素质纳入了绩效考核。86公司依据不同岗位的要求建立了能力等级结构。87从业绩出发来提升员工能力在公司中一向受到重视。第四部分：价值分配十四、薪酬薪酬制度88公司薪酬制度符合企业战略要求 89公司薪酬制度对人才具有很强的吸引力 90公司薪酬制度对人才具有很强的激励性 91公司薪酬制度能坚持以人为本的原则92薪酬分配模式能促进企业的可持续发展 93薪酬分配模式随企业的发展周期阶段的变化与调整 94薪酬分配模式能强化企业的核心价值观95公司注重营造公平、公正的

14、薪酬文化氛围 96公司具有与员工职业生涯相适应的多层次薪酬提升通道97公司薪酬分配能做到激励优先、兼顾公平98公司薪酬等级划分得合理薪酬水平99与本地区平均薪酬相比，我所得薪酬水平是高的 100与劳动力市场薪酬相比，我所得薪酬水平是高的 101与同行业竞争对手相比，我所得薪酬水平是高的 102与不同行业企业相比，我所得薪酬水平是高的 103与本企业其他员工相比，我所得薪酬水平是高的 104与本企业经营状况相比，我所得薪酬水平是高的 105与我的工作资历相比，我所得薪酬是公平的 106与我的工作岗位相比，我所得薪酬是公平的 107与我的知识水平相比，我所得薪酬是公平的 108与我的工作业绩相比，

15、我所得薪酬是公平的 109与我的工作能力相比，我所得薪酬是公平的 110与我的工作努力程度相比，我所得薪酬是公平的薪酬结构1111公司收集了制定薪酬所需要的准确信息 1122薪酬方案制定时综合考虑了各类人员的意见 1133公司在确定薪酬水平前都对岗位做了科学评价 1144公司多数人都认同岗位评价结果 1155公司能针对不同人员特点制定匹配的薪酬体系 1166公司员工的固定薪酬比例合理 1177公司实行了明显有效的短期薪酬激励形式（如奖金） 1188公司实行了明显有效的长期薪酬激励形式（如期股期权） 1199公司针对不同员工实行个性化的福利项目 12010公司针对企业现状的变化不断调整薪酬结构

16、12111公司实行按贡献计酬12212 绩效考核的结果与员工薪酬直接挂钩12313 公司重视对团队的奖金激励薪酬发放情况124公司薪酬的发放时间合理 125公司薪酬的发放透明度合理 126公司薪酬的发放额准确度高 127公司薪酬的发放方式合理 128公司薪酬支付环境十五、福利129公司有明确的福利标准，并得到有效执行。130公司福利不是吃大锅饭，而是依据岗位和业绩等因素确定的。131公司福利形式多样（各种有薪假期、旅游、住房、外部学习、交通和通讯等）。132公司福利是随着岗位的变化而调整的。133公司福利和工资的相对比例是合理的，没有因此增加公司财务压力。十六、奖惩134公司有明确的奖惩标准，

17、并为员工所了解和熟悉。135在奖惩执行中，对所有员工都能做到一视同仁。136精神和物资奖励在公司内部得到同样的重视。137公司的奖惩规定符合公司的文化、价值观要求。138公司奖惩比较及时，能够纠正员工的不当行为。第三部分：员工满意度调查问卷在下列各项内容中，请根据您的真实情况或想法，在表6每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表5：表5：选择的数字12345代表的意义非常不满意不满意说不清楚满意非常满意否+否是是+表6：序项 目12345第一部分：对工作回报的满意度1您对薪酬收入是否感到满意？2您对加班薪酬的计算与付给是否感到满意？3您到公司奖金的计算与付给是否感到满意？4您对

18、福利待遇是否感到满意？5您对公司的社会保险是否感到满意？6公司的薪资系统是否合理？7您对假期的安排是否感到满意？8您在工作中是否感到有乐趣？9您是否感到有成就感？10目前的用人机制，对个人的职业成长有帮助吗？11公司的内部调动是否公正12您是否感到尊重与关怀？13工作与生活中，您有友谊与朋友吗？14您的个人能力及特长是否得到了发挥？15您认为职位与权力是否相对应？16您在工作中有威信与影响力吗？17日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗？18您经常参加培训吗？19您是否经常获得公司给予的发展机遇？20您的晋升机会多吗？21您的专业知识和社会知识在不断进步吗？22您对您的社会地位感到满意吗？23您对

19、您的能力提升感到满意吗？24您经常获得物质或金钱奖励吗？25企业评比优秀员工的方法是否合理？26罚款制度是否合理、公正？第二部分：对工作背景的满意度27您对公司的劳动合同感到满意吗？28您对公司职业病防护及保健措施感到满意吗？29您对公司的休息场所安排感到满意吗30您对医疗保障感到满意吗？31您对工伤保障感到满意吗？32对公司的劳保感到满意度吗？33您认为公司上下班时间的安排是否合理？34您认为公司休息时间的规定是否合理？35您认为公司的加班制度是否合理？36您认为公司的请假制度是否合理？37您认为工作的资源配备充裕吗？38您对公司设备的维护及保养感到满意吗？39您对公司新设备的配置感到满意吗

20、？40您对公司新技术的运用感到满意吗？41您对您的工作环境感到舒适吗？42工作场所，现场管理是否经常运用？43您对工作中的环保感到满意吗？44您对工作中的安全感到满意吗？45您对工作环境的美观感到满意吗？第三部分：对工作群体的满意度46您对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？47您与同事之间的沟通与交流顺畅吗？48您对同事之间的人际关系状况感到满意吗？49您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？50您在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？51您觉得目前公司员工的士气与心态高涨吗？52公司对舆论控制及导向，您感到是否满意？53您认为公司的团队精神好吗？54您对您和周围同事的工作质量

21、是否感到满意？55您认为您和周围同事的工作效率高吗？56您对公司的成本控制和管理感到满意吗？57您认为您和周围同事在工作过程中工作的计划性和条理性强吗？58您和周围同事的责任感及能动性好吗？59工作中，员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？60您认为公司会议的有效性强吗？61您觉得公司大多数同事的品格及修养高吗？62您认为公司同事的观念是否跟上了时代？63您认为公司大多数同事的学识水平及经验强吗？64您对您的体质及健康感到满意吗？65您对您个人的能力表现感到满意吗？66您的直接上司或主任能否及时为您提供工作上的支持与帮助？67上司对您的工作态度如何？您是否感到满意？68您是否对上级领导的处事

22、的有效性感到满意？69您认为上司能与下属沟通好吗？（工作流动、定期考核沟通等）第四部分：对企业管理的满意度70您对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？71您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？72您认为公司组织机构的设置是否合理？73您对公司的用人机制感到满意吗？74招聘流程合理吗？75公司目前的内部调动制度合理吗？76公司目前的晋升制度合理吗？77您对公司的监察机制感到满意吗？78您对公司管理人员的管理才能感到满意吗？79您对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？80工作中，管理人员的情感管理明显吗？81您对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？82您对公司内部投诉的处理感到满意吗？

23、83您对公司的制度建设感到满意吗？84您觉得公司各种规章制度的制订是否足够？85您对公司各种制度的实施效果感到满意吗？86对您来说，您对企业有认同感及归属感吗？87您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？88员工过生日及节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？89公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？90您认为公司内部宣传工作做的好吗？91您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？第五部分：对企业经营的满意度92您对公司客户投诉处理的态度和原则是否感到满意？93您觉得客户对我公司的信心及满意度高吗？94公司与供应商或代理商的合作关系好吗？95您认为企业对地方经济贡

24、献大吗？96您认为公司与当地政府的关系好吗？97您对公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法满意吗？98您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？99公司的经济指标达成状况怎么样？100您是否对管理人员整体素质、管理能力感到满意？101您是否对领导和部门主管对待员工提出的意见或建议的方式感到满意？第四部分：改善期望调查问卷依据您对本次人力资源管理咨询的理解，在表8每个问题中在评价尺度对应数字打勾，各数字代表的意义见表7： 表7：选择的数字12345代表的意义完全不同意不同意说不清楚同意完全同意表8：改善期望序项 目123451我十分清楚此次公司人力资源改善的目的和意义。2我相信公司的这次咨询工

25、作对企业今后的发展是有利的。3咨询改善后应规范组织职能和运作流程。4改善后有跟完善的招聘流程5改善后能够更加节约招聘成本6改善后我能更清楚自己所在岗位的工作职责。7改善后我能更清楚自己所在岗位的工作价值。8改善过程中牺牲少部分人的利益是合理的。9改善后公司的分配更加公平、合理比个人收入有所增长更重要。10改善后公司有一整套系统规范、能发挥激励作用的人力资源管理体系。11改善后公司能同时关注企业、客户和员工价值的实现与提升。12我支持公司的人力资源体系改善工作。第五部分：员工自我评价调查问卷请根据自己的真实情况及感受填写：表9：序项 目是否确信的强度0-100%1我自己的销售能力、客户服务水平比

26、较强2我的工作职责非常明确3我自己的技术水平比较强4我自己的行业业务知识比较强5我工作的计划性好6我与同事的沟通顺畅有效7同事主动与我沟通他们工作及生活上的困惑8无论工作安排还是开展文娱活动我都有良好的组织能力9我总是能够做出及时、准确的决策10我有良好的说服能力11我有成功组织会议的经验12我在同事中有足够的威信13同事对我的评价是正面积极的14我能够及时发现员工工作中的问题并加以解决15我的工作效率高，时间利用好16我清楚掌握每个下属的特点及需求17我知道如何客观准确地评估同事的工作表现18我知道如何有效地激励我的每个下属19我认为自己胜任现在的管理工作20我认为自己现有的管理技能能够满足

27、工作需要21我认为自己有能力管理更多的员工22我认为我在自己岗位上还有更大的提升空间有更大的发展空间23我从工作中获得很多乐趣24我认为我的工作很有挑战性25我对目前的工作待遇和福利感到满意26在任务下达后，通常能够自我把握完成27感到自己在工作上和职业上都能适应28工作中，能够实现自己的目的29对所在的工作及相关的管理技能都掌握第六部分：绩效管理基本信息调查问卷1、在过去一年中，你的上司对你进行过多少次绩效考核？按照你的理解，公司的绩效考核周期是多长时间？2、请写出最近一年来，每次你的绩效考核成绩，然后对应写出每次的绩效薪酬，看看它们之间的最大差值是多少？同时计算出绩效薪酬占你薪酬总额的百分比是多少？ 3、在你全部的工作时间中，你用于计划、跟进、沟通、考核的时间大概有多少小时？