2018年邮政局年终工作总结范文

1、范文最新推荐2018年邮政局年终工作总结范文&n bsp;今年以来，市邮政局按照市委、市政府和市邮政局的工作部署，牢牢 把握稳中求进的总基调，以转方式、调结构、稳增长为目标，加快转 变发展方式，大力加强能力建设，坚持规模扩张、效益提高和员工受 益的发展理念，以服务民生、服务地方经济设为已任，践行普遍服务 标准，服务石化基地建设、服务新农村建设，促进改革发展不动摇， 扎扎实实开展各项经营服务工作，在全局员工的共同努力下，经营和管理工作 均取得了可喜成绩。一、经营指标完成情况1-10月，邮政业务收入累计完成4175.13万元，比上年同期增长30.26%,完成年计划的92.15%;实现收支差

2、额1335.44万元，完成年 计划的84.79%，收入规模位列全省县级市第二位。各专业完成情况为：代理金融专业完成2691.69万元，完成年计划的85.64%,函件专业 完成595.29万元，完成年计划的114.48%。报刊发行专业完成219.56 万元，完成年计划的84.45%。集邮专业完成344.35万元，完成年计 划的 176.71%电子商务专业完成111.62万元，完成年计划的111.62%。分销配送 专业完成89.16万元，完成年计划的87.41%窗口速递完成198.15万 元，形成代理收入64.50万元，完成年计划的58.63%。二、各项业务开展情况（一）代理金融业务发展成绩斐然按

3、照效益为先，促进发展的原则，我局凝聚全力发展代理金融业务， 在经济形势严峻，通货膨胀预期压力大，任丘金融市场竞争更为激烈 的形势下，我局不仅取得了首季开门红的胜利， 还始终保持了强劲的 发展势头。通过早安排、早动手，抓队伍，强素质、抓市场、调结构、 抓服务、提速度等一系列行之有效的措施， 极大地调动了网点员工的 积极性。截止10月31日，邮储余额累计突破20亿，达到20.8954 亿元，全区排名第一，本年累计净增3.5467亿元，其中活期净增1.3203亿元，累计净增全区排名第一，点均净增1613万元。有21个网点实现正增长，其中有18个网点净增超过1千万，占网点总数 的82% 8个网点净增余

4、额超过2千万元，创历史新高。保险累计完 成7597万元，绝对值全区排名第一，点均保费 345.3万元。金融专 业创新业务发展模式，在保险业务发展不利的局面下，与生命人寿保 险公司于7月份联手开展了 pts保险营销大会战，只用短短五天的时 间，累计完成保费2388.6万元，在全省名列前茅，一战成名，一举 扭转了保险业务发展的颓势，为全年工作赢得了主动的同时，积累了 经验，锻炼了队伍。同时金融专业加大项目营销力度，本年共完成新 农保代发每月6万户，月代发金额400余万元，鄚州镇牛村新农村建 设510万元，梁召西芦占地补偿款 574万元，中学助学金121万元， 新华路前庄占地补偿款300万元。代发小

5、微企业工资2835户，代发 金额1000万元。代理金融专业注重从硬件和软件着手，提高网点服 务水平，创新服务方式，注重客户体验，增强网点自然吸储能力，实 行差异化营销策略，取得了明显的效果，在任丘竞争激烈的金融市场 中占据了一席之地。（二）邮务类业务发展态势良好1、函件专业积极寻找目标市场，打造biu团队，以数据库为依托，大力发展商函 业务，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500万元, 位居全省前列。2、集邮专业集邮专业项目拉动效果显著，提前2个月超额完成全年收入计划。其 中邮票收入56万元，定向邮品收入215万元。开发的华北石油公司 总工会劳模个性化邮票5000版，华北石化形象

6、宣传册册，任丘人大 形象年册1000册，这三个项目贡献收入150万元。3、分销配送专业按照市局要求，加快农邮乐建设，共建直营店4个、加盟店60个。同 时规范便民服务站和农邮乐渠道管理， 完善便民服务站服务功能，发 挥规模效益。除做好酒水和农肥的销售外，继续抓好万亩示范田建设 工作，建成了 1100亩示范田，利用各种广告媒体对示范田项目进行 宣传营销，发挥典型示范作用，提高了邮政产品知名度。4、报刊发行专业报刊发行专业今年加大管理、培训、考核力度，克服投递员队伍不稳 定的不利因素，加强现场管理，加强投递安全管理，制订了相应的安 全措施和考核办法，投递质量有所提高。报刊专业重点发展高效业务， 抓好

7、3+3重点项目和重点市场的整体推进，积极努力拓展市场，大力 发展畅销报刊、文化礼盒以及校园图书和教辅报刊，不断摸索业务发展的方法，1-3季度随堂教辅完成流转额0.13万元，电子教辅流转 额0.22万元，第三方订阅流转额6万元，数据库营销流转额1.56万 元，文化礼盒2.026万元，校园图书1.02万元。5、电子商务专业抓好各项重点业务的推进工作，提前2个月完成全年预算目标。对各 项重点业务制订新的考核办法，修订业务流程，加大督导力度。邮储 短信业务：1-10月短信业务累计收入75.59万元。同比增长243.11%, 邮储短信用户净增9560户。将缴费一站通业务做为专业重点业务大 力宣传，主抓网

8、点布放和代收电费两项工作，累计收入19.52万元，累计交易量30.01万笔，交易金额1337.89万元。现在全市共设有 232个缴费一站通加盟网点，其中增设有6个a类缴费一站通网点，商户现可 代收移动、联通、电信话费及电费业务。对航空客票业务加大宣传力 度，提高市场知名度，发展大客户，制定个性化营销方案，累计出票 263张，形成收入0.99万元。三、做好基础能力建设工作（一）根据省邮政公司邓慧国总经理强调的两提升两拓展为核心开展能力建设工作，我局一是继续做好金融网点装修改造工程， 不断改善 服务环境、提升品牌形象、提高服务水平。今年省公司对我局运输支 局、惠伯口支局、七间房支局进行了装修改造，

9、美化了用邮环境，提 升了服务能力。同时提升自助设备能力，努力构建以网点为核心渠道， 自助银行和电子银行为交易主渠道的服务体系；圆满完成了营业信息 系统和投递管理系统升级上线工作。（二）做好农邮乐渠道品牌推广工作，建成了鄚州仓储中心和6个标准 合格的直营店、60个合格的加盟店，全部更换门楣、配备货架、制度上墙、直营店dms信息系统全部上线运行；开展品牌宣传推广工作。四、项目营销进展情况今年以来，市邮政局把项目兴邮作为邮政今后发展的战略， 不断加大 营销体系建设的力度，促使我局的项目营销工作得到了较快发展。 今 年以来我局有收入的大项目20个，形成收入479.748万元，建成邮 政示范田450亩。

10、五、基础管理、服务质量有所提咼我局落实四个体系建设，加强邮政通信服务质量管理，从基础服务入 手，对支局管理、现场管理强化监督检查，加大了对有理由投诉的处 理力度。以省公司、市局组织的双十佳评选活动和创先争优活动为契 机，着力提高营业、投递窗口单位的服务技能和服务水平，倡导规范 化、标准化的服务流程。任丘局把带着激情做工作，带着感情做服务 的理念融入到岗位中去，提升了员工爱岗敬业，无私奉献，忠诚履职 的道德水平，全面提升了对外服务形象。六、培训提升素质和谐促进发展根据邮政企业各专业和工种的实际需要， 有目的、有针对性利用网上 学习、以会代训、开办专业技能、营销培训班等各种形式，使员工利 用业余时

11、间，网上、网下双管齐下，全员学习，效果显著。同时我局 积极鼓励员工参加职业技能鉴定和学历学习， 实现双证上岗，目前员 工持证上岗率100%大专学历占比35%员工队伍素质明显提高。今 年，我局工会为全局职工和离退休职工组织了体检，同时继续推进支局小家建设步伐，切实改善农村支局员工的生产、生活环境，使员工 增强了对企业的归属感。各类福利、业务奖励的兑现和工作条件的改 善使员工享受到了企业改革发展的成果，业务发展方式的转变尤其是 全员营销方式的取消有效的提升了任丘局员工的幸福指数，促进了企 业和谐发展。七、安全工作，扎实有效我局始终把安全生产作为头等大事来抓， 坚持开展安全生产教育，落 实安全检查，

12、加强安全管理。加强对金融网点营业人员、金库看守人 员、运钞司押人员的教育，起到了警示、预防的作用。一是加强对押 款枪械的管理，落实枪械管理制度，保证不出现枪械事故；二是对各生产场地配齐了防火、防盗器械，制定了防火防盗预案，对生产人员 进行了防火防盗培训教育；三是对全局汽车驾驶人员、乡邮投递人员 进行了安全驾驶教育，确保了全年安全生产无事故。四是始终把机要 通信质量和社会效益放在第一位，确保了全年服务优质、通信无事故。 五是扎实做好了十八大期间邮政生产安全工作， 制订安全预案，未发 生任何安全问题，圆满完成市委、市政府对邮政服务安全下达的任务。八、存在的问题（一）对高端客户和大项目开发能力不强。

13、突出表现在营销策划领军人 才匮乏，创新能力不强，组织策划能力不足。（二）员工队伍素质还不能适应企业创新转型的要求。员工队伍素质、 业务技能、服务技能、执行力都有待提高，欠缺主动执行、主动学习 意识。（三）基础管理工作比较薄弱，管理比较粗放，激励约束机制还不到位， 整体欠缺效益意识。（四）工作思维缺乏创新意识，业务发展缺乏新思路、新办法，墨守陈规，观念滞后，跟不上环境的变化。（五）由于城市住宅小区信报箱建设不达标，造成邮件投递难的问题， 影响投递质量并引发客户投诉。&n bsp;古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但 是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，

14、效率更高，同 时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己 的粗浅认识和工作计划，请领导批评指正。、个人基本情况 我个性比较开朗，办事认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原 则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个 善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任 就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置， 这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在 XX集团实现自己的人生 梦想。办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想 和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的 机会。我将把这份感激之情化为

15、工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地 完成领导交给我的任务。二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位， 整个集团的上传下达都 是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1. 服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。2. 领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。3. 执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及 时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注 重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略， 讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部 门之间的沟通协调工作

16、，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、 发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公 室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。三、对未来工作的计划1. 在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1) 协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2) 做好了各类信件的收发工作。(3) 做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。(4) 协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记， 严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。(5) 做好办

17、公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发， 做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的 需要。(6) 做好办公室设备的维护和保养工作，协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细 安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章 制度办事。2. 在行政工作中，我将做到以下几点：(1) 做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管 交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导 所想，勤跑腿，

18、多汇报，当好参谋助手。(2) 做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统 的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(3) 做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好 员工与领导沟通的桥梁。(4) 协助办公室主任完善集团各项规章制度。(5) 做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作 要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。(6) 做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材 料的写作，提高自身写作功底。3. 提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1) 积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作

19、技能。(2) 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3) 通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。 现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力， 提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己， 首先要一个良好的平台，我认为 xx集团就是我最好的平台，我一定 会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高， 实现自我的最高价值&n bsp;时光飞逝，20xx年已接近尾声，20xx年我们将开启花园电站新的篇 章。本年度在公司各级领导无微不至的关怀下 ，在监理、施工单位、 各部门的协同努力下，我们

20、克服了一切不利因素，保证了花园电站工 程建设的顺利进行。回顾今年所做的工作，主要有以下几个方面：一、工程建设情况1、辅助工程XX年1月11日在迭部县注册成立迭部汇能花园水电开发有限责任公 司，根据开发合同花园电站必须于同年 8月底开工，但是当时并不具 备整体开工条件。经过与各方面协商后，我们根据陕西院的可研报告， 安排江龙公司进行前期辅助工程施工，而主体工程则一直处于停工状 态。XX年年5月全部完成进厂公路、进厂桥，施工临时道路、施工 临时桥及5公里施工电源的施工。由于受环评报告的影响直到2018年2月，该项目才获得了省发改委的核准。2、导流洞工程20xx年2月25日至2018年7月30日，施

21、工547.5m导流洞的一期 开挖和支护工程。因为缺乏导流洞进水口闸室的设计图纸， 因此进水 口段预留12.5m未进行开挖，以防止洪水倒灌。累计进洞 535m完 成洞室石方开挖2万m3钢拱架支护535m塑喷砼XX m33、前期辅助工程XX年年12月4日至2018年10月25日，施工厂房的一期开挖与支 护工程。累计完成砂砾石开挖 31万m3 m10浆砌石护坡2900 m3, m7.5浆砌石挡渣墙1611 m3。二、工程款支付情况1、导流洞工程福建省隧道公司自导流洞工程施工以来， 监理审核工程款：525万元， 所扣质保金：26万元，代扣税金：16万元。已支付工程款：430万 元，尚欠款：40万元。2

22、、前期辅助工程陇南市江龙公司自前期辅助工程施工以来，监理审核工程款： 658万 元，所扣质保金：65万元，代扣税款：21万元。已支付工程款：475 万元，尚欠款：60万元。3、材料款XX年年12月至2018年10月，支付兰州润杰商贸有限公司钢材费：200万元。20xx年4月至2018年10月，支付天水祁连山水泥厂水泥 费：79万元。4、施工用电20xx年3月至10月上缴迭部县电力公司电费：49万元。自XX年年11月至20xx年10月，福建隧道公司结算电费：23万元；陇南江龙公 司结算电费：4万元。5、其它费用前期环保、水保、勘测、设计费合计：267万元，尚欠款：990万元。 厂区、枢纽区征地费

23、：60万元。协调村民与施工单位之间纠纷，答 应为村民解决引水灌溉、场地平整等工程所产生的费用：9万元，尚欠款：13万元。6、资金支出20xx年花园电站总投入资金：1.066亿元，总支出：1833万元。其 中：支付施工单位工程款：986万元，工程材料款：346万元，日常 办公费：99万元，各项合同款:365万元，其它支出：37万元。三、外围协调1、设计院经常深入施工现场，随时掌握施工情况。年初多次联系江明设计院到 花园施工现场踏察，根据现场地形及时、合理进行设计，优化设计方 案。在地质勘探单位没有发现大坝左岸具有古河床情况下，由于我们反复深入现场，根据现场地形推测，判断大坝左坝肩可能存在古河床。

24、 后期导流洞的开挖印证了我们的看法，于是联系甘肃水文地质勘测院 尽快到现场对大坝周边进行踏勘，确定古河床位置及大坝周边地质情 况，为下一步设计提供详尽的地质资料。 可设计院的反复更换造成地 质勘测单位对勘测任务难以执行，致使地勘单位迟迟未能进场。20xx年10月18日，力邀陕西设计院、甘肃水文地勘院工作人来花 园现场踏看，并召开业主、设计院、地勘院、监理、施工单位联络会 议。对花园电站目前存在的问题重点讨论、全面分析，制定花园电站各单位工作计划，明确各单位未来工作的重点。并形成会议纪要， 以便后期工作的开展。2、征地征地工作是各项工程开展的前提条件，因为花园电站没有初设报告， 所以对坝区和厂区

25、的征地范围无法确定。 征地只能根据陕西院可研报 告和江明设计院前期的设计意图，粗略的规则花园电站的征地范围， 因此，对枢纽区采取临时性征地，而厂区刚根据江明设计院的设计图 采取永久征地。先后完成枢纽区阿寺村临时用地 89.65亩、厂区永久 占用荒地36.17亩、厂区1号、2号弃渣场临时用地42.04亩。3、协调各单位、部门及当地村民的各种利益纠纷问题。一年来各种施工干扰不断，主要有厂房开挖工程所涉及到的弃渣运输问题。当地 施工车辆多次要求提价和强拉强运， 在我们没有妥协下，发展成强行 阻挡工程施工，迫使开挖工程停工近一个月，最终在由副县长带队的 县协调小组出面处理下，才得以平息。协调厂区施工车

26、辆运渣对周边 农作物的影响，采纳水泊沟村支书的提议，对涉及到的三户村民进行 面粉补偿。接县委书记的批示对达修寺所提问题进行处理， 在乡政府 书记及协调人员的协调下，对所提的事项反复协商，逐一解决，以较 小的代价换取了工程的正常施工。施工车辆上路、道路开口、交警等 等，在每次的协调工作中，我们始终多角度分析、处理问题，力争以 公司利益为前提，解决施工过程中的各种矛盾。4、配合监理完成作业面的工程计量和审核，根据施工情况，按月审核工程支付款。5、加强对设计、监理、施工的质量控制，保证工程达到预期的质量 目标。严格控制工程投资，合理利用资金。按照施工组织规划，合理 安排施工进度。6、材料供应钢材、水

27、泥、砂子基本满足工程施工需求。今年由于物价上涨，加之 运输成本的增加，使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供应无 法满足施工需要，在我们的要求下，生产单位积极购买生产设备，增 加的设备已投入生产，估计近期不会影响导流洞的砼施工。 但考虑后 期用量大，现有的生产规模不能满足，已要求在花园电站枢纽区临时 桥附近重新建设新的砂石料生产厂，计划12月底设备进场，并投入生产。自XX年年11月28日至2018年10月25日，为福建隧道公司供应 po42.5r水泥1400吨，砂子4100 m3各种型号钢材551吨。自2018 年3月1日至2018年10月27日，为陇南江龙公司供应 po42.5r水 泥483吨，砂子1050m37、电力供应我们与迭部县电力公司签订了大工业供电协议。月结算方式为基本电费与电度电价之和，按现在一般商业用电正常结算电价应为0.7373元/度，并且应加线损、变损、利率调整等，正常施工用电现有的合 同对我公司是有利的，但我公司与施工单位结算电价为0.7元/度，又不含以上