领导力与测评

1、 领导力与测评讲师：谭小琥你是否同意下面的说法？你是否同意下面的说法？“兵熊熊一个，将熊兵熊熊一个，将熊熊熊一窝一窝” ” 政治路线确定之后，干部就是决定政治路线确定之后，干部就是决定的因素。的因素。大海航行靠舵手大海航行靠舵手什么是领导什么是领导 领导者对领导的认识领导者对领导的认识 学者的认识学者的认识 领导特质论领导特质论 伟大的领导能力是一种独特的艺伟大的领导能力是一种独特的艺术形式，既要求有非凡的魄力，术形式，既要求有非凡的魄力，又要求有非凡的想象力。又要求有非凡的想象力。 经营管理是一篇散文，领导能经营管理是一篇散文，领导能力是一篇诗歌。力是一篇诗歌。 尼克松尼克松 领袖们第领袖们

2、第5页页毛泽东毛泽东 政治路线确定之后，干部就是决政治路线确定之后，干部就是决定的因素定的因素学者的认识 Harold Koontz: 哈罗德哈罗德孔茨孔茨 领导是管理的一个重要方面领导是管理的一个重要方面 有效地进行领导的本领是作为一名有效地进行领导的本领是作为一名有效的管理者的必要条件之一。有效的管理者的必要条件之一。杜拉克杜拉克 Peter Drucker 领导就是创设一种情境，使人们领导就是创设一种情境，使人们心情舒畅地在其中工作。心情舒畅地在其中工作。领导是管理职能之一领导是管理职能之一 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 定定 义义 领导是一种过程，指在一个组织中领导是一种过程

3、，指在一个组织中影响他人，使他人尽力去完成组织影响他人，使他人尽力去完成组织目标的一种行为过程。目标的一种行为过程。 领导者是指从事这一过程的个体。领导者是指从事这一过程的个体。 领导就是影响力，是影响人们心领导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术或过程。体目标而努力的艺术或过程。 领导者并不是站在群体的后面推领导者并不是站在群体的后面推动和激励，而是要置身群体之前，动和激励，而是要置身群体之前，带动群体前进，鼓舞群体为实现带动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标而努力。组织目标而努力。 领导领导的实质就是的实质就是追随关系追随关系。

4、正是因为人们愿意追随某人，从而正是因为人们愿意追随某人，从而使他成为一名领导者。使他成为一名领导者。人们往往追随那些他们认为可提供人们往往追随那些他们认为可提供实现自己的愿望实现自己的愿望、需求和需要手段需求和需要手段的人。的人。领导领导的的实质实质请注意请注意 领导者不是伟大的人物。领导者不是伟大的人物。 领导者不仅在组织的高层。领导者不仅在组织的高层。 我们每个人都是领导者我们每个人都是领导者 随时随地都有领导者。随时随地都有领导者。 每时每刻都有领导发生。每时每刻都有领导发生。 领导是一种人际关系。领导是一种人际关系。领导与管理领导与管理 领导是高层次的管理领导是高层次的管理 领导与管理

5、的关系可以解释成领导与管理的关系可以解释成“帅帅”和和“将将”的关系的关系 领导者决定方向，管理解决效率领导者决定方向，管理解决效率经 营 管 理 的 层 次 战略规划战略规划 战术计划战术计划 运行管理运行管理 高层高层 中层中层 基层基层 主要关心主要关心 是否上马？是否上马？ 怎样上马？怎样上马？ 怎样干好？怎样干好？ 的问题的问题 什么时候上马？什么时候上马？ 时间幅度时间幅度 35年年 半年半年2年年 周，月周，月 信息来源信息来源 外部为主外部为主 内部为主内部为主 内部内部 内部为辅内部为辅 外部为辅外部为辅 信息特征信息特征 高度综合高度综合 中等综合中等综合 详尽详尽 冒险程

6、度冒险程度 高高 中中 低低不同层次管理者的职能：不同层次管理者的职能： 高层造势高层造势 中基层做实中基层做实 基层做事基层做事 高层出思想高层出思想 中基层出方法中基层出方法 基层要技巧基层要技巧领导是科学还是艺术？领导是科学还是艺术？ 领导确有方法的问题，至少有一领导确有方法的问题，至少有一定的程序。可以理解为技术。定的程序。可以理解为技术。 如何使用这些技术和方法，因人如何使用这些技术和方法，因人和环境而异，可以理解为艺术。和环境而异，可以理解为艺术。管理的效果与效率管理的效果与效率评价管理者有效性的两个维度评价管理者有效性的两个维度 效率效率 Efficiency 把事情做对，做正确

7、把事情做对，做正确 Do the things right 效果效果 Effectiveness 做正确的事做正确的事 Do the right things有效的与成功的管理活动有效的与成功的管理活动 Fred Luthans等等1988年提出年提出 本职工作表现出色的人为有效的管本职工作表现出色的人为有效的管理者理者 提拔或晋升快的人是成功的管理者提拔或晋升快的人是成功的管理者 二者不统一二者不统一管理者从事的四种活动管理者从事的四种活动 1 传统的管理：决策，计划和控制传统的管理：决策，计划和控制2 沟通活动：交换日常信息并处理沟通活动：交换日常信息并处理书面资料书面资料3 人力资源管理

8、：激励、训练、管人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训理冲突、安置、培训4 网络活动：网络活动： 社交、政治活动、与社交、政治活动、与外部交往。外部交往。有效不见得成功的原因有效不见得成功的原因 平均而言，管理者把平均而言，管理者把32的时间花的时间花在传统管理活动中，在传统管理活动中，29用在沟通用在沟通上，上，20用在人力资源管理活动上，用在人力资源管理活动上，19用在社交联络上。用在社交联络上。三类管理者比较三类管理者比较 不同管不同管理者在理者在四类活四类活动上的动上的投入有投入有很大差很大差异。异。什么样的人可以做领导什么样的人可以做领导1 1 特质论特质论2 2 领袖魅力论

9、领袖魅力论区分领导者和非领导者的六项区分领导者和非领导者的六项特质：特质： 进取心进取心 领导愿望领导愿望 诚实与正直诚实与正直 自信自信 智慧智慧 与工作相关的知识与工作相关的知识鲍尔莫：领导的十大条件鲍尔莫：领导的十大条件 合作精神合作精神 决策才能决策才能 组织能力组织能力 授权艺术授权艺术 善于应变善于应变 愿意负责愿意负责 勇于创新勇于创新 敢于冒险敢于冒险 尊重他人尊重他人 品德高尚品德高尚重要性重要性个人品质个人品质非常重要非常重要督察能力督察能力事业成功事业成功自我实现自我实现自信自信决断性决断性中等重要中等重要缺乏对工作稳定的需求缺乏对工作稳定的需求主动亲近生人主动亲近生人取

10、法对优厚资金的需求取法对优厚资金的需求外观感受的成熟度外观感受的成熟度最不重要最不重要男性男性 女性女性 顺序顺序 日本日本 美国美国 品德品德 能力能力1使命感使命感思维决定能力思维决定能力合作精神合作精神2责任感责任感规划能力规划能力决策能力决策能力3依赖性依赖性判断能力判断能力组织能力组织能力4积极性积极性创造能力创造能力授权能力授权能力5忠诚心忠诚心观察能力观察能力应变能力应变能力6进取心进取心劝说能力劝说能力勇于负责勇于负责7忍耐性忍耐性对人的理解能力对人的理解能力创新能力创新能力8公平性公平性解决问题能力解决问题能力敢当风险敢当风险9热情热情培养下级能力培养下级能力尊重他人尊重他人

11、10勇气勇气调动积极性能力调动积极性能力品德优良品德优良在你愿意追随的领导人身上在你愿意追随的领导人身上, ,你最你最愿意看到什么品质愿意看到什么品质? ? 选出四项选出四项 真诚真诚 有前瞻性有前瞻性 有能力有能力 有激情有激情 聪明聪明 公平公平 心胸宽广心胸宽广 支持别人支持别人 坦率坦率 可靠可靠( (值得信赖值得信赖) )合作合作 果断果断 富有想象力富有想象力 有雄心大志有雄心大志 独立独立 勇敢关心别人勇敢关心别人 成熟老练成熟老练 忠诚有自制力忠诚有自制力 平易近人平易近人 调查结果调查结果选择不同品质的被调查者的选择不同品质的被调查者的% 品质品质 20022002年年 19

12、951995年年 19871987年年 真诚真诚 88 88 8388 88 83 有前瞻性有前瞻性 71 75 6271 75 62 有能力有能力 66 63 6766 63 67 有激情有激情 65 68 5865 68 58 聪明聪明 47 40 4347 40 43 公平公平 42 49 40 42 49 40 心胸宽广心胸宽广 40 40 37 40 40 37 品质品质 20022002年年 19951995年年 19871987年年 支持别人支持别人 35 41 3235 41 32 坦率坦率 34 33 3434 33 34 可靠可靠 33 32 3333 32 33 合作合作

13、 28 28 2528 28 25 果断果断 24 17 2024 17 20 富有想象力富有想象力 23 28 3423 28 34 有雄心大志有雄心大志 21 13 2121 13 21 勇敢勇敢 20 29 2720 29 27 品质品质 20022002年年 19951995年年 19871987年年 关心别人关心别人 20 23 2620 23 26 成熟老练成熟老练 17 13 2317 13 23 忠诚忠诚 13 11 1113 11 11 有自制力有自制力 8 5 138 5 13 独立独立 6 5 106 5 10最重要的四项品质最重要的四项品质 真诚（诚实，有道德，讲原则）

14、真诚（诚实，有道德，讲原则） 有前瞻性（有远见，有目标，方向有前瞻性（有远见，有目标，方向明确，有预见性）明确，有预见性） 有能力（了解核心业务，具有相关有能力（了解核心业务，具有相关工作经验）工作经验） 有激情（热情，有活力，乐观）有激情（热情，有活力，乐观）国际比较国际比较 国家国家 真诚真诚 有前瞻性有前瞻性 胜任胜任 有激情有激情 澳大利亚澳大利亚 93 83 59 73 加拿大加拿大 88 88 60 73 日本日本 67 83 61 51 韩国韩国 74 82 62 55 马来西亚马来西亚 95 78 62 60 墨西哥墨西哥 85 82 62 71 新西兰新西兰 86 86 68

15、 71 斯堪地纳维亚斯堪地纳维亚 84 86 53 90 新加坡新加坡 65 78 78 94 美国美国 88 71 69 63领袖魅力论领袖魅力论 1) 自信自信 2) 远见远见 3) 清楚表述目标的能力清楚表述目标的能力 4) 对目标的坚定信念对目标的坚定信念 5) 不循规蹈矩的行为不循规蹈矩的行为 6) 变革的代言人变革的代言人 7) 对环境的敏感性对环境的敏感性有效的领导方式有效的领导方式 领导者的素质是决定领导效果的领导者的素质是决定领导效果的因素之一因素之一 领导方式同样影响领导的有效性领导方式同样影响领导的有效性 不同的领导者有不同的方式不同的领导者有不同的方式三种领导方式的比较

16、三种领导方式的比较 专制专制 民主民主 放任放任 组织方针组织方针 一切由领导一切由领导 所有的方针经由所有的方针经由 任由集体或个任由集体或个人决人决 的决定的决定 者一人决定者一人决定 集体集体讨论后决定讨论后决定 决定，领导者决定，领导者不参与不参与 工作的分担工作的分担 由领导决定后由领导决定后 成员可以自由成员可以自由 领导者很少参与领导者很少参与 与同伴的选择与同伴的选择 通知成员通知成员 结合，结合，协商决定协商决定 任务的确定任务的确定 工作参与及工作参与及 领导亲自表扬领导亲自表扬 与成员一起工作与成员一起工作但但 不自动提供意见不自动提供意见 工作评估工作评估 或批评或批评

17、 不做太多的具体不做太多的具体工作工作 对成果不做评价对成果不做评价 团体活动的团体活动的 成员不清楚团成员不清楚团 每个人都清楚总体每个人都清楚总体 领导自己清楚领导自己清楚 的了解的了解 队的最终目标队的最终目标 目标和个人的责任目标和个人的责任密西根密西根大学的研究大学的研究 员工员工导向导向 Employee-oriented 在工作中以人为中心，根据人的在工作中以人为中心，根据人的特点确定任务的特点。特点确定任务的特点。 生产生产导向导向 Production-oriented 在工作中以生产任务为中心，不在工作中以生产任务为中心，不太考虑人的特点。太考虑人的特点。管理方格管理方格

18、9 1.9 9.9 8 8 乡村俱乐部型乡村俱乐部型 团队型团队型 对对 7 人人 6 的的 5 5.5 关关 4 4 中庸之道型中庸之道型 心心 3 2 贫乏型贫乏型 任务型任务型 1 1.1 9.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对对 工工 作作 的的 关关 心心权变的领导理论权变的领导理论 费得勒的领导理论费得勒的领导理论 情境领导理论情境领导理论费得勒的领导权变理论费得勒的领导权变理论 关系导向的领导者关系导向的领导者 工作导向的领导者工作导向的领导者 LPC 问卷问卷 最难共事者问卷最难共事者问卷 领导者的个人风格必须和环境因领导者的个人风格必须和环境因素相匹配。素相匹配。

19、费得勒的权变模型费得勒的权变模型 好好 任务取向任务取向 关系取向关系取向 绩绩效效 差差 有利的有利的 中等的中等的 不利的不利的 领导员工领导员工 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 关系关系 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差任务结构任务结构 高高 高高 低低 低低 高高 高高 低低 低低 位置权力位置权力 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱匹配因素匹配因素 领导者与成员的关系领导者与成员的关系：群体成员对领群体成员对领导者的信任和爱戴，愿意追随该领导导者的信任和爱戴，愿意追随该领导者的程度。者的程度。 任务结构任务结构：工作任务是否能

20、够做出详工作任务是否能够做出详尽的说明，任务职责是否明确，责任尽的说明，任务职责是否明确，责任是否重大。是否重大。 职务职务权力权力：领导者所处的位置能使群：领导者所处的位置能使群体成员遵从（服从）命令的程度。体成员遵从（服从）命令的程度。提高领导效能的途径提高领导效能的途径 替换领导者以适应环境替换领导者以适应环境 改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者 因为：个体的领导风格是稳定因为：个体的领导风格是稳定不变的。不变的。情境领导理论情境领导理论赫赛和布兰查德赫赛和布兰查德提出提出两个领导维度：任务与关系两个领导维度：任务与关系四种领导方式四种领导方式提出成熟度的概念提出成熟度的概念领导者

21、的类型领导者的类型 指示型指示型：领导者定义角色，告诉下属应领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎样干以及何时何地去干。该干什么、怎样干以及何时何地去干。 推销型推销型：领导者同时提供指导性的行为领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。与支持性的行为。 参与型参与型：领导者与下属共同决策，领导领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件及沟通。者的主要角色是提供便利条件及沟通。 授权型授权型：领导者提供很少的支持或指导，领导者提供很少的支持或指导，由下属自己决定。由下属自己决定。成熟度成熟度个体对自己的直接行为负责任的能个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿力和意愿. . 工作成熟度

22、：工作成熟度：知识知识、技能、经验、技能、经验 心理成熟度：做事的意愿和动机心理成熟度：做事的意愿和动机下下 属属 的的 成成 熟熟 度度 M4：有能力，愿意有能力，愿意 M3：有能力，不愿意有能力，不愿意 M2：没有能力，愿意没有能力，愿意 M1：没有能力，不愿意没有能力，不愿意情境领导模型情境领导模型 高高 关关系系行行为为 低低 任任 务务 行行 为为 高高成成熟熟 下属的成熟度下属的成熟度 低关系低关系低任务低任务高关系高关系 低任务低任务高任务高任务 高关系高关系高任务高任务低关系低关系高高中中低低M4M3M2M1授权授权参与参与推销推销指示指示交易型领导与变革型领导交易型领导与变革

23、型领导 交易型领导交易型领导：通过明确角色规范和工作：通过明确角色规范和工作任务而指导或激励下属向着既定的目标任务而指导或激励下属向着既定的目标努力，着重于解决现存中的问题。努力，着重于解决现存中的问题。 变革型领导：变革型领导：鼓励下属为了组织的利益鼓励下属为了组织的利益而超越自我利益；通过思想观念影响下而超越自我利益；通过思想观念影响下属；对下属产生深远而不同寻常的影响。属；对下属产生深远而不同寻常的影响。交易型领导者交易型领导者 权变奖励：努力与奖励相互交换原权变奖励：努力与奖励相互交换原则，良好绩效是奖励的前提，承认则，良好绩效是奖励的前提，承认成就。成就。 通过例外管理（主动）：监督

24、、发通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范与标准的行为，把它现不符合规范与标准的行为，把它们改正为正确行为。们改正为正确行为。 通过例外管理（被动）：只有在没通过例外管理（被动）：只有在没达到标准时才进行干预。达到标准时才进行干预。 自由放任：放弃责任，回避决策。自由放任：放弃责任，回避决策。变革型领导者变革型领导者 领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任。输荣誉感，赢得尊重与信任。 感召力：传达高期望，使用各种方式强感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意调努力，以简单明了的方式表达重要意图。图。 智力刺激

25、：鼓励智力、理性活动和周到智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。细致的问题解决活动。 个别化关怀：关注每一个人，针对每个个别化关怀：关注每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。人的不同情况给予培训、指导和建议。中国古代的领导思想中国古代的领导思想 儒家的仁治儒家的仁治 道家的柔治道家的柔治 法家的法制法家的法制 兵家的谋治兵家的谋治孔孔 子子 为政以德，譬如北辰居其所而为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之。众星拱之。 孔子孔子 其身正，不令而行，其身不正，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。虽令不从。孙子兵法孙子兵法 将者，智，信将者，智，信，仁，仁，勇，严也。勇，

26、严也。 视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。譬若骄子，不可用也。吴吴子兵法子兵法 民知君之爱其命，惜其死，若此民知君之爱其命，惜其死，若此之主，而与之临难，则士以进死之主，而与之临难，则士以进死为荣，退生为辱矣。为荣，退生为辱矣。 先和而后造大事先和而后造大事 昔之图国家者，必先教百姓，而昔之图国家者，必先教百姓，而亲万民。亲万民。 有道之主，将用其民，先和而后有道之主，将用其民，先和而后造大事。造大事。 法，规章制度法，规章制

27、度 术，领导艺术术，领导艺术和和领导风格领导风格 势，领导者的位置与权势势，领导者的位置与权势韩非子的法术势韩非子的法术势吕氏春秋吕氏春秋 昔先圣王治天下也，必先公，公则天下昔先圣王治天下也，必先公，公则天下平矣。平矣。-贵公贵公 圣王不务归之者，而务其所以归。圣王不务归之者，而务其所以归。 强令之笑不乐，强令之哭不悲。强令之强令之笑不乐，强令之哭不悲。强令之为道也，可以成小，而不可以成大。为道也，可以成小，而不可以成大。 民无常处，见利之聚，无之去。欲为天民无常处，见利之聚，无之去。欲为天子，民之所走，不可不察。子，民之所走，不可不察。-功名。功名。吕氏春秋吕氏春秋 贤主劳于求人，而佚于治事

28、。贤主劳于求人，而佚于治事。-士节士节 亡国非无智士也，非无贤者也，其亡国非无智士也，非无贤者也，其主无由接故也。无由接之患，自以主无由接故也。无由接之患，自以为智，智必不接。今不接而自以为为智，智必不接。今不接而自以为智，悖。若此，则国无以存矣，主智，悖。若此，则国无以存矣，主无以安矣。无以安矣。-知接知接 君道何如？利而勿利也。君道何如？利而勿利也。吕氏春秋吕氏春秋 明君者，非遍见万物也，明于人明君者，非遍见万物也，明于人主之所执也。有术之主者，非一主之所执也。有术之主者，非一自行之也，知百官之要也。自行之也，知百官之要也。领导者的角色领导者的角色 胸怀全局，环境大趋势的掌握者胸怀全局，环

29、境大趋势的掌握者 高瞻远瞩，企业方向的指引者高瞻远瞩，企业方向的指引者 统筹全局，内部分工协调者统筹全局，内部分工协调者 调兵遣将，权责体系的制定者调兵遣将，权责体系的制定者 建立共识，各方利益平衡者建立共识，各方利益平衡者 居安思危，企业革新之发动者居安思危，企业革新之发动者 树立形象，外界资源争取者树立形象，外界资源争取者 身先士卒，团队精神建立者身先士卒，团队精神建立者 大公无私，组织良心的缔结者大公无私，组织良心的缔结者孙健敏认为孙健敏认为 用你的技术进行领导用你的技术进行领导 用你的能力进行领导用你的能力进行领导 用你的行为进行领导用你的行为进行领导 用你的信心进行领导用你的信心进行领导 用你的激情进行领导用你的激情进行领导 用你的思想进行领导用你的思想进行领导领导者的测评领导者的测评 测与评是两个不同的概念测与评是两个不同的概念 测是测量，度量，运用某个尺度测是测量，度量，运用某个尺度去描述一个对象。去描述一个对象。 评是评价，运用某个标准对一个评是评价，运用某个标准对一个对象进行价值判断。对象进行价值判断。常用