公共关系教案——公共关系的组织机构

1、第八章公共关系的组织机构了解公共关系组织机构的形式，熟悉公共关系人员的能力要求。【教学重点、难点】公共关系部的主要职能，公共关系公司的业务范围。【教学用具】多媒体【教学过程】导言：公共关系工作是一项长期的、专业性的、技术性较强的工作，随着社会的发展，这项工作的职业化特点越来越明显，因此需要专门的组织机构来从事这一工作，即公共关系部、 公共关系公司和公共关系社团。这也推动了对公共关系专门人才的需求。第一节公共关系的组织机构一、公共关系部（一）公共关系部的主要职能1、信息收集和处理2、新闻传播3、协调沟通4、处理突发事件和举办专门活动（二）公共关系部组建的原则1、 精简的原则2、 效能的原则3、

2、灵活机动的原则（三）公共关系部的组织类型1、按公共关系部在组织内部的位置来分最高领导直接负责型：比较理性的模式部门并列型：公共关系部是二级职能部门部门附属型：公共关系部只是组织二级部门下的一个附属机构，即三级机构公共关系委员会型： 不设常设公关部门， 成立公共关系委员会， 负责重大公关事务，一般包括最高负责人及各为副职、各职能部门第一负责人及相关人员。总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部储运部公关部公关部总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部公关部总经理副总经理副总经理副总经理办公室财务部生产部设备部销售部储运部公关部2、按公共关系部的内在结构来分

3、类按公共关系过程设置按公共关系对象设置按公共关系手段设置二、公共关系公司（一）公关公司的业务范围公关调研，搜集、分析整理并处理信息公关业务培训提供咨询服务，作为决策参考根据公关部公众接待组专题活动组宣传报道组信息资料组组公关部员工关系组股东关系组顾客关系组新闻媒介关系组政府关系组社区关系组公关部调研组策划组传播组评估组总经理财务部人事部副总经理副总 经理副总经 理装备部生产部营销部储运部公关委员会为客户编写各种公关资料为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施(6)客户要求的其他公关业务工作（二）公关公司的一般工作程序1、 接受客户委托并签订协议书。2、 进行调查研究和分析3

4、、 编写委托报告书。4、 进行可行性论证。5、 实施工作计划。6、 效果检测评估。（三）公关公司的收费方式1、项目收费2、计时收费三、公共关系的专业组织是指那些自发组织起来的、 从事公共关系理论研究与实务活动的非盈利性群众团体或组织。中国最早的公共关系协会是1986 年成立的上海公共关系协会。公共关系专业协会的工作大体包括以下内容：1、会员服务2、制定职业道德及行业准则3、对外服务4、编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印刷品、电子出版物四、公共关系从业人员（一）公共关系从业人员的基本要求1、公共关系的基本理论知识2、公共关系的基本实务知识3、相关学科专业知识及开展特定公关工作所需的专业知识（二）公共关系做作业人员的能力结构1、 表达能力：口头表达能力与书面表达能力2、 社交能力3、 组织管理能力4、 自控应变能力5、 创新能力三、公关从业人员的道德修养中国公共关系道德准则 ：条款：1、 坚持社会主义方向，自学的遵守我国的宪法、法律和社会道德规范。2、 注重社会效益，努力维护公关职业的整体形象。3、 力求真实、准确、公正和对公众负责。4、 努力提高自己的政治水平、文化修养和公关的专业技能。5、 理论联系实际。6、 传播信息的真实性和