从心理学的视角谈高校普通生群体管理的困境及应对策略

1、    从心理学的视角谈高校普通生群体管理的困境及应对策略    马春艳摘要：普通生群体问题是高校学生管理工作中的困难问题之一，针对这一问题，本文从心理学的视角，对当前存在的普通生群体管理的困境进行了探究，并提出相应的有效途径。关键词：普通生群体；管理心理学在高校学生管理中存在着一些容易被忽视的问题，比如对毕业年级学生的管理问题、对普通生群体的管理问题等，本文所探究的主要是针对普通生群体的管理问题。有关研究发现，普通生群体的外在表现特征主要是：学习目标不明，进取心不强；个性特征模糊，团队精神薄弱；好幻想但不付诸实践；盲从心理强。这些特征是极大的隐患，必须

2、引起高度重视。一、普通生群体管理困境背后的成因高校扩招以来，高校在校生人数越来越多，而普通生群体的管理问题实际上是由高校管理工作中传统的“刚性”管理造成，大致有以下三个方面。（一）、忽视普通生群体的需求，过度重视优等生和后进生的需求。传统的学生管理工作采用“抓两头，带中间”的做法。这一典型模式把工作重心放在了优等生和后进生上，忽视了中间群体的需求，造成普通生心理需求的失衡。人的行为是由动机支配的，而动机则决定于需求，需求是人产生行为的原动力，是个体行为的起点和基础，需求如果得到满足，个体就会产生一种自豪感、愉悦感和激励的力量，学习或工作就会更加积极，反之，则会产生消极行为。普通生心理需求若长期

3、得不到重视与满足，可能会引发一些不良影响，甚至会产生学校教育中的“蝴蝶效应”，如刘海洋泼熊事件、马加爵杀人事件等，这些影响会使学生管理工作变得很被动。（二）、奖优罚劣工作机制显失公平，难以惠及普通群体。奖优罚劣机制的重点是针对优等生和后进生，在评优评奖时，一般只惠及优等生，而惩罚时，大多只针对后进生，处于中间层次的普通生群体往往被忽视，这一工作机制显失公平。公平理论认为，人能否受到激励，不但取决于他们自己得到了什么，而且还取决于他们看到别人得到了什么。人们总是通过比较，全面衡量自己付出的代价与报酬是否相当，从而产生公平与不公平的感觉。作为被忽视的普通学生群体，在无法获得公平待遇时可能会产生不良

4、心理情绪，逐渐缺乏对群体的归属感，变得缺乏进取心和积极性，给学校管理工作带来巨大的隐患。（三）、学生管理者缺乏对普通生群体的期望目标引导。由于当前高校学生管理者精力有限，尚不能对所有学生的期望目标进行正确引导，而大多数普通生对其期望目标往往处于不明确状态，不能清晰地认识自己的能力，加上日常平平的表现，他们很容易丧失对生活与学习的兴趣。普通生群体期望目标的不明确主要来自两个方面的原因：一方面，高校学生管理经费不足，尚不能满足按国家教育部所要求的1：200的比例足额配备专职辅导员，使学生工作显得力不从心；另一方面，普通生群体长期处于被忽视的状态，已经习惯于满足现状，对期望目标的实现也显得较为被动。

5、二、普通生群体管理困境的应对策略基于上述对普通生群体管理困境形成原因的分析，本文强调普通生群体建立合理明确的期望目标，进行真实信息的有效沟通，满足其高级需求，以增強其对学校的凝聚力和归属感。（一）、建立合理明确的期望目标从普通生群体的角度看，普通生是群体概念，而不是个体概念，其需求会因个体的不同而有所不同，若要满足这一群体的需求，首先要对普通生群体的需求进行调查，深入到他们当中去，采取多种方式，了解他们需要什么，再对调查结果进行综合分析，并对普通生群体进行科学的引导。针对普通生群体期望目标不明确的现状，有必要帮助其设计科学的职业规划，将其现在的学习和以后的职业发展有机结合，让其对生活充满信心，

6、使其能够积极地行动起来。高校有必要建立与完善一系列制度，如将招生就业，学生评优评先、奖勤助贷等政策与信息公布在官方网站上供所有学生参阅，并做到实施过程中公开、公平、公正。（二）、建立高校与普通生群体之间相互信任与有效的沟通机制沟通是有效管理的重要途径和关键条件。信任与沟通是双向的，一方面，高校需要了解普通生群体的需求与期望，听取他们的建议，并及时传递相关信息；另一方面，普通生群体也要了解当前高校的发展状况与所面临的问题。最为关键的是两者要以平等的姿态进行沟通，可以定期或不定期开一系列座谈会，可以公开学院领导及辅导员的手机号、qq号、微博地址，使学生以多种形式表达内心的想法。我校将学生纳入勤工助

7、学、辅导员助理的做法值得推广，让学生亲身体会管理者的难处，只有做到换位思考，相互理解，及时沟通，才能达到真正的彼此信任。（三）、建立“以人为本”的激励机制管理心理学强调“柔性”管理，而不能像传统管理方式那样仅仅通过“硬性”管理来约束人的行为。“以人为本”就是建立在认为人性本善的基础之上提出来的，因此，高校在制定与完善相关制度的过程中要充分体现“以人为本”的管理理念，以学生为本，以普通生为本，设计出合理的、公平的激励制度，如扩大奖学金的覆盖面，使更多的普通生通过自己的努力也可以获得奖学金，让普通生明白自己并不是被忽略的群体，学校并未放弃自己，自己也需要积极的行动起来。总之，高校只有树立“以人为本”的管理理念，明确学生的期望目标，建立符合普通生群体特点的激励机制，才能使普通生群体免于边缘化，达到全面育人的效果。参考文献：1苏国柱.普通生群体应进入高校学生工作的主视线j.泉州师范学院学报（社会科学），2003，（05）.2愈文钊.管理心理学m. 兰州：甘肃人民出版社，1990：1.3周妙