关于成立接入维护中心实施网格综合维护方案的请示

1、维护组织机构调整后的各中心岗位职责一、组织架构调整整合终端装维中心、线路中心、设备维护中心为接入维护中 心、工程建设中心，保留网络资源中心、政支中心、无线中心专 业职能。接入维护中心根据支局网格大小，分别在华城、薛埠、 尧塘、指前设立4个综合区域维护网格班组。网格综合维护班按 标准配置人员、办公场所、车辆、专用工具等。二、各中心工作职责1、接入维护中心工作职责:1、负责花街、华城等ason、基站传输、sdh、波分的核心传输、城域网核心汇聚层、pon网元olt等设备的维护（接入层以上设备的现场维 护）；2、负责职责范围内接入设备（onu、ag、模块局、iad、dslam、小区/ 楼道交换机）的现

2、场日常维护、故障处理工作；3、负责电信机房（除租用客户场地专用于某一政企客户的机房外）定 期巡检、现场管理和安全管理工作，负责辖区机房动力环境设备现场 维护；仁负责辖区内干线以及本地网管道、光电缆线路及附属设备的现场日常维护、故障处理工作；5、负责业务外包范围内接入层设备及线路维护的质量管控工作，负责 代维公司的月度质量考评；6、负责职责范围内资源数据的完整性、准确性、规范性和资料录入与维护的及时性；7、负责根据本地网管道线路的应急保障预案进行演练、实施；8、负责参与工程的建设规划、设计会审和竣工验收，负责工程现场随工管理；9、负责职责范围内管道、线路的评估管理和主动性维护工作的管理、 专项整

3、治的落实。负责对管线的迁、移、改等工作规范化实施。负责 市政建设管线设备的看护；10、负责职责范围内资源数据的完整性、准确性、规范性和资料录入与维护的及时性。2、工程建设中心工作职责：1、负责公司投资均衡性、转固均衡性的投资进度管控；2、负责投资工程财务管理和报支管控；2、负责施工单位准入审核，上报审批；3、负责组织线路、设备工程项目的设计会审、立项、议标评标、合同 流转；4、负责工程项目的进度管控和质量管理，负责组织工程项目的竣工验 收、决算审核；5、负责计划建设系统项目开工、完工及时性等指标的管控和及时上报;6、定期组织新技术新业务的培训工作。3、网格综合维护工作职责：一、光缆铜缆综合维护

4、1）制定并落实本区域内主动性维护计划：包括铜缆整治、光缆 优化、杆线迁移等；负责日常光电缆障碍修复和杆路的抢修。2）管控网格内代维公司主动性维护计划执行情况，参与对施工单 位或代维公司的考评。3）负责网格内安全生产工作，确保电缆防盗告警完好，被盗、外 力损害接警必须出现场，并根据要求安排抢修和进行升级汇报。二、工程建设现场管理1）做好协同应急工单的响应，并根据资源占用情况，提出建设需 求，参与工程设计勘察，制定初步方案。2）负责网格内工程、维护项目的现场进度、质量、材料管控， 及时验收及初审。3）做好网格内资源的检查，确保准确性。三、终端装维管理1）每日管控装维服务质量指标，关注网格内的装移工

5、单信息、障 碍信息，分析装维人员的工作量和工作效率，及时对异常情况进行调 度或升级汇报；2）负责检查网格内的现场装维质量、资源准确及材料的使用情况, 做检查、考核记录；3）负责片区内各支局因装维服务质量引起用户投诉而必须的上 门处理。4）负责片区内二次以上催修、催装的跟踪解决和分析，管控并支 撑3次以上重复障碍，分析原因落实改进措施；5）按照要求做好终端实例库的管理，每月28日前核查库存材料, 计划次月材料，上报申领。四、设备维护网格人员工作职责1）联合片区线务员严格按机房标准化管理办法对网格内所 有机房、接入网点、dslam、epon点做好安全巡检工作。2）每月巡检检查火灾隐患，消防系统的告

6、警信号，消防器材配 备在有效期内，防火封堵。3）检查交直流电源系统的告警信号、各项运行数据，蓄电池无 漏液、外壳无变形。4）检查机房作业、施工符合现场管理要求，各类线缆、光纤布 放规范，电源线、信号线无交叉。5）对所有网格内的机房设备进行巡检，保证设备正常运行，如 发现隐患或告警及时处理，如处理不了要向负责人汇报情况。6）如发生大面积的障碍，请及时通知相关专业人员处理，缩短 障碍处理历时。五、服务支撑工作1）负责分管网格内建设、维护、装维人员的安全操作督查考核， 装维人员月度劳动纪律、服务质量考评；2）负责网格内营销活动的支撑响应，根据批量需求提早准备好所 需装维人力、材料、终端；三、网格综合维护实现目标一网格化管理，组团式服务1、在fttb/ftth （ftto）上，实现区域化综合维护人员从光路开 通、onu安装、资源的录入、逐步实现光缆、电缆、接入设备的专业融 合，缩短专业配合时间，提髙工作效率。2、在节点、板卡以及ftte界面上，实现由设备中心远程指导， 网格综合维护人员属地化的即时处理，减少设备中心人员集中办公维 护效率低以及处理障碍的工作量，同时也加快了用户业务恢复时间， 提升用户感知。3、实现小型设备资源调配由网格综合维护人员实施，每个综合维 护人员通过设备安装、调测、板卡扩容、线缆连接轮流提高维护技能, 进一步提高今后的用户业务安装与查障能力。彳、