企业年度工作总结范本集合3

1、企业年度工作总结范本集合202x 【精华】企业年度工作总结范文集合七篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是精心的企业年度工作总结7篇，欢送大家分享。 20xx年是公司成立gov事业部第一年，我在gov事业部中担任技术支持工程师职务。在部门领导的指导下，同事的配合、帮助下，完成了分配的工作，提高工作水平，现就20xx年工作总结如下： 1、 实施工程： 于今年开始的崇文计生工程，系统代码大局部开发完毕，与客户进行确认、完善阶段，开始参与工程实施，主要工作内容

2、有：每周与工程经理到客户方，听取客户意见，了解客户需求，完善系统； 编制相关文档，如使用手册、系统介绍等文档；参与测试工作，根据从客户那边了解的用户习惯、使用方式向测试、开发提改良意见；做一些辅助性工作。但由于新旧系统的数据交换问题，该工程目前存在进一步实施的困难。 西城四期工程刚刚开始参与，工程较紧。 2、 催收尾款： 与西城民政小史频繁接触，催收民政工程尾款，现已收回。 3、 工程后期维护： 主要是太平桥街道办事处oa系统、西城民政系统，本年度都处于系统维护阶段，收集用户反应意见，报至开发、测试部门，然后进行系统更新，同时维护客户关系。 4、 编写文档： 完成城市管理与公共效劳系统的相关文

3、档； 无线电子政务的验收文档；领导布置的各种文档； 5、 协助数据项 协助同事完成数据项的工作共2次，一次是市资源中心对各报表重复数据项录入工作的，一次是市信息办对单一系统中重复字段的统计，我主要负责根底工作，通过材料，对数据项逐一进行统计、，提交原始材料说明给相关同事。 6、 临时性事务 完成领导、同事临时交办的事务，如一些演示文档、陪标方案、西城四期前期事项等内容。 在今年工程实施过程中，既有顺利完成的工程，也有碰到困难的工程，在这里，主要针对出现的问题进行总结，并提出个人建议。 1、 加强文档说明 在西城民政催收尾款后期，出现了公司合同与财政局手中的合同金额不符的情况，虽然没有影响尾款收

4、回，但是导致收回时间延长。如果有该情况的文档说明，即便是只有领导掌握，无论经历时间长短或者工程负责人更替，都可防止此次现象的出现。同时，在与客户或同事之间进行沟通时，有简单的文字说明，都会起到提醒、记录的功能，做到有据可查。俗话说得好“一个好记性，不如一个烂笔头”。 2、 在工程关键环节建立备份机制 在崇文计生工程中，前任工程经理称数据交换已成功，但是更换 工程经理后至今，数据交换始终没有成功过。由于it公司存在人员流动频繁的现象，在关键环节最好备份工作，比方增加说明文档的详细度； 在客户方进行关键操作时（或是在已确认操作成功，再次在客户方演示时），两个开发人员同时在场，这个并不是说不信任哪个

5、人，两个人同时离职的情况比拟少，一旦一方离职，还能有一个人知道当时怎么操作的，遇到的困难是如何解决的，只用半天或1天较短的时间，从而节省以后的解决时间，同时也防止一方说已解决，但无其他人确认的情况。 3、 其他建议 前几月公司组织员工进行体育锻炼，费用aa，这个好事没有坚持多久就不了了之了，希望以后可以继续。 1、 认真做好公司要求的各项工作 2、 积极主动的参与公司建设 为加强对出版物发行单位的监督管理，根据资阳市文化和新闻出版局关于做好20xx年全市印刷企业年度核验工作的通知（资文新发20xx4号）文件要求，20xx年1-3月，我局对全县印刷企业开展了20xx年度审核登记工作，现将年审工作

6、情况总结如下： 我县印刷企业分布零散，对我们既定的年审工作造成一定的影响。针对这一情况，我局提前召开专门会议安排布置年审工作，组织参加年审工作的工作人员学习印刷业管理条例、四川省文化市场管理条例以及省市关于做好20xx年印刷企业年度核验工作的文件精神，并对历年年审工作进行认真的总结和分析，结合我县实际，明确今年年审工作的具体做法和工作程序，指定专人负责年审工作。同时下发20xx年印刷企业年度核验的通知到各乡镇社事效劳中心，联合各乡镇社事中心文体专干们反复宣传省市相关文件精神，使印刷企业提高按规定年审的自觉性。通过宣传大局部印刷企业能够按时，按要求参加年审。 这次年审的目标，在于通过年审稳固历年

7、来的印刷行业整顿成果，进一步标准印刷市场秩序。本次印刷企业年审，我局将年审工作与业主培训工作相结合，组织印刷企业经营业主学习相关法律法规。稽查队工作人员利用多媒体授课，对参训人员进行统一考试，考试合格者予以颁发培训合格证。对在规定的期限内无故不参加年审或拒不接受年审的印刷企业，依照相关法律法规，发出口头或书面通知，限期办理，在限期内仍未按规定年审的，按规定给予相应处分直至取消经营资格。 截止3月中旬，我局完成了印刷企业年审工作。审核登记情况如下：原有印刷企业40家，通过年审39家，注销1家。其中，包装装潢印刷品印刷企业10家，通过年审10家； 其他印刷品印刷企业30家，通过年审29家，注销1家

8、。原打印复印店85家，通过年审75家。 （一）个别印刷企业对年审工作不重视，个别乡镇偏远，交通受阻，影响了年审工作的顺利进行。 （二）各印刷企业虽然根本到达印刷业经营者资格条件暂行规定的资质要求，但与其他地区比拟，那么存在规模小，技术设备的问题，同时缺乏专业性强的专业管理技术人才，从业人员素质比拟低。 （三）印刷企业缺乏生气，全县内资、专项印刷企业、出版物印刷企业有0家。 （四）局部印刷企业更改了联系方式，给通知企业参加年审带来了困难。 （一）严把市场准入关，坚持“布局合理，竞争有序”的原那么，对不到达经营资质要求的企业一律不准进入市场经营。 （二）进一步完善市场根底台账，校对印刷企业联系方式

9、。即使对未参加年审的印刷企业下达年度核验催告函，对经催告仍未参加年度核验的企业，予以注销。 （三）加强与工商部门的协调合作，加强对印刷及复打印企业的检查，杜绝无证或证照过期的经营行为，促使印刷经营者自觉守法持证经营。 （四）加大日常对印刷企业的监管力度，对企业经营行为实行动态跟踪管理，发现问题，即时整改，把违法违规消灭在萌芽状态。(五)加强对印刷企业的政策引导与技术效劳，结合我县印刷业开展现状，寻找差距与缺乏，研讨举措与对策，促进我县印刷企业快速、健康开展。 各位领导、各位员工： 大家好！ 我受公司委托，现将20xx年工作做一总结，同时把20xx年主要工作思路汇报一下： 回忆公司一年来的工作，

10、可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和缺乏，需要我们加以改正。 一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：20xx年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高； 农药化工完成11370398元；而顺酐那么一改正去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康开展奠定了扎实的根底，这一切也都是和大家的辛勤

11、劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意！ 我们的顺酐工程在完成一期工程后，由于市场原因，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原方案完成二期工程。但是，从20xx年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开始取得良好效益，于是公司果断决定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的情况下，上马二期工程。 二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经十分疲劳了，却从无一个人退缩，仍然坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应该肯定的，说明大家能够真正

12、做到和企业心连心。 大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为c级，随着市场的不断开展，c级锅炉制造资格己逐渐于形势，在剧烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足b级锅炉制造资格的要求。为此，从20xx年5月份起，我们开始全力投入到b级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺利通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是： 首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的根底上，参照iso9001标准进行了整改，编制了第四版锅炉质量保证手册及其支持性文件、表卡，对产品质量提供了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

13、其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无抱怨的打夜班，表达了令人敬佩的牺牲精神。而广阔后勤人员也坚持为第一线热情效劳的理念，积极做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤效劳紧跟生产经营开展步伐，广阔员工如无特殊情况，很少休假，只要工作需要，都能够及时到位，及时处理，为公司的生产经营活动创造了良好的工作环境。 现在，我们己顺利通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚决“以质量求生存，以管理求开展”的信念，把企业推向一个更高的档次。 企业文化在

14、一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业开展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点： 1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公平、公正”的原那么，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分表达了“以人为本”的理念。我相信，这必将更加激发广阔员工的工作热情，为企业的开展奉献自己最大力量。 2、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是天天都在培训，同时还定

15、期对员工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参加国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广阔员工的综合素质。 3、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所作的老板如何当好企业的战略家一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、清醒认识自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，认识自我，找出自身的差距和缺乏并加以改正，做一名合格员工。 4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。

16、在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出援助之手，共计捐款9700多元，并及时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱困境，但我们的行动却充分表达了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。 5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍周围的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。 回忆过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高； 在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和b级锅炉的取证工作；我们员工的收入比20

17、xx年增加了很多，等等。但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的缺乏，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和缺乏，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点： 1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。高金国于20xx年上半年被派往甘肃，至20xx年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们可以说严重地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在管理上存在着很大的漏洞，今后必须吸取教训，加以堵住。当然，出现这样大的失误，我有着不可推卸的责任，我应该向董事会做出深刻检查。 2、由于管理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。顺酐二

18、期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的管理工作做的不到位，未能合理安排生产，制定出最科学的工作方案，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵出现质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丧失了最有利的时机，直接损失达100万元。并且，还存在着大量材料的浪费问题，损失也很大。 3、对员工队伍的管理缺乏力度。由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步开展到现在的。因此，员工队伍存在着一个不可防止的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系非常多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我屡次提出这一

19、问题，但可以说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将给予严肃处理，直至开除。 再有，我们某些员工由于受自身素质的影响，存在着上班时间内互相扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调一致的工作作风。串岗者大有人在，拉闲话、聊天儿者也同样是大有人在。 同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明了什么？只能说明，我们的员工还没有强烈的紧迫感和责任感； 我们的素质还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的开展出力献策上来。大家应该考虑这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢？总之，我希望大家都能明白这样一个道理：只有员工和

20、企业真正心连心，企业才能开展，员工也才能真正得到利益。 4、不能严格履行合同，失掉了信誉，失掉了客户。这一问题也是我们工作中的老问题了，你不能按合同规定的期限交货，那客户以后怎么还能再信任你，我们的信誉又如何能得到保证呢，没了信誉那么必然失掉客户，而失掉了客户我们还谈什么开展，恐怕连生存都难了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保质保量的按合同办事，在市场上树立良好的信誉。这一点上，公司的各级领导尤其要引起重视，切实负起责来，真正按我们的质量方针要求的去做。 5、平安管理工作抓而不严，严而不细。我们的平安管理工作总体来说还算标准，有一套完整的组织、制度和规程。但是，真正执行

21、起来却未能完全按制度办事，要么抓得不够严，要么抓严了但是没抓细。20xx年全年化机共发生伤人事故四起，农药发生挤手事故一起，10月9日顺酐二期施工期间也发生了液酐别离器差点爆炸伤及人命的事故。而更为危险的是，因为我们的一期工程没有停车，这极有可能酿成一起大的恶性事故，后果不堪设想。这一切说明，我们的平安管理工作做得还十分不够，我们必须吸取事故教训，切实做好平安管理工作。 6、大、小五金的采购出入太大。记得在去年的工作总结大会上我提出过这一问题，并明确指出要坚持节约的原那么。经过一年的实际情况来看，收到了明显成效。例如，20xx年共消耗小五金567149。21元，比20xx年少消耗了34万多元，

22、但仍有不小的降低空间。另外，在采购方面，还不能做到货比多家，而是仍在走搞关系的老路子，并不能真正买到质优价廉的产品，我希望在今年的工作中能彻底改变这一现象。 同志们，回忆我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但更多的还是表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否认大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的缺乏，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。 做好四篇文章，即：搞好资本运作，实现企业跨越开展； 搞好市场开发，拓展生存空间；准确地

23、给我们的企业定位，给我们的产品定位，提高员工队伍整体素质。 强化三种意识，即：强化市场意识； 强化创新意识；强化忧患意识。 实施三大战略，即：人才开发战略，及时发现人才，严格管理人才，搞好人才培训。市场开发战略，就是站稳本地市场，盯住周边市场，开发国内市场。（在这一点上农药的销售做得不错，化机的销售工作仍需好好总结经验，吸取教训，找出缺乏。）科技开发战略，要提高科技含量，提高工作效率。 实现二大目标，即：严格管理，讲求效益，创立一流企业。面向市场，以人为本，培育一流队伍。 企业的长远目标一经确立，我们就要注意保持它的连续性。在20xx年我们要开展“评头论足看自己”专题讨论活动，组织员工以自画像

24、的方式，对照周边地区，进行企业与企业、人与人之间的思想观念的比拟，肯定长处，查找缺乏，特别要找出我们在思维方式、思想观念、行为习惯等方面的缺陷和差距； 我们要开展“为企业定位，为产品定位”的专题讨论活动，要组织干部职工准确地为我们的企业定位，也包括为我们企业的产品定位，要清醒地认识到我们在市场上所处的位置，从而制定出适宜对路的营销战略。 通过专题讨论要在思想观念上形成三种意识：一是树立进取意识，要打破不思进取，小进即满、小富即安的小农意识。二是树立创新意识，按照市场经济规律的要求，创新开展思路，创新运行机制，创新开展环境，要把精力用在实干上。三是强化人才观念，要努力做好保送2 0名高中毕业生去

25、河北工业大学上学这项工作； 要克服求全责备、忌贤妒能和狭隘思想，努力营造尊重人才、保护人才、使用人才和让人才脱颖而出的良好气氛，坚持以人为本的战略思想，进一步完善吸引人才、保护人才、稳定人才的政策。 同时，我们要继续加强企业文化的建设工作，要进一步健全和完善适应企业情况的各项管理制度； 要继续“创立学习型企业”活动，既学理论更学技术；要继续强化培训，根据不同岗位，不同层面有针对性的，本着受益、得用的原那么，到达培训的目的；要架起员工与公司领导沟通的桥梁，推行人性化管理。总之，我们必须建立起“以人为本，全面育人，志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作，开展好各种教育活动，培养员工共同的价值观，

26、把经营和管理的难点作为教育的重点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工开展”的观念，使我们的企业逐步走上和谐健康的开展之路。 20xx年公司经营工作，要以实现开展为主线，认真贯彻执行我们的既定路线，抓住重点，在经营工作上要实现两个突破。第一，顺酐在产值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更换催化剂这一有利条件，及时掌握各种信息，加强营销工作的力度，在确保产值及收入稳定增长的前提下，保证效益的同步增长，使顺酐工程真正发挥作为公司支柱产业应有的作用。第二，锅炉的销售工作要有所突破。我们要以锅炉制造资格证升为b级为契机，加强业务员队伍的建设，进一步完善销售机制，争取努力扩大我们的

27、锅炉销售市场，要力争在销量、效益上有一个历史性突破，希望我们的业务员们要加倍努力，争取全面扭转以往的锅炉产销量太小的局面，实现企业、个人双获利。 平安工作只有起点，没有终点。平安管理只有更好没有最好，为了把平安工作坚决抓紧抓好，公司决定以科学开展为指导，坚持“一个方针”，锁定“双控目标”，强化“三项责任”，提高“四种能力”。 1、坚持“一个方针”。即始终牢记和遵循“平安第一，预防为主”的方针，一切工作以平安为先，一切精力以平安为先，一切需求以平安为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。 2、锁定“双控目标”。即严格控制事故起数和控制受伤人数，坚决杜绝重特大事

28、故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目标，确保公司长期处于平安平稳的态势。 3、强化“三项责任”。即强化政治责任，从事关公司形象，事关广阔员工根本利益的高度来对待平安工作。强化开展责任，把平安生产管理作为公司最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓开展务必抓平安。强化法律责任，严格遵守平安生产法及公司的管理制度，全面履行法律、法规赋予的平安管理职责，自觉做一个平安生产的守法企业。 4、提高“四种能力”。即提高调查研究的能力。紧贴平安管理的热点、难点、疑点问题，深入调研，从根子上查原因，管理上找缺乏，机制上拿对策，为平安生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。继续完善平

29、安组织协调、平安工作机制、平安文化建设、平安技术防范、平安应急救援五大支撑体系，努力实现平安生产的长效管理。提高管理创新能力。更新观念，与时俱进，不断寻求平安管理新模式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业平安工作更多的亮点工程。提高预控监控能力。将“监控法”渗透、辐射到公司的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，平安监管不留盲区死角，为顺利创立文明单位奠定扎实的根底。 同志们：20xx年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，

30、以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司20xx年年度目标任务而努力奋斗！ 谢谢大家！ 时光飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现将一年的工作总结如下： 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很

31、明显。 无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。 我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探索和实施； 而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考

32、，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。 我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进

33、步和充实有书籍的很大功绩。 经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的开展做出更大更多的奉献，也为个人的提高创造更多的空间。 转眼间20xx年很快就过去了，回首过去的一年，在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我始终坚持以科学指导，落实科学开展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。为了今后更好地做好生产工作，总

34、结经验，提高工作方法和效率，克服缺乏。现将20xx年工作完成汇报如下： 提高自身素质的根底是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。 我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以 “科学开展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，

35、以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚决不移，树立全心全意为生产效劳的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。 继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工

36、的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。 俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带着全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。 员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感

37、，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同开展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。 当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。 10月份以后，由于今年金融市场的危机，我并向员工说明了工厂当前的形式，并做好工作让大家看清目前的形式，让大家在安心工作的同时对我们的企业充满了信心。 车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因

38、此，车间不定期召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的平安技术水平和对事故发生的应变处理能力。要求班组长不断加强学习，提高自身素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间模范带头作用。 强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造平安为主线，并提出一些与平安生产密切相关的要求： 1、树立平安生产责任意识。把平安放在心里，把过去嘴上讲平安变成了现在

39、心中想平安。形成平安工作天天讲，人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、平安等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产平安。 4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。 5、严格穿戴公司的劳动保护用品，保护自身的平安健康。通过我们的努力，生产车间20xx年无平安生产事故的发生，确保了平安生产。 20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营”的工

40、作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和创造，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 （一）进一步加强物业设施维修维护，提高效劳设施运行标准。 20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，12年对所有设施设备进行普查，重新建立

41、健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行； 对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，

42、其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营开展的需求。 （二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响； 二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增

43、加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 20xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳； 同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务

44、的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉 公示，主动接受效劳监督。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了维修投诉 管理方法，对24小时维修 进行录音，及时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的问题；通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 （四）加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿维修效劳。 20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管

45、理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的工程，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升； 在对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理平安隐患，防止了平安问题的发生。 管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结11年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部

46、管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。12年初，后勤部组织召开了12年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项； 并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

47、效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）完善根底运行工作，推行目视化管理。 在11年房间管理普及的根底上，12年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。12年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部

48、位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期； 同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进管理提升。 为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面

49、性，便于及时发现问题和解决问题； 为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，防止了管理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的

50、跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作时机的转变。 公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 （一）加强全

51、员平安教育，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握平安知识，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握根本的平安知识； 二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安知识掌握情况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解掌握平安知识三是加强消防平安演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消

52、防管理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动控制系统是消防平安技术防范的根本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态； 二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定

53、时间内得到解决。 （三）平安检查，及时消除事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发现平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕； 在落实部门平安检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对平安检查工程进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的防止了平安事故的发生。通过一年的努力，12年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 （四）治安综合治理，为营业

54、创造有利的效劳环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 针对后勤部员工结构中基层效劳人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工

55、作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。 20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力； 09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和缺乏，从而也提升了员工配合

56、协调处理工作的能力。 （二）效劳标准化，提高员工的现场效劳能力。 在公司营业过程中，后勤员工不可防止地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的效劳。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供效劳提供了便利的条件； 在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，防止不同人员效劳出现差异，保持了效劳的一致性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对

57、外形象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯； 二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了

58、岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标。 后勤部在做好营业运行效劳的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。 办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴； 同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整