HuaweiTD-LTEeNodeB日常故障处理介绍

1、lSecurity Level: Internal Use lHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.lHUAWEI Confidential TD-LTE eNodeB日常故障处理介绍HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2第二章第二章 告警故障类问题告警故障类问题第二章第二章 天馈类问题天馈类问题HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3指示灯作用(UMPT)第一章 板卡指示灯介绍HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD

2、.Huawei Confidential Page 4指示灯作用（LBBP）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5指示灯作用(FAN+UPEU)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6指示灯作用(RRU)lRRUHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7第二章 告警故障类问题l总体思路总体思路少量站点的零星告警问题：少量站点的零星告警问题：1.根据该告警联机帮助的处理步骤尝试恢复告警；2

3、.采集日志辅助定位(各单板的一键式日志brdlog，MML命令类似，只是柜框槽号有差异)全网大量站点的共性全网大量站点的共性告警告警问题：问题：根因很可能是软件的固有缺陷，或者是硬件器件的批次故障，需要第一时间联系华为处理1.尽快采集典型问题站点的配置及日志信息；2.涉及到硬件类的告警，比如“单板硬件故障告警”、射频单元相关的告警，还需要搜集硬件的条码信息，以便快速排查硬件批次HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8硬件类告警l问题处理总体思路问题处理总体思路1.根据该告警联机帮助的处理步骤尝试恢复告警根据该告警联机帮助的处

4、理步骤尝试恢复告警；2.采集日志辅助定位(各单板的一键式日志brdlog，MML命令类似，只是柜框槽号有差异)3.典型告警处理案例分享硬件类问题若不借助日志分析硬件类问题若不借助日志分析/ /串口信息，甚至串口信息，甚至硬件测试工具，通常难以准确定位。客户硬件测试工具，通常难以准确定位。客户/ /一线一线需要能够准确判断是硬件问题即可，以便指导换需要能够准确判断是硬件问题即可，以便指导换板操作。板操作。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网元连接中断告警-301（断站）Page 9问题问题1 Alarm ID1 Alarm ID：3

5、01301网元连接中断告警网元连接中断告警故障说明：故障说明： OMC920每隔每隔1分钟会向被管网元（分钟会向被管网元（eNodeB）发送握手请求，当被管网元三次无应答时判定）发送握手请求，当被管网元三次无应答时判定通信状态为断连，上报本告警。本告警上报后，只要断连未恢复，通信状态为断连，上报本告警。本告警上报后，只要断连未恢复，OMC920不会因断连期间的故障原不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警。因变更而上报新的告警。OMC920会每隔会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。处理对策：处理对策：1 1、检查是否传

6、输、检查是否传输/ /电源类配套故障电源类配套故障2 2、近端登入主控板板检查从、近端登入主控板板检查从eNodebeNodeb能够能够pingping到网管侧到网管侧3 3、如、如2 2无法登入，更换主控板卡，同时从无法登入，更换主控板卡，同时从OMCOMC侧恢复数据侧恢复数据HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 硬件类告警-26205Page 10问题问题1 Alarm ID1 Alarm ID：26205 BBU26205 BBU单板维护链路异常告警单板维护链路异常告警故障说明：故障说明：通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，

7、大都数情况下会有伴随告警，比如有通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比如有2620026200单单板硬件故障告警、板硬件故障告警、2620326203单板软件运行告警。有伴随告警的需先处理伴随告警。单板软件运行告警。有伴随告警的需先处理伴随告警。处理对策：处理对策：1 1、对上报告警的单板做下电、上电对上报告警的单板做下电、上电(OPR BRDPWR)(OPR BRDPWR)操作，确认故障是否解决。操作，确认故障是否解决。2 2、复位主控板（复位主控板（RST BRDRST BRD）。）。3 3、拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情

8、况，没有插坏的话重拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情况，没有插坏的话重新将单板插入机框，确认故障是否解决。新将单板插入机框，确认故障是否解决。4 4、更换基带板。更换基带板。5 5、拔出主控板，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控板确认故障是拔出主控板，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控板确认故障是否消除。否消除。6 6、更换主控板。更换主控板。7 7、更换背板。更换背板。注：更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的这块单板没有故障，不能将更换下来的单板作为坏注：更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的

9、这块单板没有故障，不能将更换下来的单板作为坏板处理。板处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 硬件类告警-26200/26234Page 11问题问题2 Alarm ID：26200 单板硬件故障告警单板硬件故障告警故障说明：故障说明：一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。处理对策：处理对策：1、若告警在若告警在10分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程中产分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程中产生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用

10、。生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用。2、若告警持续时间大于若告警持续时间大于10分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板，远分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板，远端使用端使用OPR BRDPWR命令）。命令）。3、近端查看单板面板指示灯，若近端查看单板面板指示灯，若RUN灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确认灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确认是否是否有相同故障告警。是否是否有相同故障告警。4、更换单板。更换单板。问题问题3 Alarm ID3 Alarm ID：26234 BBU CPRI26234 BBU CPRI接口异常

11、告警接口异常告警故障说明：故障说明：BBUBBU与与RRURRU的的CPRICPRI链路（链路层）的链路（链路层）的CPRICPRI数据收发异常时，产生此告警。数据收发异常时，产生此告警。处理对策：处理对策：1 1、使用使用DSP SFPDSP SFP命令，查询故障链路上基带板同命令，查询故障链路上基带板同RRURRU两端的光模块光功率，看是否异常；两端的光模块光功率，看是否异常；2 2、逐步复位逐步复位RRURRU，复位基带板，看故障是否恢复；，复位基带板，看故障是否恢复；3 3、带上光功率测试仪，上站排查带上光功率测试仪，上站排查BBIBBI、RRURRU两端的光模块及光纤，确认故障。两端

12、的光模块及光纤，确认故障。注：建议将故障的光纤链路同好的链路交叉测试，很快就可找到故障根因。注：建议将故障的光纤链路同好的链路交叉测试，很快就可找到故障根因。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 硬件类告警-26232/26201Page 12问题问题4 Alarm ID4 Alarm ID：26232 BBU26232 BBU光模块收发异常告警光模块收发异常告警故障说明：故障说明：BBUBBU与与RRURRU之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。可能原因：可能

13、原因：1 1、基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。2 2、RRURRU端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。3 3、BBUBBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。4 4、单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）5 5、基带板同基带板同RRURRU端的光模块速率不匹配。端的光模块速率不匹配。6 6、BBUBBU与与RRURRU之间的光纤线路故障。之

14、间的光纤线路故障。7 7、RRURRU故障或未上电。故障或未上电。需根据相关故障进行排查。需根据相关故障进行排查。问题问题5 Alarm ID：26201单板内存软失效告警单板内存软失效告警故障说明：故障说明：单板内存受外界电磁干扰、射线等出现部分数据被改写时，产生此告警。单板内存受外界电磁干扰、射线等出现部分数据被改写时，产生此告警。处理对策：处理对策：1、使用使用RST BRDPWROFF命令，对单板做下电、再上电操作。命令，对单板做下电、再上电操作。2、复位复位7槽主控板。槽主控板。3、更换上报告警的单板。更换上报告警的单板。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hu

15、awei Confidential 硬件类告警-26104Page 13问题问题6 Alarm ID6 Alarm ID：26104 26104 单板温度异常告警单板温度异常告警故障说明：故障说明：单板表面温度超出正常范围时，产生此告警。单板表面温度超出正常范围时，产生此告警。处理对策：处理对策：1 1、若只有一块单板上报告警，将这块单板的温度，使用若只有一块单板上报告警，将这块单板的温度，使用DSP BRDTEMPDSP BRDTEMP命令读出来，确认是否大于命令读出来，确认是否大于8585，同时查询其它槽位的单板温度，确认是否都正常，同时查询其它槽位的单板温度，确认是否都正常，2 2、若都

16、正常那故障可能是上报告警的这块若都正常那故障可能是上报告警的这块单板上的温度传感器有故障，产生误检测导致的误告警，需更换单板或屏蔽这个告警。单板上的温度传感器有故障，产生误检测导致的误告警，需更换单板或屏蔽这个告警。3 3、查询查询BBUBBU机框中各单板实际温度，若都高于机框中各单板实际温度，若都高于8585，则需确认风扇是否有异常告警。，则需确认风扇是否有异常告警。4 4、检查检查BBUBBU机框放置的环境温度是否正常，确保没有密闭不通风情况。机框放置的环境温度是否正常，确保没有密闭不通风情况。5 5、检查检查BBUBBU机框上，两则的通风孔，是否有堵塞。机框上，两则的通风孔，是否有堵塞。

17、6 6、检查风扇板上的检查风扇板上的3 3个风扇，是否有停转。个风扇，是否有停转。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 硬件类告警-26216/26204Page 14问题问题7 Alarm ID7 Alarm ID：26216 26216 单板未插紧告警单板未插紧告警故障说明：故障说明：单板同背板连接器，对角的单板同背板连接器，对角的2 2根根pinpin脚没有正常连接。脚没有正常连接。处理对策：处理对策：1 1、重新拔插单板，确认故障是否解决。重新拔插单板，确认故障是否解决。2 2、拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒

18、针、插坏情况，有坏的就更换。拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒针、插坏情况，有坏的就更换。3 3、将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板问题问题8 Alarm ID8 Alarm ID：26204 26204 单板不在位告警单板不在位告警故障说明：故障说明：主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）。主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）。处理对策：处理对策：1 1、检查单板及背板两端的连接器，看是否有插坏情况。检查单板及背板两端的连接器，看是否有

19、插坏情况。2 2、重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题。重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题。3 3、将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障。将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障。4 4、更换故障单板。更换故障单板。5 5、拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板。拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板。6 6、更换故障单板所在框内的主控板。更换故障单板所在框内的主控板。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15常见告警处理lALM-29240 小区不可用告警小区不可用告警

20、 （断（断CELL）小区的激活和很多因素有直接关系，比如S1的状态、RRU和基带的资源情况、License的限制等，通常来说，小区不可用告警都伴随有其它相关告警，通过执行ACT CELL或DSP CELL命令，可以更快速地看到导致小区不可用最直接的原因，便于进行相应处理，如下：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 16常见告警处理lALM-26122 星卡锁星不足告警星卡锁星不足告警 （断（断GPS)总体思路是首先通过一些问题现象和排查步骤，界定星卡搜星不足是外部环境(如周期性的干扰信号)所致，还是硬件故障(如星卡自身灵敏度

21、不够)引起的问题，再相应处理。详情如下：步骤步骤1：问题现象分析：问题现象分析结合告警记录，确认以下几个问题：a. 出现问题的站点数量，是零星站点还是大量站点？b. 问题站点在地理位置分布上是否集中，有无规律？c. 告警产生和恢复的时间段有无规律？如果问题站点的分布在空间和时间上的规律性很强，那么由于外部环境导致的搜星不足可能性较大。步骤步骤2：远程复位操作：远程复位操作根据站点的业务量情况，和客户协商是否允许以下的操作，并确定一个时间点依次执行以下步骤，检查故障能否恢复：a. 复位星卡：RST SATCARD；b. 如果是RGPS，复位星卡所连接的RRU(会中断业务)；c. 复位基站(会中断

22、业务)，一些软件异常和硬件临时失效引入的问题可以通过复位操作来恢复，但硬件自身故障和外部环境导致的搜星不足，复位操作没有作用。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17常见告警处理lALM-26122 星卡锁星不足告警星卡锁星不足告警步骤步骤3：近端排查：近端排查a. 首先观察RGPS星卡(主控板星卡看GPS天线)安装位置是否存在物理遮挡，连接线是否牢靠，如果存在这些现象，先进行整改看问题是否恢复；b. 更换星卡(更换主控板的话注意做好配置备份)，看故障是否恢复；c. 若故障仍未恢复，则外部干扰的可能性很大，需要和客户协商在

23、现场进行排查；若故障已恢复，说明换下来的星卡自身存在硬件故障，需要返板后分析根因。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 18第一章第一章 告警故障类问题告警故障类问题HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 19第四章 天馈类问题天馈类问题，集中体现在驻波告警的处理上，通过以下3个规定动作进行相关排查：规定动作名称规定动作名称入口条件入口条件分析目的分析目的动作1：驻波告警门限查询无条件进入确认下驻波告警门限是不是设置得太低动作2：离线驻波测试告警门限已确认合

24、理离线驻波测试精度更高，获得更准确的驻波值后进一步确认问题动作3：上站排查离线驻波测试确认驻波值较高问题定界：外接天馈 or RRU自身问题，采取相应的整改或更换处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作分析详解动作1：驻波告警门限查询Page 20数据源数据源工具工具分析方法分析方法闭环动作闭环动作MML命令执行结果M2000执行LST RRU命令查看驻波比告警门限设置值(各参数含义见MML命令参考)若门限值不合理，按建议值修改门限名称门限名称 建议值建议值驻波比告警门限根据工程质量要求的驻波比来设置告警门限，以减少产生误告

25、警的风险，为使误告警概率分别为：1%、0.1%和0.01%时，建议按如下推荐值设置：工程质量要求的驻波比=1.4时，推荐驻波比告警门限分别为1.8、2.0和2.4；工程质量要求的驻波比=1.5时，推荐驻波比告警门限分别为2.0、2.2和2.6系统检测到的驻波值超过该门限，将上报次要次要级别的驻波告警驻波比告警后处理门限该门限不可小于驻波比告警门限，请根据现场要求设置系统检测到的驻波值超过该门限，将上报重要重要级别的驻波告警HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作分析详解动作2：离线驻波测试Page 21数据源数据源工具工具分析方

26、法分析方法闭环动作闭环动作MML命令执行结果M2000或WebLMT因为在线驻波测量存在一定的偏差，因此需要进行离因为在线驻波测量存在一定的偏差，因此需要进行离线驻波测试，确认驻波值确实偏高后，再进行下一步线驻波测试，确认驻波值确实偏高后，再进行下一步上站排查动作，如果测试结果显示驻波值正常，请及上站排查动作，如果测试结果显示驻波值正常，请及时联系总部处理。时联系总部处理。分析方法：分析方法：执行STR VSWRTEST命令启动离线驻波测试(要中断业务),测试频率推荐设置为小区工作频率，当严重驻波告警上报后，RRU的发射通道已经关闭，此时该命令也能执行。给出驻波值是否确实偏高的判断结论HUAW

27、EI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作分析详解动作3：上站排查Page 22数据源数据源工具工具分析方法分析方法闭环动作闭环动作无备用RRU分析方法：分析方法：1.首先检查RRU和天馈各组件之间的连接是否存在松动或断开的现象2.查看RRU频段与天馈系统组件频段是否一致3.如果现场没有测试仪器，可以考虑采用通道间互换外接天馈的测试方法，根据上报驻波告警的通道是否也随之交换的情况，来界定驻波问题是天馈引起还是RRU自身问题1. 保证各节点的连接正常；2. 确保射频单元频段和天馈系统组件频段一致；3. 外接天馈导致的驻波偏高，整改天馈，如重新制作接头、重新连接跳线等；4. RRU自身故障导致的驻波偏高，重启RRU后若问题依旧则需要进行更换HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 23p案例：案例： 下行通道问题下行通道问题天馈连接故障导致驻波告警天馈连接故障导致驻波告警l【问题描述问题描述】l【问题分析问题分析】局点信息局点信息XX项目，LTE TDD制式，实验局，无商用用户基站及版本信息基站及版本信息DBS3900 LTE V100R004C00SPC270终端及版本信息终端及版本信息未知问题简要描述问题简