新任主管管理能力发展课程

1、 COPYRIGHT I-LEAD激励员工激励员工士气士气、创造绩效高峰创造绩效高峰Motivation for Peak Performance COPYRIGHT I-LEAD高效管理模式高效管理模式自自信信沟沟通通赢得承诺赢得承诺教导部属教导部属激励士气激励士气促进合作促进合作反馈绩效反馈绩效主主管管角角色色承承担担责责任任GETTING COMMITMENT TO GOALSCOACHINGFORIMPROVEDPERFORMANCEMOTIVATIONFORPEAKPERFORMANCEFACILITATINGTEAMWORKFOR SYNERGYPERFORMANCEFEEDBAC

2、KFOR STAFF DEVELOPMENT COPYRIGHT I-LEAD激励激励 -让我们往前迈进的不是力量，而是一种渴望让我们往前迈进的不是力量，而是一种渴望 COPYRIGHT I-LEAD工作中的激励工作中的激励1. 激励是激励是专注与决心做某件事情的渴望专注与决心做某件事情的渴望通常通常发自内心发自内心。2. 每个人都能被激励每个人都能被激励但并不是每个人都能激励他人。但并不是每个人都能激励他人。3. 激励经常与物质回报挂钩激励经常与物质回报挂钩但但金钱金钱永远不会满足永远不会满足。4. 激励不是与生俱来激励不是与生俱来的的技能，需要技能，需要一些一些练习练习和和真诚的投入真诚的

3、投入。 COPYRIGHT I-LEAD 团队领导团队领导激励是一项至关重要的技能激励是一项至关重要的技能 执行执行领导领导战略领导战略领导n激励员工激励员工朝朝向向着共同愿景和着共同愿景和战略方向战略方向迈迈进进n激励员工为了激励员工为了实现共同的业实现共同的业务目标而努力务目标而努力n激励员工与同事激励员工与同事合作合作无间无间，并并捍捍卫团队精神卫团队精神激励贯穿着整个领导过程的各个阶段与层面激励贯穿着整个领导过程的各个阶段与层面 COPYRIGHT I-LEAD激励型激励型主管主管的特质与行为的特质与行为 COPYRIGHT I-LEAD激励型激励型主管主管的特质与行为的特质与行为n不

4、断阐述愿景与任务不断阐述愿景与任务n乐观、进取、勇于面对挑战乐观、进取、勇于面对挑战n使用正面的语言使用正面的语言n愿意帮助部属、给予部属成功机会愿意帮助部属、给予部属成功机会n给予部属发挥才能的舞台给予部属发挥才能的舞台n不吝于当面、及时、清楚而简洁的鼓励不吝于当面、及时、清楚而简洁的鼓励n允许尝试与错误，并从中学习与改进允许尝试与错误，并从中学习与改进n来自来自 . 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 COPYRIGHT I-LEADTHE WELCH WAYJeffrey A. Krames活力活力 (Energy)激励激励 (Energize)优势优势 (Edge)执行执行 (E

5、xecution) COPYRIGHT I-LEAD精彩关键字分享精彩关键字分享n信心建筑师信心建筑师n肥料和水肥料和水n制度、组织制度、组织 vs. vs. 社会机制社会机制n目标简化目标简化 每阶段有个重点每阶段有个重点n不断宣扬理念不断宣扬理念n正式正式 vs. vs. 非正式非正式n点子、学习、训练点子、学习、训练n创造环境创造环境 看到做事与胜负的关联看到做事与胜负的关联 COPYRIGHT I-LEAD我是激励者吗我是激励者吗? COPYRIGHT I-LEAD结果分析结果分析n 8分:优于一般主管优于一般主管n5 7:中庸表现，仍然有改善空间中庸表现，仍然有改善空间n 5:不好征

6、兆，可能员工士气低落、不好征兆，可能员工士气低落、 你的单位未激发潜能你的单位未激发潜能 COPYRIGHT I-LEAD哪些情况需要激励员工哪些情况需要激励员工顾客非常满意顾客非常满意工作达到或超过目标工作达到或超过目标解决问题解决问题改善工作流程改善工作流程提出有价值的创意提出有价值的创意付出额外努力付出额外努力 工作未如预期时工作未如预期时情绪低落时情绪低落时行为或态度偏差时行为或态度偏差时提振提振维系于不坠维系于不坠更上一层楼更上一层楼 COPYRIGHT I-LEAD有效激励的五大原则有效激励的五大原则n不要认为不要认为金钱金钱是激励的唯一手段或最好方式。是激励的唯一手段或最好方式。

7、n物质奖励是用在物质奖励是用在卓越绩效卓越绩效的肯定，而非变相的的肯定，而非变相的讨讨好好。n激励总是激励总是发自内心发自内心 人们需要被激励。人们需要被激励。n给予给予肯定肯定与与责任责任对激励能产生重大影响。对激励能产生重大影响。n增加增加自主自主、决定权决定权有助于提升激励。有助于提升激励。 COPYRIGHT I-LEAD什么才是有效激励员工的法宝？什么才是有效激励员工的法宝？n平衡主义者平衡主义者 优先考量生活与工作的平衡优先考量生活与工作的平衡n忠心耿耿忠心耿耿者者 注重长期自我发展和雇佣关系注重长期自我发展和雇佣关系 的忠诚的忠诚n快速成长者快速成长者 寻求高参与、高报酬与快速晋

8、升寻求高参与、高报酬与快速晋升n尝试主义者尝试主义者 努力尝试不同工作，培养一整套努力尝试不同工作，培养一整套 技能技能n自由主义者自由主义者 在公司内或公司之间，他的技在公司内或公司之间，他的技n 能能 总是炙手可热总是炙手可热 COPYRIGHT I-LEAD我的部属有哪种类型我的部属有哪种类型? ?如何带领如何带领? ? COPYRIGHT I-LEAD非金钱激励方法练习非金钱激励方法练习 COPYRIGHT I-LEAD激励模型的四大要素激励模型的四大要素Attention FactorRelevance FactorConfidence FactorSatisfaction Fact

9、or兴致要素关联要素信心要素满意要素来自来自 . 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 COPYRIGHT I-LEAD激励模型的四大要素激励模型的四大要素领导战略领导战略:n知觉面的激发知觉面的激发 举办活动让员工发现新的一面，以吸引举办活动让员工发现新的一面，以吸引 和维持员工的注意力。和维持员工的注意力。n求知欲的激发求知欲的激发 赋予员工更大职责、给予挑战，以激发赋予员工更大职责、给予挑战，以激发员工探索新知的动力。员工探索新知的动力。需要不断引需要不断引起起和维持员工的注意力。这个项目和维持员工的注意力。这个项目与员工好奇心及求知欲有关与员工好奇心及求知欲有关。Attention

10、 Factor兴致要素 COPYRIGHT I-LEAD激励模型的四大要素激励模型的四大要素领导战略领导战略:n亲民策略亲民策略与员工沟通时，使用与员工经验及价值观与员工沟通时，使用与员工经验及价值观 有关的具体语言、例子或观念有关的具体语言、例子或观念n目标引导目标引导阐述或举例，表达他们工作的目标与重大阐述或举例，表达他们工作的目标与重大 的贡献。的贡献。让员工了解的他们的工作与组织目标的关联。当他们明让员工了解的他们的工作与组织目标的关联。当他们明白白自己工作自己工作对整体的对整体的重要性，他们更容易被激励。重要性，他们更容易被激励。Relevance Factor关联要素 COPYRI

11、GHT I-LEAD激励模型的四大要素激励模型的四大要素领导战略领导战略:n绩效要求绩效要求告诉员工绩效的要求与评估标准告诉员工绩效的要求与评估标准, 帮助员工帮助员工估计成功的可能性。估计成功的可能性。n成功机会成功机会给予一定挑战，让员工在给予一定挑战，让员工在兼顾学习与表现兼顾学习与表现情况下得到成功的经验情况下得到成功的经验。让员工对自己的能力与潜力充满自信。让员工对自己的能力与潜力充满自信。不能保证成功不能保证成功，但是但是员工员工应该应该享享受受好的好的挑战。挑战。Confidence Factor信心要素 COPYRIGHT I-LEAD激励模型的四大要素激励模型的四大要素领导战

12、略领导战略: :n顺水推舟顺水推舟在现实或刻意营造的环境下，给予员工运用在现实或刻意营造的环境下，给予员工运用新获得的知识或技能。新获得的知识或技能。n正面鼓励正面鼓励给予员工反馈、加以强化，以维持期待的行为。给予员工反馈、加以强化，以维持期待的行为。n公正原公正原则则维持一致的工作标准及工作完成后应有结果。维持一致的工作标准及工作完成后应有结果。如果员工努力结果与预期一致，如果员工努力结果与预期一致，而且而且感觉感觉相当相当不错，不错，则他们会保持高昂士气则他们会保持高昂士气并努力达成一致的结果并努力达成一致的结果。Satisfaction Factor满意要素来自来自 . 中国最大的资料库

13、下载中国最大的资料库下载 COPYRIGHT I-LEAD我在这激励四大要素表现如何我在这激励四大要素表现如何? COPYRIGHT I-LEAD主管主管面对激励的挑战面对激励的挑战n让员工勇于向传统观念挑战，鼓励员工独立思考甚让员工勇于向传统观念挑战，鼓励员工独立思考甚至发表不同的见解。至发表不同的见解。n赋予他人更多责任与权利，分担领导的负担。赋予他人更多责任与权利，分担领导的负担。n赞赏员工的才能，回馈那些帮助组织获得成功的员赞赏员工的才能，回馈那些帮助组织获得成功的员工。工。n通过倾听、学习和指导改，将不良的态度转换成良通过倾听、学习和指导改，将不良的态度转换成良好的工作习惯。好的工作习惯。 COPYRIGHT I-LEAD3030种非金钱表扬员工的方法种非金钱表扬员工的方法 COPYRIGHT I-LEAD员工激励角色扮演员工激励角色扮演