EVM1001中文按装说明

1、 KS-VM11 电脑话务员 安装/程序设定说明书 MN1010406C目 录1. 动作流程图 - 12. 接线图 -33. 安装步骤 -54. 程序说明及范例进入程序 -7切换上下班/预设假日/系统时间 -8录制语音 -9分机号码范围 -11总机号码/总机代码 -13号码跟随/分机寻线群 -15语言转换/未拨号挂断 -16等候应答时间/响铃次数/系统密码/管理者密码/其它功能 -17转接及取回外线的方式和功能码 -18拨码信号/转接键时间/信号音 -19识别码 -21查询系统 -235. 附录问题排除 - 25PABX资料 - 27用户资料表 -291动作流程图逾时未拨号或拨总机代码转总机拨

2、分机号码按转原分机没有总机号码或不转总机请稍候由总机为您服务接待语挂断电话将被挂断，再见EVM接听来话按其它数字转助理转总机挂断未拨号忙线或未应答宣告未应答宣告忙线宣告未应答识别码忙线识别码没有识别码管理者密码系统密码进入系统程序 进入管理者程序 拨查询码有查询语音转咨询分机查询宣告未再拨号按0有咨询分机转咨询分机按回上阶按重听按其它数字转总机无查询语音无咨询分机挂断外语模式拨码错误空号宣告拨外语代码2附件：1个整流变压器1条电池线1个接线盒1条4芯端子线1条8芯复接线接线图34接线图-多个EVM复接使用8芯复接线复接多个EVM，功能如下：1. 拷贝资料及语音2. 切换上下班一次完成3. 共享

3、电源每2个EVM需使用一个0.5A的整流变压器最多每6个EVM共享一个停电备用蓄电池5安装步骤· 增设EVM请参考第6页，新装机者请参考下列步骤：步骤1.配线；参照第34页接线图依序：(1)将整流变压器插到市电插座上。 (2)将整流变压器的输出接至EVM的"13VDC"电源输入。(3)安装多个EVM者，请参考第4页，使用8芯复接线复接。 (4)接上分机线。 步骤2.删除旧资料；EVM若曾经被测试或输入资料，请先删除旧资料- SYS_1000, SYS_781_000步骤3.EVM自动学习的条件： (1)分机号码少于5码 (2)转接及取回外线仅使用转接键 (3)转接

4、键后有拨号音 (4)转接键时间大于0.13秒；符合上述条件，您可以从步骤4开始让EVM自动学习及建立基本资料。步骤4.拨电话至EVM；您会听到EVM播放"接待语"。步骤5.拨一个空闲中的分机号码；正确应有下列反应：1. EVM播放"请稍候" (EVM建立转接键时间时您会听到"BO."声)。· 在EVM尚未建立分机号码范围之前，拨分机号码后须等2秒才会听到"请稍候"。· 如果反应不正确，请先删除旧资料，然后参考第25页将问题排除后再从步骤3开始。2. 被叫分机响铃(请不要接听电话)。3. 约20秒

5、后EVM宣告"分机未应答"。步骤6.拨一个忙线中的分机号码；正确应有下列反应：1. EVM播放"请稍候"。2. 数秒后EVM宣告"忙线中"。步骤7.重复3次步骤56如果反应都正确，则EVM已经建立了基本资料，包括：(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改【详见第11页】)。步骤8.输入下列资料：1. 系统时间及上班时间【详见第8页】2. 录制公司接待语【详见第9页】3. 总机人员的号码【详见第13页】步骤9.拷贝；因为您所输入的资料及语音只存在1个EVM

6、，所以多EVM复接时，请以SYS_199_或ADM_2199_ 将语音及资料传送至其它复接的EVM。其它复接的EVM若没有收到正确资料会将分机线占线，遇此状况请再执行拷贝一次；所以执行拷贝后须拨入每一EVM测试其是否正常。步骤10.设定PABX程序1. 设定外线响铃至EVM；多个EVM复接者，请设定自动跳号。2. 如果PABX有送出识别码的功能，您可以使用识别码让EVM不必监视应答也可以作未应答宣告。n 增设EVM；先将增设新EVM与旧的EVM复接【详见第4页】，然后在旧的EVM执行拷贝即可完成。n 若要重新装机，下列程序可方便您删除旧资料：程 式说 明SYS_1000系统程序的资料全部恢复初

7、值，并删除全部的总机号码及预设之假日。SYS_781_000重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料。ADM_2100 (语音后) _0删除全部的"接待语"，提示语及数字语音除外。ADM_29000 (语音后) _0删除全部的查询语音。ADM_50000_0000删除全部的号码跟随。ADM_60000_0000删除全部的咨询分机。6进入程序现场：将一具标准按钮电话机接到第1个EVM背板PROG.闸口，拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序"。遥控：由外线或PABX内线拨至第1个EVM，于"接待语"按00，您将会听到"欢迎进入系

8、统程序"。然后参考下图设定程序的步骤输入资料。程序的格式：SYS_ _ 资料语音响应：项目及资料内容项目语音响应：欢迎进入系统程序SYS表示系统程序；ADM表示管理者程序注：Y或X表示不足4码时请按完成输入；例如X，XX，XXX。输入新资料按确认储存资料按离开，回接待语等待3秒不储存资料设定程序的步骤语音响应："欢迎进入系统(管理者)程序"语音响应："项目""哔""资料内容"输入项目 7· 在"系统程序提示语"按0可进入管理者程序。· 在"接待语"

9、;按+管理者密码可直接进入管理者程序。8手动切换上下班程 式说 明SYS_4_XX: 1=有外接切换开关【详见第3页】 2=无(初值)ADM_11切换至上班· 手动切换后即不再自动切换。例如1月14日放假，则可于12月31日下班时输入14 (切换至假日)，然后于5日上班时输入16 (恢复自动切换)。或者也可使用ADM_7，预设放假日期。ADM_12切换至午休ADM_13切换至下班ADM_14切换至假日ADM_15切换至临时宣告ADM_16恢复自动切换自动切换上下班ADM_31_HHMMhhmm星期1上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 08301730) · 时间为

10、24小时制· 0000 0000表示假日· 以外接开关切换下班者也需设定上班时间。ADM_32_HHMMhhmm星期2上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 08301730)ADM_33_HHMMhhmm星期3上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 08301730)ADM_34_HHMMhhmm星期4上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 08301730)ADM_35_HHMMhhmm星期5上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 08301730)ADM_36_HHMMhhmm星期6上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 0000 000

11、0)ADM_37_HHMMhhmm星期日上班时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 0000 0000)ADM_38_HHMMhhmm上班时间内的中午休息时间是HH时MM分至hh时mm分(初值= 12001300)； 0000 0000表示删除。ADM_39_YYYYMODD现在的正确日期是公元YYYY年MO月DD日，共8位数。ADM_30_HHMMSSW现在的正确时间是HH时MM分SS秒，星期W(星期日以7表示)，共7位数。ADM_3_XX: 1=调快 2=调慢 ；每次+/- 1秒最多9秒；语音响应"4"表示每日调慢4秒，"4A"表示每日调快4秒。E

12、VM将于每日的零时，根据本项之秒数，自动调整"内藏时钟"。ADM_7YY_MODD预设假日；组别YY=0164；日期是MO月DD日；0000表示删除SYS_42_XX: 1=要在每个月的第2及第4个星期六自动切换至假日 2=不要(初值)9录制语音· 更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。改录或删除后内藏语音不再恢复。程 式说 明ADM_2Lnn_1_试听语音。L: 1=本国语 2=第二语 3=第三语 4=第四语 8=数字语音nn: 词组代码【详见第10页】ADM_2Lnn_2_录制语音。听到"哔"声后开始录音，录音完毕请按结束。ADM_2L

13、nn_3删除语音。ADM_29n._1_试听查询语音。n.: 查询系统之段落号码【详见第23页】不足3位数请按完成输入。ADM_29n._2_录制查询语音。ADM_29n._3删除查询语音。ADM_2100(语音后)_0删除全部的"接待语"，提示语及数字语音除外。ADM_29000 (语音后) _0删除全部的查询语音ADM_2199_将全部语音及资料拷贝至其它复接的EVM；多个EVM复接时，在全部语音录制完毕后请执行此项功能。例1、录制国语的上班接待语，步骤如下：Ø 按21(国语)01(词组代码) ® 语音响应:"2101""

14、;哔" ® 按2选择录音 ® "哔" ® 对着话筒录音 ® 按结束。例2、录制英语的上班接待语，步骤如下：Ø 按22(第2语)01(词组代码) ® 语音响应:"2201""哔" ® 按2选择录音 ® "哔" ® 对着话筒录音 ® 按结束。Ø 另外也要设定第2语转换码SYS_36_X，来话者在国语接待语按X才会听到这段录音。例3、录制查询段落7的语音，步骤如下：Ø 按29(查询语)7(段落

15、号码) ® 语音响应:"297""哔" ® 按2选择录音 ® "哔" ® 对着话筒录音 ® 按结束。词组代码词组说明内藏语音01上班接待语您好！请按分机号码，或稍候由总机为您服务。02午休接待语您好！现在是午休时间，请按分机号码或请上班时再来电。03下班接待语您好！现在是下班时间，请按分机号码或请上班时再来电。04假日接待语­ (未录音，同下班)05请稍候请稍候！08总机忙线宣告 (上班)对不起！总机忙线中，要继续等候请按，或改拨其它分机号码。 11总机忙线宣告 (下班) (

16、未录音，同上班)06分机未应答宣告(上班)对不起！电话无人接听，要继续等候请按，或改拨其它分机号码。09分机未应答宣告(下班) (未录音，同上班)07分机忙线宣告 (上班)对不起！忙线中，要继续等候请按，或改拨其它分机号码。10分机忙线宣告 (下班) (未录音，同上班)18空号宣告 (上班) 对不起！您按的号码是空号，请重新输入分机号码。19空号宣告 (下班) (未录音，同上班)20挂断宣告对不起，电话将被挂断，请再来电，再见！21查询后引导语重听请按，回上一阶请按，或按0由总机为您服务。23临时宣告22管理者程序提示语欢迎进入管理者程序24系统程序提示语欢迎进入系统程序25资料确认提示语确定

17、请按，或重新输入。· 数字语音用于响应程序项目及资料及转接之号码响应。语音代码01020304050607080910111213141516语音内容一二三四五六七八九零米井ABC空的1011分机号码范围程 式说 明SYS_1YY1_XYY群的开始分机号码是X· 群号YY=0132，必需连续。· 分机号码X，不足4位数请按完成输入；0000表示删除。· 拨分机群范围外的号码皆宣告"空号"。SYS_1YY2_XYY群的结束分机号码是XSYS_1YY3_XYY群的助理分机号码是XSYS_1YY1_00NNYY群分机的号首；NN=此群分机的

18、前2码SYS_1YY2_0XPpYY群分机的码长是X码；X=0表弹性码长；第P码后暂停3秒，第p码后暂停XX秒。SYS_20_XX以号首指定码长时，其第2个p暂停的时间是XX秒(初值=03)SYS_60_X区域号码是X；不足4位数请按完成输入；0000表示删除。ADM_5Y_9000来话者拨号码Y，立即宣告"空号"。分机号码的范围内有不使用的号码，在本项设定。· 通常PABX的分机号码计划有下列之一或数种：分机号码程序设定说明1不超过4码各项资料直接输入分机号码。2超过4码，但前几码相同，扣除后，不超过4码。应将相同的前几码号码设为区域号码。分机群号码、总机号码、

19、号码跟随等各项资料之输入皆要扣除区域号码。3超过4码，但前几码相同，扣除后，超过4码。以号首指定YY群分机的码长：SYS_1YY1_ 0 0 N N SYS_1YY2_ 0 X P p· 智能模式：EVM自行辨识忙音及回铃音第p码后暂停XX秒0=不监视信号音=智能模式此群分机的前2码X=此群分机的码长X=0表弹性码长4超过4码，且前几码不相同第P码后暂停3秒0=只监视忙音=智能模式5存在于另一联机PABX内的分机(连网分机)。例1、ABC公司的分机号码为100 250号及30 39号(当被叫忙线或未应答，未再拨号则转助理分机100号)。分机号码不超过4码，程序设定如下：Ø

20、01群开始号码100，结束号码250：SYS_1011_100；SYS_1012_250Ø 02群开始号码30，结束号码39，助理分机100：SYS_1021_30，SYS_1022_39，SYS_1023_100例2、ACC公司的分机号码是611000615999及连网分机号码是 721000728999；上班时段总机号码是9，下班时段总机号码是611000。程序设定如下：Ø 611000615999前2码相同，设定区域号码61：SYS_60_61Ø 611000615999扣除区域号码后，设定01群开始号码1000，结束号码5999：SYS_1011_1000

21、，SYS_1012_5999Ø 上班时段总机号码是9，因为是单码不扣除区域号码，设定：ADM_41_9Ø 下班时段总机是611000扣除区域号码后，设定：ADM_45_1000Ø 721000728999，号首72，码长6码，第6码后等5秒才侦测信号音，连网PABX的信号音周期与本PABX不同，设定：SYS_1021_0072，SYS_1022_066，SYS_20_05Ø 720000720999是空号；设定号首720是空号：ADM_5720_9000Ø 729000729999是空号；设定号首729是空号：ADM_5729_90001213

22、总机号码/总机代码程 式说 明SYS_35_X来话者拨总机代码X，转接至总机号码。 X=表示删除。ADM_41_X上班时段的第1总机号码· 总机号码X若不足4位数请按完成输入；0000表示删除。· 若未拨号转总机次数SYS_30_X设为0次或没有总机号码，则接待语宣告后逾时未拨号就挂断电话。【详见第16页】· 分机忙线或无人接听宣告后逾时未再拨号，要挂断电话不转总机请设定未拨号再宣告SYS_44_1。· 如有设定区域号码【详见第11页】，则设定总机号码时需扣除区域号码(EVM送码时会加送区域号码)，但总机号码是单码例外。· 可用号码跟随ADM_

23、5Y_X 设定值班人员(总机)的分机号码，若Y同总机代码，则X 视为总机号码。· 总机寻线群以平均分配的方式寻线；只用在上班时段。若不需要话务平均分配的功能，请由ADM_41_X 设定总机号码。ADM_42_X上班时段的第2总机号码ADM_43_X午休时段的第1总机号码ADM_44_X午休时段的第2总机号码ADM_45_X下班时段的第1总机号码ADM_46_X下班时段的第2总机号码ADM_47_X假日时段的第1总机号码ADM_48_X假日时段的第2总机号码ADM_59940_X|ADM_59947_X总机寻线群的第1总机号码|总机寻线群的第8总机号码n 范例上班时段下班时段午休时段程

24、序范例未拨号拨0未拨号拨0未拨号拨0转总机转总机转总机转总机转总机转总机Ø 转总机2次：SYS_30_2 Ø 总机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机号码是100105：ADM_59940_100, ADM_59941_101 ADM_59945_105Ø 午休时段总机是300号：ADM_43_300Ø 下班时段总机是1000号：ADM_45_1000上班时段下班时段午休时段程序范例未拨号拨0未拨号拨0未拨号拨0转总机转总机挂断转值班人员转总机转总机Ø 转总机2次：SYS_30_2 Ø 总机代码是0：SYS_35_0&

25、#216; 上班时段总机是100号：ADM_41_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_43_300Ø 下班时段拨0转200号：ADM_50_200转总机转总机挂断转值班人员挂断转值班人员Ø 转总机1次：SYS_30_1 Ø 总机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_41_100Ø 下班/午休时段拨0转200号： ADM_50_200转总机转总机挂断挂断挂断挂断Ø 转总机2次：SYS_30_2 Ø 总机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机是9号：ADM_41_9挂断转总机

26、挂断转总机挂断转总机Ø 转总机0次：SYS_30_0 Ø 总机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_41_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_43_300Ø 下班时段总机是200号：ADM_45_200挂断转总机挂断挂断挂断转总机Ø 转总机0次：SYS_30_0 Ø 总机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_41_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_43_300挂断转总机挂断挂断挂断挂断Ø 转总机0次：SYS_30_0 Ø 总

27、机代码是0：SYS_35_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_41_100挂断挂断挂断挂断挂断挂断Ø 没有总机代码：SYS_35_ 14 15号码跟随/分机寻线群程 式说 明ADM_50000_0000删除全部的号码跟随。ADM_5Y_X来话者拨号码Y，转接至分机X；· Y=09899，不足4位数请按完成输入。· X=18999，不足4位数请按完成输入。· X不受分机号码范围之限制· 寻线方式X: 1=循环(平均分配) 2=依序(由第1个分机号码开始寻线) 例1、来话者拨6转分机1234：ADM_56_1234例2、来话者拨201转

28、分机202：ADM_5201_202例3、来话者拨7转分机301304 (平均分配)，程序设定如下：Ø ADM_57_001Ø ADM_59950_301Ø ADM_59951_302Ø ADM_59952_303Ø ADM_59953_304Ø ADM_59954_1ADM_5Y_001来话者拨号码Y，转接至第1组寻线群之分机ADM_59950_X|ADM_59953_X第1组寻线群的第1个分机号码X|第1组寻线群的第4个分机号码ADM_59954_X第1组寻线群之寻线方式X: 1=循环 2=依序ADM_5Y_002来话者拨号码Y，

29、转接至第2组寻线群之分机ADM_59955_X|ADM_59958_X第2组寻线群的第1个分机号码|第2组寻线群的第4个分机号码ADM_59959_X第2组寻线群之线群方式; X: 1=循环 2=依序ADM_5Y_003来话者拨号码Y，转接至第3组寻线群之分机ADM_59960_X|ADM_59963_X第3组寻线群的第1个分机号码|第3组寻线群的第4个分机号码ADM_59964_X第3组寻线群之寻线方式X: 1=循环 2=依序ADM_5Y_004来话者拨号码Y，转接至第4组寻线群之分机ADM_59965_X|ADM_59968_X第4组寻线群的第1个分机号码|第4组寻线群的第4个分机号码AD

30、M_59969_X第4组寻线群之寻线方式X: 1=循环 2=依序16ADM_5Y_005来话者拨号码Y，转接至第5组寻线群之分机ADM_59970_X|ADM_59973_X第5组寻线群的第1个分机号码|第5组寻线群的第4个分机号码ADM_59974_X第5组寻线群之寻线方式X: 1=循环 2=依序ADM_5Y_006来话者拨号码Y，转接至第6组寻线群之分机ADM_59975_X|ADM_59978_X第6组寻线群的第1个分机号码|第6组寻线群的第4个分机号码ADM_59979_X第6组寻线群之寻线方式X: 1=循环 2=依序语言转换SYS_36_X来话者拨X，EVM播放第2语言的接待语。表示

31、删除。SYS_37_X来话者拨X，EVM播放第3语言的接待语。表示删除。SYS_38_X来话者拨X，EVM播放第4语言的接待语。表示删除。未拨号挂断SYS_30_X未拨号转总机X次(初值=1)；当EVM宣告"接待语"或"总机忙线"后，来话者若未拨号，EVM会根据本项所设定的次数，将电话转接至总机。若设为0次则挂断电话。SYS_44_XX: 1=未拨号再宣告后挂断(初值) 2=不要本项若设定为1，EVM宣告"忙线"或"无人接听"后，来话者未拨号，EVM会再宣告一次"忙线(无人接听)"，来话者仍未拨

32、号，EVM就挂断电话。等候应答时间17/响铃次数程 式说 明SYS_21_XX等待来话者拨号的时间是XX秒(初值=03)，超过此项设定的时间未拨号就转至总机或挂断电话。SYS_22_XX上班时间内，等候总机应答的时间是XX秒(初值=20)。· XX=00表示不监视应答。· 若设定不监视应答，可使用代接的方式取回未应答的电话或使用识别码，否则无法宣告"未应答"。SYS_23_XX下班时间内，等候总机应答的时间是XX秒(初值=20)。SYS_24_XX上班时间内，等候分机应答的时间是XX秒(初值=20)。SYS_25_XX下班时间内，等候分机应答的时间是XX

33、秒(初值=20)。SYS_27_XX代接的等候时间是XX秒(初值=20)；应设定比PABX的回铃时间短，并且尽量短，以防误接其它电话。SYS_31_XEVM在振铃X响后才接听来话(初值=1响)系统密码/管理者密码/其它功能SYS_41_XX: 1=要号码响应(初值) 2=不要 ；本项若设定为1，EVM在转接前会宣告"号码"及"请稍候"。SYS_43_XX: 1=接待语音量放大一倍 2=不要(初值) SYS_47_XX: 1=要自动检查分机阜 2=不要(初值) ；少数PABX不知何故会闭锁EVM分机阜，有此问题，请选择1。SYS_40_XX: 1=要静音压

34、缩(初值) 2=不要静音压缩SYS_68_XXXX系统密码 (初值= 00)SYS_69_XXXX管理者密码(初值= 无)；前2码不可与系统密码的前2码相同。SYS_8剩余之语音容量报告；语音响应: "8""哔""XXXX"秒SYS_9EVM版本报告；语音响应"XXXXXXXX"SYS_02秒后语音响应"欢迎进入管理者程序"。18转接及取回外线的方式和功能码· 请参考PABX分机的操作方式程 式说 明SYS_52_X被叫应答时转出外线的操作方式(初值=5) 操作方式X:1=转接键(HO

35、OK-FLASH)2=转接键+功能码3=转接键按两次4=转接键+挂断一下5=挂断一下(ON-HOOK)6=挂断一下+功能码7=挂断一下+转接键8=功能码+分机号码9=分机号码+功能码0=由ADM_59930_ 自订操作方式=由ADM_59933_ 自订操作方式SYS_53_X不监视应答时转出外线的操作方式(初值=5)SYS_54_X空号，取回外线的操作方式(初值=1)SYS_55_X忙线，取回外线的操作方式(初值=1)SYS_56_X未应答，取回外线的操作方式(初值=1) SYS_59_X代接的操作方式(初值=8)如果有设定代接功能码及不监视应答，EVM在检出回铃音后立即释放；在经过代接的等候

36、时间后，EVM会以代接的操作方式取回未应答的外线。SYS_61_X转接外线的功能码(初值=无) 不足4位数请按完成输入。0000表示删除。 特殊字符：输入 输入1 A输入2 B输入3 C输入4SYS_62_X取回外线的功能码(初值=无)ADM_59907_X代接功能码(初值=无)ADM_59931_XADM_59930_X的第1组功能码(初值=无)ADM_59932_XADM_59930_X的第2组功能码(初值=无)ADM_59934_XADM_59933_X的第1组功能码(初值=无)ADM_59935_XADM_59933_X的第2组功能码(初值=无)ADM_59930_X自订操作方式组合

37、不足4位数请按完成输入。0000表示删除。 X 可依序指定下列功能：0=挂断一下 1=转接键 2=分机号码 3=第1组功能码 4=第2组功能码ADM_59933_X自订操作方式组合拨码信号19/转接键时间/信号音程 式说 明SYS_45_XX: 1=要侦测拨号音(初值) 2=不侦测拨号音 ；转接键后无拨号音者，请选择2。SYS_46_XX: 1=信号音误差大 2=误差小(初值) ；若PABX的回铃音/忙音信号不规则，请选择1。SYS_48_XX: 1=要侦测信号音频率(初值) 2=不侦测信号音频率 ；信号音频率若不在300640Hz的范围内请选择2。SYS_51_X拨码信号X: 1=复频信号

38、2=长复频信号 3=脉冲信号SYS_71_XXX转接键时间X.XX秒；本项资料可由EVM自动学习及建立【详见第7页】，如果PABX所设定的转接键时间小于0.13秒或转接键后没有拨号音，您必须自己输入本项资料。SYS_72_XXX区别振铃时间X.XX秒(初值=000)；振铃时间若符合此设定值，EVM应答后宣告"分机未应答"；000表示删除SYS_73_XXX信号音侦测预时X.XX秒(初值=0.03)；SYS_741_XXX空号音第1周期ON的时间X.XX秒· 可由分机号码群限制空号【详见第11页】。· 可由SYS_77x_XXX 读取信号音资料再填入。&#

39、183; 信号音资料可由EVM自动学习及建立【详见第7页】。SYS_742_XXX空号音第1周期OFF的时间X.XX秒SYS_743_XXX空号音第2周期ON的时间X.XX秒SYS_744_XXX空号音第2周期OFF的时间X.XX秒SYS_751_XXX忙音第1周期ON的时间X.XX秒SYS_752_XXX忙音第1周期OFF的时间X.XX秒SYS_753_XXX忙音第2周期ON的时间X.XX秒SYS_754_XXX忙音第2周期OFF的时间X.XX秒SYS_761_XXX回铃音第1周期ON的时间X.XX秒SYS_762_XXX回铃音第1周期OFF的时间X.XX秒SYS_763_XXX回铃音第2周

40、期ON的时间X.XX秒SYS_764_XXX回铃音第2周期OFF的时间X.XX秒SYS_771_XXX读取信号音第1周期ON的时间X.XX秒· 此为最后一次转接所检出的信号音周期时间之记录。· 当EVM侦测回铃音/忙音失败，读取此记录研判失败的原因。SYS_772_XXX读取信号音第1周期OFF的时间X.XX秒SYS_773_XXX读取信号音第2周期ON的时间X.XX秒SYS_774_XXX读取信号音第2周期OFF的时间X.XX秒SYS_781_000重新自动建立回铃音/忙音/转接键(HOOK-FLASH)的资料。4次0.15秒on/off 1秒off 4次0.15秒on/

41、offADM_59908_xBCB：提升内线信号音的侦测灵敏度 0=0db(初值) 1=2db 2=4db 3=6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14dbC：信号音周期OFF的滤波时间0=66ms 1=99ms(初值) 2=132ms 3=165ms 4=198ms 5=231ms 6=264ms 7=297ms 8=330ms例：M牌PABX的回铃音周期如下图，必须滤除0.15秒之OFF信号 - 设定ADM_59908_xx420 识别码· EVM于应答后会等候PABX送出识别码，并根据识别码播放不同的宣告语EVM收到的识别码EVM播放备注没有识别码公司接待语未应

42、答识别码：前置码 + 关键词 + 其它号码 + 分机号码(04码) (12码)未应答宣告应设定转分机不监视应答：SYS_24_00 、SYS_25_00忙线识别码：前置码 + 关键词 + 其它号码 + 分机号码(04码) (12码)忙线宣告程 式说 明ADM_59908_Axxx识别码等候时间A: 0=1秒 1=1.5秒 2=2秒 ；xxx 为其它功能之资料，请按照原资料输入 当PABX太慢送出识别码，请选择较长的识别码等候时间。 当PABX太快送出识别码，以致EVM没有收到完整的识别码；请在PABX识别码前加上Pause以延迟。SYS_63_XXYY 未应答识别码XX：识别码的关键词，如果只

43、有1码，第2码请输入0。特殊字符：输入，输入1，A输入2，B输入3，C输入4 YY：分机号码之前的码数，亦即识别码前？码不是分机号码。YY=99表示PABX在收到分机号码后立即响应识别码，应仅用于忙线识别。SYS_64_XXYY忙线识别码ADM_59924_X未应答/忙线识别码之前置码X，若不足4位数，请按完成输入；0000表示删除。2122例1、A牌PABX当分机设为VOICEMAIL UNIT，送出识别码如下：VOICEMAIL UNIT拨分机号码-PABX送出66 + 回铃音，表示被叫分机空闲。-PABX送出B7 + 忙音，表示被叫分机忙线中。VOICEMAIL UNIT接听电话时-PA

44、BX送出A4 + 分机号码，表示被叫分机未应答。-PABX送出A7，表示外线来话或被叫分机忙线。设定 Ø SYS_63_A402 -未应答识别码关键词是A4，前2码不是分机号码。Ø SYS_64_B799 -忙线识别码B7，于忙音前响应。例2、F牌PABX的未应答识别码是B + XX(中继器号码) + 分机号码设定 Ø SYS_63_B003 -未应答识别码的关键词是B，前3码不是分机号码。例3、S牌PABX的未应答识别码是 3 + XXX(其它号码) + 分机号码设定 Ø ADM_59924_ -前置码是Ø SYS_63_307 -未应答识别

45、码关键词是3，前7码不是分机号码。23查询系统· EVM查询系统有3阶共9段，每1段可设1咨询分机号码及1查询语音。· 录制查询语音，详见第9页。· 第1阶之查询语音录制后，查询功能就生效。例如段落7录音后，来话者在"接待语"拨7就可听到段落7的语音。· 在查询语音宣告中(后)按重听，按回上一阶，按0转至咨询分机(无咨询分机则转总机)，按19至下一阶的段落查询语音，或咨询分机(无查询语音)，或拨分机号码(无查询语音、无咨询分机)。· 查询系统的段落/词组代码是从"接待语"拨至该段落所需的号码，如下图所示。

46、段落/词组代码=9拨1拨1接待语拨9查询拨1查询M_111M_119M_191M_199« M_n.：段落/词组代码M_1M_9M_19M_11拨9拨1拨9拨9拨1拨1M_911M_919M_991M_998M_99M_91拨9拨1拨9拨8段落/词组代码=1程 式说 明ADM_59904_ABA: EVM于午休时间内，自动在段落号码前加上本项所设定的号码。0表示删除例如A=8，在上班时段拨1至查询段落1，在午休时段拨1至查询段落81。B: EVM于下班时间内，自动在"段落号码"前加上本项所设定的号码。0表示删除例如B=7，在上班时段拨1至查询段落1，在下班时段拨1

47、至查询段落71。ADM_5991Y_L于查询语音播放完毕后，EVM会播放查询后引导语，其语言种类在此设定。段落号首Y：1=查询段落1, 1n, 1nn 2=查询段落2, 2n, 2nn 依此类推 9=查询段落9, 9n, 9nn语言种类L：1=国语 2=第2语言 3=第3语言 4=第4语言ADM_6n._X来话者在段落n.拨0，转接至咨询分机X。 n.=查询系统之段落号码；X=0000表示删除设定程序如下：Ø 段落7、段落71的语言种类(国语)：ADM_59917_1Ø 段落7录制语音：ADM_297_2_Ø 段落71录制语音：ADM_2971_2_Ø

48、段落71设定咨询分机号码：ADM_671_220Ø 段落72不录音只设定咨询分机号码：ADM_672_201Ø 段落712不录音不设咨询分机号码。24例1、作为查号功能：接待语宣告：ABC公司您好！请按分机号码，若不知分机号码请按7查询段落7宣告：业务部请按1，会计部请按2，段落71宣告：张三请按221李四请按222 或按0咨询拨7拨1拨2转至段落72的咨询分机201(段落72无语音)拨0转至段落71的咨询分机220拨221转分机221(段落712无语音、无咨询分机)25问题排除状况可能原因及对策1. EVM不接来话。· 电源指示灯不闪亮-请检查电源。·

49、 请检查连接EVM 的PABX分机阜或线路或PABX进线响铃设定。· PABX将分机阜闭锁，请设定分机阜自动侦测。SYS_47_12. 外线响铃23响后EVM才应答。· 此为正常现象，设定响铃次数为0可能改善。SYS_31_03. 被叫分机应答后，不能马上通话。· 作等候应答时，此为正常现象，可用代接的方式【详见第18页】取回未应答的电话，或用识别码【详见第21页】辨识未应答而回铃的电话。· EVM尚未完成自动建立参数，请拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)。4. 忙线宣告空号，而空号宣告忙线，每次都这样。· 请将忙音及空号音参数对调。5. 每4秒重复宣告"请稍候"，外线未被保留。· 转接键时间太短。· 偶尔发生-PABX收码器不足6. 每4秒重复宣告"请稍候"，外线有被保留。· 拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_2。· 偶尔发生-PABX收码器不足7. 被叫分机空闲中，但不响铃；EVM宣告空号或忙线。· 拨码方式(DP/DTMF)不正确。· 转接外线需加功能码SYS_61_ 。· PABX须较长的复频信号，请设定SYS_51