监理师考试复习要点

1、监理师考试复习要点设置质量控制点的意义、作用：1、 通过质量控制点的设置，便于对工程质量的总目标进行分解，可以将复杂的工程质量总目标分化为一系列简单分项的目标控制。2、 设置质量控制点，有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员及时分析和掌握控制点的处的环境因素，易于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程度的测定。3、 设置质量控制点，有利于监理工程师和承建的控制管理人员监测分项控制目标，计算分项控制目标值与实际标值的偏差。4、 由于质量控制点目标单一，且干扰因素便于测定，有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员制定、实施纠偏措施和控制对策；5、 通过对下层级质量控制点分项目标的实现

2、，对上层级质量控制点分项目标提供保证，从面可以保证上层级质量控制点分项控制目标的实现，直到工程质量总目标的最终实现。质量控制点的设置原则：1、 选择的质量控制点应该突出重点，应放在关键时刻和关键部位。2、 选择的质量控制点应该易于纠偏。3、 质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。4、 保持控制点设置的灵活性和动态性招投标及准备阶段的质量控制要点：1、 协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标；2、 参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求：3、 协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；4、

3、对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内容进行确认；5、 监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；6、 对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；7、 协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明确的要求。8、 协助建设单位审查承建单位以及人员的资质设计阶段的质量控制要点：1、 了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划。2、 对各种设计文件，提出设计质量标准。3、 进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4、 审查阶段性设计成果

4、，并提出监理意见。5、 审查承建单位提交的总体设计方案。6、 审查承建单位对关键部位的测试方案。7、 协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的质量保证体系，包括完善计量及质量检测技术和手段。8、 协助总承建单位完善现场质量管理制度，包括现场会议制度。现场质量检验制度。质量统计报表制度和质量事故报告及处理制度。9、 组织设计文件及设计方案交底会，熟悉项目设计、实施及开发过程，根据有关设计规范，实施验收及软件工程验收等规范、规程或标准，对有的工程部位下达质量要求标准。实施阶段的质量控制要点1、 协助承建单位完善实施过程中阶段性质量控制2、 关键过程质量控制的实施要点3、 对开发、实施材料与设备的

5、检查4、 协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理5、 工程款支付签署质量认证6、 组织定期或不定期的现场会议，及时分析、通报工程质量状况。验收阶段的质量控制内容：（要点、作用也从这几个方面来考虑）1、 验收阶段质量控制流程2、 验收计划、方案的审查3、 验收资料的审查4、 对验收中出现的质量问题进行处理5、 验收结论处理质量控制手段1、 评审2、 测试3、 旁站4、 抽查第七章 信息系统工程的进度控制进度控制含义：指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。进度控制过程的四个阶段：编制进度计划、实施进度计划、检查与调整进度计划、分析与总结进度

6、计划 计划（Plan）、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action) 简称PDCA信息系统工程项目进度控制的总目标： 通过各种饿效措施保障工程项目在计划规定的时间内完成。影响进度控制的因素1、 工程质量的影响2、 设计变更的影响3、 资源投入的影响4、 资金的影响5、 相关单位的影响6、 可见的或不可见的各种风险因素的影响7、 承建单位管理水平的影响进度控制在各阶段的主要任务：准备阶段的主要任务：1、 参与建设单位招标前的准备工作，协助编制本项目的工作计划，内容包含项目主要内容、组织管理、项目实施阶段划分和项目实施进程等。2、 协助建设单位分析项目的内容及项目周期，并提出安排工程进度

7、的合理建议。3、 对建设合同中所涉及产品和服务的供应周期等做出详细说明，并建议建设单位做出合理的安排。4、 监理应对招标书中的工程实施计划（包括人员、时间、阶段性工作任务等）及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定。5、 在协助评标时，应对投标文件中的项目进度安排及进度控制措施等进行审查，提出审核意见设计阶段的主要任务：1、 根据工程总工期要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求。2、 根据设计阶段性输出，由粗而细地制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据。3、 协调、监督各承建（设计）方进行整体设计工作，使集成项目能按计划要求进行。4、 提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完

8、整地提供设计所需要的基础资料和数据。5、 协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。实施阶段的主要任务：1、 完善项目控制计划，审查承建单位的施工进度计划；2、 做好各项动态控制工作（进度协调会）3、 协调各方关系4、 预防并处理好工期索赔。验收阶段的主要任务：1、 审核承建单位工程整改计划的可行性，控制整改进度。2、 建议建设单位要求承建单位以初验合格报告任为启动试运行的依据。监理工程师的主要能力表现在三方面：规划、控制、协调进度控制的主要方法：1、 行政方法2、 经济方法3、 管理技术方法在实施进度控制时，可以采用的基本措施：1、组织措施 落实责任分工2、技术措施 进度预测分析3、合同措施 合

9、同期与进度计划的协调4、经济措施 5、信息管理措施 计划进度与实际进度的动态比较进度控制的三种技术手段：图表法（甘特图）、网络图计划法、香蕉曲线图法甘特图优缺点：简单直观。难以准确比较进度超前或延迟的程度。投资控制含义：是在批准的预算条件下确保项目保质期按期完成。投资控制的目的：降低项目成本，提高经济效益。投资控制的基本原则：1、 投资最优化原则2、 全面成本控制原则3、 动态控制原则4、 目标管理原则5、 责、权、利相结合的原则投资控制失效的原因：（从以下几个方面来综合分析）1、 思想方面2、 组织方面3、 技术方面4、 方法方面5、 手段方面投资控制的要点：1、 项目实际成本不超过项目计划

10、投资。2、 重视项目前期（设计开始前）和设计阶段的投资控制工作。3、 以动态控制原理为指导进行投资计划值与实际值的比较。4、 可采取组织、技术、经济、合同措施。5、 有必要进行计算机辅助投资控制。信息工程项目投资构成：工程前期费用（可行性报告等）、监理费、咨询和设计费用、工程费用、第三方工程测试费用、工程验收费用、系统运行维护费用、风险费用和其它费用。投资控制中的技术经济分析的特点：1. 综合性2. 系统性3. 实用性4. 数据化投资控制中的技术经济分析的方法步骤：1、 确定目标2、 调查研究3、 拟定各种可行方案4、 方案评价单方案的经济评价方法：1、 成本回收期法2、 等效年值法3、 净现

11、值与净现值指数法4、 内部收益率法多方案经济评价方法1、 追加成本回收期与计算费用法2、 年成本法3、 追加成本净现值法4、 追加成本内部收益率法成本估算的工具和方法：1、 类比估计 （用先前类似项目的实际数据作为估计现在项目的基础）2、 参数建模 （把项目的一些特征作为参数，通过建立一个数字模型预测项目成本）3、 累加估计 （单个工作的逐个估计，然后累加得到项目成本的总计4、 计算工具 （用一些项目管理软件）信息系统工程项目成本预算的特点：1、 信息系统工程项目的单件性2、 信息系统工程的建设周期长且程序复杂3、 信息系统工程建设工期的差异性信息系统建设成本的预算类型：1、 量级预算 （在建

12、设早期使用，精确度一般是从-25%75%）2、 预算估算 （在工程完工前，精确度一般在-10%25%）3、 最终概算 （估算最终成本，精确度一般在-5%10%）招标及准备阶段成本控制工作方面主要监理的工作任务1、 根据监理合同的规定决定是否参与建设单位或设计单位编制投资控制性目标及投资实施计划。2、 对项目总投资切块。分解规划结果进行审核、确认，并在项目实施过程中监督其执行。3、 协助建设单位和招标公司确定评标方案。4、 协助建设单位根据工程预算，在招标书中对工程的目标、范围、内容和产品及服务的技术做出明确说明。其阶段的工作措施从组织措施、经济措施、技术措施、合同措施来分析设计阶段成本控制监理

13、工作任务1、 依据招投标文件、承建合同、审核工程计划、设计方案中所说明的工程目标、范围、内容、产品和服务，对可能的投资变化，各建设单位提出监理意见。2、 控制设计变更，对必要的变更应由三方达成共识，并做工程备忘录。实施阶段成本控制监理工作任务1、 督促承建单位编制项目总费用计划，监理人员审核总费用计划的可行性，并监督其执行。2、 总监理工程师应依据承建合同及其补充协议，审核承建单位提交的工程阶段性报告和付款申请。3、 监理人员从目标系统的质量、进度和投资等方面审查工程变更，由于变更引起投资的改变应按照合同的相关条款执行。4、 及时处理工程索赔事宜，应考虑索赔要求与工程延期的关联。验收阶段成本控

14、制监理工作任务1、 总监理工程师审核承建单位提交的阶段性付款申请，要根据合同规定的付款条件，签发付款意见。2、 监理协助建设单位进行工程决算、投资评估等工作：3、 参与处理索赔事宜；信息工程价款的结算及付款控制方法：1、 按工程标志性任务完成结算2、 按旬（或半月）预支，按月结算 -旬末或月中预支，月终结算3、 按月（或分次）预支，完工后一次结算4、 按工程进度预支，完工后一次结算信息系统工程竣工结算的意义1、 可正确分析成本效果2、 可公析工程建设计划和设计预算实际执行情况3、 可分析总结项目成本使用中的经验和教训4、 为修订预界定额提供依据资料竣工结算报表的结构：1、 竣工工程概况表-用来

15、反映竣工工程目新增生产能力，项目建设的实际成本及各项技术经济指标的实际情况。2、 竣工财务结算表-反映竣工工程项目的全部资金来源和其运用情况，作为考核和分析基建成本效果的依据。3、 工程项目竣工结算说明书-在编制竣工结算报表的同时还应编制竣工结算说明书，它是对竣工结算表进行分析和补充说明的文件。信息系统工程竣工结算的审核的主要内容：1、 审核项目成本计划的执行情况2、 审核项目的各项费用支出是否合理3、 审核报废损失和核销损失的真实性4、 审核各项账目、统计资料是否准确完整5、 审核项目竣工说明书是否全面系统造成工程变更的原因：1、 项目外部环境发生变化。（例如政府政策的变化）2、 项目总体设

16、计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或遗漏3、 新技术的出现、设计人员提出了新的设计方案或新的实现手段4、 建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化变更控制的基本原则：1、 对变更申请快速响应2、 任何变更都要得到三方确认3、 明确界定项目变更的目标4、 防止变更范围的扩大化5、 三方都有权提出变更6、 加强变更风险以及变更效果的评估7、 及时公布变更信息8、 选择冲击最小的方案变更的四个方面：需求变更、进度变更、成本变更、合同变更合同的概念：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。信息系统工程合同的内容：1、甲、乙双方的权利与义务是合同的基

17、本内容2、建设单位提交有关基础资料的期限。3、项目的质量要求。4、承建单位提交各阶段项目成果的期限。5、项目费用和项目款的支付方式。6、项目变更的约定。7、双方的其它协作条件。8、违约责任合同管理的原则：1、 事前预控原则2、 实时纠偏原则3、 充分协商原则4、 公正处理原则合同管理的主要内容：1、 拟定信息系统工程的合同管理制度，其中应包括合同草案的拟定、会签、协商、修改、审批、签署、保管等工作制度及流程；2、 协助建设单位拟定信息系统工程合同的各类条款，参与建设单位和承建单位的谈判活动；3、 及时分析合同的执行情况，并进行跟踪管理4、 协调建设与承建单位的有关索赔及合同纠纷事宜。内容归纳为

18、三个部分组成：合同的签订管理、合同的档案管理、合同的履行管理。索赔的概念：在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。合同争议的概念：指合同当事人对于自已与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。合同争议的起因分析：1、 建设单位方面引起的2、 承建单位方面引起的合同违约的概念：指信息系统工程合同当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成经济损失的赔偿责任。违约有三个方面：建设单位违约、承建单位违约、其它违约（不可抗力的自然因素或相关政策的变化等）知识产权保护的监理工作内容

19、：1、 树立为建设单位和承建单位维权的意识。2、 建议建设单位制定知识产权管理制度。3、 监督承建单位实施知识产权管理制度4、 实施知识产权保护的监理措施。信息系统安全定义：是确保以电磁信号为主要形式的、在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。信息系统安全的属性（特性）： 可用性、保密性、完整性信息安全管理体系的主要内容：一、 技术体系：1、 物理安全技术：机房安全、设施安全2、 系统安全技术：平台安全、数据安全、通信安全、应用安全、运行

20、安全二、 组织机构体系1、 机构2、 岗位3、 人事三、 管理体系1、 法律管理2、 制度管理3、 培训管理信息系统安全管理制度的内容：1、 计算机信息网络系统出入管理制度；2、 计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；3、 计算机信息网络系统升级、维护制度；4、 计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；5、 计算机信息网络系统安全检查制度；6、 计算机信息网络系统应急制度；7、 计算机信息网络系统信息资料处理制度；8、 计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9、 计算机信息网络系统工作人员循环任职、强制休假制度。物理访问的安全管理要点和监理措施：1、 硬件设施在合理的范围内

21、是否能防止强制入侵2、 计算机设备的钥匙是否有良好的控制以降低未授权者进入的危险3、 计算机设备在动时是否需要设备授权通行的证明应用环境的安全管理要点和监理措施1、 自然灾害2、 机房环境保障设施逻辑访问的安全管理要点和监理措施1、 了解信息处理的整体环境并评估其安全需求，可通过审查相关数据，询问有关人员，个人观察及风险评估2、 通过对一些可能进入系统访问路径进行记录及复核，评价这些控制制点的正确性、有效性。3、 通过相关测试数据访问控制点，评价安全系统的功能和有效性；4、 分析测试结果和其他审核结论，方问控制的环境并判断是否达到控制目标；5、 审核书面策略，观察实际操作和流程，与一般公认的信

22、息安全标准相比较，评价组织环境的安全性及其适当性等。数据备份与灾难恢复的安全管理要点和监理措施数据备份的策略与方式， 监理：建议建设单位制定灾难恢复计划信息的含义： 人们所收集的数据、资料经加工处理后，对特定事物具有一定的现实或潜在的价值，且对人们的决策具有一定支持的载体。工程监理日报：由监理工程师编写，主要针对近期的工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行综合、分析，并提出必要的意见。工程监理月报：由总监组织编写，对本月的工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行综合、分析，总结本月监理结论，并提出下月的监理计划。其主要内容：1、 项目概述2、 大事记3、 工程进度与形象面貌4、 资金到位

23、和使用情况5、 质量控制，包括质量评定、质量分析、质量事故处理等情况；6、 合同执行情况，包括合同变更、索赔和违约等7、 现场会议和往来信函，包括会议记录、往来信函；8、 监理工作，包括监理组织框图、资源投入、重要监理活动、图纸审查、发放、技术方案审查、工程需要解决的问题和其它事项；9、 承建单位情况，包括人力资源动态、投入的设备、组织管理和存在的问题；10、 安全和环境保护情况；11、 进度款支付情况；12、 其他项目进展情况等；13、 其它必要的内容。工程监理总结报告内容：1、 工程概况2、 监理工作统计 3、 工程质量综述4、 工程进度综述5、 管理协调综述6、 监理总评价组织协调的基本

24、原则：1、 公平、公正、独立原则2、 守法原则3、 诚信原则4、 科学原则组织协调的监理方法：1、 监理会议2、 监理报告3、 沟通可行性分析：可行性分析是在建设的前期对工程项目的一种考察和鉴定，对拟议中的项目进行全面与综合的技术、经济能力的调查，判断它是否可行。可行性分析的基本目的：全面分析新建系统的投资效益（包括经济的、社会的效益）。一般招标过程：招标、投标、开标、评标、中标合同评审考查的内容：1、 定义/使用的术语2、 保密约定3、 知识产权约定4、 双方义务5、 合同价款及付款方式6、 各阶段工程成果及交付期限，应选取里程碑式的工程成果交付的期限，并在一定程度上把成果和付款计划联系起来

25、7、 验收标准和方式/工程的质量要求，应准确细致地描述工程的整体质量和各部分质量，必要时可以用明确的支术指标进行限定8、 用户培训需求9、 维护期约定，包括维护期长度、维护响应时间、维护方式和维护费用等10、 违约责任11、 期限和终止12、 不可抗力13、 变更，包括资金、需求、期限、合同等变更，对变更的范围进行约定，并明确每一种变更以何种方式何种程序处理；可注明另行协商并再补签合同；14、 其它约定，如适用法律、争议解决和双方的其他协作条件等。信息网络系统监理的工作内容一、 项目准备和项目招标阶段1、 协助业主编写可行性研究报告、项目建议书和招标文件2、 协助业主选择合适的承建方（主要的依

26、据是：投标单位的经济及技术实力、资质、行业背景等，技术投标文件，商务投标文件，培训和售后服务承诺等）、帮助业主与承建方进行合同的谈判。二、 系统设计阶段1、 结合信息工程特点，收集设计所需的技术经济资料。2、 配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。3、 协助业主进行设计文件的评审。4、 参与主要设备、材料的选型工作。5、 审核方案中主要设备、材料清单。6、 审核系统设计方案及其它详细设计文件。7、 组织设计文件的报批。8、 对方案设计内容进行知识产权保护监督。9、 审核技术方案中的信息安全保障措施。10、 协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。11、 审核承建方编制的工程项目总

27、进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。三、 项目实施阶段1、 协助承建方通过必要手段对现有网络的使用现状和剩余的余量进行评估分析。2、 协助业主方召开专家评审会，对承建方提交的网络建设方案和网络拓扑结构、施工图纸等进行评审，汇总专家评审意见，并提交监理意见。3、 对建设过程中的网络设备、计算机设备、电气设备进行评估和重点测试，评估上述设备能否满足业主需求和设计要求，设备选型是否合理。4、 对网络信息系统建设中的项目实施阶段进行监理，主要包括如下内容：l 对承建方的详细项目实施方案和进度计划表进行评审，并提出评审意见和建议；l 对承建方进入现场的管槽和设备进行监理，是否符合国家标准；l 在隐蔽工程中，对承建方的施工进行监理，并提出整改意见；l 监理方与业主方和承建方共同实施测试，监理工程师对测试过程进行监控；