百利威V2.0 项目意向书(客户SOP)

1、 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 1B 文件编号：文件编号：SY2018006 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司2013 年 9 月 21 日 百利威联系人姓名/Name: 职位/Title: 职位/Title: 手机/Mobile: 手机/Mobile: 邮件/Email: 邮/Email:客户客户 LOGO 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 2B 目录霍氏集团简介霍氏集团简介.3霍氏简介.3集团成员 .3集团结构 .4百利威业务介绍百利威业务介绍.4百利威简介.5网络与布局.5战略及市场定位.5百利威合作客户.6沈阳百利威介绍沈阳百利威介绍.6组织结构图.7沈阳百利威配送范

2、围 .7沈阳主要 KPI 指标.7沈阳百利威 B2B 增值服务 .8项目仓库设计标准 .12项目操作说明文件项目操作说明文件 .13项目操作内容 .13仓储实施方案 .13仓储运作流程 .14运输实施方案 .14运输运作流程 .14报价单报价单 .15仓储服务报价 .15运输服务报价 .16成本分析成本分析.16资格证明文件资格证明文件.17 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 3B 霍氏集团简介霍氏集团简介1. 霍氏简介霍氏集团公司总部位于北京，始创立于 1983 年，是国内领先的多元化产业集团，历经 29 年的快速发展，现已经成长为总资产逾 50 亿元人民币规模，年收入超过 60 亿元

3、、年利税逾 3 亿元的多元化综合产业集团。集团旗下拥有四大核心业务现代仓储物流、节能及可再生产业、消费品现代中国茶，以及金融投资典当行业务；集团还拥有大千世界森林温泉度假区娱乐休闲产业，并在汽车润滑油等行业中处于市场领先地位。霍氏集团拥有超过 1000 人的高素质人才团队，熟于中国本土市场的优秀执行团队，为业务的不断拓展和结构优化提供了保障；集团核心管理层都来自大型跨国企业的高级管理岗位，正在将全球化的企业管理经验与灵活高效的本地市场智慧相融合，创造更具竞争力的霍氏企业管理文化。霍氏集团旗下成员在现代企业管理中实现了企业快速稳步发展；霍氏集团同时兼具国际视野，不断开拓最具前瞻性的新业务和新领域

4、，为中国客户提供值得信赖的产品和服务。2. 集团成员 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 4B 3. 集团架构 百利威业务介绍百利威业务介绍1、百利威简介百利威现代仓储物流是霍氏集团旗下核心产业之一，公司成立于 1997 年，经过十余年的快速发展，现已成为业内知名的储物流综合服务商。目前已在北京，正在沈阳、武汉、廊坊、马鞍山等地建立现代物流仓储基地。致力于为电子商务企业和传统企业提供一体化供应链解决方案，和专业、集成、高效的第三方现代仓储物流服务，让客户专注于业务，帮助客户持续改善物流成本目前，百利威拥有 40 万平方米的仓储中心，分别位于北京南四环、京南物流园区内，为华北地区最大的仓储物

5、流中心，在 2011 年全国规模以上通用仓储企业排名位列第七位。 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 5B 2、网络与布局3、战略及市场定位战略定位：战略定位：仓储物流整体解决方案专家百利威在提供卓越的传统仓储服务基础上，利用仓储资源、行业经验、品牌效应，采用先进的技术手段和管理经验，整合各类资源，打造适合快速成长的电商物流市场需求，专业、集成、高效的标准化仓配一体运营服务体系和面向大规模、高成长、高利润企业的专业仓储物流网络。以北京为中心，扩展到沈阳、武汉、成都、上海、广州等枢纽城市，进而形成覆盖全国重点区域的网络化布局，成为行业领先的电商物流提供商和现代物流管理专家。市场定位：市场定位

6、：B2C 增值服务 为中小电商/传统品牌/平台电商提供仓配一体化服务成长型中小型电子商务公司：处于快速发展状态，有成长痛点，无力应付物流方面的能力瓶颈和巨大投入的客户，需要专业化、高效率和成本适合的第三方服务电商化需求的传统品牌：有足够的品牌价值、B2B 管理经验、和线下实体网络，有强烈的电商化发展需求的客户，成长潜力巨大，需要提供一体化的供应链解决方案平台化电子商务企业：客户拥有完整的电商运作经验，以管理主仓业务为主，业务需求明确，随着业务的扩展有网络化布局和合作建立分仓的需求，需要有着丰富仓配经验和完整管理体系的战略合作伙伴，为客户提供分仓解决方案，并负责实施和运营，支持网络化布局和发展B

7、2B 代管服务 ： 家电，高档鞋服，3C 数码，母婴产品，食品/酒，日用品，汽配，冷链传 统 服 务 ： 仓储服务，运输服务 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 6B 4.百利威合作客户沈阳百利威介绍沈阳百利威介绍公司成立于 2012 年 3 月，注册资金：5000 万元。沈阳项目占地 330 亩，规划建筑面积 16 万平方米。项目分三期建设，一期建设二座库房、消防、安防、电力市政管线配套设施；二期建设二座库房及办公配套；三期建设二座库房；整体项目配套服务功能完善，如办公、宿舍、会议及活动室等。 库房标准：砖墙带保温，冬季供暖，室内温度 15 度。也可根据客户需求为常温库。或分区按仓间供暖

8、。项目距市中心行车距离 ：26.5 公里。航空：距沈阳桃仙国际机场仅 8 公里，距正在建设的新沈阳南站 2 公里； 港口：距营口港不足百公里，是沈阳直达大连港、锦州港和丹东港的最近地；铁路：拥有东北最大的铁路货运编组站，是长大、沈丹铁路交会地，哈大高铁、京沈高铁、沈丹城际铁路由此穿越；公路：沈大、沈丹、沈抚、京沈高速公路直接接驳，沈本、沈营、沈苏城际公路架构起大沈阳“半小时经济圈”。主营业务：仓储（不含易燃易爆危险品及剧毒品）服务；物流技术咨询服务；房屋租赁；企业管理服务 ； 主要股东：北京百利威物流有限公司、丰创集团有限公司、北京天河仓储有限公司； 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 7

9、B 我司始终奉行“安全、快捷、周到、满意”的服务宗旨,以标准化、个性化的物流解决方案，为广大客户提供仓储、包装、运输、配送等物流服务。1.组织结构图我司现有员工 500 多名，下设营销部、运营部、人力行政部、财务部、信息技术部、工程部，其中本科、专科学历以上员工超过 30%，技术人员占 50%。2.沈阳百利威配送范围运输配载能力强，本公司以东北三省为中心，辐射全国各干线。3.沈阳主要 KPI 指标4. 沈阳百利威 B2B 增值服务仓储服务：运作主运作主要要 KPI仓储：进出货准确率 99.98% 破损率0.02%库存准确率99.98% 单证处理99%业务运作的衡量指标98% 信息系统的数据录入

10、=100%客户投诉反馈2days运输：信息反馈率=100% 到货延误率2%签单返回率=100% 装卸标准合格率99%运输货损率0.1% 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 8B 拥有丰富的仓储资源，可根据客户需求，提供封闭式常温库/恒温库/暖库/冷库/酒库/特种库，配置面积从 1000-20000 平米、单层高度从 6-9 米的标准仓库 配备各类装卸机械设备，提供各种装卸搬运服务 提供 24 小时仓储作业 提供 24 小时安保服务仓储增值服务：依据不同业务不同客户需求，利用企业自有仓储设施开展增值服务，为客户提供货物检验、安装、简单加工服务；配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务

11、；提供便利服务 （如为商品打价格标签或条形码）和商品追踪服务；为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务等。为客户提供订单接受、指令执行和存货查询等功能。帮助客户建立缓冲仓库，有效管理和分析计划和库存。运输及配送服务：拥有各类长途运输和市内配送车辆，被授予北京市绿色车队 根据客户需求，及时、准确、完好地配送至指定地点 配备 GPS 全球定位系统，可及时发送到市内、周边地区及全国各大中城市 运输增值服务：可提供门到门物流配送服务。为客户提供高效的协同配送管理与服务，城市配送，干线运输与管理，端到端运输管理。提供结算服务。从事代理、配送的情况下，物流中心还可替客户向收货人结算货款等。提供全程追踪服务、

12、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务。配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付、被客户退回的商品回收运输服务。为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。 信息增值服务：以信息技术为优势的物流服务商把技术融入物流作业安排当中，广泛应用条形码技术、RF、EDI、GPS、GPI 和自动化设备等信息技术。为客户提供数据传递服务，向供应商下订单，并提供相关财务报告； 接受客户的订单， 并提供相关财务报告； 运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务等。融资仓储服务提供多种质押和担保模式，仓单质押，货物质押，和信用担保等融资模式。 提供设备设施（叉车/货架）融资性租赁供应链增值服务提供需求

13、预测功能。物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求，然后将市场信息反馈给客户。建立客户服务响应中心。通过电话、传真、互联网等方式对客户遇到的问题进行方便、迅速地跟踪解决，为其提供个性化的服务。提供物流教育与培训服务。通过向客户提供物流培训，提高客户的物流管理水平，可以将物流配送中心经营管理者的需求传达给客户，也便于确立物流作业标准。提供物流系统设计咨询服务。 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 9B 客户服务订单查询及处理，投诉及异常处理 搭建呼叫中心，座席外包及运维 网站设计及维护 数据服务 生活配套服务 餐厅宿舍活动场地系统服

14、务 System Service信息系统百利威物流系统主要包括：WMS/仓库管理系统，TMS/运输管理系统，DATAHUB/数据交换平台，计费系统和门户。业务流程框架 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 10B 采购订单ASN收货预约收货QC上架建议上架确认订单关闭库存动态出库订单WAVE库存分配拣货配载出货确认发运贴标包装组装加工入库费用库存费用出库费用加工费用补货交易历史 冻结/释放 移动 调整 转移 盘点 库存动态仓库管理系统：收货、上架、拣货、装箱、发货、补货、盘点、库存管理、费用结算等；支持基于 RF 的收货、上架、拣货、装箱、发货、盘点、移库、库存查询等功能；支持组装、拆包装、

15、包装等增值服务功能。运输管理系统：车辆管理、司机管理、承运商管理、运单管理、回单管理、调度管理、跟踪监控数据交换平台：支持与客户系统进行对接，实现订单与订单执行过程信息的数据交换。网上查询平台：支持客户网上下达订单，库存查询，车辆跟踪，并提供各类数据报表。计费管理系统：系统提供各种灵活的计费方式，包括各种类型的仓储、作业和运输等，并支持对账和结算功能。主数据管理：组织结构主数据、库房定义、物料主数据、人力资源管理、设备管理系统接口：支持 ERP 接口（客户资料、产品资料，采购订单、销售订单、采购退货、销售退货、库存调拨，库存调整、库存冻结、库存对账） ；支持与电子标签 WCS 系统的接口；支持

16、与输送分拣线 WCS 系统的接口；支持与堆垛机 WCS 系统的接口5. 项目仓库设计标准仓库设计标准：中心主路 收货区场地宽 35 米，35 吨承载力 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 11B 环形路 收货区场地宽 10 米，35 吨承载力 小车停车位 集中在入口处，数量不少于每 6,000 平方米 8 辆 卡车停车位 尽量分布在靠近各单元，数量不少于每 6,000 平方米 3 辆 消防通道 环绕仓库，5 米宽，回转半径 10 米 地面处理 高强耐磨石英砂 墙体 烧结煤矸石砖 卸货区域照度 80lux 建筑形式 地上单层预制轻钢结构，仓库地坪提升提高 1.3 米 储存物品类型 丙二类 单

17、体单层面积 不大于 24,000 平方米 净高 9 米（一层） 自然采光 屋顶 2%-3%采光带，及四周高窗 柱网 9 米*27 米 地面荷载 3.0T/平方米（一层） 防火分区 一个防火分区不大于 6,000 平方米，每个防火分区独立使用 提升门 每个单元 3 套，提升门为电动门 雨篷 收货区 7.5 米宽钢雨篷，内坡 4%，高度 4.5 米 仓库照度 200lux通风 仓库内换气次数为 2 次/小时 用电容量 每 6,000 平方米仓库 150KVA，每平方米 25W消防系统 室内消火栓系统，自动喷淋系统，烟感系统及火灾自动报警系统 办公室面积 每 6,000 平方米仓库约 5%办公室面积

18、 外墙 玻璃幕墙 地面 防滑地砖 照度 500lux通信 光纤入户，满足客户最大使用量 安防 全程 24 小时监控 建设进展：本项目一期工程 5 万平米于 2013 年 10 月底竣工并投入使用。效果图如下： 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 12B 百利威的优势：近 16 年的行业经验，业内形成品牌信誉来自于国际化和电商企业的管理团队，专业化服务能力 有着广泛的优秀客户资源，在多年的合作中建立了良好的共赢关系 专业物流地产选点与布局，优越的位置和周边环境规模化园区化建设，适合城市配送并与快递公司接口高规格的仓储设施 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 13B 为客户提供定制化的一体

19、化服务有先进的 WMS 信息管理系统，可与客户进行灵活对接完整的客户服务和配套服务项目操作说明文件项目操作说明文件1.项目操作内容辽宁沈阳 仓储服务及至东三省各门店配送服务项目2.仓储实施方案（1）提供出租库房面积可选择贵司自行管理或我司物业管理；（2）对货位进行货位储位分配时需要各种的级别进行判断；将收进的货物根据上小下大、上轻下重等原则进行按店分配组板；满一板后，在系统中打印出代带整板货物的主标签并张张贴在货板上；将货物按要求摆放在指定待出货区域。（3）备案：客户提供票样和相关资料给票据中心:根据仓库的处理能力及人手安排接受供应商的电话或邮件预约，并进行合理安排，预约信息登记；接受不能按预

20、约时间送货的供应商的取消、改约安排，并记录；根据供应商的预约情况打印收货、出货单并整理；归档整理收、出单据，确保单据的完整性；统计各部门的操作数据并发送操作报表。（4）收货：根据客户预约送货时间对其在仓库内的送货秩序及行为进行安排及规范；按国家的法规检查商品是否符合收货要求；根据收货单上的可收数量及供应商的实际送货数量在 GDS 系统中打印收货标签并张贴到货物指定位置； 根据实际的收货数量签收送货单，将以此与沃尔玛进行结算；（5）核对录入：当客户出示原始票据办理手续时，开票员依据票样进行核对，核对无误后方可开具出、入库单。传递：录入的票据由系统传到相关部门，相关部门作好各项准备工作。（5）出单

21、：开票员将开具的票据再次与原始票据核对无误后，打印派工单，并将相关票据全部交给提送货人。客户将所有票据交给库管员。（6）签字认可：库管员核对单据无误后收发货。收发货完成，双方（提送货人、库管员）核对实物正确后，在单据上签字，库管员留下相关联记账，其余联全部交给提送货物人。（7）传递：、提送货人持有库管员签字的原始票据再次到票据中心，将所有原始票据转给开票员，经开票员审核后，加盖收发货专用章。开票员将原始票据回执联交客户作为提货依据，黄联出门使用。白联存根联；粉联给客户留存；篮联财务联（自运）交仓储财务，财务联（配送）交运输。（8）出货：根据运输部的货柜安排，组织人员进行货物装柜；选择要出货的货物，进行轻重合理搭配，按运输装载要求进行装柜；装满柜后，封柜；将实际装柜情况反馈给运输部； （9）存档：开票员确认票据正确无误后，在规定的时间内上交仓储财务办。 百利威现代仓储物流（沈阳）有限公司 页 14B 3.仓储运作流程订单处理流程示意图4.运输实施方案百利威运输以直发运输为主，中转运输为辅，