海口会展旅游发展中存在的问题及对策研究

1、 海口会展旅游发展中存在的问题及对策研究 Problems and Countermeasures in the development of MICE tourism in Haikou 院 系 经济与管理学院 专 业 旅游管理 班 级 94080401 学 号 2009040804027 姓 名 苏贺 指导教师 汤 蕾 职 称 讲 师 负责教师 朱 恒 峰 沈阳航空航天大学2013年4月11沈阳航空航天大学本科毕业论文 摘 要 作为世界旅游产业内一个新兴的旅游项目，会展旅游以其规模大、利润高、无季节性等优势越来越受到各国政府、旅游业内人士和专家学者的关注。作为会展产业链上的一个重要环节，会

2、展旅游的发展离不开繁荣的会议展览业务，健全的旅游接待体系和完善的城市基础设施，健康高效的发展模式是会展旅游可持续发展的必由之路1。 本文旨在通过对海口市会展旅游发展中存在的问题及对策调查研究，从而对目前会展业现状进行合理分析，并总结出海口市会展旅游发展的战略道路，从而增强其国际竞争力。其次这一课题的研究意义还在于，分析海口会展旅游发展现状和分析的基础上，对海口会展旅游的发展提出相应的发展对策，旨在对海口市会展旅游发展有一定的参考作用，同时也希望对其它各城市的会展旅游业的发展具有一定的借鉴和参考意义。关键词：海口 会展旅游 现状 对策 Abstract As an emerging touris

3、m item in the world tourism industry, MICE tourism is drawing more and more attentions from governments, tourism practitioners and expert with its large scale,high margin and immunity to seasonal influence Prosperous MICE industry, efficient tourism reception system and sound urban infrastructure ar

4、e essential factors for the sustainable development of MICE tourism, which in an important link in the MICE industry chain This paper aims to problems and countermeasures research on the development of MICE tourism in Haikou City and analyzes the exhibition industry status quo reasonablely , and sum

5、med up MICE tourism development of the strategic road in Haikou City, , thereby enhancing their international competitiveness.Secondly,the significance of this research lies in the analysis Haikou Convention & Exhibition Tourism Development and based on the analysis of the development of the MIC

6、E tourism in Haikou proposing development measures ,which aims at developing MICE tourism in Haikou City and hopes that the development of tourism on the city's convention has some reference value.Key words: Haikou MICE tourism Status quo countermeasure目 录前 言1一、理论概述2（一）研究背景2（二）研究意义3（三）国内外研究综述31.

7、国外会展旅游研究现状32.国内会展旅游研究现状4二、海口市会展旅游的发展现状5（一）海口会展业5（二）海口旅游业6三、海口市会展旅游发展中存在的问题6（一）会展旅游品牌知名度不高6（二）会展旅游的综合服务能力有待加强7（三）会展旅游缺乏专业人才，从业人员素质低7（四）会展旅游相关管理制度不完善7四、海口市会展旅游业发展对策8（一）打造国际会展旅游品牌8（二）提高会展旅游综合服务能力8（三）加快培养会展旅游专业人才8（四）健全会展旅游行业法规及相关制度9结束语10参考文献11致 谢12附录 旅游景区名录13前 言 会展旅游已经成为当今世界旅游业发展的一个重要方向，是都市旅游不可缺少的一部分。会展

8、旅游以其组团规模大、客源逗留时间长、消费能力强、利润丰厚、对经济拉动作用大等特点，引起越来越广泛的关注，成为我国旅游业发展的热点，如上海市举办2010年世界博览会吸引了国内外大量游客到上海旅游，刺激了整个中国旅游业的发展2。 海口气候宜人、环境优良，是著名的休闲旅游度假胜地；丰富而独特的旅游资源、发达的第三产业、良好的服务水平，是海口发展会展业的强大优势。近年来，海口旅游业发展迅速，仅2010游客人数就达到了800万人次，会展业在海口旅游业中具有举足轻重的地位。 但不能忽视的是，在硬件环境上海口市的会展业规模小、发展慢，在场馆建设上也相对滞后，基础较为薄弱，在软件环境上，海口会展旅游整体上还处

9、于初级发展阶段，相关专业人才尤其是会展市场开拓型、服务型、泛服务型的高层次人才缺口较大；多数会展企业缺乏科学的发展战略和举办大型会展的经验。同时海口会展业的发展缺乏品牌意识与更深层次的市场观。因此，本文深入分析海口市会展旅游业的基本现状；发现和摒弃会展旅游发展过程中的问题与不足；对当前海口市会展旅游存在的问题提出针对性的措施加以改进，以促进会展旅游业的可持续发展。 一、理论概述会展旅游,国际上称为MICE是(Meetings Incentives Conventions Exhibitions)的简称,其涵盖内容与我国传统会展旅游的意义有所区别，我国的传统会展是会议、展览、大型活动等集体性活动

10、的简称。其概念内涵仅限于在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。而传统的旅游会展意义则是倾向于伴随着固定或者不固定的会展活动而引发的会展旅游活动。而国际上的会展旅游活动则包括举办各类专业会议、博览交易活动、文化体育盛事、科技交流、奖励旅游活动的一种综合性旅游形式3。因为，国际概念上的会展旅游具有组团规模大、客人档次高、逗留时间长、消费能力强、利润丰厚、行业带动性强的优点，而这种优点，也越来越受到国内旅游业界的重视。海南岛是中国唯一的热带海岛旅游胜地。四周环海，气候宜人，四季如春，风光旖旎。阳光、海水、沙滩、绿色、空气5大度假旅游要素俱

11、全，是休闲的净土，度假的天堂。其得天独厚的旅游资源对会展活动与会展旅游具有很大的吸引力。 （一）研究背景 海南具有特色的旅游资源和良好的自然环境，遍布岛内的800多家旅游饭店，而且正在建设国际旅游岛得到国家的政策和财政支持，有助于发展国际会展旅游城市。亚洲博鳌论坛永久会址成功选在海南琼海博鳌市，是海南建设会展旅游城市的重要契机。虽然海南作为一个旅游城市拥有巨大的旅游资源优势，作为海南省的省会城市，海口市的发展与时俱进。旅游业在建省之后的迅速发展，使海口成为我国的优秀旅游城市之一。然而，表面繁荣的旅游市场后面隐藏着巨大的隐患。据有关资料统计，今年的“十一 ”黄金周里，海口市的客房出租率和客流量都

12、不是十分理想。从2011年10月1日至10月7日，全市共接待游客9.24万人次，旅游总收入0.51亿元，分别比去年同期下降21.69%和46.03%；客房出租率为51.4%，低于1月至8月的平均出租率63.1%。而与此同时，三亚市的旅游业继续保持强劲增长的劲头，“十一”黄金周内，重点酒店平均开房率85%以上，高星级度假酒店高达97%。由此可见，在目前的海南旅游市场上，“南热北冷”的旅游格局依然存在。在整个海南的旅游布局上，海口并不是一个旅游基地，更多的是扮演旅游通道的角色。这一现状严重地影响了海口旅游业的发展。海口市要想摆脱旅游通道的角色，朝着旅游基地的方向发展，应该大力发展会展旅游，使之成为

13、海口旅游业新的增长点。据英联邦展览业联合会计算，每增加 1000 平方米的展览面积，就可以创造近百个就业机会，1996 年汉诺威世博会就创造了 10 万个就业机会。一个成功的会展还可促进当地精神文明建设，激发居民的爱国主义精神、热爱城市的热情和自信心，提高市民的文明程度和环保意识。 （二）研究意义 由于会展旅游自身性质和特点，会展旅游产生了巨大的经济效益。通过各种展览会、博览会、展销会、贸易洽谈等等，可以带动城市服务产业如住宿、餐饮、社会服务业等行业的发展，不仅能够带来良好的经济效益，同时它还能对城市其它方面的发展期推动作用。 海口与三亚等旅游城市相比，旅游业发展的状况不是很理想。为了改变这种

14、状况，海口旅游业的发展应该要突出自身独特的优势，避免重复建设，大力发展会展旅游。自古就有“不到天涯海角不算到海南”的说法，所以三亚一直是省外游客到海南旅游的首选地。加上得天独厚的地理环境和天涯海角、亚龙湾、南山佛教文化苑等知名景点的建设，三亚市已经成为海南休闲度假旅游的中心，每年到三亚旅游的人数都远远超过海口。在游客心目中，海口的知名景点如假日海滩、热带海洋世界等海洋景观相似于三亚的亚龙湾、大东海；五公祠、秀英古炮台等人文景观稍逊于三亚的南山文化旅游区。因为海口的各个旅游景点都无法形成自身独特的旅游优势，所以各大旅行社所推荐的经典路线或黄金线路等都没有把海口的旅游景点列入其中。因此在休闲度假旅

15、游方面，海口的吸引力远远不如三亚。作为海南省的省会城市，海口不能盲目发展度假旅游，与三亚进行直接竞争，而应该另辟捷径，利用海口的政治、经济、文化和信息优势，大力发展会展旅游。本论文中通过对海口市会展旅游发展中存在的问题及对策调查研究，从而对目前会展业现状进行合理的分析，并总结出海口市会展旅游发展的战略道路，从而增强其国际竞争力14。 （三）国内外研究综述 1.国外会展旅游研究现状国际上对会展旅游的定义MICE(即：Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions)，意指包括各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式。

16、Andrew Bradley(2002)，在 Margaret H. Selling cities认为会展旅游是旅游业的一个分支4。国外对会展旅游（MICE）的研究始于20世纪70年代初。西方学者最早将会展旅游称为 congress tourism.（ALHjear1970，Tideman 1982），后来有的学者称之为 convention tourism （Var，Cesario1985），或conventions，expositions and meeting industry；90年代之后，多统一称为MICE Industry（meeting，incentive travel，conv

17、entions，exhibitions）5。西方关于会展旅游的研究是在相当宽泛的一个领域内进行的，学者们试图从经济学、管理学、市场学、统计学、建筑学等不同的角度研究会展旅游及其对经济发展、人类生活带来的影响。2.国内会展旅游研究现状 对一件事物进行研究，应首先对其概念进行确定。对会展旅游概念的探讨，不同的学者有不同的理解，下面是几种不同的见解。分别从不同的角度对会展旅游的概念作了诠释。 樊小兰（2002）在会展旅游研究综述中指出“我国会展旅游在改革开放后的20世纪80年代中后期逐渐兴起，90年代中后期开始与国际惯例接轨。近几年，会展旅游在国内呈现迅猛增长的势头，人们对会展旅游的关注始于1999

18、年的昆明世界园艺博览会6。2001年，国务院发布第9号文件（关于进一步加快旅游业发展的通知）,明确提出要“积极探索休闲旅游、会展旅游等新型旅游方式”。目前国内会展旅游产品的开发水平还比较落后，主要原因之一便是会展活动的专业配套服务水平较低，旅游部门在会展活动中的参与程度不高。” 北京大学中国区域经济研究中心的许峰博士（2002）在会展旅游的概念内涵与市场开发认为会展与旅游作为两个相互独立的体系，二者并不能简单的等同。会展旅游的研究应集中于会议与展览两个层面，将节庆、体育等容纳进来会重蹈(生态旅游)概念泛化的局面；并且会展旅游关心的是如何为与会展相关的人员提供服务，从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱

19、乐方面，继而争取在游览、购物、旅行等方面创造需求7。 应丽君（2001）首次在旅游学刊发表论文论述会展旅游概念，她认为“会展旅游就是通过会议、博览、展览、文化体育、科技交流等各类举办活动而开发的一种新型旅游产品”。吴明远（2003）在会展经济与会展旅游思考将会展旅游分为四类旅游产品：会议旅游、展会旅游、节庆旅游、文体旅游，并将会议旅游分为：政府会议、协会会议，公司会议，把展会会议分会：交易会、展览会、博览会。这个分类将奖励旅游排除在会展旅游的范围之外。何建英反对将奖励旅游、体育旅游、节庆旅游纳入会展旅游的范畴，他提出会展旅游是指以会议、展览为主要吸引物，吸引旅游者前往会展举办地参加会议、展览及

20、相关活动，满足旅游者人际交流需求的一种综合性旅游产品。其具体内容包括会议旅游和展览旅游两大类。云南大理学院旅游系的张建雄(2002)在会展旅游不是什么主张把会展看成是一种新的媒介和载体，一种特殊的旅游资源；把会展旅游看成是产业边际化、交叉化的产物，而不是节庆旅游或商务旅行和观光旅游的简单叠加，更不能单纯的等于开博览会。 二、海口市会展旅游的发展现状 （一）海口会展业目前，海口室内展览面积约10.25万平方米，有450030000平方米的不同规模展馆28个，其中10个综合型展馆、18个贵宾接待厅，初步形成了规模梯次；小型展馆位于行政中心，大型展馆位于秀英区，场馆空间布局比较合理。目前，展览面积最

21、大功能最齐全的海南国际会展中心位于假日海滩，建筑面积为11.9万平方米，是海口市承办会展的主要场所。其中，展览中心面积7万多平方米，它将建成一个能容纳2000人的开幕式主会场，设有6个展览大厅，共有标准展位2300个；会议中心面积3.5万多平方米，包括一个容纳2000人的多功能厅，一个容纳2000多人的剧场式会议厅，一个容纳700人具备同声传译系统的国际会议厅13。 2002年海口会展中心建成投入使用后,我市会展业得到每年快速增长,据统计，2003年全年举办展会8个,使用场地面积4.7万平方米;2004年展会13个,展出面积7万平方米;2005年展会17个,展出面积8.5万平方米;2006年展

22、会17个,展出面积12.2万平方米;2007年展会25个,展出面积15.4万平方米;2008年展会30个,展出面积19.6万平方米;2009年展会46个,展出面积21.5万平方米;2010年展会64个,展出面积30.4万平方米;2011年6月底海南国际会展中心建成开业,使我市会展业硬件设施有了根本性的改变,为我市举办各类会展活动提供了强有力的场馆支撑。2012年在海口共计举办展会83个,展出面积50.3万平方米。海口会展业的年平均增长速度达到近30%。海南国际汽车工业展览会、海南房地产交易展示会、中国(海口)国际旅游商品交易会、中国国际（海南）冬季热带农产品交易会、中国国际体育旅游博览会、中国

23、（海南）国际高尔夫球博览会等一批展览会等一些大型展会相继在海口市定期定址举办。 （二）海口旅游业海口市立足海南经济特区首府城市的综合优势，创造性地贯彻国家赋予的政策，发挥市场配置资源的基础作用，成为各种旅游开发新理念、新模式、新项目的先行先试区。把握“产业是支撑、保护是关键、文化是灵魂、景观是基础、功能是核心”五大内涵，使对外开放的广度和深度不断拓展，对外开放水平明显提升，打造成为我国旅游业改革创新示范城市。以旅游业为龙头的现代服务业加快发展，海口市成功举办高尔夫、游艇两大论坛和高尔夫世界职业明星邀请赛，建成游艇泊位250个，高尔夫、游艇等旅游新业态快速发展；挖掘国家历史文化名城资源，骑楼街区

24、入选中国十大历史文化名街，积极打造“印象.海南岛”，筹建海南国际创意港，促进旅游与文体进一步融合12。2011年，海口市共管理酒店（旅馆）889家（其中星级饭店53家）、旅行社213家、A级景区点5家、导游4200名。全市接待国内外过夜旅游者845.84万人次，同比增长14.9%，实现旅游总收入83.02亿元，同比增长15.2%，2011年12月26日，海口美兰国际机场吞吐量突破1000万人次。预计到2015年实现接待国内外游客1200万人次，其中入境游客30万人次，旅游总收入130亿元以上。到2020年实现接待国内外游客2300万人次，旅游总收入300亿元，相当于全市国内生产总值的16%18

25、%，旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以上8。旅游业成为全市国民经济的重要支柱产业，把海口市建成国内外著名的热带滨海休闲旅游目的地城市11。目前海口城市的旅游化管理还存在较多的问题，旅游氛围不浓，国际化程度不高，旅游产品创新单一，旅游标识系统不清晰，旅游服务质量还要进一步提升，旅游创新发展意识不强等。 三、海口市会展旅游发展中存在的问题 （一）会展旅游品牌知名度不高虽然海口市每年固定举办泛珠三角区域合作(9+2)与发展论坛、中国国际（海南）冬季热带农产品交易会，但国际大型会展的数量和规模还是与国内一线城市有很大差距，海口市的会展旅游品牌知名度远远比不上北京、上海等一线城市，甚至与同为二级

26、城市的南宁也有一定差距。近年来，我们各地会展业发展竞争日趋激烈，深圳、成都、南京、杭州、宁波、大连等城市会展业的发展走在了全国前列。海口市会展业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要紧紧围绕当前经济发展的大趋势，结合海南的旅游资源优势推出自己的会展旅游产品。 （二）会展旅游的综合服务能力有待加强会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展不仅需要良好的硬件设施，而且要具备良好的城市总体环境和国际交往的综合能力。北京、上海等大城市的地铁、城市道路状况比较好，接待国际国内旅游者人数在我国前茅10。此外，北京已与7个国家的23个城市结为友好城市，147个国家在京有驻华使馆，外国金融机构在京的代表机构近3

27、00家，17家外资银行在京设立了分行，众多的跨国公司在京设立了办事处。海口市在各项会议服务设施较北京、上海等一线城市还存在较大差距，亟需提高和加强。 （三）会展旅游缺乏专业人才，从业人员素质低可以说，专业人才的缺乏是目前我国会展业发展的“瓶颈”。海口市更是如此，据了解，海口市从事会展旅游的专业人才普遍匮乏，目前会议业、论坛业、展览业都处于全行业人才紧缺状态，“博鳌论坛”每年都要从海南高校中选定学生来充当志愿者，以解决人才不足问题。可以说，从下游的接待工作到上游的策划组织以及上下游的无缝隙对接方面，都存在专业人员紧缺的情况。此外，会展业从业人员的整体素质也偏低。由于会展人才需要的是推销、策划、设

28、计、接待、组织、运输等一系列的复合型人才、而目前会展从业人员中大部分是从其他旅游行业转型过来的，这部分人虽有一定的工作经验，但对会展业务不熟悉，往往还需要专业知识和系统培训。 （四）会展旅游相关管理制度不完善海口市旅游业市场经营开放度走在全国前列，市场化程度较高，但由于对全社会办大旅游的负面效应考虑不周、政府管理不到位、市场应变能力不强、个别会展旅游企业只考虑眼前利益等诸多因素影响，致使海口旅游市场管理一直存在一些问题。旅游市场内部还不同程度地存在着业务操作不规范，低价格竞争、从业人员素质低、管理粗放、服务质量差等问题；“黑社”、“黑车”、“黑导”、“黑店”等宰客现象屡禁不止，影响了海口整体的

29、旅游形象和投资环境，妨碍国内外知名会展旅游企业进入。 四、海口市会展旅游业发展对策 （一）打造国际会展旅游品牌众所周知，会展经济的发展是当代社会的一个重要趋势，市场份额也越来越向有价值的品牌展会集中，因此，品牌形象也已经是展会的一面旗帜，并已成为展会取得竞争优势的金钥匙。海口虽然有得天独厚的自然环境资源优势，而品牌会展它需要的是规模而不是单方面能形成的，此外还需要权威协会和代表企业的坚强支持。所以，旅游各部门应加大投资，加强对会展旅游市场的调查和研究，真正把握会展旅游者的不同需求，设计出满足不同需求的会展旅游精品，而且要务必要遵循“先做强，再做大”的科学发展思想15。 （二）提高会展旅游综合服

30、务能力举办会展是一项大规模的系统工程，从基础设施讲，如交通的通达性、停车场地的容纳能力、通讯条件等。因此，政府要努力改善基础设施条件，完善会展场馆及配套设施。只有现代化的大型场馆及配套设施，才能吸引规模大、层次高的会议及展览。 此外，海口市还应努力提高软件配套和专业化服务水平，全面扩大对外宣传，积极争取国际会议组织和会议公司等来海口市举办高层次论坛、奖励会议、采购会议等多种形式的会议。进一步提升会议服务水平，逐步成为承接中高端会议为主的国际知名会展旅游城市。 （三）加快培养会展旅游专业人才据有关部门统计，未来10年海南会展旅游行业人才需求缺口超过10万。因此，引进人才与培养人才是海口会展旅游发

31、展中急需冲破的重要瓶颈。主要从两方面开展：第一，通过引进或高薪聘请国内外的高级会展旅游专业人才，通过外部力量的注入来带动当地的管理水平的提高；第二，建立培训制度。依托培训机构或高校，建立专业的会展旅游人才培训中心，强化专业化人才的培养。此外，在企业内部，相应的高层人员也要承担培训自身员工的任务，形成灵活机动的应变人力结构，根据会展旅游的发展不断调整组织内部的主体机能9。 （四）健全会展旅游行业法规及相关制度通过制定和完善相关法律法规，从法制层面上保障海口会展旅游健康有序发展。会展旅游业涉及到的诸如会展工程、会展营销、运输报关、展览场馆、交通住宿、餐饮旅游等，其经营形式多样，经济关系也较为复杂。

32、基于此，政府要颁布和出台有力的政策和法律法规。尤其是在会展旅游的市场竞争、市场的监管、市场的准入和旅游业的协作等方面，必须在政府宏观调控之下，依靠强有力的法律手段，规范会展旅游市场促使其竞争得到健康的发展。 结束语会展旅游作为城市旅游的重要组成部分，受到国内外很多城市的高度重视，海口会展业起步较晚，但已呈现出强劲的发展势头，发展前景广阔。本文探讨了会展旅游的相关概念，分析了海口会展的现状、基本条件，并提出海口会展旅游发展中存在的问题，运用实证研究法分析总结出发展海口会展旅游对策，应在管理体制方面转变政府职能、成立行业协会并发挥功能；在经济建设方面加快发展，尤其是发挥优势产业方面；在市场环境方面

33、规范市场竞争，并不断提高服务质量，加强软环境建设；在基础设施方面进一步加强基础设施及配套设施建设；在品牌营销方面树立品牌意识、突出产品特色，加强宣传营销，开拓海外市场；在区域合作方面加强会展业和旅游业的行业协作和分工，同时加强区域合作，现实双赢；在管理创新方面不断完善管理系统，实现组织结构的创新；在人才培养方面采取引进和培养相结合的方式提高管理水平，通过这些策略提高海口会展旅游的发展水平16。 参考文献1 林若英.我国会展旅游的发展J .商业研究， 2006，(15):49-502 樊国敬.会展旅游M.武汉：华中科技大学出版社， 2011：40-45 3 张显春.会展旅游M.重庆：重庆大学出版社，2011:10-134 ANDREW B，Tim H，Mar