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文档简介

1、h酒店保安员岗位管理制度 h酒店保安员岗位管理制度之相关制度和职责，一、酒店保安的工作概述1、保证客人人身安全、财产安全和客人秘密不泄露,保证酒店员工的人身、财产安全、保证酒店财产不受破坏、被盗、遗失,不出任何安全事故。2、勤查隐串,防患于未然,. 一、 酒店保安的工作概述 1、 保证客人人身安全、财产安全和客人秘密不泄露,保证酒店员工的人身、财产安全、保证酒店财产不受破坏、被盗、遗失,不出任何安全事故。2、 勤查隐串,防患于未然,坚决招待安全制度,保证酒店安全。3、 做好五防:防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害事故。二、酒店重点部位安全防范餐厅、ktv、大堂、楼层客房、机房、配电房、仓库、

2、财务室、车场等部位三、酒店保安各岗位职责1、 酒店正门岗保安员的职责a:依据酒店的具体规定,放行客人出入酒店,精神病患者,衣衫褴褛者,衣冠不整者,形迹可疑者谢绝入内。b、对来酒店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎,假设客人要求将车停在酒店停车场时要给客人指引方向。假设没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停到四周的停车场保管。c、对带有危险品、易燃易爆品入店的客人,要劝其交保安部代为保管。d、前门保安员要切实做好门前的警戒,要注意车辆及行人安全,人多时要注意防止失窃,或门前闹事、斗殴、砍保门前的安全。2、 大堂保安员岗位职责(1)注意大堂出入客人的动向,细心观察,

3、保证酒店和客人的生命财产安全。(2)认真履行自己的岗位职责,坚持高度警惕,防止客人的行李丢失。(3)酒店除了部门负责人(经理、总经理助理、总经理等)可从酒店店正门出入外,其它员工均不准由正门出入(包括主管),假设由正门出入者要扣留,查其姓名及所在部门,如不配合保安工保安有权进行批评教育,态度恶劣者保安部经理可以直接处罚。(4)维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵,大声呼叫,到处乱串的客人要马上上前婉言劝说和制止,使大堂坚持高雅宁静。(5)注意保护大堂的公共设施,劝因客人随意敲击和损坏或躺在沙发上或放脚在茶几上的顾客,应叫其放好,以坚持大堂文明的环境。(6)有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。(7)夜深时要加倍警惕,0:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应

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