X物业周检工作制度

1、x物业周检工作制度 x物业周检工作制度之相关制度和职责，周检工作规定1.0范围:物业公司下属各管理部周检。2.0职责:2.1各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。2.2物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。2.3管. br> 周检工作规定 1.0 范围:br>物业公司下属各管理部周检。 2.0 职责:br>2.1 各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。br>2.2 物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。br>2.3 管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或改正措施;发

2、现严重不合格时制定改正措施并上报物业公司。 3.0 周检要求:br>3.1 每月抽检总量不少于本文件的规定。br>3.2 检验标准应依据各工作手册中的规定。 4.0 检查的方式方法:br>4.1 时间安排:br>每周五下午检查本周的服务状况,因特别原因可以提前一天。br>4.2 参检人员的检查组织形式:br>采纳集中与分组相结合,以集中形式为主;有条件的管理部,可由正、副经理分组带队检查。br>4.3 检查方法:br>执行巡查或抽检,以抽检为主,并应侧重两项加深检查深度。 5.0 检查项目和抽检内容: .1 房管工作:br>抽检2-3个办公

3、房间、展示厅等,征询业主对物业管理看法,抽检2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和修理派工单等质量记录,巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。.2 保安工作:br>每个巡逻区抽检一个签到箱,抽检2-3个固定岗,抽检3-5 份来访登记、培训记录等质量记录,巡检保安员仪容仪表,抽检3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握。.3 车辆管理:br>抽检1个停车场(库)的出入口岗亭,观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用,工作流程的掌握等);抽检1个摩托车、自行车保管站;抽检2-3份各岗位的车辆出入记录,巡查所辖区域内车辆停放。.4 清洁工作:br>室内抽检三个展

4、厅,抽检三个卫生间,室外抽检4-5个垃圾筒(果皮箱),区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽检开水房、仓库、汽车广场、卫生间。.5 绿化工作:br>抽检区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时,2-3处绿篱修剪、补种是否及时,3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作).6 修理工作:br>抽检8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查,抽检量不够另增加检查范围。.7 机电设备管理:br>主要由修理部经理组织其主管事务助理、班组长检查,主要是检查设备房与值班室的管理,本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。.8 检查对上次周检不合格的处理状况。 6.0 处理结果:br>对不合格服务及时填写不合格处理表,并做出处理措施。 7.0 检查记录:br>7.1 预先填好检查表,可选用以下一种方法纪录:br>a)各管理处可依据文件要求,将应覆盖的各检查项编制成固定式样,每月循环使用。br>b)周检前拟定检查线路后制作检查表,依据表中的项目逐项检查。br>7.2 采纳边检查边记录时,应注意不漏项。br&