季度工作总结范本汇总八篇

1、【精品】季度工作总结范本汇总八篇 【精品】季度工作总结范文汇总八篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是为大家的季度工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 回首这一年的工作，繁忙与感动同在，感谢公司全体员工对我的支持与帮助，感谢效劳办的同事共同努力奋斗，才会有今天的成绩。现就今年工作情况总结如下： 1、提升效劳品质。首先我认为公司的效劳品质要上台阶单靠效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共

2、同配合，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第一季度，效劳办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职

3、手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、

4、楼层接待及记录标准化，在今年公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。今年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店 同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正

5、，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反响沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的

6、各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在今年前三季度效劳办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主，只有少局部经常违纪的员工给予经济处分，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我

7、就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 总结今年的工作，虽然有了一定得成绩，也受到了领导的肯定，但是也存在一定得缺乏。人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业能力还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺。 在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的距离。针对存在的缺乏，我们将在以后的工作中努力完善，不断进步。争取将公司推向更高的位置。 20xx年护理部在等级医院和优质护理效劳工作根底上，进一步落实责任制整体

8、护理，推进优质护理效劳持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理根底工作，总结如下： 1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和效劳水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:护理文化建设行为文化、品管圈、护理文书、健康教育全院护理人员、实习生参加； 每周四中午组织护理人员参加医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。 2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核

9、，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，表达多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。 3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开 “塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。 1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供标准、专业、人性化的优质护理效劳，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进 行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反响给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了

10、护理人员的整体素质。 科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者 随访制，通过 回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室 回访工作进行督导检查； 护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。 2、每月对优质护理效劳存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理平安工作反响会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1

11、-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。 3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理效劳，不断改良护理效劳，表达人文关心。 1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。 2、继续合理使用质量持续改良工具持续改良护理质量，提升护理效劳水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行pdca的循环，真正到达持续改良。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改良”专题会议一次，共计持续改良问题42项，保障了护理平安质量。 3、完善医院护理文书书写标准、质量控制和考核标准。 护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“

12、护理质量委员会例会及护理平安工作反响”会反响，进行原因分析、提出整改措施。 4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反响给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。 5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。 6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反响给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。 1、完善护

13、理平安管理网络。护理平安管理小组做好相应的工作。 2、加强护理平安教育，牢固培养风险意识。把“平安第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理平安(不良)事件案例原因分析及改良机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。 3、 加强专业素质培训，提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员 约人470次。 4、加强危重患者病情变化风险评估和平安防范措施并有效实施，记录标准。 5、落实护理风险防

14、范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的平安工作程序。 6、做好医院感染管理控制工作； 做好急救药柜的管理；护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理标准，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。 7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。 重点部门：2月在内三、供给室科组织进行了停水的应急演练； 重点环节：3月在中医科组织查对制度的工作流程演练； 1月在外二科组织输血反响的应急演练；

15、 文化建设，教育为本。将大力开展护理文化的宣传教育， 坚持以人为本，增强优质效劳的理念，形成用制度标准护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:护理文化建设行为文化护理文化建设护理文书、健康教育全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。 1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创立工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创立工作共进

16、行专项督导检查6次。 2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次； 召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。 3、做好志愿者效劳工作，积极完成医院交办的其它工作。 20xx年第一季度，xx市营商环境建设局认真处理好机构改革、办公地点更换、多部门业务合并衔接等困难、繁琐的问题，早安排、早谋划、抓紧办，以“开年就开干”的奋斗精神，落实好各项工作任务。 （一）加快班子融合。围绕民主集中制，建立健全机关各项规章制度，明确分工和近期重点工作节点要求，激发班子成员合力。根据xx市市直机关机构改革方案，局领导屡次召开党组会，集体研究合并方案，沟通

17、协调相关部门、人员，仅仅用了两周时间，就完成了部门搬迁、科室重组、班子成员及科室人员初步分工，最大程度减轻了对日常工作的影响。目前，在xx市营商环境建设局党组的领导下，全局机关四个科室20余名干部职工均以高涨的热情，投入到紧张的工作当中，各项工作任务分工负责，逐项落实，打造更加务实、高效的干事创业队伍。 （二）强化机关标准管理。清退不符合机关聘用政策规定的派遣岗位临时工4人（2人食堂务工，2人冒名顶替超龄守卫），将原机关食堂由承包经营（2名承包者还享受派遣岗位待遇）转为机关自主管理运行。对政务效劳中心楼内卫生保洁参照相关单位由专业家政公司维护。 细化、标准科室分工，责任到人，每个科室、每个人只

18、负责自己的工作任务，不干预其他科室。需要多科室、窗口协作，由局领导、科室长统筹安排。工作效率明显提高。标准政务效劳大厅窗口建设，严格执行窗口效劳各项规章制度，落实请销假制度，实行日常巡视检查，对政务效劳中心各窗口的管理更加标准有效。为方便群众办事，局领导在办公设备紧张的情况下，依然在三楼设置了商务中心，为来中心办事的群众提供有效证件执照复印（办事需要份数内）。收回单位食堂，改外包为自己管理，明显提高了伙食水平，为近200名驻楼工作人员提供了更加优质的后勤保障效劳。 依法做好涉企涉民效劳，依规进行营商环境建设监管，切实把建设优质营商环境工作落到实处。 （一）接收8890热线平台工作和市民效劳热线

19、7141111工作，与营商环境举报投诉热线 7861234工作职能合并，安排专人值守，负责受理、办理群众投诉举报、意见建议，解答群众咨询。8890热线平台受理上级转办投诉件18件，办结16件，2件办理中； 市民效劳热线 受理咨询8件，一般投诉22件，全部办结；营商环境投诉受理信函投诉一件，已办结。 （二）接收民心网诉求办理工作。民心网受理群众投诉、咨询、意见建议共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上级反响和报结案件254件，获评五星及五星以上247件。截至目前，民心网群众满意率80%，有效回访率83、04%，按时分转率97、5%。 （三）与xx电台建立了市长热线与行风热线并

20、联督办工作机制，确保群众诉求快办快结，把矛盾消化在萌芽和基层，并将有关办理情况以周报的方式报送市领导。 （四）推进“三集中、三到位”和网上政务效劳平台建设。正在开展412项集中事工程录核对和要素审查工作，完成了与网上政府效劳平台相融合的“一窗综合受理”设计工作，正在细化方案。 （五）健全落实工程效劳机制。与发改局对接，建立重点工程联合督办和全程代办机制，在土地办结前推行其他审批提前模拟运行办理模式，确保每个重点工程在土地招拍挂后手续完成后，工程开工手续40个工作日内完成。根本完成“一牌两卡”近240户的企业的统计工作，正在催促乡镇完善统计，确保不发生遗漏。 1、“三集中三到位”没有完全落实，政

21、务效劳中心现有的效劳窗口设计、规划不符合效劳群众、企业、投资者的需求。 2、效劳窗口设计不合理，办公空间没有充分利用，一些便民设计、设施没有得到实现，需要根据优化效劳的需要进行整改。 3、大楼早期装修布线不合理，满足不了现在办公的需要，尤其是 线路和网线，不堪，科室里多人共用一个 号码，严重影响办事效率。 4、电梯老化严重，屡次出现卡停事故。 第二季度的工作，有以下重点内容： 1、遴选事业单位人员，补充民心网等相关工作力量缺乏（编办核定行政编14人，实有11人； 事业编10人，实有5人），待遴选后报市政府领导审定。（完成时限4月底） 2、完成“三集中三到位”工作任务，通过上级验收。（完成时限4

22、月底） 3、完成“一牌两卡”认定工作，4月初完成部门讨论，报市政府审定，6月底前会同相关部门走访企业完成挂牌和发放及政策宣讲工作。 4、完成“工程管家”配备工作，会同发改等部门制订切实可行的工作方案和工作团队。（完成时限6月底） 5、以安德生物等工程为试点，会同发改局研究效劳重点工程的代办、督办和提前模拟运行审批等机制。 6、做好民心网、热线投诉及行风热线问题办理工作。 7、论证完成行政审批“一窗综合受理”、互联网+政务效劳平台建设和智慧城市建设等相关方案，提交市政府研究决定。 8、修改双休日无休窗口有关意见，提交市政府领导审定。 9、推进“重强抓”相关工作任务有序进行，按时按标准完成节点任务

23、。 由于受经济条件的制约，毕节市大班额教学现象比拟普遍，在这种情况下，如何探索出一条新路，提高大班额下数学教学的水平和效果，是我市数学工作者必须面对和解决的现实问题。基于此，本课题立足实际，在大班额现实下，实验自主开展策略和学习指导策略，探索构建一个以学生为主体，教师为指导，师生共同活动、合作完成学习目标的自主合作课堂教学结构。注重组织课外活动，创设数学情境，鼓励自主探索、合作交流，探究新的自主合作学习方式。转变评价机制，构建侧重于学生自主合作创新能力开展的多维评价体系。长期以来，由于受传统教育观以及片面追求升学率的影响，我国中小学教育被禁锢在一个以知识为内核的整体划一的教育模式中，而且班级人

24、数一般达60多人，有的甚至到达70人。虽然它能保证教学任务的完成，但是也暴露出一些亟待解决的问题。主要表现为：1、师生间缺乏理解与沟通，好似只有课本与作业本才是师生之间传递感情的纽带，师生接触的时间只局限在一堂课。2、学生缺乏合作学习与自主学习，学生之间的团结协作意识不强，对班集体的工作冷淡，甚至出现嫉妒、敌意等不良行为。3、教师不注意学生的个性开展，出现“一刀切”、“满堂灌”、“教师为中心”等现象，班级授课制的出现随之带来的是教师权威的绝对性。教师一人说了算，学生一味盲从。日久天长，教师的包办代替使学生的依赖性增强，毫无主见，不敢发表自己的见解，失去了独立性、自主性、合作性与创造性。4、教师

25、难以做到面向全体学生，注意个性开展。班集体授课制使教师和家长心目中的尖子生总在台上表演，而更多的学生只能当观众，其结果使许多学生失去了一个真正属于自己的自由自在的少年时代。知识经济方兴未艾，建立学习型社会是时代开展的必然趋势，终身学习，合作创新是人们自我开展、自我完善的必然要求。如何通过学校教育，培养出适应现代社会要求的综合性人才，使他们能够自主学习，合作学习，具有较强的实践能力和创新精神，是广阔教育工作者面临的一个亟待解决的问题。 本课题以现代教育学与心理学理论为指导，关注学生自主学习与合作学习过程，关注教学效益，建构学生自主学习与合作学习的有效教学策略体系，促进教师、学生和学校的共同开展。

26、具体目标分为五个方面： 1、探索和创新课堂教学方法，构建有效提高学生自主学习与合作学习的指导策略体系。 2、优化教学过程，培养学生自主学习与合作学习的习惯，切实提高学生自主学习与合作学习的有效性。 3、总结课堂教学各环节中指导学生进行有效自主学习与合作学习的一般策略。 4、让学生在自主学习与合作学习中体会体验性学习、研究性学习、合作学习。 5、通过课题研究改变教师教学方式与学生学习方式，促进学生积极主动地参与教学活动，实行师生互动、生生互动的自主探究性学习，使学生掌握学习方法，提高学习能力，使学生具有良好的人文精神和合作竞争能力，具有良好的创新精神和实践能力，从而成为会学习会创造的智慧型人才。

27、 本课题能有效地探索了大班额数学教学中培养学生自主创新能力的途径，探索有效地促进学生合作交流与自主学习的方式，有利于学生个性、心理、能力的良好开展，培养建设适应大班额数学教学的高素质教师队伍，推动我市课改的开展。 （1）调查法：通过问卷调查，师生座谈等形式，了解实验动态。 （2）文献研究法：实施本课题的理论支撑点以及方法论依据的研究。 （3）个案研究法：抽样选取学生及教师，建立个人档案，进行跟踪调查，及时了解师生在实验中的开展变化。 （4）经验总结法：定期或不定期对实验研究情况进行反思，及时总结归纳，形成有价值的研究成果。 （5）实践法：对方法论的探索以及运用的研究。 （6）系统论方法：摸索并

28、建立起一套培养学生自主学习与合作学习能力的策略的研究。 本课题的研究从20xx年x月开始，至20xx年x月结题，其间共分四个阶段。 第一阶段：课题研究的准备阶段（20xx年x月20xx年x月）。组建课题组，落实人员分工，撰写研究方案初稿； 同时进行广泛的宣传发动，收集资料，聚集成册。进行理论学习，在专家的指导下，进一步完善课题研究方案，形成全面而详细的具有可操作性的研究方案，向地区教研室申报，做好课题开题论证工作。 第二阶段：课题研究的分析阶段（20xx年x月20xx年x月）。本课题正式立项后，将根据专家提出的建议进一步明确研究方向，理清研究内容，调整研究方案。 第三阶段：课题研究的实施阶段（

29、20xx年x月20xx年x月）。落实各子课题的内容和方案，将其用于全体教师的教学实践和学生的学习实践中，不断地从理论到实践，再由实践到理论，如此反复。请有关教育行政领导、专家、学者莅临指导，对课题进行论证，提高研究实效性，形成有一定价值的操作模式和策略，并对操作策略和所形成的学生能力进行评价。 第四阶段：课题研究的总结阶段（20xx年x月20xx年x月）。将各阶段的成果、汇总，并分析、研究、总结、提炼，收集数据，做好结题验收工作，写出研究报告，并提请主管部门进行结题验收。 叶圣陶先生曾说过“教师教任何功课，教都是为了不用教。”这句话既道出了教学的目的，又道出了学生掌握方法后能自主获取知识，去寻

30、求开展。因此小学数学应以学生全面、主动、和谐地开展为中心。这就要求教师应营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学习气氛才能使学生积极、主动地参与到教与学活动中，从而调动学生的“情”与“知”，使学生真正成为课堂学习的主人。 那么，教师该如何培养学生自主学习和合作学习能力呢？ （一）创设课堂学习情境。 “新课标”指出：学生的数学学习内容应当是现实的、有趣的、具有挑战性的，这些内容有利于学生主动地从事观察、实验、猜想、验证、推理与交流等数学活动，也容易激活学生已有的生活经验和数学知识，激发学生的学习愿望。提出的问题要击中思维的燃点，这样能把全体学生的认知系统迅速唤醒，从而提高单位时间里的学习效率。进而产生了探

31、究的欲望。 （二）自主与合作操作。 皮亚杰认为：“儿童的思维是从动作开始的，切断与思维的联系，思维就不能得到开展。”“智慧在学生的手指尖上”。手是脑的老师，说过百遍，不如手做一遍。所以让学生在动手的过程中学习某些知识是必要的，是高效的。动手操作也是儿童最感兴趣的事，对于学生学习的积极性也会大大提高了。如，在上大多数几何课时通过学生自主与合作操作，这样学生通过动手、动口、动脑，发现了一种规律。为今后学习各数的组成掌握了很好的学习方法。因此，恰当地让学生动手操作不仅可以激发学生的好奇心和求知欲，而且也有利于学生在操作中学到知识，所以在教学中我尽可能为学生提供实际操作的时机，使他们在操作中获得知识的

32、同时，也学会学习。 （三）小组合作。 自主学习课堂对学习小组的划分要求很高,特别是低年级的自主课堂更要对学习小组进行统筹安排。一般应规定为4到6人为一组,优、中、差搭配,发挥小组学生以优带中,以中带差的帮扶作用。学生小组合作学习不能无视教师的引领作用，教师应重视“引”，大胆“放”，抓住合作契机及时引导。可以在新知探究的过程中引导； 在知识的重点、难点处引导；在灵活运用自己的经验和知识积累中努力丰富文本和自我中引导；在小组合作的有效方法和形式上加以引导等。教师要指导好学生积极采取讨论、举例、引证、实验、归纳、演绎等探究形式，有效地开展小组合作学习，自始至终营造民主、和谐的合作气氛，既不失时机地点

33、拨，又大胆放手让学生独立思考、自我完善，教师通过观察、参与、巡视、指导等方式积极参与调控，从而不断深化学生对知识的探索过程，形成自主自强、合作探究的学风和习惯。 （四）教给学生学习方法和策略。 学生自主能力的提高，既离不开自身的体验积累，也离不开教师的指导。达尔文说过：“最有价值的知识是关于方法的知识。”显然“会学”比“学会”更重要。因此，教师在教学中要重视学法的研究，教给学生学习方法和策略，让学生由“学会”过渡到“会学”。 1.指导预习。自主学习的预习，贵在独立性，是学生独立获取根本知识的重要一环。指导预习按“扶放”原那么，起先可设置“导学提纲”，在“学什么”“怎样学”两方面加以引导。这样坚

34、持训练并将预习要求、读书方法适时渗透，当学生对如何预习有一定的实践后，提纲逐步精简，最终让学生丢掉“导学提纲”的拐杖，走上自学的道路。 2.让学生自主参与课堂。在课堂教学中，必须摒弃传统的教学观念和方法，努力创设民主和谐的教学气氛，让学生积极参与。学生通过自身积极参与学习，会掌握一定的学习方法。这样，学生在民主和谐的气氛中，心理压力得到减轻，自尊心得到充分尊重，个性特长得到有效地开展，创造性思维得到较全面的开拓，从而积极主动学习数学知识，还能善于应用已学的知识进行解题，起到触类旁通，举一反三的效果，而且富有创造性。 （五）让学生自己去发现、提出问题。 在教学中，把学习主动权还给学生，让学生自己

35、主动发现问题，探索新知，这对学生自己来说印象、感受最深，理解得也最深刻。极容易掌握问题的内在规律、性质和联系。教师应培养学生这种自主探求，积极思考的良好品质。这样做学生既灵活运用了知识，又掌握了本课学习的重点，其教学效果要比教师一味地讲解好得多。可见，如果学生主动参与到学习的过程中，就会大大提高课堂教学效率。 （六）引导学生自己寻找错误的原因。 学生学习过程中总会发生这样那样的错误，这是不可防止的。而这些错误除了偶然的疏忽，通常有其心理上或思维上的缺乏之处。教师要研究学生产生错误的原因，然后引导学生自己先寻找并加以消除。学生能够找到错误的原因并加以纠正，那么就意味着他已掌握了正确的学习方法。学

36、生在纠正错误方法的同时，又学到了一种判断的方法。 我们教师是在比拟缺乏合作的传统教育体制下成长起来的，在做学生时，合作学习与自主学习的能力就没有得到充分的培养。因此，在实施合作学习与自主学习时，尽管付出很多努力，由于合作教学能力和技巧的贫乏不能很好地组织学生的合作活动，再加上班额学生人数大，实施教学时常感到心有余而力缺乏。合作学习本身存在着很多需要进一步认真思考和探讨的问题，我们仍将继续努力实践与探索，不断地吸取当代先进的教学理论，不断充实与自我开展，在合作学习教学中与学生共同成长！ 在本课题研究过程中，又有许多教师加盟，课题组成员队伍得到充实，研究力量得到加强。其中王建老师介入更使得课题研究

37、工作如虎添翼。 下一步方案我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的开展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。下一步方案我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的开展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。今后的工作我们更是任重而道远，在研究过程中我们将沿着有新意，讲科学的思路继续将此课题的研究成果和研究精神延续在我们工作实践中，以全新的理念，积极的态度做好结题工作。实事求是，富有新意地撰写工作报告，研究报告。为结题交上一份满意的答卷，也为继续推进学校的现代教育技术工作作出奉献。在下一步准备从以下入手抓起： 1.教师角色的新定位

38、 在新课程理念下，教师角色将发生根本性变化。教师是学生学习的合作者、学习活动的指导者、学生开展的促进者，是学生成长的“高级伙伴”； 是学生开展、课程开发、教学效率的研究者。在“先学后导”的教学方式中，教师要认真审视自己的角色，重新定位自己。首先要明确自己的伙伴意识，教师是学生学习活动的最好伙伴，相互了解，做到互帮互学、合作学习，真正成为实现学习目标、提高学业成绩、促进和谐开展的“长者”；其次要提高效劳意识，要根据学生学习需要提供及时、必要、恰当、睿智的指导和帮助，能够做到平心静气的交流和沟通，解决学生自主学习中的困难和疑惑，当好学生开展的“效劳员”和“主持人”；最后是培养民主意识。学生自主学习

39、是需要和谐、温馨、放松的气氛，所以，教师要与学生建立平等、友好、信任、老实的朋友关系，创设有效的学习环境。 2.教学方式的实施要循序渐进 在实施这种教学方式时，必须考虑学生的实际水平和能力，循序渐进，教师要及时指导学生的学习过程，让学生养成良好的学习习惯，通过检测反响让学生体会成功的感觉。对于新知识的学习，让学生自己去尝试、去探索、去发现，其效果远胜于教师单纯的讲解。数学上任何一个知识点都有其形成过程，类比后推理得出的结论，这种数学抽象或推理的过程就是知识的形成过程，如果学生能掌握这些知识的形成过程，就能从整体上把握知识结构，沟通知识的联系，弄清知识的来龙去脉，将知识学“活”。这就要求教师善于

40、挖掘这些知识的产生过程，并将其分解成假设干个问题，一步一步地去引导、去探求、去发现。在知识的形成过程中，学生的思维能力在不断形成、不断完善、不断总结中得以提高。 3.教学方式的担忧及改良措施 担忧一：此教学方式会影响教学进度。实践证明，刚开始教学进度确实较慢，但实验研究过后，教学进度比预定的还要快一些。 担忧二：学生的讲解水平不如教师。实践证明，学生的讲解水平总体上与教师确实有差距，然而，通过测验，我却发现学生对知识的吸收率却比教师讲解时吸收率要高。 4.教学相长 由于这种教学方式充分表达了“以学生为主体，教师为主导”的教学原那么，符合学生的身心开展规律，充分尊重学生的兴趣爱好，学生在课堂上会

41、有各种奇思妙想，有一些甚至是教师从未考虑过或没有研究清楚的问题，这样就会“强迫”教师不断提高自己的业务水平。 今后的工作我们更是任重而道远，在研究过程中我们将沿着有新意，讲科学的思路继续将此课题的研究成果和研究精神延续在我们工作实践中，以全新的理念，积极的态度做好结题工作。实事求是，富有新意地撰写工作报告，研究报告。为结题交上一份满意的答卷，也为继续推进学校的现代教育技术工作作出奉献。 综上所述这就是我们课题组本阶段的中期报告，现在需处于研究准备阶段，但我们以及尝试到了它给我们教学质量带来的好处和对我们教学的帮助，在以后的探索投影实践中我们一定会取长补短，不思进取，力争在第四阶段做得更好。 在

42、搞本课题研究中，我们认为：一、研究课题不要重功利，轻内需。二、究课题要重成果，轻过程。三、研究课题要重展示，轻推广。总之建议有关部门应该要进一步重视课题研究实效，加大对一线教师的教科研培训，落实学校课题研究方案，带着广阔一线教师一起投身课改，让他们共同体验课改的喜悦，享受课改的成果，这样才能到达课改的真正目的。 总之，教学中但凡学生能够探索出来的教师决不替代，但凡学生能够独立发现的教师绝不暗示，让学生从生活、活动、思索、合作交流中学习。尽可能多给一点思考的时间,多给一点活动的空间,多给学生一点表现自己的时机，让学生多一点创造的信心，多一点成功的体验,让学生自始至终地主动参与教学的全过程。从而促

43、进学生自主学习与合作学习，让学生在参与中学会学习，学会合作，学会创新，使课堂真正成为展示学生生命价值的绿洲。 根据组织安排，我于5月20日起在机修厂挂职锻炼，任厂长助理。一个月来，在厂党政的正确领导下，自己始终珍惜这次挂职锻炼的时机，认真学习，积极参与，深入思考，不断地提高自身的综合能力，努力到达锻炼的目的。自己在思想素质、工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。一个月来我主要做了以下几项工作，现总结汇报如下： 一是按时参加厂内的各项会议。挂职开始以后，在每天按时参加全厂班前会的根底上，每周按时参加厂班子会和每月的四个专项会议(即：每月第一周的平安办公会，第二周的

44、质量标准化会议，第三周的材料经营分析会，第四周的生产工作总结会)。6月20日参加了厂班子关于2312工作面液压支架撤除工程会议，会上协助厂长制定了撤除期间的各项平安考前须知，确定了各小班的人员组织安排。 二是协助厂长重新修订和完善了机修厂的各项规章制度，使全厂的各项工作做到有章可循、有拒可依，主要包括：(机修厂平安生产管理制度)(机修厂材料经营管理制度)(机修厂劳动纪律管理制度)(机修厂文明化生产管理制度)(机修厂管理人员、岗位人员、设备操作工作标准)。同时，协助厂长对厂内各班组的工作范围和人员组织重新进行了划分和核定。 三是协助厂长抓好了增收节资、修旧利废工作。6月份全厂的设备检修、修旧利废

45、及自制件加工等工作显著提高。其中共计检修各种型号电机22台，检修各种型号开关51台，检修采机设备48台，6月份全厂检修制件、修旧利废共创价值200多万元。 四是在挂职期间，与厂长一同进行值班，及时处理夜间临时的各项工作，同时积极参与到了各项重点工程当中。主要包括：(1)参加了2313工作面液压支架的安装工程。(2)参加了全厂的平安隐患检查整改工作，重点对全厂的供电系统进行了检查，通过整改，顺利通过了6月份集团公司供电系统的月检月评。 五是每周将全厂的平安隐患检查、内业管理、全厂材料费消耗、各班组材料费消耗和各班组生产工作等情况进行统计汇总，同时定期到各班组进行调研，调研内容包括班组的生产情况、

46、工时利用情况和材料消耗情况等，并形成详细的调研报告，为厂长的生产经营决策提供依据。 五月份以来，厂团支部在厂党政和矿团委的正确领导下，以提高青工技术素质、政治素质为重点，大力开展了青工岗位成材活动，以此为根底推动支部各项工作的全面开展，在全厂的生产经营工作中充分发挥了共青团组织的生力军和突击队作用，增强了团组织的凝聚力。具体做了以下几项工作： 一是结合全厂的生产工作实际、扎实有效地开展了青工培训活动。按矿党委文件要求，厂团支部从提高青工技术素质和操作技能出发，以“学过硬本领，练过硬技术”为主题，积极开展全厂的青工技术培训活动。协助厂技术组一同编制学习方案，制定培训内容，对全厂的青工进行技术培训

47、，使青工牢固掌握本岗位的技术技能。同时推荐了铆焊班青工杨崇参加阜新市“市长杯”职业技能大赛。 二是开展了师徒帮带活动，提高青工的岗位技术水平。在厂党政领导的高度重视和大力支持下，厂团支部结合厂内各班组的实际情况，开展了“名师带高徒”活动。安排经验丰富，技术过硬的老工人和青年员工组成师徒帮带对子，签订师徒合同，由老工人在工作中既 提示徒弟注意平安又对徒弟进行技术讲解，同时厂里将生产上的难题交由师徒共同来完成，以使青工增加工作经验，提高技术水平。 三是加强了团组织自身建设，提高了团组织的战斗力。厂团支部及时了解和反映团员青年的思想、要求，切实关心他们的学习、工作和生活情况，经常与团员青年交流谈心，

48、为他们解决实际困难。同时按矿团委工作要求，认真开展了“三会一课”活动，并积极推荐优秀团员为党员开展对象，6月份，厂青年技术员修飞被组织开展为预备党员。 四是活泼青工的业余文化生活。5月27日，组织青岗员参加了矿青岗员、群监员集中上岗启动仪式。6月10日，厂团支部与厂党政工联合举办了机修厂首届职工平安知识竞赛，全厂共有12个班组组成的代表队参加了此次竞赛，通过竞赛的开展，充分调动了全厂广阔青年员工的工作积极性，增强了共青团组织的战斗力和凝聚力，更好的发挥了党的助手和后备军的作用。6月25日，我和其他两名选手代表矿参加了集团公司“迎奥运，促开展”平安知识竞赛，为我矿取得了第一名的好成绩。 通过近一

49、个多月的挂职锻炼，我更加深刻的体会到了自己身上肩负的"使命感和责任感，坚决了工作学习的信心和决心。经过这段时期的挂职锻炼，自己进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识，自己的理论水平和实际工作能力得到了较大提高。下一步工作中，我将更加珍惜人生中这次难得的机遇，不断提高自己的管理水平和工作能力，在组织安排的岗位上，努力工作，勇于创新，协助厂党政领导抓好全厂的平安生产经营工作，为建设平安和谐繁荣的现代化兴阜煤矿作出奉献。 在东北公司和东北公司工会的正确领导下，在全体干部员工的大力支持和配合下，我分公司根据年初制定的分公司劳动竞赛实施方案要求，围绕“促开

50、展、上规模、增效益”的目标，按照“首季发动准备、二季强基创优、三季量效双增、四季总结提升”的竞赛开展进度安排，稳步、扎实开展xx年二季度劳动竞赛，完成了分公司劳动竞赛实施方案所规定的任务，取得了较好成绩。现将xx分公司xx年二季度劳动竞赛情况具体总结如下： 我分公司从思想上高度重视二季度劳动竞赛，为顺利开展好劳动竞赛，把劳动竞赛活动引向深入，专门召开会议进行发动布置，明确开展二季度劳动竞赛是为了“促开展、上规模、增效益”，要求各部门单位制定二季度劳动竞赛实施方法，扎实、有序开展，力争取得优异成绩，实现劳动竞赛目的。我分公司认真做好劳动竞赛的宣传发动工作，充分发挥思想政治宣传的作用，除发挥板报、

51、宣传栏、宣传册等宣传媒体外，主要采取宣讲的方式，深入到各部门单位，深入到基层，广泛地宣传发动，营造立足岗位做奉献，降本增效我先行的浓厚气氛，要求全体干部、员工积极投身于劳动竞赛活动之中，做识大体，顾大局，爱岗敬业无私奉献的优秀员工，掀起轰轰烈烈的劳动竞赛活动。 为使二季度劳动竞赛活动顺利开展，取得实效，我分公司切实加强领导，促进劳动竞赛开展。确定各部门单位一把手为二季度劳动竞赛的第一责任人，切实按照分公司开展二季度劳动竞赛的要求，结合本部门单位的实际，将二季度劳动竞赛目标任务进行细化、量化，形成劳动竞赛各项工作分工到人的工作格局，使人人参与，人人有任务。在劳动竞赛活动中，加强指导、检查与总结，

52、发现好的典型人物与先进事例，及时推广宣传，确保劳动竞赛活动扎实有效开展，以优异劳动竞赛成绩完成二季度劳动竞赛。 由于我分公司高度重视二季度劳动竞赛，对劳动竞赛作了认真部署与安排，加强宣传发开工作，加强指导检查，各部门单位和全体干部、员工积极参加二季度劳动竞赛，争先创优，取得良好成绩。 (一)分公司经理办公室为配合其他部门完成劳动竞赛各项指标，确保完成全年生产经营任务，认真领会劳动竞赛实施方案精神，紧紧围绕生产经营中心任务，结合本部门的实际情况，制定出了二季度主攻方向及活动目标，在车务管理、办公用品管理、食堂管理、网络管理等方面工作中取得了良好成绩。 (二)方案调运科按照分公司劳动竞赛实施方案要

53、求，在一季度发动准备的根底上，对应季度评比周期，按照“首季发动准备、二季强基创优、三季量效双增、四季总结提升”的部门竞赛进度安排，在一季度指标分解的根底上，稳步推动二季度竞赛活动的开展，做到“三结合”，即：指标结合，与企业升级考核指标相结合； 运行结合，与调运业务运行需要相结合；岗位结合，与岗位责任落实相结合”，把活动的针对性和实效性统一起来，有针对性的开展相关竞赛活动，较好地完成了二季度的各项竞赛指标，特别是二季度中单日最大出库量达4974吨，日均出库1938吨，创今年以来新高。 (三)财务资产科在科室领导的带着下，积极准备，认真落实，充实完善，充分发挥每位员工的主动性、积极性，把劳动竞赛与

54、日常工作结合起来，取得了不错的成果。一是分公司五项管理费用前五月预算为80.39万元，实际发生73.53万元，控制在预算额度之内。二是分公司财务费用大幅度下降，公司财务费用前五月方案为967.08万元，而实际只发生了0.29万元，大大节省了分公司财务费用。 (四)南疆油库在二季度中，抓好hse和内控两项管理体系，狠抓平安环保、计质量、降本增效、现场管理、员工队伍建设等各项工作，取得优异成绩。一是开展“纠违章，改正不良习惯”温馨提示活动，最终汇总出50条温馨提示，营造出平安生产的良好环境。二是严格计质量管理，完成二季度作业任务，汽柴油盈亏均控制在分公司要求的范围内。 (五)质量平安科在二季度劳动

55、竞赛中，从细节入手，强化计质量管理工作，按照东北公司“质量管理体系贯标工作实施方案”的要求，编写14个质量体系作业文件，建立了83个相关记录。召开了质量管理体系内部会审会议，5月25日，质量管理手册和质量体系作业文件经领导审定、各部门会签后发布实施。 在xx年二季度劳动竞赛中，我分公司真抓实干，虽然取得了较好的劳动竞赛成绩，但是与东北公司的要求，与员工群众的希望相比，还是需要继续努力和提高。下半年，我分公司要深化管理，继续加强劳动竞赛工作，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把劳动竞赛工作提高到一个新的水平，为完成我分公司全年生产工作目标任务做出

56、应有的努力与奉献。 校本教研方面： 对于教研组，要求教研组长制定本学期教研方案，对于每组的教研方案，一个一个进行把关，本学期的教研组主要任务就是严抓集体备课和课例研讨，并要求把每周集体备谁的课和研讨谁的课清楚的罗列在教研组方案内。 在二月底，对上学期的期末成绩再次分析，把每个学科在中心校的成绩排名重新、公布，要求全体教师在教研组内分析成绩失分的的原因，如在数学教研组，要求每位教师一个一个说这次成绩的排名是多少，什么样的问题导致这样的成绩出现，最后针对共性问题，大家出谋划策，由于数学都是年轻教师，首先先抓课堂纪律，其次抓上课，要求教师上课前一定要看教师用书，把握好教学重难点，然后抓学生的计算，要

57、求每位学生准备一个错题集，注意错题积累和计算能力的培养。 三月中旬学校进行了课题立项申报工作。局部教师能按时立项，材料。 教师教育方面： 开学初要求教师上交先周备课教案、教学方案、读书方案等材料，教导处把本学期的上课时间和假期全部排出来，让教师了解本学期共有18周，实际上课时间仅有16周，让教师对于安排教学进度时，做到心中有数。 在中心校对全体教师进行学业评价方案制定的培训后，回到学校及时组织教师以教研组为单位进行研讨、商议，快速修改自己的学业评价方案，然后把关之后再上交。整体我校的学业评价方案修改情况，还是不错的。 学校进行了课堂大练兵活动，以教研组为单位，大局部教师都准备的非常充分，但有少局部教师未能及时参加听课，有缺席现象。 三月份全体教师进行一师一优课的录制，录制工作已经完成，后期的制作有武建萍老师负责，制作完后有教师个人陆续上传。 要求教师修改课程纲要和学业评价方案，对于每位教师的课程纲要一篇一篇进行筛选，找问题，然后让教师进行修改再上交。对于学业评价，在中心校进行统一培训后，回来开始召集教师以教研组为单位进行研讨、商议，然后进行再次修改上交。整体我校的学业评价方案修改情况，还是不错的。 为了迎接区教育视导工作检查，认