季度工作总结范本五篇

1、季度工作总结范本五篇 【精华】季度工作总结范文锦集五篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是为大家收集的季度工作总结5篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。 20xx年已经过去，回首一年来的工作，我认真完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥系统开停及置换。完成了车间或公司交给我的临时性任务。上班做到工艺指标的监督与指导，主要技术指标的控制，组织召开班前后会。能够认

2、真执行企业的各项管理制度，并传达给每位员工。每班不定时的巡检，发现问题及时处理，组织协调生产运行。负责厂区水系统的监管。道路积水清理及绿化带的杂物清理工作。 第一季度厂部实行了业务骨干的评定，增强了我们的学习时机和竞争能力。第二季度厂里推行了组织管理创新专项活动推动锦江事业进一步开展， 我认真学习企业精神，积极响应厂部号召，从思想上高度重视，落实中积极发动，认真的去去找出工作的缺乏和存在的问题，敢于面对企业所面临的困难，从工作中找出新的开展方向和目标原那么。第三季度实行了大岗位制，是每个人在新的组织中重新定位，按照新的目标和原那么去调整自己，再造自我，这也是提高工作效率，提升企业竞争力的必然手

3、段。也是企业稳步开展科学行之有效的方法之 一 。第四季度厂部推行5s管理，现场、整顿、清洁、清扫、人员素养提高，创造一个良好的工作气氛，激发企业活力。 在平安管理上，我不断学习总结经验，制定出一套紧急停车预案，及时开炉底蒸汽阀，确保了设备平安。在平安月里，我参与了消防器材正确使用演习。在11.9消防日里，组织了一场煤焦油着火演练。在系统停车期间，我们也总结了一套设备停机的先后顺序，不至于煤气倒流。这经验我与几个中控都做了交流认为简洁平安。其次是每月出两期平安板报，张贴宣传标语，参与了交通平安全员大签名活动。 在设备管理上，我定期检查各台设备的润滑油位 ，干油泵的运行时间，油管是否畅通，电机运转

4、情况等等。开具工作票，办理动火证，制定详细的安措，确保平安的前提下，及时消除跑、冒、滴、漏。自己班组所包的设备能按要求及时清堵，加强设备维护保养。 在我的工作中还存在一些缺乏之处，如人员较少 ，我只是布置催促，有时亲自去清扫现场卫生，没有按照制度去制约员工。其二是未按规定穿戴劳保用品，只是口头提醒，员工觉得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精细化管理，进一步制定出合理、公平的制度，去约束我们的每位员工。 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务， 订立季度方案：销售额50万元。 2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责

5、人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好工程配合，并可以和同行分享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6.先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐

6、的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺利执行。 1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个 ，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点 回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的工程运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5.填写工程跟踪表，根据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重

7、点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 1、根据xx区城管局“牛皮癣式”非法小广告清理整治行动在辖区内开展“牛皮癣式”非法小广告专项整治行动，通过地毯拉网式清查，全面去除各类“牛皮癣式”非法小广告，共去除各类“牛皮癣式”非法小广告10000余张。 2、组织社区、工商、食安、城管执法中队对辖区农贸市场及周边环境开展综合整治。对辖区内农贸市场进行摸底调查，建立工作台账，落实农贸市场及周边经营户“门前三包”

8、责任制。共开展联合整治5次;对农贸市场及周边经营户占道、店外经营整治60次;车辆乱停乱放整治42台;门前责任制履职不到位催促整改30次。 3、结合长沙市第二批违规招牌整治清单，对清单内17处违规招牌开展集中整治，通过前期上门下达整改通知，查看现场，耐心做门店、单位的思想工作，现已撤除违规招12处。 4、有力推进生活垃圾分类减量处置工作，加快完成分类示范小区建设工作。在垃圾分类试点小区金葳佳园小区发动小区居民开展垃圾分类宣传活动，发放宣传画册200余册、垃圾分类建议书200余张;在xx区青园街道井湾子社区老年学堂开展垃圾分类讲座、重阳节进行大型的垃圾分类宣传活动;辖区各社区悬挂宣传横幅12条，在

9、社区、街道办公楼设置四分类垃圾桶9处;组织工作人员上门入户宣传900余户;走访辖区机关企事业单位开展垃圾宣传和指导。 5、加快推进老旧社区提质提档工作，xx区青园街道井湾子社区xx苑小区提质提档工程现在正在对栋间坪停车场、社区办公楼等区域进行同步施工。 6、加快推进历史违法建设任务清单清零方案，7-9月共撤除历史违建3处，共计784平方米;严防死守确保“零增长”，通过巡查、群众举报、数字化信息采集等多途径严控违法建设冒头，撤除新建违建1处，共计8平方米。 一、各项指标完成情况 1.存款情况：20xx年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度方案的 %,其中储蓄存款余额为 万

10、元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元; 2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张， 银行有效客户数 户，完成开门红占比 %，pos机 台。 二、主要工作措施 年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。 1.抓考核，调开工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广阔干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的.强烈气氛。 3.抓转型，提高效劳质量，夯实业务

11、开展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自20xx年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和效劳质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差异化效劳提高了客户接受效劳的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助效劳区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。

12、三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及效劳，进一步增加了我行中高端客户群体。 三、存在的问题和缺乏 我部还存在一些问题和缺乏，具体表现在以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的根底上。缺乏金融专业知识和相关法律常识; 第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反应。比方工作安排下去做得怎

13、样?到什么阶段?没有反应，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，效劳意识不够强，对效劳工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。 第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工效劳。 “熟悉公司各种制度、熟悉市场、独立开展业务、增强自己的谈判技能”，这是我在20xx年个人成长目标中给自己在三

14、季度的成长目标，三季度随着7、8、9这三个月结束而走进尾声，总的来看，三季度的工作开展还是相比拟二季度来讲有很大的进步，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比拟同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来认真总结自己在三季度的工作： 三个月结束了，回看自己的目标达成情况来看，还有很远的间隔，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有到达，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的，首先是，由于所分配的市场中，没有公司的老客户，必须需要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集

15、这一块，不具体、不正确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和往年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比拟成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和能力还不到位，没有很好的往利用这个市场的上风资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点，往年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所一定的突破，但是我没有用太多的精力往做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进工程，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回

16、来后，我也做了信息的整合，主要由于市场的认知度和成熟性还远远不够，特别是很难突破他们的需求，这个我想很大的原因，是我的宣传和能力欠缺，所以在3季度，我没有花精力往到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，预计都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特别的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是由于我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在、回类、整合、实施上面没有做好，在获得有

17、效信息后，没有制定一个具体的方案行程表来做，那一段时间往造访那个客户，那一段时间哪一个订单要取得一定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”。 一）、客户的造访、回访、重点把握关键人 在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的造访中，有一定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所上进，缺乏的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细节的处理上面，比方说我们的信报箱周边板轻易生锈、交期一直达

18、不到、标识褪色。这些题目都需要我们及时到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的题目，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比拟到位的，三季度根本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转先容，这一块，在南昌和抚州客户在转先容之后，成功率增加，但是在回访的时候，忘记与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期看值，这个我没有做好，在造访的过程，我们始终都是与客户方一个负责人（关键人）进行接触的，但是没有深进的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，很多情况，客户方换人、移交等，我们都还没把握，所以下一步，我要对客户方

19、其他的职员了解熟知，特别是领导。 二）、竞争技巧 竞争对手的把握 南昌和下面的二级市场的市场开展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特别在大的投标工程，南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一，作为外乡公司，他们的上风主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、职员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比拟，天利来的定位是高中档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大上风，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还

20、是我们占有上风，不管大的还是小的楼盘，由于真正实力是比不下往的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。 竞争技巧和凸现上风 在上饶的“九州奥城”这个单来讲，我们的最大上风，就是我们前后的工作做得到位，效劳做得好，而且这个地方也是比拟大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最后，我们的价格较低，也是考虑到上饶的市场长期开展和后期合作，客户一开始比拟认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品根本上一样，但是他们样品细节处理上面，比方说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样屡次与客户面对面的交谈、交流，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做

21、得周到，还有就是客户之间的感情交流，这个是很重要的，终极我司与客户方同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有说服力的。这个也是我们的上风，缺乏的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后开展不利。 三）谈判技巧 客户的预算 在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到本钱预算部，比方说在“众森”上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是根据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就有上风，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是一定的主动地位了。 进退把握、牵着客户鼻子走 这个我是

22、深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求及时供货的时候，只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种希看，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还需要学习。 四）、效劳于承诺 时间观念加强，在三季度这块，我远远不够，主要是方案性不够，还有就是轻易的承诺客户，比方说“南氏”的交期题目，就轻易的容许了客户，这样的话，没有根据工厂的一个实际情况，盲目的容许，导致最后交期不到，失往了信任。 在三季度里，我的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特别是保修款这一块，一直没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最后就是夏中