培训效果强化之“”行动计划表_第1页
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文档简介

培训效果强化之“531”行动计划表（例表）1、 “ 531”行动计划表，其中：5- 找出课程中自己认为有收获的5 个方面3- 从上面的5 个方面，找出3 项对自己工作有帮助的内容1- 从上面 3 个方面，找出1 项可马上开始行动的内容，制定明确的计划执行“ 531”计划表 ( 范例 )课程名称有效的沟通技巧5 项收获1、沟通漏斗2、态度比技巧重要3、先处理心情，再处理心情3 项运用1、 态度比技巧重要2、 听的技巧3、 沟通要因人而异1 项行动1、听的技巧备注4、听的技巧5、沟通要因人而异2、 将“ 531”行动计划表中的“1 项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表”中：行动计划表课程 行动 计划具体内容开始时间检查人追踪情况备注名称 项目有听1、带着理解去听：16.11.12自己、主管效的? 跟客户沟通时， 先耐心了解客户的?1、每天的“业务日报沟技需求和关注点，再对症下药地介绍公表”上，对此项内容进通巧司的产品行自评，并交主管审核技2、听时应该有积极的回应，做双向沟?2-3? 、每周一次的例巧通：与同事、上司沟通时，认真倾听会做专项追踪，由同他们的观点和话语，积极反馈，必要事、主管评估时予以重复3、注意听时的肢

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