货代操作年终工作总结

1、货代操作年终工作总结货代操作工作总结自20*年8月份进入公司以来，现 已有近3年4个月的时间了，时光荏苒，通过这么长时间 的不断学习，以及领导及同事的帮助和关心，我已经完全 融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的 提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处。自20*年8月份 进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时光荏苒, 通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的帮助和关 心，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技 能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处， 回顾刚刚过去的xx年，结合自己的工作，主要有以下几个 方面：1）这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理 上

2、，因为有了前两年多的工作经验，基本能有条理的完成 手上的所有进口单子，遇到客人提出的疑难问题，根据自 己的理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答；在遇到 复杂的单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问 题考虑在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料， 如果自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后, 才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较 到位，可以放心的把单子交给我来处理。2）在维护客户方 面，有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以 前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在 速度和服务上面有所把握，除了加强服务上面的意识，还 会从单子的进度为客户考虑，

3、因为进口相对而言，企业对 货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的 耽搁，而终止生产线，造成一定的损失，所以在速度上面 严格把关，在预计好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。3）在行业知识方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟悉进口流程外，对于出口操作自己在新的一 年应该多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白，遇到 一些查验等突发事件，自己要冷静处理，仔细思考，能够 做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自己掌握的 货运知识，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。自我感觉这一年中 还是有很多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需积极 与领

4、导进行沟通交流，也希望领导能够及时对我工作的不 足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一 些操作上的细节仍需进一步加深了解与掌握，专业的技能 仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的所有客户，力 争做个资深的进口部操作。总之，在20*新的一年里，我 要继续脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自己的进口 单子，还要听从领导的安排，积极主动地工作，我将和公 司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑 战。货代操作工作总结自从*年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。这对于我来说是一个成 长的过程，同时也是一个收获的过程。刚进入公司，感觉 自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切

5、未知的事情是那 么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生的环境里 去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入这 个集体。由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是 很了解，所见每天会按时完成领导安排的事情。刚工作的 时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔 细的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自己 对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以 自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成 工作并且也做出自己的成绩。开始正式工作的时候，先了 解一些货代方面的单证之类的东西。还要帮着跑单师傅去 送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的 最佳时机，同

6、时也是去接触同行，了解同行工作模式的好 机会。自己都会小心的完成每一个交待的任务，想让自己 做的最好一些。接下来之后，会让我们这些新手去了解一 些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就 是国际相关的运费问题。这些知识也都是最基础的知识， 然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后，才会对发 展业务起到良好的作用。所有的同事都在努力的去学习这 些有含量的东西。在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们 会在过去打电话开发成自己的新客户，并能继续合作。我 们也会在上找一些公司黄页，按照上面的联系方式过去联 系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很

7、刺 激。经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂 掉电话了。渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始 有技巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了, 客户的数量也慢慢的有了起色。然后客户多了之后，我们 又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客 户，了解客户的需求，并及时的跟进问过价格的客户，这 些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。希望能通 过自己的努力来实现愿望。工作渐渐地步入正轨，闲下来 的时候，自己也会对工作进行思考反思，这样自己有了新 的理解，新的想法，新的态度。每个人根据不同的客户， 根据自己的状态，都有不一样的收获。最重要的就是无论 做什么事情，都是要通过

8、自己的努力去实现价值，去完成 目标的。篇一：货代年度工作总结货代年度工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入 xx担任货代员一职，并且感受到xx每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这 期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面 都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作 中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到 了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人 生财富，并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作 主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解: 接单，报检，换单，报

9、关，缴税，放行、办申请、出具成 本费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物尚未到港，则问有无到港计划，且根据箱量决定是否打1层高申请。如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后，就要 整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。 准备好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检委托书、 提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确 认函。要在货物到港的前1天报检，报检前必须和客户书 面确认是否有木质包装。篇二：货代xx年终总结 物流公司12年终总结关于xx年对我个人来讲，xx-xx,在宁波的4年，12

10、年是付出和 得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是开心，是真诚 和收获。工作圆满完成，也收获了老公。xx年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代 车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码 头也参与进来。运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉 承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难， 广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。1、柜量总额及利润12年，我办共完成柜量79 36t,同比增长25 %,完成 年初预期目标7600t的104%。实现毛利润万元，同比增长 63% o2、业务拓展及新增货种金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20 %,在12 年，相继开拓了绍兴老

11、酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化 集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。3、制度方面每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解 决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印 象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大 家一起想办法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、 专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协 调与沟通。4、商务方面12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为 止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年 假前收回。5、信息网络化我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家 及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源, 做到了 85

12、 %的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相 当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单 柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到 拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。6、业余生活工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织 员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或 参与到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿 多彩，也加深了与合作单位的情谊。xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之, 让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心, 健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的 风景独好，不

13、忍离去。关于xx年着眼公司当前，兼顾未来发展。xx年，在总部的领导 下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务， 稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。主要着手 从以下几方面入手：1、招聘业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户 后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大 力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13 年招聘一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业 务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在 江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突 破。2、分析过

14、往业务宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老 客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度 合作。3、提升客服意识把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的 服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流， 增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即 为结束，争取帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加 省心和放心。4、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的 原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，控 制运费回收风险。本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学 习，提高服务水平，争取早日完成任务，1 3

15、年目标 7600to挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程， 我们相信：用心一定能赢得精彩！篇三：国际货运代理年 终总结我的xx年美好的時光總是在不經意間從指縫中溜走了，感謝 大學畢業的第五年，ing年，很幸調調。因為我知道自己不是一個合格稱職的員工，會遲到， 會鬧點小情緒，會上班的時候做和工作無關的事情，我不 會因為這個是習慣而為自己辯解的，但是我會盡量少做， 努力做到不做這些事情，希望在大家的監督下會做到最好! 公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路3188弄51號102 室座機 021 -39286596化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。這才是我堅持的 理由，因為我相信有你們，有我們，沒

16、有什麼問題可以難 倒我們。的突破了瓶頸，做新客戶，只有不更人性化，向著五百强奋斗，朝着上市發展，我們三發人都要怀揣著這樣的一颗夢想去奋斗，大家通過不斷的 提高自己，争做新三發的优秀员工！我們都堅信我們的未 來是無比美好的！公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東 路 3 188 弄 51 號 102 室座機 021-392 86596哥，小代，康康，小雨,小寶和小陳在。還有我，別忘記了，還有未知的張三李四王二麻子等更多的小伙伴們會就加入我們的這個大家庭！大家彼此都懷著更 加油！三發!楊岳xx-12-18公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路3188弄51 號 102 室座機

17、房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年 的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人 到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借 此机会，好好总结一下：三房巷的外贸从起步到成熟经历了大概四五年时间， 当年参与外贸工作的人都不是从事外贸业务的，在摸索中 走出了外贸这一步，由此证明，任何事都在于人，只要用 好人，摸准“道”，任何事都可以办成的。这也是我们三房 巷的精神本质所在。从外贸特性来看，外贸异于内销方面因素有：要面对 国家相关机构，如海关、商检、税务。外贸要面对专业机 构：如银行及国际贸易规则，要面对国外客户：需要一定 的外语水平。三房巷的外贸目前跨二个行业，纺织品行业与

18、大宗原 材料贸易。首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的， 公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行 摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到 原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千 万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使 是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下 几个方面值得思考与总结： 第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来 对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。第二：外贸业务人员的第一线的锻炼从事外贸的人员一开始就接触最

19、实际的事务，公司给 外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员 工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积 累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。第三：公司环境、资金、产品为后盾应该说在企业从事外贸工作比纯外贸公司要容易一些, 而在三房巷从事外贸工作比一般企业更容易一些，原因是: 我们有大的工业基础支持，我们有充足的资金做后盾，我 们有相对较好的产品。这些都是我们好的资源，我认为公司今后仍应继续利 用好这些资源，同时我们的三房巷外贸人员也必须清楚地 认识到：没有公司做为坚强的后盾，是不可能取得这些成 绩的。我一直在思考实用主义与理想主义二个方面经验，实 用主义就是以最短最直

20、接最现实的方法去实现一个目标， 而理想主义则是用最科学的方式去实现一个目标，应该说 我们现行的体制与运作的方式都是实用主义的体现。打个不恰当的比方，实用主义就是八路军，而理想主 义就是正规军。就我们现在的外贸体系，还处在实用主义阶段。分开来说，就我们股份公司的外贸而言，我们每一个 外贸业务员都是战斗员，他们冲在第一线，象王成一样从 机关枪打到手榴弹，从谈判、定单、合同、小样、生产、 寄样、出货、托船及报关由一人完成，我不诲言股份公司 的外贸人员的工作应变能力会强一些，因为他们必须把千 变万化的产品在千变万化的情况下卖给千变万化的客人。而对国贸公司目前的销售情况来看，我们设立了跟贸 易直接有关的

21、环节，凡是与“赚钱”无关的东西都认为是 多余的，但从总量来看，我们的外贸业务量已经是个很可 观的数字，我们必须架构起一整套的管理办法。我在二个外贸部门工作过，我觉得可以形象地用二个 比喻来形容我们的二个部门：对股份公司外贸来讲，市场，就象大海里的鱼，大海 里永远有鱼，但要钓起这条鱼或鱼儿为什么要钻你这个网, 是需要打渔人的技术的，也就是说在纺织品行业中，机会 永远存在，外贸业务员的个人素质与能力基本可以决定他 的业务量，但纺织品行业一般不会说谁谁谁占领了市场， 因为这个市场是永远做不完的。而对国贸公司目前的销售的大宗原材料而言，市场就 象一块蛋糕，你切掉一块别人少一块，别人切掉一块你少 一块，

22、所以，你占的“份”有多大很重要，你的贸易量大 了，一定会影响别人，同样如果一个客户将三千吨的料定 向别的公司，我们就一定会少掉这三千吨的量。 当然，上面的比喻不一定恰当，不是绝对的。如果从上面二个比喻说开，可以对很多问题进行思考, 比如外贸队伍的问题，从股份公司角度来讲，外贸队伍肯 定是宜精不宜多，人多了也没用，在销售方面来讲也是从 一个新手，变成一个有能力的老手，需要很长的一段时间 的培训，除了要学会外贸知识，还要学会产品知识，还要 学会谈判技巧，我们遇到过一个外销人员在二三年后都不 能进入角色的情况，正说明了这一点。从国贸公司来讲，我们要多占份额，可以适当地增加 人手，特别是增加后勤人手，

23、而一般销售人员的培养，可 能相对而言会在比较短的时间内进入角色。因此，我建议公司可以在国贸公司这一块适当地增加 人手，甚至适当地储备一些人手。实用主义带来很大的好处，我们以最精简的队伍，最 直接的方式，最合理的成本创造出最直接的效果，不论是 股份公司与国贸公司乃至我们三房巷，都是实用主义的受 益者。如果可以的话，我想说说什么是所谓的理想主义。我接触过国外不少大公司，有一些公司在步入中国市 场的时候也是小心奕奕地从小做到大，但他们在进入中国 市场的时候，在初始阶段组织结构就很分明，有做市场 的，有做开发的，有做工厂的，有做检验的，当我们在面 对他们的时候，有时会觉得很无助，因为他们是同时几个 人

24、几个部门在面对你，而你好象只是单枪匹马地在跟一个 组织做战。我们也许无法做到按理想主义的方式地组织我 们的队伍，但我们至少应当往那个方向去靠。如果能给我机会说说我们二个部门的弊病的话，那么我想对股份公司说：从外经科成立伊始到现在所存在的弊病仍旧存在，生 产人员直接参与贸易及以企业内部对贸易人员的支持程度, 导致参与贸易人员机会的不公平，影响了贸易的结果，就 目前的体系来讲：贸易数量大的业务员，不一定是出色的 业务员；具有一定外拓能力的业务员，却可能被一些烦杂的事务锁住了手脚，创造一个贸易机会，找 到一个新的客户，远比简单做成一票贸易要难得多。单打 独斗式队伍有其有利的一面，也有其不利的一面，人

25、的个 人精力是有限的，股份公司业务量增长最快的时候，可能 还是做为一个团队对外的时候，在生产方面第一线生产人 员对老板负责的精神高于对企业、对客户负责的精神，这 些都是制约发展的因素。就国贸公司而言，我们经历了从无到发展，到被反倾 销到低落到再发展的过程，在这种剧烈震荡的发展过程中, 我们仍旧沿用了我们的经验主义与实用主义，对大宗原材 料贸易可能带来的危机认识不到位，我们经验主义往往是 亡羊补牢，失去的羊越来越大，教训的成本也越来越大。大宗贸易就是蛋糕贸易，你占的份额大了，一定会侵 犯别人的利益，所以，出现反侵销，出现贸易战不足为奇, 我们必须有这样的心理准备，应对各种可能性。我们已经在pet

26、切片料销售上创造了奇迹，以极低的成 本占领了很大的一块市场，这些市场的取得是非常非常不 容易的，目前，国贸公司已经涉足全球各大洲，能利用的 资源已经不太多，我们需要花一些成本来保住这块市场。实用主义只是战术上的，你能够用实用主义打胜一场 又一场战斗，并不见得能够得到一场战役的胜利，在原材 料销售方面，拓展一方市场，拿下一个大客户，比做成一 单可以多赚二十、三十美金一吨的定单要重要，能不能保 住这些客户，能不能多占一点份额，肯定是我们今后的工 作重点。从这点来讲，我们国贸公司真的需要用发展的眼光战 略的眼光来看待目前的成绩，急功近利式的操作，都有可 能会给今后发展带来的损失。在我们的业务员当中，恰恰是那位犯下巨大错误的人 员，最具有外贸拓展的能力，这说明了一个事实：越是有 个人能力的业务员，越可能游离于规则之外，而制定好规 则，让这些有能力的业务员在规则内去开拓去打拼使他们 没有后顾之忧是很重要的，然而，我们的规则是用经