关于秦皇岛58同城网络营销问题及对策分析毕业论文

1、专业： 市场营销 学号： 9110100128 Hebei Normal University of Science & Technology 本科毕业论文（设计） （人文科学） 题 目： 关于秦皇岛58同城网络营销 问题及对策分析 院（系、部）： 商务管理系 2014年 05月15日河北科技师范学院教务处制 资料目录1.学术声明11 页2.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）112 页3.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）任务书11 页4.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）开题报告12 页5.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）中期检查表11 页6.河北科技师范学院本科毕业论文（

2、设计）答辩记录表11 页7.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）成绩评定汇总表12 页8.河北科技师范学院本科毕业论文（设计）工作总结11 页 学 术 声 明本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于河北科技师范学院。本人签名： 日期： 指导教师签名： 日期： 河北科技师范学院 本科毕业论文（设计）关于秦皇岛58同城网络营销问题及对策分析院（系、部）名

3、称 ： 商务管理 2014年 5月3日河北科技师范学院教务处制 摘 要摘 要随着网络技术的发展，各种各样的网站如雨后春笋大量出现，网络经济已成为社会经济新的增长点。58同城网作为国内最大的信息分类门户网站之一，发展迅速备受人们的关注。本文从不同方面对58同城网的网络营销进行分析，虽然58同城的网络营销取得了一定的成效，但是还存在一些问题，例如，58同城网络营销盈利模式不够丰富、存在网络信息失真的问题、目标用户定位太过于单一、移动手机客户端板块设计有缺陷以及网站会员隐私存在泄露的问题。针对这些问题，58同城应该注重选择多样的网络营销盈利模式、提高网络信息的真实性、加强目标用户定位、优化板块设计以

4、及加强会员隐私的保护，促进58同城在秦皇岛的可持续发展。关键字：58同城网；网络经济；网络营销；分类门户网站AbstractWith the development of network technology, a variety of websites appeared in large numbers, the network economy has become a new point of growth economy. The 58 City Network has received considerable attentions as one of the largest port

5、al classification information website because of its rapid developments. In this paper, we analyzed the network marketing from the different aspects of the 58 City Network. Although the 58 City Network marketing has made some achievements, there are still some problems. For example, 58 wide-city net

6、work marketing profit model is not rich enough, there is a network of information distortion problem, too single target user positioning, mobile phone client plate design flaws and Website Member privacy leakage problems exist. To solve these problems, the 58 City Network should pay attention to cho

7、osing a variety of network marketing profit model,improving the reality of network information,be clear about target customer, optimizing the design of plate、strengthening the protection of user privacy in order to promote the sustainable development of 58 City Network in Qinhuangdao city .Keywords:

8、 58 Wide-city;Network Economy  Network Marketing  Classification portalI目 录目 录摘 要IAbstractI一、绪论1（一） 课题背景1（二） 网络营销的目的和意义1二、58同城网络营销概述2（一） 企业发展概况21、58同城的概述22、企业产品与服务2（二） 秦皇岛58同城网络营销的方式21、网络广告营销22、搜索引擎的注册与排名33、信息发布3三、秦皇岛58同城网络营销中存在的问题3（一） 网络营销盈利模式不够丰富31、广告收入32、用户增值服务费43、建立在产品基础上的商家付费4（二） 存在网络

9、信息失真的现象41、信息质量良莠不齐42、网络信息失真4（三） 目标用户定位单一5（四） 手机板块设计不齐全5（五） 会员隐私上存在问题6四、秦皇岛58同城网络营销问题的解决策略6（一） 注重选择多样的网络营销盈利模式61、有偿注册62、短信铃声等移动运营服务63、精准推广74、网络零售（B2C模式）7（二） 提高网络信息真实性71、提高信息质量72、提高信息真实性8（三） 加强目标用户定位8（四） 完善板块设计8（五） 加强会员隐私保护9结论9参考文献11致谢12III河北科技师范学院2014届本科毕业论文（设计）一、绪论（一） 课题背景网络营销（On-line Marketing或E-Ma

10、rketing）就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中，还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。复星集团董事长郭广昌表示，随着经济结构的转型，原先中国以出口为主的经济拉动方式会更多转向内地消费。而互联网则在消费经济中扮演着渠道和效率的改变和提升的角色。因此，O2O领域将迎来一个较高的增长。来自国外媒体的消息称，尽管SEC的电子系统证券（美国

11、证券交易委员会法规要求所有在美国上市的公司成电子文件）不受停摆的影响，但也不再处理申请文件。美国证券交易委员会发言人表示，即使政府关闭，因为美国证券交易委员会还有储备基金，58同城网“未来几周内”仍然可以保持开放。2013万圣节58同城在纽交所上市，开盘价每股21美元，比17美元的发行价上涨24.7，总市值超过16十亿1。（二） 网络营销的目的和意义网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销

12、就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。网络营销的内容有网上市场调查、网上产品和服务策略、网络公共关系、网络广告、网络营销渠道管理等。2王耀球和万晓提出的网络营销有八大功能：信息查询，信息发布，商务调查，销售渠道建设，品牌价值扩展和延伸功能，特色服务，客户关系管理和经济增值功能。3网络营销的功能有：免费发布供求信息、直接向潜在的客户发送信息、网上拍卖、利于企业加入行业信息网、促进生产者与消费者的双向沟通、为企业把握市场需求与发展趋势提供便利、由网络提供产品与服务信息、促进产品构思与设计更加符合消费者的需求、为进一部改进产品提供依据、发布企业经营理念，

13、战略方针，长期规划以及经营现状等基本情况、市场开发与产品开发，如电子书刊，电子资料库，电子游戏等信息产品、更好的提供个性化的产品与服务。 在20世纪末，互联网旋风席卷全球之后，集信息技术、业务技术和管理技术于一体又一项新技术电子商务正在以难以想象的速度进入了人们的生产和生活，促进全球经济，贸易自由化和信息现代化的发展步伐。随着电子商务的最重要的活动网络营销也将对传统的市场经营战略产生显著影响。网络营销管理必须有效地利用现代信息技术和手段，敏锐地捕捉到在瞬息万变的市场中消费者需求的信息，以适当的方式为消费者提供合适的产品和服务来满足消费者的需求，同时实现自身的发展。4二、58同城网络营

14、销概述（一） 企业发展概况1、58同城的概述58同城网（）是一个本地城市资讯网络平台，由从万网辞职的姚劲波成立于2005年12月12日。58同城获得软银亚州赛富基金、DCM等机构多轮风险投资，总额高达2500万美元。2010年12月，58同城第三轮6000万美金融资到位，此次融资由华平投资领投，58同城CEO姚劲波个人跟投500万美金。到目前为止，58同城网注册用户已超过2000万，新增用户以5万个/日的速度迅速增加，日PV也已超过2850万，每位用户平均浏览页面约为10个，日发贴量达到100万。58同城网流量已经跃升生活服务类网站第一名，访问人数和页面访问量在行业内遥遥领先。 2、

15、企业产品与服务58同城网（）是一个本地城市资讯网络平台，58同城网的三大特色就是本地化、自主且免费、真实高效。其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友、交友征婚、兼职服务等多种生活信息，覆盖中国所有大中城市。58同城的页面设置非常简单，没有繁琐的搜索词和令人眼花缭乱的网站广告，只有你想看到的各类的服务信息，使人能够一目了然，用户可以进入 首页进行分地区、分类别、分行业的浏览，本地用户也可以在58同城网里尽可能的去了解自己想要的产品信息或者服务信息，用户可以将自己的手机号码、QQ号码留在所附的信息上面，如果遇到自己想要的信息或者是服务，可

16、以直接在58同城上与卖方进行沟通与联系。个人可以在58同城网上发布免费广告，以贯彻落实“通过互联网使人们的生活更方便”的使命。5（二） 秦皇岛58同城网络营销的方式1、网络广告营销在众多的网络营销方式中，网络广告可以说是一直处于领先的地位，其实用性和全面性备受商家的喜爱，58同城网也不例外。可以说在58同城网上投入的广告达到的效应，相当于在报纸、电视和广播同时播出。58同城的广告主要来自精准广告方面，并将所有的行业进行分别归类做成网页频道，只将本地本行业的商家放在一起推广，在用户有需求时登录相关网页就能看到。既节省了广告的费用，也使得商家更容易接受，用户在登录时也不用去担心繁琐的各项搜索。使人

17、能够清晰地找到自己想要的信息。2、搜索引擎的注册与排名其实，在很多时候很多人都没有注意到这种营销方式，但是它带来的好处我们是不能忽视的。就58同城网来说，中国互联网信息中心（CNNIC）与58同城分类网（）就“地址栏关键词搜索”达成了排他性复合通用网址应用业务协议，58同城将独占“58、58同城、同城、发布、本地、分类”六大本地信息搜索词，从而阻止了虚假信息的介入，并最大地方便用户使用其在线分类信息服务。这样不但可以减少繁琐的上网搜索步骤，还能节省在线时间，提高上网效率。这个实用的功能使上网更简便，体验更轻松。这一举措使得58同城平台信息的可信度大幅提高。3、信息发布信息发布既是网络营销的一种

18、方式，也是一个实用操作。只要是有互联网的地方，最先看到的就是信息，这也是互联网创造的一种最有用的价值。658同城作为国内最大的信息交流平台，可以说是将这种营销手段运用最好的实例。用户可以在58同城网站及时发布有价值的信息，比如新产品信息、优惠促销信息、招聘信息、娱乐信息等，也可能会在58同城网发现一些有价值的、他们需要的信息，实现互利共赢。三、秦皇岛58同城网络营销中存在的问题（一） 网络营销盈利模式不够丰富众所周知，秦皇岛58同城网的盈利主要来自三个方面：广告收入、用户增值服务费和建立在产品基础上的商家付费。71、广告收入根据CNNIC统计，现在人们获得信息的途径中，网络占到82.6，报纸占

19、57.9，电视的比例是64.5，所以说，网络是人们获得信息的主要途径。秦皇岛58同城的广告收入主要来自精准广告方面，其实商家对这类广告有着很强的需求。但是由于电视和报纸这些传统的广告媒体的受众太过于广泛，使得广告信息无法传达给目标用户，因此这些传统的广告媒体肯定都不合适，但是58同城可以提供很好的平台。58同城网是一个服务性的分类信息网站，一直坚持本地化服务和探索，秦皇岛58同城网只将秦皇岛的商家放在一起推广，在用户有需求时登录相关网页就能看到。此类广告对于用户来讲更容易接受。因此企业对58同城网更加感兴趣，所以企业也愿意在这上边投放广告，但是这种广告费远低于传统广告媒体，58同城的收入也会相

20、对差很多。2、用户增值服务费秦皇岛58同城网不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时开放团购等服务。只需注册秦皇岛58同城网的用户就可以享受免费发布信息的一些基本服务。但是，如果你想享受一些特殊服务，需要付费使用。这也是秦皇岛58同城网的盈利模式之一，但是不是每个用户都非常需要这种服务的，所以这方面的收入也不多。3、建立在产品基础上的商家付费在58同城网上，大部分商家发布信息都是免费的，并且按照发布信息时间的先后顺序排列的。如果商家想他发布的信息显示在网页的上边，就要成为58同城的VIP商户，这也是58同城网的盈利模式，也是秦皇岛58同城的主要盈利模式，但是这种模式

21、在推广的过程中，付费的商家基本处于饱和的状态，再进一步推广中有很大的困难。仅仅这三种盈利的模式是不可能长久维持这么大的网站运营，所以要尽可能的选择能用来盈利的模式，在最短的时间内进行推广和扩大，使网站获取更大的收益。（二） 存在网络信息失真的现象1、信息质量良莠不齐如今，网络信息令人眼花缭乱，但相对信息的质量就会良莠不齐、鱼龙混杂，可靠性信息还有待验证。信息类网站的信息质量是至关重要的，只有质量良好的信息，才能提高该网站的会员粘性，促进网站良性发展。8虚假信息只会失去网站会员的信任，导致网站用户的大量流失。但一些网站为了眼前利益，不顾网站的长远利益，他们打出了“收费广告”，这些广告的一部分是虚

22、假信息，会给会员带来极大的不便，影响会员对网站的信任感，降低会员对58同城网的用户粘性。作为分类信息门户，秦皇岛58同城网也有这样的问题存在，这是秦皇岛58同城网发展的阻力和制约因素之一。在秦皇岛58同城网上发布的信息有极大的一部分都是虚假的，其中包括免费的广告，还有付费广告。免费广告是由会员自己发布的广告，其影响力很小，我们主要关心的付费广告。付费广告，是由广告商向网站付费，在网站上发布广告，而网站收取不同的费用，再将广告放置在网站的不同位置。尤其是招聘类的虚假广告对网站影响最大。这些广告的人看到最多的，同时，受骗的人也最多。大家都相信该网站，认为该网站的广告主推的可信度比其他广告大得多。如

23、果这样的广告存在虚假信息，将会使大量的人上当受骗。网站成员被骗后丧失信心，会导致用户流量的降低。网站培养一个成功的会员是不容易的，但因为这件事情，失去的就不止是一个会员的问题了，它失去了一个企业的信誉。2、网络信息失真近年来网络诈骗时常发生，使得很多的人不敢轻易的在网上发布信息。无论是像天猫，京东这样的大型网络购物平台，还是像百合网，世纪佳缘网这样的婚恋网站，注册信息的安全性都是用户最担心的问题，这就使得许多人在注册时因为担心个人信息被泄漏而不敢注册。而对于58同城这样的分类信息网络平台来说，信息的可靠型和真实性就显得尤为突出了，信息的失真性可能会存在，毕竟不是每个用户的都是诚实可信的。随着网

24、络信息传输越来越便利，消费者不仅在网上寻找购物信息，不少网民对于房源这类重要信息也逐渐通过网络来寻找，不少网站也看准商机提供房源信息的发布渠道。但网络信息传输除了便利性外，还存在不少失真的隐患。就在2014年3.15消费者权益保护日的第二天，央视财经通过微博点名披露了58同城、搜房网等门户网站为了吸引点击量登出的虚假房源信息，并表示在这些网站上发布的照片有99%是拼凑的。此外，这些门户网站还用精美的房屋图片和低廉的价格进行诈骗，不过58同城网已经在较为明显的位置给出提示。买房以及外出租房的消费者逐渐增多，给租房中介的发展提供了商机，而网上信息由于不具有可控性和真实保障性，很可能为虚假信息提供滋

25、生的温床。这些消息也给习惯了通过网络解决生活问题的网民以警示。网络信息有风险，决定付款需谨慎！（三） 目标用户定位单一作为中国最大的分类信息网站，58同城网的目标用户定位是中青年人，尤其是那些网络爱好者，或者说是能够上网的人群。这样的定位太过于单一，没有从中国的基本国情出发，虽然近几年互联网用户逐年增加，但是没有考虑中国人口的年龄趋势，中国作为一个人口老龄化的国家，网络还没有完全普及，很多老人和中年人还不会上网，这部分人口比例还是很大的。所以，单纯的考虑现有的用户，不去开发广大的群体是58同城目前的一个相对错误的定位。（四） 手机板块设计不齐全2010 年 9 月，58同城网推出了手机客户端。

26、在 2011 年，58同城网又推出了 2.0 新版客户端和Android 手机客户端，使它能够更加的适用于移动终端，在性能等方面有了大大的提高。到了2014年，58同城网手机客户端还在不断的更新，从中可以查询票务、招聘、本地生活等信息，并可以在线发布信息，同时又增加了“58同城交友”业务，使手机用户能更加便捷的使用手机交友，可以说手机交友业务已经初具规模。也使58同城网在生活服务类领域中占据了霸主地位。但是58同城网手机客户端现在还存在一些不足，仍需要不断的完善。在此就简单的提出以下几点不足之处：“附近”定位功能还没有完善，无法进行准确定位，偏差很大；没有评价功能，无法让用户了解更多信息；没有

27、预存功能，这样加载起来就比较慢，耽误用户大量的时间；页面模式太单一，页面太亮，白天看还可以，晚上看就有点太亮了，缺少夜间模式；无法复制链接，看到的产品无法分享给好友；无法进行帖子修改，在电脑上可以，但在手机上就不可以了，这样给用户带来极大的不便。（五） 会员隐私上存在问题随着互联网技术的发展，越来越多的私人信息不能得到保证，常常让人有一种赤裸裸的感觉。有很多企业为了利益开始通过追踪用户的在线活动来为用户提供精准的服务。还有一些企业不重视保护用户的个人信息，给用户带来麻烦。由于越来越多的人认识到隐私的重要性，越来越多的人也就不希望自己的私人信息被泄露。58同城网作为一家分类信息门户网站，同样存在

28、这样的问题，如：身份证件、通讯信息、家庭住址等信息被泄露，联系方式被人冒用等。58同城网虽然强调保护用户信息，但是其做的还远远不足，为用户带来了很多不便。会对网站粘性的用户造成严重的影响，用户也会对网站有很多抱怨。58同城网存在的最多的问题就是手机冒用问题，虽然这不会造成什么经济损失，但因为突然有很多“奇怪”的电话，为用户带来很大的麻烦，让用户烦不胜烦，这都会严重影响58同城的信誉。而且成员的隐私问题，58同城网的处理得也非常缓慢，而且存在推卸责任的问题。如个人隐私信息泄漏问题，58同城网首先做的不是向用户道歉并及时处理，而是先将责任推脱，将其归为“一天中要处理的信息太多，难免有失误”。像这样

29、的问题，用户要求的不多，只是想要一个真诚的道歉，并及时处理了。推卸责任只会让用户更加反感。像冒用手机问题，只能是机主本人去页面点击“电话被冒用处理”的链接，去申请删帖，但是效果不明显，过一段时间又有可能出现。想要联系客服人员，根本就联系不到。四、秦皇岛58同城网络营销问题的解决策略（一） 注重选择多样的网络营销盈利模式1、有偿注册我们都知道，在58同城的发布信息是免费的，但没有人能保证你的信息不会被新的信息挤掉，因此城市可以采取竞拍排名的方式来增加收入，如果你想要同一类型的信息位置靠前，就必须相互竞争，通过采取支付一定的费用，以确保他们获取的信息位置靠前；也可以采用短信息的模式，只有用户在58

30、同城上注册，并且交取一定的费用，输入你想要的信息，58同城网将在第一时间这些信息将被发送到您的手机，不仅是您所在的城市的信息，而且全国的信息都将让你看到，这将减少用户找到相关网络上网寻找信息的时间，给用户带来了真正的方便。2、短信铃声等移动运营服务58同城网可以开通互联网短信铃声下载服务，不仅为手机用户带来了更周到的服务和更精彩的铃声彩信，也为58同城网提供了一个非常良好的人气转利润的盈利模式，曾经一度短信铃声的营业收入占国内三大门户总收入的四成左右，可见其重要性。几年的时间，国内的短信铃声服务提供商（电信增值服务SP）竟达到5000家左右，更有短信铃声专业网站“掌上灵通”去年上市于纳斯达克。

31、因为58同城网作为国内最大的分类信息网站，拥有较好的用户流量，所以可以通过与专业短信铃声的SP提供网站进行合作，获得一些盈利，当然，如果58同城网愿意做出更多的投资，也可以成为SP的一员。3、精准推广58同城可以面向企业商家推出了新的增值服务精准推广，实现了网络营销的精准化。与其他网络媒体相比，58同城有更精确的受众群体，受众倾向往往会变得更强。因为人是主动查询招聘、租房、旅游等信息，使用不同类型的信息的受众进行区分，实现精准网络营销。精诚所至金石为开，诚信和诚意自然是企业经营的根本。而在日益激烈的市场竞争下，企业商家还需要精准高效的营销推广武器来锁定目标消费者，拓展业务。9前谷歌公司全球副总

32、裁李开复就曾指出：“互联网已经不再是完全虚拟的世界，它与人们的生活结合越来越紧密，能否选择更加精准的网络营销方式将决定企业发展的未来前景”。借助58同城的“精准推广”，企业商家就能够轻松的敲开市场，收获财富。4、网络零售（B2C模式）谈到网上的零售可能给我们的第一感觉就会想起亚马逊，亚马逊应该说是世界上最大的网上零售商店，去年销售额高达69亿多美元。国内也有许多的B2C零售网站，比如当当网、卓越网等，并且各大网站也基本都拥有自己的网上商城。1058同城网可以建立一个网上零售的板块，让更多的商家通过此板块销售他们的产品。 例如，和鲜花店合作，58同城网与当地的鲜花店进行合作，成功的解决

33、了鲜花出售问题，不仅为用户提供了更好的购花平台，而且还会为58同城网带来一定的盈利。这些网络营销模式都可以为58同城网带来新的盈利增长点，可以为企业的进一步发展注入更多的资金，保证网站的快速稳定的发展。（二） 提高网络信息真实性1、提高信息质量在秦皇岛58同城网“常见骗术”模板中显示：虚假招聘是除了虚拟物品交易之外经常见到的骗局之一。虚假招聘的危害更严重，他失去的不仅仅是钱财，有的还会被拉进传销组织。而在这些虚假招聘信息中大多数都是网站主推的信息。像这样的广告，网站审核是十分严格的，会索要营业执照等进行认证，但是虚假广告现象仍然层出不穷。这只能表明一点：秦皇岛58同城网做的还远远不足，还应不断

34、改进。因此，秦皇岛58同城网应做到以下四点：第一，提高审核人员数量，组建专门的审核组，发动广大网民的力量，加强对信息质量的审核力度。第二，建立企业黑名单，定期将一些欺诈企业的名单公布出来，既提醒网民不要上当，同时也加强了对企业的警醒。第三，加强外部用户监督机制：对揭发举报不良企业的用户进行奖励，调动广大用户的积极性；让用户对企业进行点评，这样有利于对企业的监督。第四，制定赔偿规范，加强赔偿力度，在出现虚假广告时应及时找到受骗者对其道歉并加以赔偿，这样可以减轻用户的不满，有利于维持用户对网站的信任感和粘性11。2、提高信息真实性秦皇岛58同城网鼓励用户进行实名认证，或采取认证邮箱，电话号码等等方

35、式的认证，这些都是提高信息的真实性的有效手段，可以使用技术手段拦截那些恶意破坏型的信息，使它不能进入到用户浏览器的网页，这种注册用户要及时的删除，以确保它不会再破坏，也可以增加诚信值，来提高信息的真实性完整性，给发布信息的用户给予一定的奖励。（三） 加强目标用户定位需求是双向的选择，对于每一位用户来说他们在58同城中注册都是希望可以满足自己的需求，同样的58同城也希望自己的利益得到满足，所以说有更多的用户注册对于58同城来说是百利而无一害的，我们不能只看重那些会上网的，中青年人，也要试着吸引他们的亲友或者伙伴来加入到这里，老年人可以在自己孩子的帮助下了解信息，学生可以帮助父母来获取信息，也可以

36、把58同城的信息以短信息的方式发送到用户的手机上，这样不上网的用户通过手机也可以了解到一些信息。这样就大大增加了目标用户，同时在无形中也会增加各方的需求12。（四） 完善板块设计随着时代的发展，通信技术越来越进步，人们的生活越来越离不开手机，手机业务已经变得越来越重要。但是，现有的移动客户端的不足之处也需要尽快改进，改进移动客户端的用户体验和粘腻感。秦皇岛58同城网可以从以下几个方面进行完善：第一，像UC一样增加页面预存功能，页面只能再翻的时候进行缓冲，无法预存，这样用户使用时就很耽误时间，让用户大大的不满。在页面缓冲时设计个小动画，不要老是进度条，虽然没有提高缓冲的速度，但给用户的感觉就极大

37、的不同，进度条总是给用户一种很慢的感觉，换成动画就大不一样了。第二，增加评价功能，让用户可以在手机上对产品等进行评价，这样可以让用户了解更多的产品信息。增加对所发的帖子的修改功能，对帖子的修改只能在电脑上操作，在手机上无法进行，要修改帖子还要去用电脑，十分的不便。第三，加强页面设计，美化页面，增加皮肤功能，提高用户体验感。将页面增加夜间等模式，可以在不同的环境下进行浏览。页面产品数量正增加，让用户在同一页面内能看到更多的产品将页面的字体设计成可调大小的，让用户根据自己的需求进行设置。58同城移动客户端应该实现了58同城网站所有类别的地理定位，包括：房产，招聘，二手，车辆买卖，跳蚤市场，票务，生

38、活服务等大类，200多个小类，并且信息与全部同步，可以随时发布，随时浏览，这样就能实现同类客户端中唯一做到真正做到全类别、全频道无缝互通的移动客户端。58同城移动客户端给生活带来便捷，更多的还可以给生活带来很多乐趣，58同城移动客户端不仅包含团购打折信息，让你随时随地都不会错过超级便宜的宝贝，还可以开通新的功能，使用58的移动客户端可以如同逛街一样，走到哪都能快速准确的知道周围的生活信息，比方二手换物，票务，宠物之类的，经常看看，会有意想不到的惊喜。1358同城移动客户端不仅要在功能上体现了用户的需求，在技术上也要做到精益求精，58同城移动客户端应该完全从用户出发，可以随时切换有图或无图两种模

39、式，以保证浏览信息的质量与速度。在地理定位上比其他产品速度更快，体验更好，不仅支持传统的GPS地位，而且支持基站，wifi等定位方式，达到移动互联网随时随地快速定位目的。（五） 加强会员隐私保护随着人们对个人隐私的认识的加深，越来越多的人无法容忍别人侵犯他们的隐私。保护用户的隐私已经被提到了一个新的高度，是否尊重用户的隐私已成为来衡量企业道德的一把尺子。14这不仅影响了企业用户的粘性，同时也对公司的声誉的产生重要的影响。因此秦皇岛58同城网应对其进行改善：第一，秦皇岛58同城网验证系统不完善，在注册时根本就没有手机验证，再发布二手信息时，并不需要进行通讯信息验证，只要填写就可以了。这使人们有机会冒用别人的手机，应增加验证信息，从而消除了冒用的机会。其次，要加强监督机制来检测，加强监管，不是所谓的“工作失误”，谁负责的工作出了问题就由谁负责，将责任划分到具体的个人，让员工具有危机感，不存在侥幸心理，任何时候都不可松懈。第三，增加补偿机制，当公司出现泄露个人隐私责任的事件发生时，公司应第一时间跟当事人道歉和赔偿，这样不仅有助于保持用户粘性，也有利于提高公司员工责任心，加强监督检查力度15。结论虽然现在秦皇岛58同城网还存在着一些问题，但是这是一家网站发展的必经之路。随着电子商务的不断发展，秦皇岛58同城网必能改进这些问题，提高用户的体验感和满意度，从而提高网站的核心竞争力，在网络