公司中层干部管理技能培训ppt课件

1、中基层干部管理技艺培训中基层干部管理技艺培训 XXXXXXXX 课程主要内容课程主要内容第一部分：中基层干部常犯的六第一部分：中基层干部常犯的六大错误大错误第二部分：中基层干部如何给员第二部分：中基层干部如何给员工工“洗脑洗脑 第三部分：中基层干部如何第三部分：中基层干部如何“用人用人第四部分：中基层干部如何第四部分：中基层干部如何“留人留人 第五部分：内部沟通与冲突管理第五部分：内部沟通与冲突管理第一部分第一部分中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误做了司机还把本人当乘客做了司机还把本人当乘客中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六

2、大错误我曾经尽力了，但指点还是我曾经尽力了，但指点还是不称心。不称心。中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误指摘多赞扬少指摘多赞扬少中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误哥门义气偏袒老朋友哥门义气偏袒老朋友中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误虽然不理虽然不理中基层干部常犯的六大错误中基层干部常犯的六大错误事无具细，保姆式管理事无具细，保姆式管理第二部分第二部分中基层干部如何给员工中基层干部如何给员工“洗脑洗脑 如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态一、敬业精神一、敬业精神 态度比才干更重要！态度比才干更重要！不简单不简单不容易不容易如何建立良好的职业心态如

3、何建立良好的职业心态二、与企业共生长二、与企业共生长责任感责任感不敢承当责任，会失去承当更大责不敢承当责任，会失去承当更大责任的时机任的时机 如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态 什么叫做主人？不论老板在不在，不论主管在什么叫做主人？不论老板在不在，不论主管在不在，不论公司遇到什么样的波折，他都情愿不在，不论公司遇到什么样的波折，他都情愿去全力以赴，他情愿协助公司去发明更多财富，去全力以赴，他情愿协助公司去发明更多财富，这就是做主人的心态。这就是做主人的心态。 什么叫做仆人？就是把本人当成企业的仆人，什么叫做仆人？就是把本人当成企业的仆人，是在为他人而任务。是在为他人而任务。 如何建立

4、良好的职业心态如何建立良好的职业心态三、剧烈的团队精神三、剧烈的团队精神没有完美的个人，只需完美的团队没有完美的个人，只需完美的团队如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态四、积极向上的进取心四、积极向上的进取心 无论哪个职位都可表达本身的无论哪个职位都可表达本身的价值价值 不上进的人，无论在哪里都不不上进的人，无论在哪里都不会遭到欢迎会遭到欢迎如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态五、企业需求稳定的员工五、企业需求稳定的员工 经常跳来跳去的员工职场上不受欢经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎迎 经常跳来跳去的员工学不到东西经常跳来跳去的员工学不到东西 经常跳来跳去的员工忙于生计经常跳来

5、跳去的员工忙于生计 六、不要把不满、埋怨当成借口六、不要把不满、埋怨当成借口 “不满和不满和“埋怨是最流行的埋怨是最流行的一种心情，也最容易被擅长寻觅借一种心情，也最容易被擅长寻觅借口的人利用。口的人利用。 回绝借口，做本人分内之事，回绝借口，做本人分内之事，尽全力而为之！尽全力而为之！如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态七、用成果证明本人七、用成果证明本人 公司对任何员工都是努力证明公司对任何员工都是努力证明本人成果的战本人成果的战场。无论何时何地，假设他没有做场。无论何时何地，假设他没有做出成果，他就永远是受他人摆布出成果，他就永远是受他人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋的棋子，甚至

6、是一枚弃用的棋子。子。如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态八、丢弃借口，招手处理问题八、丢弃借口，招手处理问题 一个人在面临挑战时，总会为本人未一个人在面临挑战时，总会为本人未能实现能实现的目的找出无数个理由。的目的找出无数个理由。 丢弃所用的借口，找出处理问题的方丢弃所用的借口，找出处理问题的方法，立法，立即去执行。即去执行。如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态九、仔细第一，聪明第二九、仔细第一，聪明第二 一件事情要想真正做好，支撑他的不一件事情要想真正做好，支撑他的不完全是利益，更多的是内心的一种责任，完全是利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情能否仔细的态度。一种对待

7、事情能否仔细的态度。 丢弃丢弃“能人实际和能人实际和“捷径思想，按捷径思想，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。细节。如何建立良好的职业心态如何建立良好的职业心态 事情做完了，他有一千、一万个理由都不重要，事情做完了，他有一千、一万个理由都不重要， 重要的是这个事情的结果是什么？。重要的是这个事情的结果是什么？。 结果原理：我们是靠结果生存，我们不能够靠结果原理：我们是靠结果生存，我们不能够靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理！硬道理！十、结果第一、理由第二十、结果第一、理由第二如何建立良好的职

8、业心态如何建立良好的职业心态分组讨论分组讨论1、为什么员工做久了就感到烦，、为什么员工做久了就感到烦，甚至甚至 产生厌倦？如何处理？产生厌倦？如何处理？2、为什么员工做事不仔细，总在、为什么员工做事不仔细，总在被动被动 的应付？如何处理？的应付？如何处理？3、为什么员工短少责任感？如何、为什么员工短少责任感？如何加强加强 员工的责任感？员工的责任感？第三部分第三部分中基层干部如何中基层干部如何“用人用人中基层干部如何中基层干部如何“用人用人看人看优点看人看优点, ,用人用优点用人用优点 中基层干部如何中基层干部如何“用人用人 学会把针说成棒锤学会把针说成棒锤, ,让他的让他的下属有任务成就感。

9、下属有任务成就感。 中基层干部如何中基层干部如何“用人用人用人不疑用人不疑, ,疑人不用疑人不用, ,置信他的下置信他的下属属中基层干部如何中基层干部如何“用人用人身先士卒身先士卒, ,带一个好头带一个好头 中基层干部如何中基层干部如何“用人用人 关怀他的员工关怀他的员工, ,发自内心的发自内心的关怀和协助。关怀和协助。 中基层干部如何中基层干部如何“用人用人适当偏高的原那么适当偏高的原那么让员工感到有挑战性有奔劲让员工感到有挑战性有奔劲中基层干部如何中基层干部如何“用人用人适当偏高的原那么适当偏高的原那么使员工有一定的压力和紧迫使员工有一定的压力和紧迫感感中基层干部如何中基层干部如何“用人用

10、人适当偏高的原那么适当偏高的原那么使员工觉着能学到东西使员工觉着能学到东西中基层干部如何中基层干部如何“用人用人 适当偏高的原那么适当偏高的原那么添加责任感和成就感添加责任感和成就感中基层干部如何中基层干部如何“用人用人用人的真理用人的真理“认同、互补、匹配认同、互补、匹配中基层干部如何中基层干部如何“用人用人衡量员工开展的两把尺子衡量员工开展的两把尺子想不想做，会不会做想不想做，会不会做中基层干部如何中基层干部如何“用人用人员工开展的四个阶段员工开展的四个阶段盲目阶段盲目阶段选择阶段选择阶段稳定阶段稳定阶段生长阶段生长阶段中基层干部如何中基层干部如何“用人用人人性化管理与弹性指点风格人性化管

11、理与弹性指点风格中基层干部如何中基层干部如何“用人用人鼓励技巧鼓励技巧激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性尊重员工的意见尊重员工的意见激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性赋予员工以重担赋予员工以重担激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性任务成果的认可任务成果的认可激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性任务符合员工本人的个性任务符合员工本人的个性激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性引入竞争机制引入竞争机制激发员工的任务自动性和积极性激发员工的任务自动性和积极性良好的工和气氛良好的工和气氛分组讨论：1、

12、如何用好老员工？2、如何鼓励员工？ 第四部分第四部分中基层干部如何中基层干部如何“留人留人 中基层干部如何中基层干部如何“留人留人员工离任缘由分析员工离任缘由分析员工离任缘由分析：员工离任缘由分析：6565的离任员工其实是想分开本人的上的离任员工其实是想分开本人的上司司 员工离任及无心任务五大缘由排行 No.1：不受尊重 No.2：没有决策的参与感 No.3：意见被轻视 No.4：付出与报答不相符 No.5：薪资问题这三点，主管要负起直接的责任中基层干部如何中基层干部如何“留人留人没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆对事而不对人，公平公正对事而不对人，公平公正对待员工对待员工 中基层干部如何中基层

13、干部如何“留人留人任务是高兴的任务是高兴的团队任务气氛与良好的人际团队任务气氛与良好的人际关系关系 中基层干部如何中基层干部如何“留人留人生长空间生长空间为员工发明升迁时机为员工发明升迁时机 分组讨论：1、如何留住骨干员工？2、如何留住技术好的员工？ 第五部分第五部分内部沟通与冲突管理内部沟通与冲突管理内部沟通与冲突管理技巧内部沟通与冲突管理技巧1 1、沟通三行为、沟通三行为问问听听说说内部沟通与冲突管理技巧内部沟通与冲突管理技巧2 2、有效沟通的五个重点、有效沟通的五个重点完好、准确、明晰的传送信息完好、准确、明晰的传送信息良好的沟通态度良好的沟通态度积极倾听、适时反响积极倾听、适时反响沟通确认与提示沟通确认与提示沟通时机与地点沟通时机与地点内部沟通与冲突管理技巧内部沟通与冲突管理技巧3 3、如何与他的上司沟通、如何与他的上司沟通内部沟通与冲突管理技巧内部沟通与冲突管理技巧4 4、如何与他的下属沟通、如何与他的下属沟通内部沟通与冲突管理技巧内部沟